Sztuczna inteligencja (AI) w administracji publicznej

Szkolenie jest zaprojektowane dla osób pracujących w administracji publicznej oraz wykonujących zadania biurowe i administracyjne, które chcą usprawnić codzienną pracę z dokumentami, komunikacją i obsługą spraw urzędowych. Jest skierowane do uczestników zainteresowanych praktycznym wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT, Microsoft Copilot czy Google Gemini, w celu automatyzacji procesów, analizy danych oraz tworzenia treści urzędowych.

Szkolenie będzie szczególnie przydatne dla osób odpowiedzialnych za kontakt z obywatelami oraz przygotowywanie pism i dokumentów, a także dla tych, którzy chcą wdrażać nowe technologie w swojej organizacji. Uwzględnia również potrzeby osób, które chcą korzystać z AI w sposób bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami, w tym RODO oraz AI Act.

Korzyści z uczestnictwa w szkoleniu:

Uczestnictwo w szkoleniu pozwala na zdobycie praktycznych umiejętności wykorzystania sztucznej inteligencji w codziennej pracy administracyjnej, co przekłada się na znaczną oszczędność czasu i zwiększenie efektywności wykonywanych zadań. Uczestnicy uczą się, jak tworzyć pisma, analizować dokumenty oraz komunikować się z obywatelami przy wsparciu narzędzi takich jak ChatGPT, Microsoft Copilot czy Google Gemini.

Szkolenie rozwija również umiejętność projektowania prostych automatyzacji procesów, co pozwala ograniczyć powtarzalne czynności i usprawnić obieg dokumentów w organizacji. Dodatkową korzyścią jest zdobycie wiedzy na temat bezpiecznego i zgodnego z prawem korzystania z AI, w tym w kontekście RODO oraz AI Act.

Uczestnicy zyskują także większą pewność w stosowaniu nowych technologii, lepiej rozumieją ich możliwości i ograniczenia oraz są przygotowani do wspierania wdrażania rozwiązań AI w swojej instytucji.

Praktyczne zastosowanie zdobytej wiedzy

Zajęcia prowadzone są w formie interaktywnych modułów, zawierających: prezentacje, ćwiczenia praktyczne, pracę w grupach oraz symulacje rozmów.

Aktywna nauka w formule online:

Szkolenie realizowane jest zdalnie w czasie rzeczywistym, na platformie Zoom. Interaktywna sesja z prowadzącym, możliwość współdzielenia ekranu oraz ćwiczenia grupowe i indywidualne zapewniają wysoki poziom zaangażowania i komfort nauki z dowolnego miejsca.

Godziny realizacji szkolenia:

• Szkolenie obejmuje 24 godziny edukacyjne tj. 18 godzin zegarowych
• Każda godzina szkolenia obejmuje 45 minut.

Przerwy:

• przerwy nie są wliczone w czas trwania usługi.
• dla dnia szkoleniowego trwającego od 2 godzin do poniżej 4 godz. 30 minut – przerwa od 15 minut do 30 minut,
• dla dnia szkoleniowego trwającego od 4 godzin 30 minut – przerwa od 60 minut do 75 minut.

Metody pracy

Zajęcia w ramach kursu realizowane są w formie interaktywnych wykładów z elementami prezentacji na żywo oraz współdzielenia ekranu. Uczestnicy biorą aktywny udział zarówno w pracy indywidualnej, jak i zespołowej, wykonując ćwiczenia praktyczne oparte na rzeczywistych przypadkach projektowych. Istotnym elementem procesu dydaktycznego jest uczestnictwo w dyskusjach oraz samodzielna analiza materiałów, co umożliwia skuteczne przyswojenie wiedzy i rozwój praktycznych umiejętności.

Dostosowanie kursu do potrzeb osób ze szczególnymi wymaganiami

• Pomoc techniczna: Uczestnicy, którzy napotykają trudności z korzystaniem z platformy szkoleniowej lub dostępem do materiałów, mogą liczyć na wsparcie techniczne.
• Interaktywne sesje pytań i odpowiedzi: Organizujemy spotkania Q&A, w trakcie których uczestnicy mogą zadawać pytania na żywo – również za pośrednictwem czatu tekstowego, co jest szczególnie przydatne dla osób mających trudności z komunikacją werbalną.
• Szkolenie na platformie ZOOM: Szkolenie odbywa się na platformie ZOOM, która spełnia międzynarodowe standardy dostępności, w tym wytyczne WCAG 2.1.
• Indywidualne tempo nauki: Program szkolenia uwzględnia elastyczny harmonogram, co pozwala dostosować tempo pracy do indywidualnych potrzeb uczestników.

Certyfikat ukończenia:

Certyfikat ukończenia kursu​ - Zaświadczenie wydane na podstawie § 23 ust. 4 rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. poz. 2175).

Weryfikacja efektów uczenia się:

Ocena efektów uczenia się odbywa się poprzez test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie przeprowadzany dwukrotnie – na początku oraz na zakończenie szkolenia. Umożliwia to zmierzenie postępów uczestników oraz sprawdzenie stopnia przyswojenia wiedzy i umiejętności.

Program szkolenia:

dzień 1: podstawy AI i praca z narzędziami

moduł 1: podstawy AI w praktyce (2h)

• czym jest AI, model językowy i automatyzacja
• jak działa AI w praktyce (input → output)
• ograniczenia AI (halucynacje, błędy, brak aktualności)

moduł 2: narzędzia AI w pracy urzędnika (3h)

• tworzenie pism urzędowych z AI
• upraszczanie języka urzędowego
• streszczanie dokumentów
• generowanie odpowiedzi dla mieszkańców

moduł 3: prompt engineering – warsztaty (3h)

• budowa skutecznego promptu (rola, kontekst, zadanie, format)
• typy promptów
• łączenie poleceń (prompt chaining)

dzień 2: analiza dokumentów i automatyzacja

moduł 4: analiza dokumentów z użyciem AI (4h)

• analiza dokumentów (PDF, DOC)
• wyciąganie danych z wniosków
• klasyfikacja dokumentów
• tworzenie podsumowań

moduł 5: automatyzacja procesów administracyjnych (4h)

• identyfikacja procesów do automatyzacji
• podstawy workflow
• projektowanie procesów

dzień 3: komunikacja, prawo i wdrożenie

moduł 6: komunikacja z obywatelami przy użyciu AI (3h)

• standardy komunikacji urzędowej
• AI w komunikacji (mail, pisma, chatboty)

moduł 7: aspekty prawne i bezpieczeństwo (2h)

• RODO w kontekście AI
• AI Act
• ochrona danych i ryzyka

moduł 8: opracowanie planu wdrożenia AI (3h)

• etapy wdrożenia AI
• identyfikacja procesów
• zarządzanie zmianą

W ramach przygotowania do szkolenia uczestnicy otrzymają materiały dydaktyczne w formie elektronicznej. Zostaną one przesłane w postaci plików i dokumentów (np. PDF, prezentacje, arkusze informacyjne) przed rozpoczęciem szkolenia, aby umożliwić wcześniejsze zapoznanie się z treściami.

Celem udostępnienia materiałów przed szkoleniem jest:

• ułatwienie wstępnego zrozumienia omawianych zagadnień,
• zwiększenie efektywności udziału w szkoleniu,
• umożliwienie uczestnikom przygotowania ewentualnych pytań lub refleksji,
• zapewnienie dostępu do niezbędnych materiałów również po zakończeniu spotkania.

Materiały będą wysyłane na podane wcześniej adresy e-mail uczestników. Prosimy o upewnienie się, że wiadomości nie trafiają do folderu SPAM oraz o zapisanie plików na własnych urządzeniach przed szkoleniem.

Umiejętność obsługi komputera w stopniu bardzo dobrym.

Kluczowe elementy organizacyjne oraz etapy uczestnictwa w kursie:

• Test wstępny – szkolenie rozpocznie się od krótkiego testu diagnozującego poziom wiedzy uczestników, co umożliwi lepsze dostosowanie treści i tempa nauki.
• Prezentacje na żywo – trener prowadzi interaktywne sesje online, w trakcie których omawia kluczowe zagadnienia i odpowiada na pytania uczestników.
• Zadania praktyczne – uczestnicy realizują ćwiczenia związane z tematyką szkolenia; każde zadanie jest oceniane przez prowadzącego.
• Egzamin końcowy – po zakończeniu wszystkich modułów uczestnicy przystępują do testu końcowego weryfikującego poziom opanowania materiału.

Oferta dostępna również dla uczestników projektów:

• Kierunek – Rozwój WUP Toruń
• Usługi rozwojowe województwa śląskiego
• Małopolski pociąg do kariery – sezon 1
• Nowy start w Małopolsce z EURESem1

Szkolenie odbędzie się na platforma zoom.

Warunki techniczne szkolenia na platformie Zoom:

1. Sprzęt komputerowy:
   • Wymagany komputer z dostępem do internetu wraz z kamerą oraz kamerą.
2. Przeglądarka internetowa
   • Zalecane przeglądarki: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari.
3. Stabilne połączenie internetowe:
4. Platforma Zoom:
   • Konieczne pobranie i zainstalowanie najnowszej wersji aplikacji Zoom przed szkoleniem.
   • Aktywne konto Zoom (możliwość utworzenia bezpłatnego konta).
5. Dźwięk i słuchawki:
   • Zalecane użycie słuchawek z mikrofonem dla lepszej jakości dźwięku.
   • Sprawdzenie działania dźwięku przed rozpoczęciem szkolenia.
6. Przygotowanie przed sesją:
   • Testowanie sprzętu i połączenia przed planowanym szkoleniem.
   • Zapewnienie cichego miejsca pracy dla minimalizacji zakłóceń.

Zapewnienie powyższych warunków technicznych umożliwi płynny przebieg szkolenia na platformie Zoom, zminimalizuje zakłócenia i zagwarantuje efektywną interakcję między prowadzącym a uczestnikiem.