ABC Zarządzania lecznicą weterynaryjną: Focus na zespół. Skuteczne zarządzanie i komunikacja w lecznicy weterynaryjnej z uwzględnieniem przeciwdziałania dyskryminacji, mobbingowi oraz budowania dialogu i współpracy w zespole pracowniczym.

Usługa szkoleniowa skutkuje poprawą jakości zaradzania zespołem, poprzez wdrożenie nowoczesnych metod zaradzania zespołem i sprawdzonego modelu komunikacji i udzielania feedbacku, co w dłuższej perspektywie przekłada się na poprawę wyników organizacji: większe zaangażowanie pracowników, niższy poziom rotacji, mniejsze ryzyko wypalenia zawodowego oraz wyższy poziom satysfakcji klientów.

Metodą potwierdzającą osiągnięcie efektu usługi będą;

1. praktyczna weryfikacja zdobytych umiejętności i wiedzy uczestników poprzez: obserwację zachowań i postaw uczestników podczas ćwiczeń praktycznych, debaty swobodnej, scenek i symulacji – pozwala ocenić, czy uczestnik potrafi zastosować techniki komunikacji, feedback, organizowania spotkań z pracownikami.

2.test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie mający na celu sprawdzenie poziomu wiedzy na temat zarządzania zespołem,

3.ankieta ewaluacyjna po szkoleniu z pytaniami dotyczącymi poziomu przydatności treści i gotowości do zastosowania ich w miejscu pracy.

1. Rola szefa w lecznicy – Twoje zadania

jak oddzielić rolę lekarza od roli lidera

jak nie brać wszystkiego na siebie

jak poukładać swoją pracę, żeby mieć więcej kontroli i mniej chaosu

jak przeciwdziałać przeciążeniu i wypaleniu zawodowemu (swojemu i zespołu)

2. Podstawy zarządzania w codziennej pracy

jak delegować zadania – także trudne i nielubiane

jak kontrolować efekty bez ciągłego sprawdzania wszystkiego

jak wprowadzać przejrzyste zasady pracy sprzyjające równości i współpracy

3. Asertywność w zarządzaniu

jak jasno stawiać wymagania wobec zespołu

jak delegować odpowiedzialność, a nie tylko zadania

jak motywować pracowników bez presji i frustracji

jak reagować na zachowania niepożądane (w tym mobbing)

jak wspierać integrację zespołu i budować zaangażowanie pracowników

jak wzmacniać partycypację pracowniczą i poczucie wpływu

4. Komunikacja z zespołem

jak mówić konkretnie i unikać niedomówień

jak budować autorytet bez podnoszenia głosu

jak komunikować się w sytuacjach stresowych (np. błąd pracownika)

5. Nowoczesny feedback w praktyce

jak rozmawiać o błędach, żeby zespół się rozwijał

jak wzmacniać dobre postawy i zaangażowanie

jak prowadzić krótkie, skuteczne rozmowy zamiast odkładać tematy

6. Spotkania - zebrania, które mają sens

jak prowadzić odprawy i spotkania zespołu

jak uporządkować komunikację w lecznicy

jak oszczędzać czas i zwiększać zaangażowanie

7. Trudne rozmowy i konflikty w zespole

jak reagować na napięcia między pracownikami

jak prowadzić rozmowy o błędach, zaangażowaniu czy postawie

jak rozwiązywać konflikty, zanim wpłyną na atmosferę i pacjentów

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnicy otrzymają wydrukowane materiały.

Możliwe jest zwolnienie z VAT . Podstawa zwolnienia z VAT:

1) art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c Ustawy z dnia 11 marca 2024 o podatku od towarów i usług - w przypadku dofinansowania w wysokości 100%

2) § 3 ust. 1 pkt. 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień - w przypadku dofinansowania w co najmniej 70%