Usługa szkoleniowa z komunikacji menadżerskiej i trudnej rozmowy

Możliwość dofinansowania

Usługa szkoleniowa z komunikacji menadżerskiej i trudnej rozmowy

Numer usługi 2026/04/20/186679/3499452

Impact Anna Turowska

5 000,00 PLN

brutto

5 000,00 PLN

netto

312,50 PLN

brutto/h

312,50 PLN

netto/h

181,67 PLN

cena rynkowa

Usługa szkoleniowa

zdalna w czasie rzeczywistym

16:00 h

18.09.2026 do 22.09.2026

0 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Biznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
Grupa docelowa usługi

Szkolenie skierowane jest do menadżerów, liderów zespołów, koordynatorów, właścicieli jednoosobowych działalności gospodarczych, osób przygotowujących się do pełnienia roli menedżera oraz osób rozwijających kompetencje zarządcze.
Minimalna liczba uczestników

1
Maksymalna liczba uczestników

50
Data zakończenia rekrutacji

17-09-2026
Forma prowadzenia usługi

zdalna w czasie rzeczywistym
Liczba godzin usługi

16
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny

Przygotowanie kursanta do samodzielnego przeprowadzana trudnych rozmów.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Uczestnik wyjaśnia rolę komunikacji w zarządzaniu zespołem.	Poprawnie wskazuje znaczenie komunikacji dla efektywności zespołu.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Uczestnik charakteryzuje style komunikacji menedżerskiej i ich wpływ na zespół.	Rozpoznaje style komunikacji i ich konsekwencje.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Uczestnik wyjaśnia zasady skutecznej komunikacji w pracy stacjonarnej, hybrydowej i zdalnej.	Poprawnie opisuje zasady i bariery komunikacji.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Uczestnik omawia rolę informacji zwrotnej w pracy menedżera.	Poprawnie opisuje modele FUKO i SBI.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Uczestnik wyjaśnia psychologiczne aspekty trudnych rozmów.	Rozpoznaje emocje i mechanizmy obronne rozmówców.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Uczestnik rozróżnia rodzaje trudnych rozmów menedżerskich.	Poprawnie klasyfikuje rodzaje rozmów.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Uczestnik diagnozuje własny styl komunikacji menadżerskiej.	Poprawnie interpretuje wyniki autodiagnozy.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Uczestnik jasno formułuje oczekiwania i polecenia.	Tworzy precyzyjne i zrozumiałe komunikaty.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Uczestnik stosuje aktywne słuchanie i pytania menadżerskie.	Adekwatnie reaguje na wypowiedzi rozmówcy.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Uczestnik udziela i przyjmuje informację zwrotną zgodnie z modelami.	Poprawnie przeprowadza rozmowę feedbackową.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Uczestnik przygotowuje i prowadzi trudną rozmowę krok po kroku.	Stosuje właściwą strukturę rozmowy.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Uczestnik reaguje na emocje, opór i trudne zachowania rozmówcy.	Plan jest realny i dopasowany do praktyki zawodowej.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Uczestnik jest gotów do samodzielnego prowadzenia trudnych rozmów.	Wykazuje pewność i odpowiedzialność w symulacjach.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Uczestnik wykazuje otwartość na informację zwrotną.	Przyjmuje feedback i wykorzystuje go w praktyce.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Uczestnik działa w sposób etyczny i empatyczny.	Uwzględnia perspektywę rozmówcy.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Uczestnik buduje relacje oparte na szacunku i zaufaniu.	Konstruktywnie współpracuje w grupie.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

1. Otwarcie szkolenia i kontrakt komunikacyjny

Cele i struktura szkolenia
Oczekiwania uczestników
Rola komunikacji w zarządzaniu zespołem
Autodiagnoza stylu komunikacji menedżerskiej

2. Style komunikacji i ich wpływ na zespół

Style komunikacji menedżerskiej
Dopasowanie komunikatu do odbiorcy
Komunikacja w zespole różnorodnym
Błędy komunikacyjne menedżerów

3. Skuteczna komunikacja w codziennej pracy menedżera

Jasne formułowanie oczekiwań i poleceń
Aktywne słuchanie
Zadawanie pytań menedżerskich
Komunikacja w środowisku hybrydowym i zdalnym

4. Informacja zwrotna jako narzędzie menedżera

Rola feedbacku w budowaniu efektywności
Modele informacji zwrotnej (FUKO, SBI)
Przyjmowanie informacji zwrotnej
Najczęstsze błędy w udzielaniu feedbacku

5. Psychologia trudnych rozmów

Czym są trudne rozmowy
Emocje w komunikacji
Mechanizmy obronne rozmówców
Postawa menedżera w sytuacjach trudnych

6. Rodzaje trudnych rozmów menedżerskich

Rozmowy korygujące i dyscyplinujące
Rozmowy o wynikach i błędach
Rozmowy motywujące i rozwojowe
Rozmowy z pracownikiem roszczeniowym lub biernym

7. Prowadzenie trudnych rozmów krok po kroku

Przygotowanie do rozmowy
Struktura rozmowy trudnej
Reagowanie na emocje i opór
Asertywność menedżerska

8. Podsumowanie i wdrożenie do praktyki

Najlepsze praktyki komunikacyjne menedżera
Indywidualny plan wdrożeniowy
Praca na realnych przypadkach uczestników
Ewaluacja szkolenia

Harmonogram

Liczba pozycji harmonogramu: 14

Harmonogram
Przedmiot / temat	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Przedmiot / temat 1 z 14 Otwarcie szkolenia i kontrakt szkoleniowy	Prowadzący Anna Turowska	Data realizacji zajęć 18-09-2026	Godzina rozpoczęcia 10:00	Godzina zakończenia 11:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat 2 z 14 Style komunikacji i ich wpływ na zespół	Prowadzący Anna Turowska	Data realizacji zajęć 18-09-2026	Godzina rozpoczęcia 11:00	Godzina zakończenia 11:45	Liczba godzin 00:45
Przedmiot / temat 3 z 14 Przerwa	Prowadzący Anna Turowska	Data realizacji zajęć 18-09-2026	Godzina rozpoczęcia 11:45	Godzina zakończenia 12:00	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat 4 z 14 Skuteczna komunikacja w codziennej pracy menedżera	Prowadzący Anna Turowska	Data realizacji zajęć 18-09-2026	Godzina rozpoczęcia 12:00	Godzina zakończenia 14:00	Liczba godzin 02:00
Przedmiot / temat 5 z 14 Informacja zwrotna jako narzędzie menedżera	Prowadzący Anna Turowska	Data realizacji zajęć 19-09-2026	Godzina rozpoczęcia 09:00	Godzina zakończenia 11:00	Liczba godzin 02:00
Przedmiot / temat 6 z 14 Przerwa	Prowadzący Anna Turowska	Data realizacji zajęć 19-09-2026	Godzina rozpoczęcia 11:00	Godzina zakończenia 11:15	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat 7 z 14 Psychologia trudnych rozmów	Prowadzący Anna Turowska	Data realizacji zajęć 19-09-2026	Godzina rozpoczęcia 11:15	Godzina zakończenia 13:00	Liczba godzin 01:45
Przedmiot / temat 8 z 14 Rodzaje trudnych rozmów menedżerskich	Prowadzący Anna Turowska	Data realizacji zajęć 21-09-2026	Godzina rozpoczęcia 12:00	Godzina zakończenia 13:45	Liczba godzin 01:45
Przedmiot / temat 9 z 14 Przerwa	Prowadzący Anna Turowska	Data realizacji zajęć 21-09-2026	Godzina rozpoczęcia 13:45	Godzina zakończenia 14:00	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat 10 z 14 Prowadzenie trudnych rozmów krok po kroku	Prowadzący Anna Turowska	Data realizacji zajęć 21-09-2026	Godzina rozpoczęcia 14:00	Godzina zakończenia 16:00	Liczba godzin 02:00
Przedmiot / temat 11 z 14 Podsumowanie i wdrożenie do praktyki cz I	Prowadzący Anna Turowska	Data realizacji zajęć 22-09-2026	Godzina rozpoczęcia 10:30	Godzina zakończenia 12:15	Liczba godzin 01:45
Przedmiot / temat 12 z 14 Przerwa	Prowadzący Anna Turowska	Data realizacji zajęć 22-09-2026	Godzina rozpoczęcia 12:15	Godzina zakończenia 13:00	Liczba godzin 00:45
Przedmiot / temat 13 z 14 Podsumowanie i wdrożenie do praktyki cz II	Prowadzący Anna Turowska	Data realizacji zajęć 22-09-2026	Godzina rozpoczęcia 13:00	Godzina zakończenia 14:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat 14 z 14 Walidacja szkolenia	Prowadzący Anna Turowska	Data realizacji zajęć 22-09-2026	Godzina rozpoczęcia 14:00	Godzina zakończenia 14:30	Liczba godzin 00:30

Cena

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 5 000,00 PLN
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT ze względu na wartość sprzedaży
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 5 000,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 312,50 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 312,50 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

Anna Turowska

Anna Turowska jest trenerką i konsultantką z dyplomem MBA, specjalizującą się w obszarze zarządzania stresem i przeciążeniem zawodowym oraz rozwoju kompetencji psychospołecznych w środowisku biznesowym. Posiada doświadczenie zawodowe zdobyte w okresie ostatnich 5 lat przed datą publikacji usługi w Bazie Usług Rozwojowych, zgodnie z wymogami
potencjału kadrowego BUR. W ostatnich 5 latach realizowała działania szkoleniowe i doradcze jako konsultantka i trenerka w firmach, prowadząc warsztaty i szkolenia dla pracowników oraz kadry menedżerskiej. Zakres jej pracy obejmował m.in. radzenie sobie ze stresem, przeciążeniem, presją zawodową, przeciwdziałanie wypaleniu oraz wzmacnianie odporności psychicznej i efektywności osobistej. Równolegle pełni rolę mentorki w
stowarzyszeniach i inicjatywach rozwojowych, wspierając uczestników w rozwoju kompetencji osobistych i zawodowych. Istotnym elementem jej praktyki jest łączenie kompetencji miękkich z celami i realiami biznesowymi, w szczególności w obszarze efektywności pracy, dobrostanu pracowników oraz zrównoważonego funkcjonowania w organizacji. Ukończone szkolenia w ostatnich 5 latach
2026 rozpoczęcie studiów magisterskich z Zarządzania Akademia Humanitas
2024- 2025 Ukończenie Akademii Terapii Transpersonalnej
2023 Certyfikat Psychologia Osiągnięć dr Mateusz Grzesiak
2022 Certyfikat Psychologia HR dr Mateusz Grzesiak
2022 Certyfikat Psychologia Przywództwa dr Mateusz Grzesiak

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Materiały szkoleniowe zostaną rozesłane po szkoleniu do uczestników.

Warunki uczestnictwa

Brak konieczności posiadania wykształcenia kierunkowego.

Doświadczenie zawodowe w pracy zespołowej lub zarządzaniu mile widziane.

Gotowość do aktywnego udziału w szkoleniu.

Udział w pełnym wymiarze godzin (16h).

Warunki techniczne

Uczestnik musi mieć dostęp do komputera/ telefonu połączonego z Internetem, dostęp do kamery i mikrofonu.

Link do szkolenia: www

Kontakt

Anna Turowska

E-mail

kontakt@annaturowska.pl

Telefon

(+48) 606 191 164

Usługa szkoleniowa z komunikacji menadżerskiej i trudnej rozmowy