Doskonalenie komunikacji i współpracy zespołowej z wykorzystaniem metody Lego® Serious Play®

Dzień 1

1. Rozpoczęcie szkolenia

• Wprowadzenie do tematu szkolenia.
• Omówienie celów i założeń warsztatu.
• Rozpoznanie potrzeb oraz oczekiwań uczestników.
• Ustalenie zasad wspólnej pracy.

2. Komunikacja jako podstawa efektywnej współpracy zespołowej

• Ćwiczenie „Jak zniszczyć komunikację w zespole?” — praca metodą rewersu.
• Eksperyment komunikacyjny „Zbuduj kaczuszkę”.
• Omówienie procesu komunikacji: nadawca, odbiorca, komunikat, kanał, kontekst, informacja zwrotna.
• Identyfikacja czynników zakłócających komunikację w zespole.
• Znaczenie jasnego przekazu i informacji zwrotnej w pracy zespołowej.

3. Style komunikacji i zachowań w oparciu o model DISC

• Wprowadzenie do metodologii DISC.
• Charakterystyka czterech stylów zachowań: Dominujący, Wpływowy, Stabilny, Sumienny.
• Rozpoznawanie własnego stylu komunikacji.
• Dopasowanie sposobu komunikowania się do różnych typów rozmówców.
• Wykorzystanie DISC we współpracy, motywowaniu, delegowaniu i ograniczaniu konfliktów.
• Ćwiczenia komunikacyjne i scenki sytuacyjne.

4. Bariery komunikacyjne, konflikty i nieformalny obieg informacji

• Ćwiczenie zespołowe „Znajdź szpiega”.
• Analiza mocnych i słabych stron pracy zespołowej.
• Najczęstsze bariery komunikacyjne w organizacji.
• Plotka, nieformalny obieg informacji i brak otwartości w komunikacji.
• Podstawy teorii konfliktu.
• Sposoby konstruktywnego reagowania na sytuacje trudne.

5. Podsumowanie pierwszego dnia

• Omówienie najważniejszych wniosków.
• Refleksja uczestników nad własnym stylem komunikacji.
• Wskazanie obszarów do dalszego rozwoju.

Dzień 2

1. Analiza funkcjonowania organizacji z wykorzystaniem Lego® Serious Play®

• Ćwiczenie „Budujemy model naszej firmy”.
• Wizualizacja funkcjonowania firmy, zespołów i działów.
• Identyfikacja mocnych i słabych stron organizacji.
• Analiza współpracy międzydziałowej i przepływu informacji.
• Praca z metaforą jako narzędziem diagnozy organizacyjnej.
• Wypracowanie propozycji usprawnień w komunikacji i współpracy.

2. Asertywność i odpowiedzialna komunikacja w sytuacjach zawodowych

• Omówienie modeli zachowań: postawa uległa, agresywna i asertywna.
• Wyrażanie opinii, potrzeb i granic w sposób jasny i profesjonalny.
• Komunikat „ja” w praktyce.
• Konstruktywne odmawianie.
• Reagowanie na krytykę, presję i manipulację.
• Analiza przykładów z codziennych sytuacji zawodowych.

3. Współpraca zespołowa, zaangażowanie i wspólna odpowiedzialność

• Ćwiczenie zespołowe „Pole minowe”.
• Rola współpracy w osiąganiu celów.
• Znaczenie efektywnej komunikacji dla wyniku zespołu.
• Czynniki utrudniające wzajemne zrozumienie.
• Wpływ indywidualnego zaangażowania na sukces grupy.
• Budowanie postawy „gramy do jednej bramki”.

4. Narzędzia wspierające skuteczną komunikację

• Model FUKO jako narzędzie konstruktywnej informacji zwrotnej.
• Parafraza jako element aktywnego słuchania.
• Technika „spinki” jako sposób porządkowania wypowiedzi.
• Zastosowanie narzędzi komunikacyjnych w pracy zespołowej.

5. Zakończenie szkolenia

• Podsumowanie kluczowych treści z dwóch dni warsztatu.
• Ćwiczenie zamykające „Doceniam w Tobie…”.
• Runda refleksji uczestników:
  • „Najważniejsza rzecz, którą zabieram z tych dwóch dni, to…”
  • „Jedna zmiana, którą wprowadzę w swojej komunikacji od jutra, to…”
• Określenie indywidualnych wniosków i deklaracji wdrożeniowych

skrypt

W przypadku, gdy Uczestnik/Uczestniczka otrzymał dofinansowanie na poziomie co najmniej 70% ze środków publicznych podlega zwolnieniu z podatku VAT zgodnie z treścią §3 ust. 1 pkt 14) rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. 2013 r., poz. 1722 ze zm.).