Tytuł: „EVENT MANAGER 4.0 – zaawansowana obsługa klienta, organizacja pracy i cyfrowe narzędzia zarządzania eventami w oparciu o platformę Edu Narzędzia (BPMN 2.0 + CAPB)
Możliwość dofinansowania
Tytuł: „EVENT MANAGER 4.0 – zaawansowana obsługa klienta, organizacja pracy i cyfrowe narzędzia zarządzania eventami w oparciu o platformę Edu Narzędzia (BPMN 2.0 + CAPB)
Numer usługi 2026/04/23/194321/3509976
3 800,00 PLN
brutto
3 800,00 PLNnetto
105,56 PLNbrutto/h
105,56 PLNnetto/h
284,58 PLNcena rynkowa
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Grupa docelowa usługi
Usługa skierowana jest do osób działających w sektorach eventowym, MICE i hotelarskim, w tym:
- Event managerów, wedding plannerów i koordynatorów wydarzeń.
- Właścicieli i pracowników firm eventowych dążących do cyfryzacji.
- Pracowników działów marketingu, HR i PR organizujących spotkania firmowe.
- Freelancerów branży kreatywnej oraz osób planujących przebranżowienie.
- Minimalna liczba uczestników8
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji14-06-2026
- Forma prowadzenia usługimieszana (zdalna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
- Liczba godzin usługi36
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem usługi jest wprowadzenie uczestników w świat nowoczesnej organizacji wydarzeń z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych wspierających obsługę klienta, planowanie pracy i zarządzanie procesami. Usługa ma na celu rozwinięcie kompetencji cyfrowych, organizacyjnych i operacyjnych niezbędnych do projektowania, usprawniania i automatyzacji procesów w codziennej pracy event managera.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| • Potrafi zaplanować, opisać i zoptymalizować proces obsługi i organizacji wydarzenia. • Sprawnie korzysta z narzędzi BPMN 2.0 do projektowania pracy. • Tworzy cyfrowe checklisty, harmonogramy i elementy workflow w systemie CAPB. • Wdraża automatyzacje wspierające pracę event managera. • Buduje kompletną cyfrową dokumentację wydarzenia | Uczestnik poprawnie identyfikuje etapy ścieżki klienta i przekłada je na schemat logiczny. Samodzielne stworzenie mapy procesu zgodnie z notacją BPMN 2.0.Poprawna konfiguracja struktury zadań i terminów w narzędziu CAPB.Prawidłowe ustawienie automatycznych powiadomień lub przepływu danych w formularzu.Kompletność wygenerowanych dokumentów (scenariusz, timeline, karty usług). | Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
Część I: Zdalna w czasie rzeczywisty (20 godzin)
- Moduł 1. Profesjonalna obsługa klienta eventowego (5 h): standardy CX, komunikacja, symulacje sytuacji trudnych i case’y branżowe.
- Moduł 2. Organizacja pracy event managera (6 h): harmonogramowanie, zarządzanie ryzykiem, praca z podwykonawcami, warsztaty projektowe.
- Moduł 3. Narzędzia cyfrowe w pracy eventowej (4 h): workflow, checklisty, formularze, automatyzacje low-code.
- Moduł 4. BPMN 2.0 + CAPB – modelowanie i automatyzacja (5 h): modelowanie procesów, optymalizacja przebiegów, tworzenie automatyzacji.
Część II: Zdalna asynchroniczna (16 godzin) praca własna uczestnika
- Moduły e-learningowe (8 h): procesowe zarządzanie, standardy obsługi, organizacja produkcji eventu (video, tekst, zadania).
- Praca projektowa uczestnika (6 h): przygotowanie własnego modelu BPMN, stworzenie workflow i automatyzacji CAPB, przygotowanie formularzy i checklist.
- Walidacja efektów uczenia się (2 h): testy, studium przypadku, weryfikacja modeli procesów.
Spotkania na żywo online z trenerem zaplanowano na dni 15.06.2026r., 16.06.2026r., 17.06.2026r., 18.06.2026r.Po zakończeniu powyższych spotkań na żywo, uczestnicy przechodzą do części asynchronicznej (16 godzin) na platformie Edu Narzędzia, która obejmuje moduły e-learningowe, samodzielną pracę projektową oraz walidację końcową. Część e-learningowa będzie realizowana w terminie od 19.06.2026r. do dnia 15.07.2026r.
Przewidziano dwie przerwy 15 minutowe w trakcie trwania zajęć, a w dniu 16.06.2026 jedna przerwa 15 minutowa i jedna przerwa lunchowa
Harmonogram
Harmonogram
Liczba pozycji harmonogramu: 11
| Przedmiot / temat | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 11 Wprowadzenie do standardów CX (Customer Experience) w branży eventowej oraz zasady nowoczesnej komunikacji z klientem. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 15-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 2 z 11 Analiza ścieżki klienta: od zapytania, przez wycenę, aż po realizację i ewaluację projektu. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 15-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 3 z 11 Warsztat: symulacje trudnych sytuacji z klientem oraz analiza case studies z rynku MICE. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 15-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 4 z 11 Metody harmonogramowania i tworzenie profesjonalnych timeline'ów wydarzeń. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 16-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 5 z 11 Zarządzanie ryzykiem w projektach eventowych oraz zasady efektywnej współpracy z podwykonawcami. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 16-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 6 z 11 Warsztaty projektowe: planowanie logistyki i produkcji na przykładach realnych eventów. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 16-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 7 z 11 Przegląd narzędzi low-code wspierających automatyzację działań | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 8 z 11 Tworzenie cyfrowych checklist, interaktywnych formularzy oraz projektowanie prostych workflow. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 9 z 11 Podstawy notacji BPMN 2.0 – modelowanie procesów obsługi i organizacji wydarzeń. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 18-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 10 z 11 Praktyczna praca w systemie CAPB: optymalizacja przebiegów i wdrażanie automatycznych powiadomień. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 18-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 11 z 11 Podsumowanie części synchronicznej i instruktaż do zadań projektowych na platformie Edu Narzędzia | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 18-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 02:00 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 3 800,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT ze względu na wartość sprzedaży | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 3 800,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 105,56 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 105,56 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 0
Brak wyników.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Informacje dla uczestników
Materiały: skrypty PDF, karty pracy, szablony BPMN-lite, checklisty wdrożeniowe, mini-poradniki narzędzi, quizy.
Warunki uczestnictwa: podstawowa obsługa komputera; doświadczenie w prowadzeniu działalności/organizacji — rekomendowane, nieobowiązkowe.
Informacje dodatkowe
Usługa Szkoleniowa została stworzona na podstawie licencji pełnej Edu Narzędzia zakupionej z dofinansowaniem projektu "USŁUGI ROZWOJOWE 4.0 – wsparcie podmiotów BUR w obszarze tworzenia, rozwoju i sprzedaży nowych form usług rozwojowych lub wykorzystaniu nowych technologi" nr FERS.01.03-IP.09-0015/23.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Wymagania techniczne
Dostęp do urządzenia z kamerą i mikrofonem oraz stabilne łącze internetowe (część synchroniczna)
Przeglądarka internetowa umożliwiająca korzystanie z platformy Edu Narzędzia.
Możliwość logowania do systemu LMS w celu realizacji modułów asynchronicznych i walidacji.
Licencja na oprogramowanie BPMN 2.0 i CAPB jest zapewniona w ramach usługi
Kontakt
Kontakt
ALEKSANDRA KASSYK
E-mail
olakassyk@gmail.com
Telefon
(+48) 730 190 775