Szkolenie Rozwój kompetencji przyszłości: sztuczna inteligencja, cyberbezpieczeństwo i gospodarka zero waste.

Szkolenie jest szkoleniem stacjonarnym i trwa 4 dni - 40 godzin.

Szkolenie liczone jest w godzinach dydaktycznych - 1 godz. = 45 min

DZIEŃ 1 – Sztuczna inteligencja w pracy firmy (10 godz. edukacyjnych)

1. Wprowadzenie do sztucznej inteligencji – pojęcia i możliwości
2. Obszary zastosowania AI w pracy firmy
3. Narzędzia AI wspierające organizację pracy
4. Analiza potrzeb klientów z wykorzystaniem AI
5. Tworzenie person klientów przy użyciu AI
6. Planowanie usług i harmonogramów z AI
7. Automatyzacja komunikacji z klientem
8. Generowanie treści ofertowych i informacyjnych
9. Praktyczne ćwiczenia z wykorzystaniem AI
10. Podsumowanie i dyskusja

DZIEŃ 2 – AI w organizacji pracy i obsłudze klienta (10 godz. edukacyjnych)

1. Optymalizacja procesów w firmie z AI
2. Automatyzacja dokumentów i formularzy
3. AI w planowaniu pracy zespołu
4. Tworzenie procedur z wykorzystaniem AI
5. AI w marketingu i komunikacji z klientem
6. Tworzenie materiałów informacyjnych
7. Analiza opinii klientów przy użyciu AI
8. Personalizacja usług z wykorzystaniem AI
9. Ćwiczenia praktyczne – scenariusze zastosowań
10. Podsumowanie dnia

DZIEŃ 3 – Cyberbezpieczeństwo i ochrona danych (10 godz. edukacyjnych)

1. Wprowadzenie do cyberbezpieczeństwa
2. Zagrożenia w pracy z systemami informatycznymi
3. Ochrona danych osobowych klientów
4. Bezpieczne przechowywanie dokumentacji
5. Zasady bezpiecznego korzystania z internetu
6. Hasła i uwierzytelnianie – dobre praktyki
7. Bezpieczeństwo poczty elektronicznej
8. Bezpieczne korzystanie z narzędzi AI
9. Procedury reagowania na incydenty
10. Podsumowanie i ćwiczenia praktyczne

DZIEŃ 4 – Zero waste i efektywna organizacja pracy (10 godz. edukacyjnych)

1. Wprowadzenie do gospodarki zero waste
2. Identyfikacja obszarów generowania odpadów
3. Racjonalne gospodarowanie materiałami
4. Planowanie zakupów w duchu zero waste
5. Ograniczenie zużycia produktów
6. Organizacja pracy minimalizująca straty
7. Cyfryzacja dokumentów jako element zero waste
8. Łączenie AI z zasadami zero waste
9. Opracowanie dobrych praktyk dla firmy
10. Podsumowanie szkolenia i ewaluacja

Egzamin (walidacja efektów uczenia się): Egzamin ma formę praktyczno-teoretyczną i służy sprawdzeniu stopnia opanowania efektów uczenia się przez uczestników szkolenia. Część teoretyczna obejmuje pytania sprawdzające wiedzę z zakresu wykorzystania sztucznej inteligencji, cyberbezpieczeństwa oraz zasad gospodarki zero waste. Część praktyczna polega na wykonaniu zadań problemowych związanych z zastosowaniem poznanych narzędzi i rozwiązań w pracy firmy, w tym analizy sytuacji, planowania działań oraz wyboru właściwych rozwiązań organizacyjnych i technologicznych.

Ocena dokonywana jest na podstawie kryteriów określonych przez prowadzącego, uwzględniających poprawność merytoryczną, praktyczne zastosowanie wiedzy oraz samodzielność wykonania zadań.

Podczas realizacji szkolenia każdy z uczestników otrzymuje dostęp do prezentacjii multimedialnej oraz niezbędne narzędzia i materiałydo częsci praktycznej szkolenia.

Po zakończonym szkoleniu, każdy z uczestników otrzymuje wsparcie przez 1 rok od daty zakończenia szkolenia.