AI w marketingu i komunikacji z klientem - wsparcie działań sprzedażowych oraz zrównoważony rozwój (ESG)

Szkolenie realizowane jest w formule stacjonarnej w sali szkoleniowej. Zajęcia mają charakter wykładowo-warsztatowy, z przewagą części praktycznej.

DZIEŃ I

Moduł I – AI w marketingu, komunikacji i zrównoważonym rozwoju

• rola marketingu w pozyskiwaniu klientów
• wpływ działań marketingowych na środowisko
• digitalizacja procesów

Moduł II – Tworzenie komunikacji marketingowej z AI

• tworzenie treści marketingowych
• optymalizacja komunikacji
• ograniczanie nadmiaru treści

Moduł III – Analiza odbiorcy i personalizacja komunikacji

• analiza potrzeb klienta
• segmentacja odbiorców
• dopasowanie komunikacji

Moduł IV – Materiały marketingowe wspierające sprzedaż

• tworzenie ofert i prezentacji
• komunikacja wartości
• unikanie greenwashingu

DZIEŃ II

Moduł V – Komunikacja z klientem i proces sprzedaży

• prowadzenie komunikacji
• reagowanie na potrzeby klienta
• wykorzystanie AI

Moduł VI – Analiza i optymalizacja działań

• analiza działań marketingowo-sprzedażowych
• identyfikacja nieefektywności
• optymalizacja

Moduł VII – Automatyzacja marketingu i sprzedaży

• marketing automation
• integracje narzędzi
• ograniczanie pracy manualnej

Moduł VIII – Warsztat wdrożeniowy

• projektowanie działań
• optymalizacja procesów
• przygotowanie planu wdrożenia

Szkolenie realizowane jest w wymiarze 16 godzin dydaktycznych (16 × 45 minut).

W tym:

• część teoretyczna: 6 godzin dydaktycznych
• część praktyczna: 10 godzin dydaktycznych

Szkolenie ma charakter teoretyczno–praktyczny, z przewagą zajęć warsztatowych.

METODY DYDAKTYCZNE

• warsztaty z wykorzystaniem płatnych narzędzi AI
• ćwiczenia praktyczne
• symulacje komunikacji z klientem
• analiza przypadków
• praca projektowa

WARUNKI UKOŃCZENIA

• minimum 80% obecności
• aktywny udział w zajęciach
• wykonanie ćwiczeń
• zaliczenie testu wiedzy
• przygotowanie projektu

WALIDACJA

• test wiedzy (min. 60%)
• ocena projektu (min. 70%)
• obserwacja pracy uczestnika

EFEKTY ŚRODOWISKOWE (ESG)

Szkolenie wspiera:

• ograniczenie zużycia zasobów poprzez digitalizację
• redukcję nadmiarowych działań marketingowych
• optymalizację komunikacji
• świadome wykorzystanie AI
• eliminację zbędnej produkcji treści

Uczestnicy realizują część praktyczną w sali szkoleniowej, wykorzystując dostępny sprzęt lub własne urządzenia.

WALIDACJA

• test wiedzy (min. 60%)
• ocena projektu (min. 70%)
• obserwacja pracy uczestnika

Ocena projektu dokonywana jest na podstawie wcześniej określonych kryteriów odnoszących się do efektów uczenia się.

Usługa ma charakter kształcenia zawodowego i prowadzi do nabycia kompetencji w zakresie wykorzystania narzędzi sztucznej inteligencji w procesach marketingowych i sprzedażowych z uwzględnieniem zasad zrównoważonego rozwoju oraz efektywności zasobowej. Dostawca usług zapewnia sprzęt komputerowy z dostępem do internetu, dzięki któremu uczestnik będzie mógł pracować z narzędziami online udostępnianymi w trakcie szkolenia.

Program szkolenia został opracowany w oparciu o aktualne potrzeby rynku pracy w obszarze transformacji cyfrowej i zielonej gospodarki, z uwzględnieniem kierunków rozwoju wskazanych w Regionalnej Strategii Innowacji Województwa Śląskiego 2030.

Szkolenie rozwija kompetencje w zakresie:

• ograniczania zużycia zasobów poprzez cyfryzację sprzedaży,
• eliminacji nieefektywnych działań sprzedażowych,
• optymalizacji procesów w duchu efektywności zasobowej,
• komunikowania wartości środowiskowej produktów i usług,
• świadomego wykorzystania AI w sposób ograniczający nadmiarowe działania.

Szkolenie ma charakter praktyczny – ponad 50% czasu przeznaczone jest na pracę warsztatową oraz opracowanie projektu wdrożeniowego.

Efekty środowiskowe realizowane w ramach usługi obejmują:

• promowanie digitalizacji procesów sprzedażowych zamiast dokumentacji papierowej,
• ograniczanie zbędnych działań sprzedażowych i nieefektywnych procesów,
• optymalizację komunikacji i ofert w celu zmniejszenia zużycia zasobów,
• świadome wykorzystanie narzędzi AI w sposób ograniczający nadmiarowe działania i generowanie zbędnych treści.

Warunkiem uzyskania kompetencji jest:

• uzyskanie pozytywnego wyniku z testu wiedzy,
• pozytywna ocena projektu praktycznego,
• spełnienie wymogu minimalnej frekwencji określonego w regulaminie usługi.

Szkolenie obejmuje

• projektowanie i optymalizację rzeczywistych procesów
• tworzenie automatyzacji z wykorzystaniem narzędzi AI
• opracowanie komunikacji sprzedażowej w oparciu o rzeczywiste przypadki uczestników,
• przygotowanie indywidualnego planu wdrożeniowego wraz z elementami ograniczania zużycia zasobów

Warunki uczestnictwa:

Uczestnik powinien:

- posiadać podstawową umiejętność obsługi komputera oraz korzystania z internetu,

- posiadać doświadczenie zawodowe lub planować rozwój w obszarze sprzedaży, obsługi klienta lub marketingu,

- dysponować komputerem (laptopem) z dostępem do internetu (w przypadku szkolenia zdalnego),

- posiadać aktywny adres e-mail umożliwiający pracę z narzędziami cyfrowymi i AI wykorzystywanymi podczas szkolenia,

- wyrazić gotowość do udziału w ćwiczeniach praktycznych i pracy warsztatowej.

Szkolenie nie wymaga specjalistycznej wiedzy wstępnej ani wcześniejszego doświadczenia w pracy z narzędziami AI.

Usługa ma charakter wdrożeniowy, a nie wyłącznie szkoleniowy.

W trakcie szkolenia uczestnicy korzystają z narzędzi cyfrowych oraz rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, wykorzystywanych w rzeczywistych procesach sprzedażowych oraz własnych procesach, co zwiększa efektywność usługi oraz wpływa na jej wartość rynkową.

Dostawca usług korzysta ze zwolnienia z VAT wynikającego z § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.

Zwolnienie ma zastosowanie w związku z usługami kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego, które są finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych. Dostawca usług wystawi dokument księgowy ze stawką „zw.”.