ABC Zarządzania lecznicą weterynaryjną: Focus na zespół. Skuteczne zarządzanie i komunikacja w lecznicy weterynaryjnej z uwzględnieniem przeciwdziałania dyskryminacji, mobbingowi oraz budowania dialogu i współpracy w zespole pracowniczym.
ABC Zarządzania lecznicą weterynaryjną: Focus na zespół. Skuteczne zarządzanie i komunikacja w lecznicy weterynaryjnej z uwzględnieniem przeciwdziałania dyskryminacji, mobbingowi oraz budowania dialogu i współpracy w zespole pracowniczym.
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaEkologia i rolnictwo / Weterynaria
- Grupa docelowa usługi
To szkolenie zostało stworzone specjalnie dla osób, które zarządzają zespołem w lecznicy weterynaryjnej i chcą robić to spokojniej, skuteczniej i bardziej świadomie:
- właścicieli lecznic weterynaryjnych
- lekarzy weterynarii pełniących rolę szefa zespołu
- osób które planują nabyć kompetencje zarzadzania placówką weterynaryjną
- kierowników placówek i menedżerów
- tych, którzy łączą leczenie pacjentów z prowadzeniem zespołu.
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji06-05-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi13
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem usługi jest rozwój kompetencji zarządczych i komunikacyjnych w zakresie skutecznego kierowania zespołem w lecznicy weterynaryjnej z uwzględnieniem przeciwdziałania dyskryminacji, mobbingowi i wypaleniu zawodowemu. Uczestnik uczy się delegowania, prowadzenia rozmów, budowania dialogu i angażowania pracowników, co wspiera współpracę, integrację zespołu oraz poprawę organizacji pracy.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Uczestnik rozumie rolę lidera w budowaniu środowiska pracy opartego na szacunku, równości, odpowiedzialności oraz przeciwdziałaniu wypaleniu zawodowemu i mobbingowi. | • uczestnik rozróżnia rolę specjalisty (lekarza) i lidera zespołu • uczestnik wskazuje obowiązki lidera w zakresie przeciwdziałania dyskryminacji, mobbingowi oraz wypaleniu zawodowemu | Test teoretyczny |
| • uczestnik identyfikuje czynniki ryzyka wypalenia zawodowego i napięć w zespole • uczestnik proponuje działania ograniczające przeciążenie pracą i chaos organizacyjny • uczestnik opracowuje plan organizacji pracy wspierający dobrostan zespołu | Debata swobodna | |
| Uczestnik stosuje zasady sprawiedliwego i transparentnego zarządzania zespołem, ograniczające ryzyko konfliktów i przeciążenia pracowników. | • uczestnik omawia zasady delegowania zadań z uwzględnieniem równego traktowania pracowników • uczestnik formułuje komunikat delegujący zadanie wraz z określeniem odpowiedzialności | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| • uczestnik wskazuje sposoby ograniczania uznaniowości i nierównego traktowania • uczestnik dobiera metody monitorowania pracy bez mikrozarządzania i nadmiernej kontroli | Debata swobodna | |
| Uczestnik stosuje asertywną komunikację w zarządzaniu zespołem, zapobiegając zachowaniom niepożądanym, w tym mobbingowi. | • uczestnik formułuje jasne, konkretne i asertywne komunikaty wobec pracowników • uczestnik rozróżnia zachowania asertywne od agresywnych (mogących nosić znamiona mobbingu) i uległych | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| • uczestnik reaguje na niewłaściwe zachowania w sposób adekwatny i zgodny z zasadami szacunku • uczestnik stosuje techniki stawiania granic bez eskalowania napięcia | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| Uczestnik komunikuje się w sposób wspierający dialog, bezpieczeństwo psychologiczne oraz ograniczający ryzyko wypalenia zawodowego w zespole | • uczestnik formułuje komunikaty eliminujące niedomówienia i napięcia • uczestnik stosuje techniki komunikacji wzmacniające poczucie bezpieczeństwa i współpracy | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| • uczestnik dobiera sposób komunikacji do sytuacji stresowej (np. błąd pracownika) bez wywoływania presji • uczestnik identyfikuje bariery komunikacyjne wpływające na przeciążenie i frustrację pracowników | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Debata swobodna | ||
| Uczestnik stosuje narzędzia informacji zwrotnej wspierające rozwój pracowników oraz ograniczające stres i ryzyko wypalenia. | • uczestnik prowadzi rozmowę feedbackową dotyczącą błędu pracownika w sposób konstruktywny • uczestnik stosuje komunikaty wzmacniające zaangażowanie i poczucie wpływu pracownika | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Wywiad swobodny | ||
| • uczestnik przekazuje informację zwrotną bez wywoływania nadmiernej presji • uczestnik planuje regularne rozmowy wspierające rozwój i dobrostan pracowników | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
| Uczestnik prowadzi spotkania zespołu w sposób wspierający partycypację pracowników i integrację zespołu. | • uczestnik przygotowuje agendę spotkania uwzględniającą zaangażowanie zespołu • uczestnik stosuje metody angażowania pracowników w dyskusję i podejmowanie decyzji | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
| • uczestnik tworzy przestrzeń do zgłaszania problemów i opinii • uczestnik wskazuje sposoby usprawnienia komunikacji i współpracy w zespole | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Debata swobodna | ||
| Uczestnik prowadzi trudne rozmowy oraz rozwiązuje konflikty w sposób konstruktywny, przeciwdziałający eskalacji, mobbingowi oraz długotrwałym napięciom. | • uczestnik opisuje schemat prowadzenia rozmowy w sytuacji konfliktowej • uczestnik reaguje na napięcia między pracownikami na wczesnym etapie | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
| • uczestnik wskazuje działania zapobiegające eskalacji konfliktów i ich negatywnym skutkom • uczestnik analizuje wpływ konfliktów na dobrostan zespołu, atmosferę pracy i jakość usług | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Debata swobodna |
Cel biznesowy
Szkolenie ma na celu podniesienie jakości zaradzania zespołem, poprzez wdrożenie nowoczesnych metod zaradzania zespołem i sprawdzonego modelu komunikacji i udzielania feedbacku, co w dłuższej perspektywie przekłada się na poprawę wyników organizacji: większe zaangażowanie pracowników, niższy poziom rotacji, mniejsze ryzyko wypalenia zawodowego oraz wyższy poziom satysfakcji klientów.Efekt usługi
Usługa szkoleniowa skutkuje poprawą jakości zaradzania zespołem, poprzez wdrożenie nowoczesnych metod zaradzania zespołem i sprawdzonego modelu komunikacji i udzielania feedbacku, co w dłuższej perspektywie przekłada się na poprawę wyników organizacji: większe zaangażowanie pracowników, niższy poziom rotacji, mniejsze ryzyko wypalenia zawodowego oraz wyższy poziom satysfakcji klientów.
Metoda potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi
Metodą potwierdzającą osiągnięcie efektu usługi będą;
1. praktyczna weryfikacja zdobytych umiejętności i wiedzy uczestników poprzez: obserwację zachowań i postaw uczestników podczas ćwiczeń praktycznych, debaty swobodnej, scenek i symulacji – pozwala ocenić, czy uczestnik potrafi zastosować techniki komunikacji, feedback, organizowania spotkań z pracownikami.
2.test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie mający na celu sprawdzenie poziomu wiedzy na temat zarządzania zespołem,
3.ankieta ewaluacyjna po szkoleniu z pytaniami dotyczącymi poziomu przydatności treści i gotowości do zastosowania ich w miejscu pracy.
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
1. Rola szefa w lecznicy – Twoje zadania
jak oddzielić rolę lekarza od roli lidera
jak nie brać wszystkiego na siebie
jak poukładać swoją pracę, żeby mieć więcej kontroli i mniej chaosu
jak przeciwdziałać przeciążeniu i wypaleniu zawodowemu (swojemu i zespołu)
2. Podstawy zarządzania w codziennej pracy
jak delegować zadania – także trudne i nielubiane
jak kontrolować efekty bez ciągłego sprawdzania wszystkiego
jak wprowadzać przejrzyste zasady pracy sprzyjające równości i współpracy
3. Asertywność w zarządzaniu
jak jasno stawiać wymagania wobec zespołu
jak delegować odpowiedzialność, a nie tylko zadania
jak motywować pracowników bez presji i frustracji
jak reagować na zachowania niepożądane (w tym mobbing)
jak wspierać integrację zespołu i budować zaangażowanie pracowników
jak wzmacniać partycypację pracowniczą i poczucie wpływu
4. Komunikacja z zespołem
jak mówić konkretnie i unikać niedomówień
jak budować autorytet bez podnoszenia głosu
jak komunikować się w sytuacjach stresowych (np. błąd pracownika)
5. Nowoczesny feedback w praktyce
jak rozmawiać o błędach, żeby zespół się rozwijał
jak wzmacniać dobre postawy i zaangażowanie
jak prowadzić krótkie, skuteczne rozmowy zamiast odkładać tematy
6. Spotkania - zebrania, które mają sens
jak prowadzić odprawy i spotkania zespołu
jak uporządkować komunikację w lecznicy
jak oszczędzać czas i zwiększać zaangażowanie
7. Trudne rozmowy i konflikty w zespole
jak reagować na napięcia między pracownikami
jak prowadzić rozmowy o błędach, zaangażowaniu czy postawie
jak rozwiązywać konflikty, zanim wpłyną na atmosferę i pacjentów
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 9 Moduł 1: Rola szefa w lecznicy – przywództwo oparte na odpowiedzialności i szacunku | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 08-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 2 z 9 Moduł 2: Podstawy zarządzania – przejrzystość i sprawiedliwość | Prowadzący Aneta Wójcik | Data realizacji zajęć 08-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 3 z 9 Moduł 3: Asertywność w zarządzaniu | Prowadzący Aneta Wójcik | Data realizacji zajęć 08-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 4 z 9 Moduł 4 (część 1): Komunikacja w zespole | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 08-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 5 z 9 Moduł 4 (część 2): Komunikacja – dialog i bezpieczeństwo psychologiczne | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 09-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 6 z 9 Moduł 5: Nowoczesny feedback w praktyce | Prowadzący Aneta Wójcik | Data realizacji zajęć 09-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 7 z 9 Moduł 6: Spotkania zespołu jako narzędzie partycypacji | Prowadzący Aneta Wójcik | Data realizacji zajęć 09-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 8 z 9 Moduł 7: Trudne rozmowy i konflikty w zespole | Prowadzący Aneta Wójcik | Data realizacji zajęć 09-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 9 z 9 Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 09-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 00:15 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 3 321,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 2 700,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 255,46 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 207,69 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Aneta Wójcik
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymają wydrukowane materiały.
Informacje dodatkowe
Możliwe jest zwolnienie z VAT . Podstawa zwolnienia z VAT:
1) art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c Ustawy z dnia 11 marca 2024 o podatku od towarów i usług - w przypadku dofinansowania w wysokości 100%
2) § 3 ust. 1 pkt. 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień - w przypadku dofinansowania w co najmniej 70%
Adres
Adres
Flisacka 3,
30-114 Kraków
Sala szkoleniowa
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
- winda