Szkolenie: Od NIE do TAK w procesie sprzedaży

MODUŁ I. ANALIZA MOICH MOCNYCH STRON JAKO SPRZEDAWCY (moderowana dyskusja, ćwiczenia, dzielenie się najlepszymi praktykami, gra szkoleniowa)

1. Osobowościowy test autoanalizy

2. ,,Przekonaj mnie’’ - gra sprzedażowa

3. Indywidualna informacja zwrotna

• Mocne strony - obszary na których Uczestnik warsztatu może budować
• Pięty achillesowe - obszary do niwelowania negatywnego wpływu lub do dalszego rozwoju

MODUŁ II. ZAPOBIEGAM ODMOWIE I UZYSKUJĘ ZGODĘ KLIENTA PRZEZ DOSTOSOWANIE SIĘ DO JEGO OSOBOWOŚCI (moderowana dyskusja, ćwiczenia, studia przypadków, dzielenie się najlepszymi praktykami)

1. Narzędziowa osobowość Klienta i Sprzedawcy

2. Na co zwracać uwagę żeby rozpoznać osobowość Klienta?

• Podczas spotkania bezpośredniego
• Podczas rozmowy telefonicznej

3. Narzędzia wywierania wpływu na Klientów o poszczególnych osobowościach w procesie

• zjednywania sobie Klienta podczas pierwszego kontaktu
• przekonywania i argumentowania
• zapobiegania i reagowania na konflikt
• motywowania do zakupu i zamykania sprzedaży

MODUŁ III. ,,TEN SPRZEDAWCA BĘDZIE MNIE NAMAWIAŁ DO CZEGOŚ CZEGO NIE CHCĘ’’ (moderowana dyskusja, ćwiczenia, studia przypadków, dzielenie się najlepszymi praktykami, scenki)

1. Negatywne projekcje Klientów (niewypowiedziane opinie i przekonania Klientów tuż przed naszym kontaktem z Nimi)

2. Wyrażenie intencji jako metoda niwelowania negatywnego wpływu projekcji Klientów na temat: nas, jakości naszej oferty czy firmy

3. Metody reakcji na rzeczywiste projekcje naszych Klientów

4. Scenki warsztatowe

MODUŁ IV. ,,PROSZĘ PRZEDSTAWIĆ OFERTĘ, ALE UPRZEDZAM, ŻE NIE BĘDĘ NIĄ ZAINTERESOWANY.’’ (moderowana dyskusja, ćwiczenia, studia przypadków, dzielenie się najlepszymi praktykami, scenki)

1. Gra debiutowa Klienta - blokująca lub utrudniająca efektywną komunikacje sprzedażową wypowiedź Klienta na początku kontaktu

2. Lista rzeczywistych gier debiutowych Klientów

3. Efektywne metody reakcji na poszczególne gry debiutowe Klientów

4. Scenki warsztatowe

MODUŁ V. JAKIE MA POWODY KLIENT ŻEBY KUPIĆ? (moderowana dyskusja, ćwiczenia, studia przypadków, dzielenie się najlepszymi praktykami)

1. Proszę powiedzieć…? - pytania pierwszym filarem sprzedaży

2. Zasady uzyskiwania informacji i zapobiegania odmowie

3. Analiza potrzeb i oczekiwań klienta – Lista pytań

MODUŁ VI. ,,TO JEST DOKŁADNIE TO, CZEGO OCZEKUJĘ’’ (moderowana dyskusja, ćwiczenia, studia przypadków, dzielenie się najlepszymi praktykami)

1. Zasady zapobiegania obiekcjom Klienta

2. Model: Cecha - Zaleta - Korzyść - Dowód

3. Kody językowe -Tworzenie przekonującej argumentacji

4. Niwelowanie dysonansu po-zakupowego

MODUŁ VII. ,,TO JEST ZA DROGIE’’ (moderowana dyskusja, ćwiczenia, studia przypadków, dzielenie się najlepszymi praktykami)

1. Podłoże obiekcji Klientów

2. Obiekcja Klienta, jako nasze wsparcie w procesie sprzedaży

3. Lista rzeczywistych obiekcji i metody postępowania z nimi

4. Scenki warsztatowe

MODUŁ VIII. TRUDNY KLIENT (moderowana dyskusja, ćwiczenia, scenki, gra szkoleniowa)

1. Jak rozmawiać ze zdenerwowanym czy agresywnym Klientem?

2. Zasady rozmowy z reklamacyjnym Klientem

3. Gry i manipulacje Klientów

4. Asertywne budowanie relacji w sprzedaży z ,,trudnym’’ Klientem

MODUŁ IX. KONCEPCJA SPRZEDAŻY WG CHALLENGERA jako efektywna metoda sprzedaży w kryzysie (moderowana dyskusja, ćwiczenia, studia przypadków, dzielenie się najlepszymi praktykami)

1. Geneza koncepcji

2. Założenia koncepcji – jako pierwszy etap wdrożenia nowego systemu sprzedaży

3. (Na podstawie książki ,,Sprzedawaj jak Challenger – Strategie kontroli komunikacji z klientem’’ Matthew Dixon i Brent Adamson)

MODUŁ X. PODSUMOWANIE SZKOLENIA (moderowana dyskusja, dzielenie się najlepszymi praktykami)

1. Syntetyczne podsumowanie treści szkolenia

2. Wskazówki dotyczące implementacji nabytych umiejętności w praktyce

3. Ewaluacja szkolenia

MODUŁ XI. WALIDACJA - test teoretyczny jest rozdawany wszystkim uczestnikom w tym samym czasie przez Trenera a sprawdzany przez WALIDATORA

Metody pracy, które zastosujemy podczas szkolenia:

Wśród wielu form aktywności, na szkoleniu możemy wyróżnić:

• moderowane dyskusje
• ćwiczenia pojedyncze i w grupach
• studia przypadków
• dzielenie się najlepszymi praktykami
• scenki
• grę szkoleniową

Proporcja zajęć praktycznych do teoretycznych to 60/40

Usługa jest prowadzona w trybie godzin dydaktycznych (45min). Przerwy nie wliczają się w czas trwania usługi.

Szczegółowe informacje dotyczące szkolenia znajdują się pod poniższym linkiem:

https://szkolenia.avenhansen.pl/szkolenia-otwarte/od-nie-do-tak-w-procesie-sprzedazy-2026-05-04-krakow.html

Autorskie materiały szkoleniowe (skrypt, ćwiczenia, testy) oraz certyfikat ukończenia szkolenia (przy frekwencji min 80%)

Warunkiem uczestnictwa jest przesłanie zgłoszenia za pośrednictwem BUR oraz strony AVENHANSEN.

Wypełnienie formularza zgłoszeniowego jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu szkoleń otwartych AVENHANSEN, który jest dostępny pod linkiem:

https://szkolenia.avenhansen.pl/regulamin-szkolen-otwartych.html

Bezkosztowa anulacja możliwa do 8 dni przed planowanym terminem szkolenia

W ramach szkolenia otwartego gwarantujemy Państwu:

• Pełną interaktywność szkolenia z Trenerem AVENHANSEN
• Pracę w kameralnych grupach szkoleniowych
• Miłą i fachową obsługę
• Doświadczenie i doskonałe przygotowanie merytoryczne Trenera
• Odpowiednio dobrane metody i techniki szkoleniowe
• Autorskie materiały szkoleniowe
• Certyfikat ukończenia szkolenia
• Wsparcie poszkoleniowe Trenera (do miesiąca po zakończonym szkoleniu każdy uczestnik będzie mógł kontaktować się z Trenerem mailowo i telefonicznie)

Szkolenie mające charakter usługi kształcenia zawodowego, zostanie sfinansowane w przynajmniej w 70% ze środków publicznych zostanie zwolnione z podatku VAT (stawka VAT zwolniony) zgodnie z treścią rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień z dnia 20 grudnia 2013 r. (Dz.U. z 2013 r. poz. 1722) par. 3 ust. 1 pkt 14 tego rozporządzenia.