Kompleksowe doradztwo we wdrożeniu i uporządkowaniu procesów zgodnie z ISO 9001:2015

Efektem realizacji usługi jest przygotowanie przedsiębiorstwa do wdrożenia wymagań normy ISO 9001:2015 oraz uporządkowanie procesów organizacyjnych zgodnie z podejściem procesowym i zasadami zarządzania jakością. W ramach usługi przedsiębiorstwo opracuje podstawową dokumentację systemową, zidentyfikuje procesy organizacyjne oraz wdroży działania związane z monitorowaniem procesów, zarządzaniem ryzykiem oraz doskonaleniem organizacji. Uczestnicy usługi zdobędą praktyczne kompetencje w zakresie identyfikacji wymagań normy ISO 9001:2015, analizy procesów organizacyjnych oraz przygotowania organizacji do auditu wewnętrznego i procesu certyfikacji.

Potwierdzenie osiągnięcia efektu usługi nastąpi poprzez analizę opracowanej dokumentacji systemu zarządzania jakością, weryfikację przygotowanych procesów i rejestrów, ocenę wykonanych działań wdrożeniowych oraz raport podsumowujący realizację usługi doradczej.

Weryfikacji podlegać będzie w szczególności:

• opracowanie dokumentacji zgodnej z wymaganiami ISO 9001:2015,
• identyfikacja procesów oraz ryzyk i szans,
• przygotowanie polityki jakości i celów jakościowych,
• wdrożenie działań organizacyjnych związanych z systemem zarządzania jakością,
• przygotowanie organizacji do auditu wewnętrznego lub certyfikującego.

Dodatkowo potwierdzeniem osiągnięcia efektów usługi będzie test wiedzy, wywiad doradczy lub checklista zgodności potwierdzająca wzrost kompetencji uczestników w zakresie wdrażania i nadzorowania systemu zarządzania jakością ISO 9001:2015.

Moduł 1. Analiza organizacji i diagnoza procesów przedsiębiorstwa

• analiza obecnego sposobu funkcjonowania organizacji,
• identyfikacja procesów i zależności pomiędzy procesami,
• analiza struktury organizacyjnej i odpowiedzialności,
• określenie stron zainteresowanych,
• analiza potrzeb i oczekiwań klientów,
• identyfikacja obszarów wymagających uporządkowania i doskonalenia.

Moduł 2. Analiza ryzyk i przygotowanie organizacji do wdrożenia ISO 9001:2015

• analiza ryzyk i szans związanych z działalnością przedsiębiorstwa,
• identyfikacja ryzyk procesowych,
• określenie działań ograniczających ryzyka,
• przygotowanie organizacji do wdrożenia wymagań ISO 9001:2015,
• konsultacje wdrożeniowe dostosowane do specyfiki przedsiębiorstwa.

Moduł 3. Opracowanie dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością

• opracowanie polityki jakości i celów jakościowych,
• opracowanie mapy procesów,
• przygotowanie procedur i instrukcji,
• opracowanie formularzy i rejestrów,
• przygotowanie dokumentacji dostosowanej do działalności przedsiębiorstwa,
• nadzór nad dokumentacją i zapisami.

Moduł 4. Wdrożenie rozwiązań organizacyjnych i procesowych

• wdrażanie opracowanych rozwiązań organizacyjnych,
• konsultacje dotyczące funkcjonowania procesów,
• standaryzacja działań organizacyjnych,
• monitorowanie skuteczności procesów,
• działania korygujące i doskonalące,
• budowanie świadomości jakościowej w organizacji.

Moduł 5. Audit wewnętrzny oraz przegląd zarządzania

• przygotowanie organizacji do auditu wewnętrznego,
• przeprowadzenie auditu wewnętrznego lub próbnego,
• identyfikacja niezgodności i obszarów wymagających doskonalenia,
• rekomendacje działań korygujących i doskonalących,
• przygotowanie danych wejściowych do przeglądu zarządzania,
• przeprowadzenie przeglądu zarządzania,
• ocena skuteczności wdrożonego systemu zarządzania jakością,
• rekomendacje dalszych działań związanych z doskonaleniem organizacji.

Moduł 6. Przygotowanie organizacji do procesu certyfikacji i walidacja efektów usługi

• przygotowanie organizacji do procesu certyfikacji ISO 9001:2015,
• omówienie opracowanej dokumentacji systemowej,
• podsumowanie wdrożonych działań,
• raport końcowy z realizacji usługi,
• walidacja efektów usługi,
• rekomendacje dalszego rozwoju i doskonalenia systemu zarządzania.

Usługa wspiera przedsiębiorstwa w budowaniu uporządkowanego, efektywnego i skalowalnego modelu zarządzania organizacją zgodnego z wymaganiami ISO 9001:2015.

Uczestnicy otrzymają:

• wzory dokumentacji systemowej,
• formularze i rejestry,
• checklisty auditowe,
• raport z auditu wewnętrznego,
• materiały elektroniczne związane z ISO 9001:2015.

Prace związane z opracowaniem dokumentacji mogą być realizowane w siedzibie Dostawcy Usługi lub zdalnie, natomiast działania wdrożeniowe i konsultacyjne realizowane będą w siedzibie przedsiębiorstwa uczestnika usługi lub zdalnie w czasie rzeczywistym.

Usługa nie obejmuje przeprowadzenia certyfikacji przez jednostkę certyfikującą ani gwarancji uzyskania certyfikatu ISO 9001:2015.

Usługa realizowana zdalnie prowadzona będzie przy wykorzystaniu narzędzi umożliwiających komunikację w czasie rzeczywistym, takich jak Google Meet lub Microsoft Teams.

Wymagane:

• komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• mikrofon i głośniki lub słuchawki,
• stabilne łącze internetowe.