"Mosty zamiast murów’’ – sztuka skutecznej komunikacji w firmie

->Szkolenie jest adresowane głównie do osób, które:

• pełnią funkcje kierownicze lub mają je objąć,
• pracują w środowisku produkcyjnym, czyli tam, gdzie liczy się: praca zespołowa, szybkie reagowanie na problemy, umiejętność motywowania pracowników liniowych, budowanie kultury bezpieczeństwa i jakości,
• wszystkich, którzy chcą rozwijać kompetencje liderskie.

-> Za 1 godzinę usługi szkoleniowej uznaje się godzinę dydaktyczną (45 minut).

->Łączna długość przerw podczas szkolenia nie będzie dłuższa aniżeli zawarta w harmonogramie. 

->Przerwy nie wliczają się w czas trwania usługi.

Program:

1. Zapoznanie się i przedstawienie celów szkolenia
2. Dlaczego Komunikacja staje się tak ważną kompetencją liderską– dyskusja
3. Co dla mnie znaczy komunikować się właściwie? Pomyśl o osobie, którą znasz, która komunikuje się najlepiej z Twoich znajomych? Dlaczego wybrałeś akurat ją? Co ją komunikacyjnie charakteryzuje?
4. Dlaczego coraz trudniej komunikować się efektywnie? – prezentacja
5. Ćwiczenie po omacku i podsumowanie
6. Podsumowanie: co pomagało co przeszkadzało, co bierzesz z tego ćwiczenia dla siebie?
7. Prezentacja – koło komunikacji
8. Kto jest bardziej odpowiedzialny za komunikację - nadawca czy odbiorca?
9. Ćwiczenie karty - Refleksja po ćwiczeniu
10. Jakie są konteksty komunikacji liderskiej? Praca w podgrupach i prezentacja grup polegająca na znalezieniu i wypisaniu zwrotów komunikacyjnych, które powinny się znaleźć na w 8 poniższych sytuacjach komunikacji lidera z pracownikiem.

• Coroczne wystąpienia publiczne definiujące strategię i cele.
• Poranneodprawy
• Miesięczne spotkania zespołu
• Krótki feedback
• Rozmowa dyscyplinująca
• Roczna ocena pracownika
• Rozmowa rekrutacyjna
• Outplacement, wręczenie wypowiedzenia.

11.Praca na casach (odgrywanie scenek sytuacyjnych)

• Jesteś dzień po spotkaniu dla najwyższej kadry liderów gdzie prezes zakomunikował strategię na 2027 r. Musisz teraz ją skaskadować i przekazać sowim pracownikom. Wystąp publicznie jako kierownik działu, który przekazuje swoim pracownikom co wybrzmiało w strategii prezesa. Jaka jest strategia, plany i cele na 2027 rok dla firmy Juwent?
• Poprowadź poranną odprawę. Zakomunikuj ludziom co zadziało się na zmianie nocnej i co jest priorytetem dla zmiany, którą odprawiasz.
• Poprowadź miesięczne spotkanie swojego zespołu. Podsumuj najważniejsze incydenty krytyczne, które zadziały się w ciągu ostatniego miesiąca, tj: przestój produkcji na pięć godzin spowodowany brakiem narzędzia, które powinno być na stanie firmy, kontuzja pracownika, któremu maszyna obcięła część palca, niegroźne potrącenie pracownika przez wózkowego. Sprowokuj wśród pracowników ich ocenę, poddaj dyskusji, spowoduj aby doszli do konkluzji.
• Udziel informacji zwrotnej liderce działu kontroli jakości, który przez złą organizację pracy i nieobecność wystarczającej ilości pracowników na zmianie nocnej spowodował wypuszczenie do klienta wadliwej serii kurtyn powietrznych.
• Przeprowadź rozmowę dyscyplinującą z mądrym, kreatywnym konstruktorem, który nie respektuje standardowych godzin pracy biura. Przychodzi o 10 i wychodzi o 18. Konstruktor jest ważnym pracownikiem dla Juwentu, którego nie chcielibyście stracić.
• Poprowadź roczną ocenę pracownika. Osobą ocenianą jest handlowiec ds. eksportu odpowiedzialny za rynki bałtyckie: Łotwę , Litwę i Estonię. Handlowiec zrealizował tylko 65 % planu. Uważa ze ma licznych klientów w pipe linie ale niestabilną sytuację spowodowaną działaniami zbrojnymi ze strony Rosji powoduje inercję decyzyjną. Biznesy w krajach bałtyckich dużo dłużej podejmują decyzję o zakupie. Handlowiec domaga się całej premii tłumacząc, że cel z powodów obiektywnych nie mógł być w całości zrealizowany.
• Przeprowadź rozmowę rekrutacyjną z pracownikiem znalezionym na LinkedInn . Jest to senior automatyk, umiejący programować i bardzo dobrze współpracować z zespołem mechaników. Zależy Ci na pozyskaniu go z rynku, bo firma nie ma na pokładzie merytorycznego automatyka i bardzo dużo wydaje na serwis zewnętrzny.
• Musisz wręczyć wypowiedzenie pracownikowi działu logistyki. Jestes jego bezpośrednim szefem. Podjęliście z zarządem biznesową decyzję, iż chcecie wyoutsourcować logistykę do firmy Raben, ze względu na zbyt duże koszty. Nie macie zastrzeżeń do ludzi, którzy pracowali w tym dziale. Wypowiedzenie wynika z likwidacji stanowiska pracy .

Po każdej odbytej rozmowie grupa komentuje jakość komunikacji lidera odpowiadając na pytania:

• Jak czuli się w tej komunikacji jako odbiorcy?
• Co zasługuje na brawa?
• Co można udoskonalić?
• Czego zabrakło ?

Indywidualna refleksja: Co osobiście zabieram z warsztatu?

12. Walidacja efektów uczenia się: test końcowy

Każdy uczestnik otrzyma:

• prezentacja szkoleniowa (PDF)
• arkusze ćwiczeń

Warunkiem uzyskania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć oraz przystąpienie do testu końcowego.

Ujęte godziny są godzinami dydaktycznymi - 1h = 45 min.

Nie pasuje Ci termin szkolenia? Skontaktuj się z nami!

Telefon: 731 791 691

Mail: kontakt@future-consulting.pl

Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2018, poz. 701) usługa jest zwolniona z podatku VAT jeśli uczestnik uzyskuje min. 70% dofinansowania ze środków publicznych. W tym przypadku kwota netto równa jest kwocie brutto.