Automatyzacja procesów w firmie usługowej z wykorzystaniem AI – projektowanie, wdrażanie i optymalizacja systemów zwiększających efektywność operacyjną i przychody
Automatyzacja procesów w firmie usługowej z wykorzystaniem AI – projektowanie, wdrażanie i optymalizacja systemów zwiększających efektywność operacyjną i przychody
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Grupa docelowa usługi
Właściciele firm usługowych (MŚP), kadra zarządzająca, managerowie operacyjni, specjaliści ds. sprzedaży i marketingu, osoby odpowiedzialne za optymalizację procesów biznesowych oraz freelancerzy rozwijający i skalujący działalność usługową
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników12
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi24
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest rozwinięcie kompetencji w zakresie identyfikacji, projektowania i wdrażania automatyzacji procesów biznesowych z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji. Uczestnik nauczy się analizować procesy operacyjne, eliminować nieefektywności oraz tworzyć rozwiązania zwiększające produktywność, jakość obsługi klienta i przychody. Szkolenie przygotowuje do świadomego wdrażania AI w firmie usługowej oraz budowania skalowalnych modeli biznesowychEfekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| . | . | Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
1. Strategiczne wprowadzenie do automatyzacji i AI w organizacji
- rola automatyzacji w zwiększaniu efektywności operacyjnej
- modele transformacji cyfrowej w firmach usługowych
- identyfikacja obszarów o najwyższym potencjale optymalizacji
2. Analiza i mapowanie procesów biznesowych (Business Process Design)
- modelowanie procesów (AS-IS / TO-BE)
- identyfikacja wąskich gardeł i strat operacyjnych
- priorytetyzacja procesów do automatyzacji (ROI, czas, koszty)
3. Projektowanie architektury automatyzacji
- budowa workflow i logiki procesowej
- dobór narzędzi (AI, no-code, integracje systemowe)
- projektowanie agentów AI i scenariuszy automatycznych
- integracja systemów (CRM, marketing, obsługa klienta)
4. Automatyzacja procesów sprzedażowych i marketingowych
- projektowanie lejków sprzedażowych opartych na danych
- automatyzacja generowania i kwalifikacji leadów
- personalizacja komunikacji z wykorzystaniem AI
- optymalizacja konwersji i efektywności kampanii
5. Automatyzacja operacji i obsługi klienta
- wdrażanie systemów automatycznej obsługi (chatboty, AI support)
- automatyzacja dokumentów, raportowania i komunikacji
- standaryzacja i skalowanie procesów operacyjnych
6. Wdrożenie, optymalizacja i zarządzanie zmianą
- plan wdrożenia automatyzacji w organizacji
- zarządzanie zmianą i adaptacją zespołu
- monitorowanie efektywności (KPI, metryki biznesowe)
- ciągłe doskonalenie i skalowanie rozwiązań
7. Warsztat projektowy – budowa własnego modelu automatyzacji
- opracowanie koncepcji automatyzacji dla własnej firmy
- projekt procesu i dobór narzędzi
- konsultacja i optymalizacja rozwiązań
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 5 600,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 5 600,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 233,33 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 233,33 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
.
Warunki uczestnictwa
W przypadku szkoleń dofinansowanych z Funduszy Europejskich , warunkiem uczestnictwa jest zarejestrowanie i założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych , zapisanie się na szkolenie za pośrednictwem Bazy oraz spełnienie wszystkich warunków określonych przez Operatora, udzielającego dofinansowanie
Informacje dodatkowe
Szkolenie realizowane jest w godzinach lekcyjnych, przy czym 1 godzina lekcyjna = 45 minut.
Przerwy nie są wliczone w łączny czas trwania szkolenia.
Szkolenie kończy się walidacją w formie post- test'u. Absolwent szkolenia otrzymuje po pozytywnie zdanym post-teście (min.70 % punktów) oraz stwierdzeniu obecności na minimum 80% zajęć - zaświadczenie ukończenia szkolenia zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z dnia 18 sierpnia 2017r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Zajęcia realizowane są w formie zdalnej (online w czasie rzeczywistym )z wykorzystaniem platformy do wideokonferencji (np. Zoom albo WebToLearn
Uczestnik musi posiadać stabilne łącze internetowe umożliwiające udział w zajęciach online.
Uczestnik musi dysponować urządzeniem z dostępem do Internetu (komputer lub tablet) umożliwiającym udział w szkoleniu oraz odsłuchiwanie treści audio-wideo.