"Certyfikowany kurs "Pracownik administracyjno - biurowy z elementami kadr i AI"

Moduł 1: Organizacja i funkcjonowanie biura (2h teoria)

✅ Podstawowe zasady organizacji pracy administracyjno-biurowej zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju

✅ Struktura organizacyjna i hierarchia w firmie/instytucji

✅ Standardy pracy biurowej i etyka zawodowa

✅ Ergonomia stanowiska pracy

Moduł 2: Obieg dokumentów i archiwizacja (4h teoria)

✅ Rodzaje dokumentów w biurze (pisma, umowy, faktury)

✅ Systemy obiegu dokumentów i archiwizacja

✅ Podstawy prawne prowadzenia dokumentacji (RODO, archiwizacja)

Moduł 3: Komunikacja i obsługa klienta (6h w tym 4h praktyki)

✅ Zasady profesjonalnej komunikacji w biurze

✅ Obsługa klienta (telefoniczna, mailowa, osobista)

✅ Radzenie sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych

✅ Pisanie profesjonalnych pism i e-maili

Moduł 4: Kadry i administracja personalna (6h teoria w tym 4h praktyki)

✅ Podstawowe zagadnienia z zakresu prawa pracy

✅ Dokumentacja kadrowa i płacowa

✅ Rozliczanie czasu pracy i delegacji

Moduł 5: Zarządzanie czasem i organizacja pracy (6h w tym 4h praktyki)

✅ Techniki efektywnego zarządzania czasem

✅ Planowanie i priorytetyzacja zadań

✅ Automatyzacja procesów biurowych

✅ Zarządzanie stresem w pracy administracyjnej

Moduł 6: Narzędzia biurowe i technologie cyfrowe (4h w tym 2h praktyki)

✅ Obsługa programów biurowych

✅ Systemy zarządzania dokumentacją

✅ Zasady bezpiecznej pracy w sieci i ochrona danych

Moduł 7: Wykorzystanie sztucznej inteligencji (ChatGPT) w pracy biurowej (2h w tym 1h praktyki)

✅ Podstawy działania modeli językowych i sztucznej inteligencji

✅ Wykorzystanie ChatGPT w tworzeniu dokumentów, pism i e-maili

✅ Generowanie raportów, podsumowań i analiz przy użyciu AI

✅ Automatyzacja zadań biurowych z wykorzystaniem ChatGPT (np. harmonogramy, notatki ze spotkań, tłumaczenia)

✅ Zasady etycznego i bezpiecznego korzystania z narzędzi AI (ochrona danych, RODO, ograniczenia AI)

Moduł 8: Walidacja (1h teoria)

Czas trwania kursu: 31h w tym 15h zajęć praktycznych oraz 1h walidacji

Walidacja 1 godzina jest wliczona w czas usługi rozwojowej.

Przerwy nie są wliczone w czas usługi rozwojowej.

Każdy z uczestników szkolenia ma przygotowane stanowisko, a przy realizacji tematów wymagających komputer laptopa z odpowiednim oprogramowaniem.

Walidację oraz certyfikację przeprowadza Związek Zakładów Doskonalenia Zawodowego oddział w Warszawie - Krajowe Centrum Akredytacji(KCA) W BUR

Na mocy Decyzji Ministra Rozwoju i Technologii z dnia 15 marca 2023 r. KCA uzyskało status Instytucji Certyfikującej dla kwalifikacji wolnorynkowej funkcjonującej w ZSK „Obsługa klienta i sprzedaż w punkcie handlowym – sprzedawca”

Materiały opracowane przez wykładowców - skrypt, notes, długopis

Walidacja 1 godzina jest wliczona w czas usługi rozwojowej.

Przerwy nie są wliczone w czas usługi rozwojowej.

Informujemy, że w Zakład Doskonalenia Zawodowego w Katowicach jest zwolniony z podatku VAT, w związku z tym koszt szkolenia netto brutto jest identyczny (zwolniona z podatku VAT na podstawie art. 43, ust. 1, pkt. 26A, lit. Ustawy o VAT)