Praktyczne wykorzystanie ChatGPT i AI w MŚP – efektywność sprzedaży, automatyzacja procesów i zielone kompetencje przyszłości – szkolenie kończące się egzaminem

DZIEŃ PIERWSZY: PRAKTYKA SPRZEDAŻY I MARKETINGU

Moduł 1. Wprowadzenie do AI i ChatGPT w biznesie

• czym jest AI i jak się rozwija (w tym trend wykładniczy)
• gdzie AI już działa w biznesie (często nieświadomie)
• różnica: AI vs ML vs systemy regułowe
• jak działa ChatGPT (w uproszczeniu)
• ograniczenia: halucynacje, błędy, weryfikacja
• rola AI w zielonej transformacji przedsiębiorstw
• wykorzystanie AI do ograniczania zużycia zasobów i energii w firmie
• wpływ cyfryzacji i automatyzacji na redukcję śladu węglowego przedsiębiorstwa
• AI jako narzędzie wspierające zrównoważony rozwój i efektywność energetyczną

Moduł 2. ChatGPT jako asystent handlowca

• przygotowanie ofert handlowych (B2B / hurt / eksport)
• odpowiedzi na zapytania ofertowe
• generowanie argumentów sprzedażowych
• przygotowanie do spotkań handlowych
• analiza potrzeb klienta
• tworzenie ofert promujących rozwiązania ekologiczne i energooszczędne
• ograniczanie papierowego obiegu dokumentów handlowych poprzez cyfrową automatyzację
• optymalizacja procesów sprzedażowych w celu zmniejszenia zużycia czasu, energii i zasobów
• budowanie komunikacji handlowej wspierającej zielone wartości firmy

Moduł 3. Tworzenie treści marketingowych

• opisy produktów (SEO + sprzedaż)
• treści na stronę WWW
• LinkedIn / social media
• newslettery
• kampanie marketingowe
• tworzenie treści promujących zrównoważony rozwój i odpowiedzialny biznes
• komunikacja ekologicznych działań firmy zgodnie z zasadami green marketingu
• wykorzystanie AI do tworzenia kampanii edukujących klientów w zakresie ekologii
• ograniczanie materiałów drukowanych poprzez rozwój komunikacji cyfrowej
• wsparcie działań CSR i ESG poprzez automatyzację komunikacji marketingowej

Moduł 4. Promptowanie – poziom praktyczny

• struktura dobrego promptu
• prompty sprzedażowe vs marketingowe
• prompty sekwencyjne
• najczęstsze błędy
• tworzenie promptów wspierających analizę efektywności energetycznej i optymalizacji procesów
• generowanie treści związanych z ekologią, ESG i zrównoważonym rozwojem
• wykorzystanie AI do przygotowywania ekologicznych procedur i komunikatów firmowych
• optymalizacja pracy z AI w celu ograniczenia zbędnych działań i nadmiernego wykorzystania zasobów cyfrowych

Moduł 5. AI w sprzedaży eksportowej

• tłumaczenia (i ich ograniczenia)
• komunikacja z klientem zagranicznym
• przygotowanie ofert w językach obcych
• analiza rynków europejskich
• analiza międzynarodowych trendów związanych z zieloną gospodarką
• dostosowanie komunikacji eksportowej do wymagań środowiskowych rynków UE

Moduł 6. Analiza rynku i konkurencji

• analiza konkurencji
• identyfikacja nisz
• analiza trendów branży opakowaniowej
• generowanie pomysłów na nowe produkty
• wsparcie procesów decyzyjnych poprzez analizę danych środowiskowych i rynkowych
• generowanie pomysłów na produkty i usługi zgodne z ideą gospodarki obiegu zamkniętego

Przewidywany czas trwania dnia szkoleniowego: 8h zegarowych z przerwami

DZIEŃ DRUGI: AUTOMATYZACJA, STRATEGIA I WDROŻENIA

Moduł 7. AI w tworzeniu treści i dokumentów (zaawansowane)

• automatyzacja ofert
• raporty i podsumowania
• prezentacje biznesowe
• generowanie dokumentów
• tworzenie raportów dotyczących działań ekologicznych firmy
• automatyzacja dokumentacji wspierającej politykę ESG i CSR

Moduł 8. Chatboty i voiceboty w sprzedaży i obsłudze klienta

• chatbot jako wsparcie sprzedaży
• voicebot jako wsparcie call center
• integracja z CRM
• przykłady wdrożeń
• ograniczanie kosztów środowiskowych obsługi klienta poprzez automatyzację kontaktu
• wykorzystanie chatbotów do edukacji klientów w zakresie ekologicznych produktów i usług

Moduł 9. Automatyzacja procesów (RPA + AI)

• czym jest RPA
• automatyzacja:
• ofert
• maili
• raportów
• integracje (CRM, Excel, e-mail)
• wykorzystanie automatyzacji do zwiększania efektywności energetycznej organizacji
• redukcja powtarzalnych procesów generujących nadmierne zużycie zasobów

Moduł 10. AI w tłumaczeniach i komunikacji międzynarodowej

• jak AI tłumaczy (w praktyce)
• błędy i ryzyka
• komunikacja z klientami zagranicznymi
• wybór narzędzi
• wykorzystanie AI do szybkiego dostosowywania treści do wymogów środowiskowych różnych krajów

Moduł 11. Wdrożenie AI w firmie – strategia i ryzyka

• jak wdrażać AI w MŚP
• najczęstsze błędy wdrożeń
• zarządzanie zmianą
• aspekty prawne i bezpieczeństwo
• AI jako element transformacji ekologicznej przedsiębiorstwa
• planowanie działań wspierających zielone miejsca pracy i kompetencje przyszłości
• odpowiedzialne i etyczne wykorzystanie AI zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju
• identyfikacja obszarów działalności firmy wymagających optymalizacji środowiskowej

Moduł 12. Przyszłość AI i wpływ na biznes

• jak zmieni się sprzedaż i marketing
• przyszłość pracy handlowca
• przyszłość reklamy i obsługi klienta
• rola AI w rozwoju zielonej gospodarki i transformacji rynku pracy
• nowe zielone kompetencje przyszłości w przedsiębiorstwach
• wpływ automatyzacji i AI na efektywność energetyczną oraz ograniczenie emisji CO₂
• znaczenie kompetencji cyfrowych i ekologicznych w rozwoju nowoczesnych przedsiębiorstw
• kierunki rozwoju technologii wspierających zrównoważony rozwój i gospodarkę niskoemisyjną

Przewidywany czas trwania dnia szkoleniowego: 8h zegarowych z przerwami

Łączny czas trwania części szkoleniowej: 16h zegarowych z przerwami. W ramach szkolenia nastąpi skonsolidowanie części szkoleniowej (stricte merytorycznej) z częścią praktyczną (warsztatową), dzięki którym na bieżąco i elastycznie będą dostosowywane i omawiane narzędzia i rozwiązania, w zależności od potrzeb grupy. Zakłada się realizacje szkolenia w cześci teoretycznej o wymiarze 8 h oraz cześci praktycznej o wymiarze 8h co daje łącznie 16h, w tym przewidziane przerwy zgodnie z harmonogramem.

DZIEŃ TRZECI:

Moduł 13: Egzamin

W ramach przedmiotowego modułu przeprowadzony zostanie egzamin w zakresie kwalifikacji GE.IEES.GPT.1 Korzystanie z modeli GPT zgodnie z zasadami zielonej gospodarki.

Przewidywany czas trwania części egzaminacyjnej: 2h zegarowe bez przerw.

..................................................................

Łączny czas trwania usługi: 18h zegarowych z przerwami.

Co do zasady, usługa będzie realizowana zgodnie z harmonogramem. Jednocześnie godziny realizacji przerw również dostosowane będą do postępów realizacji programu, tempa przyswajania wiedzy przez uczestników szkolenia oraz potrzeb uczestników i trenera. Uczestnik szkolenia ma możliwość merytorycznego kontaktu z trenerem również podczas przerw (w przypadku, gdyby uczestnik nie chciał skorzystać z danej przerwy).

Uczestnik szkolenia pracuje samodzielnie na samodzielnym stanowisku komputerowym (laptop).

................................................................

Niniejsze szkolenie jest kluczowe dla rozwijania zielonych kompetencji w kontekście zielonej gospodarki. Zielone umiejętności są niezbędne, aby pracownicy mogli efektywnie działać w sektorze zielonej gospodarki, który koncentruje się na odnawialnych źródłach energii, niskoemisyjnych technologiach oraz zasobooszczędności. Takie szkolenie umożliwia pracownikom zdobycie wiedzy i umiejętności, które przyczyniają się do tworzenia zielonych miejsc pracy, wspierających efektywność energetyczną i surowcową oraz ograniczanie emisji gazów cieplarnianych. Poprzez wykorzystanie Chat GPT w różnych aspektach działalności zawodowej, uczestnicy szkolenia będą mogli przyczynić się do ochrony i odtwarzania ekosystemów oraz adaptacji do zmian klimatu, co jest fundamentem zielonej gospodarki.

CIĄG DALSZY OPISU POLA CEL EDUKACYJNY (ZGODNIE Z POLECENIEM ADMINISTRATORA BUR PARP POZOSTAŁY TEKST, KTÓRY NIE ZMIEŚCIŁ SIĘ W POLU "CEL EDUKACYJNY" ZE WZGLĘDU NA LIMIT OGRANICZONY DO 500 ZNAKÓW, WPISANO TUTAJ):

Uczestnicy zdobędą umiejętności niezbędne do wdrażania praktyk zrównoważonego rozwoju, minimalizacji zużycia zasobów oraz redukcji śladu węglowego w swoich organizacjach. W zakresie zielonych kompetencji szkolenie umożliwi krytyczne analizowanie wpływu działań na środowisko, promowanie postaw proekologicznych oraz stosowanie świadomych, zrównoważonych praktyk, które minimalizują negatywne oddziaływanie na otoczenie.

Szkolenie odpowiada na potrzeby współczesnych organizacji, łącząc innowacyjne technologie z ideą zrównoważonego rozwoju i zielonej transformacji (koniec opisu celu edukacyjnego).

..........................................................

Każdy uczestnik otrzyma materiały szkoleniowe ( m.in. skrypt/konspekt).

Minimalna liczba uczestników niezbędna do realizacji usługi: 8 osób (maksymalnie 16 z uwagi na konieczność zapewnienia komfortowych warunków szkolenia dla uczestników przy tej tematyce szkolenia i jednoczesnym zachowaniu wysokiej efektywności usługi oraz możliwości bezpośredniego kontaktu z trenerem podczas zajęć).

...........................................

Koszt nie zawiera kosztów dojazdu i ewentualnego noclegu. Potencjalne opłaty należy ponieść we własnym zakresie.

...........................................

Efekty kształcenia zostały opracowane w oparciu o informacje opublikowane na stronie operatora tj. Załącznik 4. Wykaz przykładowych zielonych umiejętności, opracowany przez Komisję Europejską w ramach klasyfikacji ESCO w ramach Konkursu Utworzenie i wsparcie funkcjonowania 120 branżowych centrów umiejętności (BCU), realizujących koncepcję centrów doskonałości zawodowej (CoVEs) konkurs uzupełniający.

Wszelkie materiały (teksty, grafiki, zdjęcia itp.) przedstawione w niniejszej Karcie usługi są objęte prawem autorskim i podlegają ochronie na mocy „Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych” z dnia 4 lutego 1994 r. (t.j.Dz.U.2022 poz. 2509). Kopiowanie, przetwarzanie, rozpowszechnianie tych materiałów w całości lub w części bez zgody RECON Consulting jest zabronione.

Uwaga: przed podpisaniem umowy o dofinansowanie szkolenia z Operatorem, skontaktuj się z nami w celu potwierdzenia terminu szkolenia i dostępności wolnych miejsc.

W trakcie szkolenia możliwa jest wizytacja z udziałem PARP, Operatora, WUP Katowice lub innej jednostki wyznaczonej w celu sprawdzenia poprawności realizacji usługi.

Szkolenie może być zwolnione z VAT dla Uczestników, których poziom dofinansowania wynosi co najmniej 70% na podstawie:

- §3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.