Akademia Menedżera Bankowego - warsztaty kompetencji menedżerskich

Szkolenie realizowane jest w formie warsztatów interaktywnych, angażujących uczestników w aktywne uczenie się poprzez praktykę i wymianę doświadczeń. W trakcie zajęć wykorzystywane są studia przypadków, symulacje sytuacji menedżerskich oraz analiza realnych przypadków, co umożliwia odniesienie omawianych zagadnień do codziennych wyzwań zawodowych uczestników.

Szkolenie dedykowane jest dla:

• menedżerów zainteresowanych poszerzeniem wiedzy i umiejętności z zakresu zarządzania zespołem, motywowania pracowników, budowania zespołu oraz kształtowania własnego autorytetu przywódczego,
• osób przygotowujących się do objęcia stanowisk związanych z zarządzaniem ludźmi,
• liderów zespołów w sektorze finansowym, w szczególności banków spółdzielczych.

W trackie szkolenia Uczestnicy mają możliwość zadawania pytań za pośrednictwem funkcji chat oraz mikrofonu.

Szkolenie realizowane jest przez zespół trzech trenerów posiadających doświadczenie w rozwoju kompetencji menedżerskich. Zajęcia prowadzone są wymiennie – trenerzy dzielą się realizacją dni szkoleniowych oraz bloków tematycznych zgodnie z zakresem merytorycznym modułów, przy czym każdego dnia szkoleniowego zajęcia prowadzi jednocześnie dwóch trenerów.

Szkolenie w dniach 08-09.06 poprowadzi również Dorota Wiśniewska

Szkolenie w dniach 24-25.06 poprowadzi również Małgorzata Szybińska

Szkolenie w dniach 01-02.07 poprowadzi również Andrzej Matyka

Program

Moduł 1

Zarządzanie a przywództwo - dzień 1

1. Kompetencje przywódcze a zarządzanie:

• Podobieństwa i różnice kompetencji.
• Zdefiniowanie pojęć.

1. Budowanie ugruntowanej pozycji lidera poprzez wpływ i oddziaływanie na zespół:

• Identyfikacja źródeł wpływu i prestiżu.
• Podsumowanie teoretyczne.

1. Diagnoza indywidualnego stylu przywódczego:

• Przedstawienie wybranej koncepcji Świadomego Przywództwa.
• Omówienie wyników testu i wynikające z nich praktyczne działania w budowania swojej pozycji w zespole.

1. Budowanie integralności lidera poprzez spójność mówienia i działania:

• Wartości i zasady jako fundament współpracy w zespole.
• Formułowanie jasnych i konkretnych zasad.
• Ćwiczenie indywidualne: „Fundamenty Lidera”.

1. Efektywny przekaz jednostronny:

• Struktura skutecznej wypowiedzi do zespołu.
• Słowne i pozasłowne techniki wystąpienia.
• Przygotowanie merytoryczne i mentalne.

1. Umiejętność udzielania informacji zwrotnej:

• Czym jest i czym nie jest informacja zwrotna.
• Konkretne modele udzielania feedbacku skuteczne we współpracy.

1. Przedstawienie swoich zasad współpracy w oparciu o wartości:

• Wystąpienia przed zespołem.
• Informacje zwrotne do występujących/analiza nagrań

Skuteczna komunikacja w zespole - dzień 2

1. Specyfika komunikacji menedżerskiej:

• Co dziś najbardziej utrudnia komunikację menedżera w banku? Wspólna mapa pułapek komunikacyjnych.
• Komunikacja jako proces.

1. Modele komunikacji - Mini wykład/dyskusja moderowana:

• Komunikacja interpersonalna jednostronna.
• Jasne przekazywanie wizji i oczekiwań – nawiązanie do poprzedniego dnia; schemat nadawca - komunikat - odbiorca.
• model interakcyjny, dwukierunkowy: tworzenie sieci powiązań wewnątrz i na zewnątrz firmy poprzez dialog; schemat Nadawca Odbiorca, naprzemiennie.
• Budowanie relacji (Networking), model transakcyjny: dynamiczna komunikacja, podkreśla znaczenie emocji, relacji, kontekstu, barier.
• Udzielanie feedbacku.

1. Jednostronne przekazywanie informacji a wywieranie wpływu poprzez dialog. Prowadzenie dialogu - model transakcyjny:

• Prowadzenie efektywnych rozmów 1:1 z pracownikiem.
• Wpływ narzędzi aktywnego słuchania.

1. Ograniczenia komunikacyjne i ich wpływ na efektywność pracy:

• Zapobieganie powstawania barier.
• Sposoby ich przełamywania.

1. Udzielanie konstruktywnych informacji zwrotnych w rozmowie z pracownikiem:

• Rozmowa z pracownikiem na podstawie aktualnej sytuacji zawodowej, praktyka.
• Dokonywanie jasnych ustaleń: co, kto, do kiedy, co się zmienia od teraz.

1. Efektywne spotkanie menedżerów z uwzględnieniem umiejętności konstruktywnej komunikacji.

Moduł II

Asertywność i zarządzanie emocjami - dzień 3

1. Wprowadzenie do asertywności i emocji w pracy lidera:

• Rola emocji w pracy lidera.
• Czym jest asertywność – definicja i znaczenie w zarządzaniu.
• Różne postawy życiowe: korzyści i ryzyka.
• Reagowanie na presję i emocje – samoregulacja.

1. Mechanizmy powstawania emocji i stresu:

• Reakcje automatyczne czy świadome –czym jest kontrola emocji?
• Techniki samoregulacji emocji:
  • zatrzymanie reakcji (pauza),
  • praca z oddechem,
  • zmiana perspektywy,
  • nazywanie emocji.
• Ćwiczenia praktyczne: wizualizacja spokojnego działania lidera.
• Zarządzanie emocjami w zespole.

1. Rozpoznawanie emocji u siebie i innych:

• Radzenie sobie z emocjami pracowników (np. złość, bezradność).
• Komunikacja w sytuacjach emocjonalnych: jasne i bezpośrednie wyrażanie swoich opinii i oczekiwań
• Ćwiczenia scenki sytuacyjne: rozpoznawanie emocji
• Reakcje na trudne zachowania w zespole.

1. Typowe trudne zachowania (np. opór, krytyka, wycofanie, agresja):

• Przyczyny trudnych zachowań.
• Adekwatne reakcje lidera: odwaga w podejmowaniu trudnych tematów.
• Ćwiczenia praktyczne – analiza przypadków.
• Sztuka stawiania granic.

1. Czym są granice w pracy lidera:

• Jak stawiać granice jasno i z szacunkiem.
• Komunikat asertywny i konsekwencja w działaniu lidera.
• Ćwiczenia: formułowanie komunikatów.
• Budowanie postawy pewności i spójności.

1. Źródła pewności siebie w roli lidera: mocne strony, wsparcie, szukanie sojuszników i.in.:

• Spójność: myśli – emocje – działania.
• Zachowania wzmacniające pozycję lidera.
• Indywidualna refleksja i plan rozwoju.

Pozafinansowe motywowanie pracowników - dzień 4

1. Motywacja i jej wpływ na funkcjonowanie pracowników:

• Co to jest motywowanie.
• Czynniki motywowania. Teorie i badania.
• Motywacja wewnętrzna i zewnętrzna.
• Psychologiczne mechanizmy motywacji.

1. Rola lidera w motywowaniu:

• Świadomość własnej motywacji.
• Wpływ motywacji szefa na motywację zespołu.
• Przekonania motywujące do działania i ograniczające.
• Rozróżnianie stanowisk i potrzeb – odkrywanie źródeł zaangażowania.

1. Motywowanie pracowników:

• Teoria oczekiwań Vromma.
• Zarządzanie poprzez wartości i cele.
• Skuteczne zasady i metody motywacji pozafinansowej.
• Jak motywować pracowników z różnych pokoleń?
• Motywacja 3.0 Daniela Pinka.

1. Demotywacja pracownika:

• Profilaktyka dbania o motywację.
• Rozpoznawanie sygnałów spadku zaangażowania, efektywności.
• Spadek motywacji jako naturalny etap rozwoju pracownika – przywództwo sytuacyjne.

1. Radzenie sobie z oporem pracownika:

• Źródła oporu.
• Opór bierny i aktywny.
• Dopasowanie stylu komunikacji do pracownika.
• Symulacja rozmowy w sytuacji spadku motywacji.

Moduł 3

Zarządzanie zadaniami - dzień 5

1. Wprowadzenie do zarządzania zadaniami:

• Rola lidera w zarządzaniu zadaniami i wynikami.
• Najczęstsze wyzwania w organizacji pracy zespołu.

1. Ustalanie celów i monitorowanie postępów:

• Metoda SMART – zasady tworzenia celów.
• Przekładanie celów na konkretne zadania i etapy.
• Monitorowanie realizacji celów.
• Formułowanie celów SMART.

1. Wyznaczanie priorytetów i planowanie:

• Znaczenie priorytetów pracy lidera.
• Metody ustalania priorytetów (np. pilne czy ważne).
• Praktyczne planowania działań.
• Delegowanie zadań i odpowiedzialności.

1. Na czym polega skuteczne delegowanie do pracownika i do zespołu:

• Dobór zadań do kompetencji pracowników.
• Jasne określanie oczekiwań i odpowiedzialności.
• Monitorowanie i organizacja pracy pod presją czasu.

1. Narzędzia monitorowania realizacji zadań: optymalizacja procesów i wykonywanej pracy:

• Reagowanie na opóźnienia i problemy.
• Organizacja pracy w warunkach presji czasu.
• Zachowanie spokoju i priorytetów w sytuacji kryzysowej.

1. Egzekwowanie realizacji zadań z poszanowaniem relacji:

• Kluczowe zasady rozliczania pracowników z zadań.
• Narzędzie prowadzenia rozmów podsumowujących.
• Najczęstsze trudności rozliczania, np. obawa, aby nie urazić lub chęć osiągnięcia natychmiastowego rezultatu.
• Egzekwowanie zadań w sposób rzeczowy i partnerski

Budowanie zespołu i kierowanie nim - dzień 6

1. Budowanie zespołu:

• Czym jest zespół – różnice między grupą a zespołem.
• Czynniki wpływające na skuteczne.
• Funkcjonowanie zespołu.
• Nastawienie na cel i na relację.
• Stopnie przywództwa według Maxwella.

1. Lider w zespole:

• Wizja zespołu – dokąd dążę, czego potrzebuję.
• Kontraktowanie współpracy z zespołem.
• Budowanie atmosfery zaufania i wiarygodności.
• Wspieranie samodzielności i odpowiedzialności pracowników.
• Tworzenie struktury przepływu informacji w zespole.

1. Elementy pracy zespołowej:

• Etapy rozwoju zespołu.
• Cel indywidualny a cel zespołowy.
• Role grupowe – kim jestem w zespole.
• Efekt synergii – realizacja wspólnego zadania.

1. Wyzwania w zespole:

• Dysfunkcje pracy zespołowej P. Lencioniego.
• Radzenie sobie z kryzysem w zespole.
• Przekazywanie zespołowi trudnych decyzji.

1. Budowanie współpracy:

• Jednoczenie się wokół celu.

1. Wspólne rozwiązywanie sytuacji problemowych
2. Walidacja

Walidacja:

W trakcie szkolenia przeprowadzana będzie walidacja w formie testu teoretycznego. Osoba walidująca jest obecna w części szkoleniowej. Waliduje usługę w formie zdalnej, po jej zakończeniu.

Każdy uczestnik otrzyma opracowane przez trenerów materiały szkoleniowe, którą zostaną przesłane w dniu szkolenia (format PDF).

Szkolenie realizowane jest w formule online w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy ClickMeeting, umożliwiającej prowadzenie zajęć z wykorzystaniem poniższych funkcjonalności:

1) Praca w grupach (pokoje podgrup / breakout rooms)

• trener ma możliwość podziału uczestników na grupy w sposób automatyczny lub ręczny,
• prowadzący ustala czas trwania pracy w pokojach podgrup,
• uczestnicy otrzymują komunikat na ekranie informujący o zaproszeniu do pokoju grupowego,
• trener może wysyłać wiadomości jednocześnie do wszystkich pokoi, np. z instrukcją lub opisem zadania do wykonania.

2) Narzędzia dostępne podczas pracy w pokojach podgrup

• tablica interaktywna – wszyscy uczestnicy mogą pisać i pracować na tablicy; efekty pracy mogą zostać zapisane i zaprezentowane na forum całej grupy szkoleniowej,
• udostępnianie ekranu – każdy uczestnik ma możliwość prezentowania własnego ekranu,
• czat – do komunikacji tekstowej w obrębie pokoju,
• uczestnik pracujący w pokoju grupowym może w dowolnym momencie zaprosić prowadzącego do swojej podgrupy.

Każdy uczestnik otrzymuje link do szkolenia, ważny przez cały okres trwania szkolenia oraz dane dostępowe (login i hasło).

Podstawowe wymagania techniczne dla osób biorących udział w e-szkoleniu:

1. komputer wyposażony w głośniki lub słuchawki oraz kamerę, z podłączeniem do Internetu i prawidłowo działającą przeglądarką internetową: Firefox, Internet Explorer lub Chrome,

2. przepustowość łącza - minimalnie 512Kb/s (także połączenie wifi),

3. należy mieć zaktualizowany komponent Adobe Flash Player

Podczas szkolenia uczestnicy mają możliwość:

• oglądania i słuchania transmisji na żywo,
• śledzenia materiałów i treści prezentowanych przez prowadzącego,
• zadawania pytań za pośrednictwem czatu online, możliwa będzie także aktywna komunikacja głosowa z trenerem oraz innymi uczestnikami poprzez mikrofon i/lub udostępnianie ekranu.