„Doskonalenie kompetencji kadry administracyjnej w zakresie zarządzania i komunikacji z uwzględnieniem przeciwdziałania dyskryminacji, mobbingowi oraz wypaleniu zawodowemu, a także rozwoju dialogu społecznego i partycypacji pracowniczej w Wojewódzkie Centrum Psychiatrii Długoterminowej w Stroniu”

Możliwość dofinansowania

„Doskonalenie kompetencji kadry administracyjnej w zakresie zarządzania i komunikacji z uwzględnieniem przeciwdziałania dyskryminacji, mobbingowi oraz wypaleniu zawodowemu, a także rozwoju dialogu społecznego i partycypacji pracowniczej w Wojewódzkie Centrum Psychiatrii Długoterminowej w Stroniu”

Numer usługi 2026/04/19/25605/3497482
Logo Ośrodek Finansowo-Szkoleniowy "Krezus" Henryk Czerhoniak
Ośrodek Finansowo-Szkoleniowy "Krezus" Henryk Czerhoniak
2 400,00 PLN
brutto
2 400,00 PLN
netto
120,00 PLN
brutto/h
120,00 PLN
netto/h
181,67 PLN
cena rynkowa
Kłodzko
Usługa szkoleniowa
stacjonarna
20:00 h
09.10.2026 do 10.10.2026
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
  • Grupa docelowa usługi

    Pracownicy administracyjni podmiotów leczniczych, w szczególności kadra administracyjna i osoby pełniące funkcje koordynujące lub zarządcze w jednostkach ochrony zdrowia.

  • Minimalna liczba uczestników
    20
  • Maksymalna liczba uczestników
    30
  • Data zakończenia rekrutacji
    08-10-2026
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    20
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest podniesienie kompetencji kadry administracyjnej w zakresie efektywnego zarządzania i komunikacji interpersonalnej w środowisku pracy, ze szczególnym uwzględnieniem przeciwdziałania dyskryminacji, mobbingowi oraz wypaleniu zawodowemu. Uczestnicy zdobędą wiedzę i umiejętności wspierające budowanie bezpiecznego, wspierającego środowiska pracy, opartego na dialogu społecznym, partycypacji pracowniczej oraz zasadach równego traktowania.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
zna podstawowe pojęcia i regulacje prawne dotyczące mobbingu, dyskryminacji oraz równego traktowania w miejscu pracy,
rozumie mechanizmy powstawania wypalenia zawodowego oraz jego konsekwencje dla pracownika i organizacji,
zna zasady efektywnej komunikacji interpersonalnej i organizacyjnej,
rozumie znaczenie dialogu społecznego i partycypacji pracowniczej w organizacji,
zna dobre praktyki w zakresie budowania środowiska pracy wolnego od zachowań niepożądanych.		poprawnie definiuje pojęcia: mobbing, dyskryminacja, równe traktowanie oraz wskazuje podstawy prawne (min. 70% poprawnych odpowiedzi w teście wiedzy),
wskazuje co najmniej 3 mechanizmy powstawania wypalenia zawodowego oraz jego konsekwencje dla pracownika i organizacji,
wymienia co najmniej 3 zasady efektywnej komunikacji interpersonalnej i organizacyjnej,
opisuje rolę dialogu społecznego i partycypacji pracowniczej (min. 2 przykłady zastosowania),
identyfikuje co najmniej 3 dobre praktyki budowania środowiska pracy wolnego od dyskryminacji i mobbingu.		Obserwacja w warunkach symulowanych
stosuje zasady skutecznej komunikacji w pracy administracyjnej,
identyfikuje przejawy mobbingu, dyskryminacji oraz symptomy wypalenia zawodowego,
reaguje adekwatnie na sytuacje konfliktowe i trudne w miejscu pracy,
wykorzystuje narzędzia wspierające współpracę i integrację zespołu,
wdraża rozwiązania sprzyjające dialogowi i partycypacji pracowników.
stosuje w praktyce zasady skutecznej komunikacji (np. aktywne słuchanie, komunikat „ja”) podczas ćwiczeń warsztatowych – oceniane na podstawie obserwacji trenera,
prawidłowo identyfikuje przejawy mobbingu, dyskryminacji oraz symptomy wypalenia zawodowego na podstawie analizy studium przypadku (min. 70% trafnych odpowiedzi),
proponuje adekwatne sposoby reagowania w sytuacjach konfliktowych lub trudnych – w oparciu o analizę scenariuszy,
dobiera i prezentuje co najmniej 2 narzędzia wspierające współpracę i integrację zespołu,
opracowuje propozycję działań sprzyjających dialogowi i partycypacji pracowniczej w miejscu pracy (zadanie praktyczne).		Obserwacja w warunkach symulowanych
wykazuje postawę odpowiedzialności za jakość komunikacji w organizacji,
jest wrażliwy na przejawy nierównego traktowania i zachowań nieetycznych,
angażuje się w budowanie przyjaznego i bezpiecznego środowiska pracy,
dba o własny dobrostan psychiczny oraz wspiera innych w przeciwdziałaniu wypaleniu zawodowemu.		aktywnie uczestniczy w ćwiczeniach i dyskusjach, wykazując gotowość do współpracy i wymiany doświadczeń,
prezentuje postawę odpowiedzialności za jakość komunikacji (np. stosuje zasady komunikacji bez przemocy w ćwiczeniach),
wykazuje wrażliwość na przejawy nierównego traktowania – adekwatnie reaguje w scenkach sytuacyjnych,
deklaruje gotowość do wdrażania działań na rzecz poprawy środowiska pracy (na podstawie ankiety poszkoleniowej),
identyfikuje własne zasoby i ograniczenia w kontekście przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu oraz wskazuje co najmniej 2 działania wspierające dobrostan.		Obserwacja w warunkach symulowanych

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK

Program

Moduł 1. Podstawy komunikacji interpersonalnej i organizacyjnej (4 godz.)

  • Proces komunikacji w organizacji
  • Modele komunikacji i ich znaczenie w środowisku pracy
  • Bariery komunikacyjne
  • Style komunikacji w miejscu pracy
  • Zasady skutecznej komunikacji interpersonalnej

Moduł 2. Zarządzanie relacjami i współpracą w zespole (4 godz.)

  • Funkcjonowanie zespołu i role zespołowe
  • Czynniki wpływające na efektywną współpracę
  • Konflikty w miejscu pracy – źródła i przebieg
  • Metody rozwiązywania konfliktów
  • Budowanie zaangażowania pracowników

Moduł 3. Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji (4 godz.)

  • Definicje i podstawy prawne
  • Rodzaje i przejawy mobbingu oraz dyskryminacji
  • Skutki dla pracownika i organizacji
  • Obowiązki pracodawcy i pracownika
  • Procedury przeciwdziałania i reagowania

Moduł 4. Wypalenie zawodowe – profilaktyka i przeciwdziałanie (4 godz.)

  • Pojęcie i mechanizmy wypalenia zawodowego
  • Etapy i objawy wypalenia
  • Czynniki ryzyka w środowisku pracy
  • Konsekwencje wypalenia dla pracownika i organizacji
  • Strategie przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu

Moduł 5. Dialog społeczny i partycypacja pracownicza (2 godz.)

  • Istota dialogu społecznego
  • Formy partycypacji pracowniczej
  • Komunikacja w relacjach pracowniczych
  • Znaczenie współdecydowania w organizacji

Moduł 6. Budowanie przyjaznego środowiska pracy (2 godz.)

  • Kultura organizacyjna i jej znaczenie
  • Wartości i standardy w miejscu pracy
  • Tworzenie środowiska pracy wolnego od dyskryminacji i mobbingu
  • Działania wspierające integrację i dobrostan pracowników

Harmonogram

Liczba pozycji harmonogramu: 2
Harmonogram
Przedmiot / tematProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat
1 z 2 Zajęcia teoretyczne i warsztatowe
Prowadzący
Tymoteusz Czerhoniak
Data realizacji zajęć
09-10-2026
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
19:00
Liczba godzin
10:00
Przedmiot / temat
2 z 2 Zajęcia teoretyczne i warsztatowe
Prowadzący
Tymoteusz Czerhoniak
Data realizacji zajęć
10-10-2026
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
19:00
Liczba godzin
10:00

Cena

Cennik
Cennik
Rodzaj cenyCena
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
Cena
2 400,00 PLN

Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT

Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
Cena
2 400,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny brutto
Cena
120,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny netto
Cena
120,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Tymoteusz Czerhoniak
Osoba prowadząca szkolenie posiada wykształcenie kierunkowe w obszarze psychologii oraz wieloletnie doświadczenie w pracy z osobami dorosłymi, w szczególności w zakresie wsparcia psychologicznego, diagnozy oraz prowadzenia działań szkoleniowych i rozwojowych. Specjalizuje się w zagadnieniach związanych z komunikacją interpersonalną, funkcjonowaniem człowieka w organizacji, przeciwdziałaniem wypaleniu zawodowemu oraz analizą zjawisk takich jak stres, konflikty w miejscu pracy czy zachowania niepożądane (w tym mobbing i dyskryminacja).
Posiada doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, warsztatów oraz zajęć dydaktycznych dla różnych grup odbiorców, w tym pracowników administracyjnych i osób pracujących w sektorze ochrony zdrowia. W swojej pracy wykorzystuje wiedzę z zakresu diagnozy klinicznej, procesów psychologicznych oraz podejść opartych na dowodach naukowych, co pozwala na łączenie teorii z praktyką zawodową uczestników.
Dodatkowo prowadzi działania wspierające osoby w sytuacjach kryzysowych, co przekłada się na wysokie kompetencje w zakresie rozpoznawania i reagowania na trudne sytuacje interpersonalne, przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu oraz budowania bezpiecznego środowiska pracy.
Osoba prowadząca posiada doświadczenie w realizacji usług rozwojowych finansowanych ze środków publicznych (w tym projektów szkoleniowych), co zapewnia znajomość wymogów formalnych oraz standardów jakościowych obowiązujących w ramach Bazy Usług Rozwojowych.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Każdy z uczestników otrzyma autorskie materiały dydaktyczne

Informacje dodatkowe

Ze względu na odległy termin szkolenia wykładowca jak i harmonogram może ulec zmianie.

Adres

ul. Szkolna 8
57-300 Kłodzko
woj. dolnośląskie
Miejsce realizacji to sala wykładowa realizatora usługi. Ze względu na odległy termin realizacji szkolenia miejsce może ulec zmianie.
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Wi-fi
  • Laboratorium komputerowe

Kontakt

Grzegorz Wnuk
E-mail
dyrektor@ofs-krezus.pl
Telefon
(+48) 664 321 361