"Zarządzanie sprzedażą na marketplace z wykorzystaniem AI i automatyzacji”
"Zarządzanie sprzedażą na marketplace z wykorzystaniem AI i automatyzacji”
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do:
- właściciele firm i start-upów planujący rozpocząć sprzedaż internetową,
- menedżerowie i specjaliści ds. e-commerce odpowiedzialni za rozwój sprzedaży online,
- pracownicy działów handlowych i marketingowych chcący poszerzyć kompetencje w zakresie marketplace,
- osoby prowadzące sklepy internetowe, które chcą rozszerzyć działalność na platformy zewnętrzne (Allegro, Amazon, eBay, Empik, OLX, Kaufland.de),
- freelancerzy i konsultanci wspierający firmy w sprzedaży online,
- osoby planujące przebranżowienie lub rozwój zawodowy w obszarze sprzedaży internetowej i e-commerce.
Oferta dostępna również dla uczestników projektów:
- Kierunek – Rozwój WUP Toruń
- Usługi rozwojowe województwa śląskiego
- Małopolski pociąg do kariery – sezon 1
- Nowy start w Małopolsce z EUR
- Minimalna liczba uczestników3
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji15-05-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi40
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do skutecznego zarządzania sprzedażą na platformach marketplace z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi, w tym AI. Uczestnicy nauczą się tworzyć i optymalizować oferty, zarządzać zamówieniami, reklamą i obsługą klienta, analizować wyniki sprzedaży oraz automatyzować procesy, zwiększając efektywność i konkurencyjność działań online.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Charakteryzuje specyfikę sprzedaży na platformach marketplace | Opisuje różnice między marketplace a sklepem własnym oraz pomiędzy poszczególnymi platformami | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Wskazuje wymagania i regulaminy różnych platform sprzedażowych | Identyfikuje kluczowe elementy regulaminów Allegro, Amazon, eBay itd. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Opisuje elementy skutecznej oferty produktowej | Wyjaśnia, jak skonstruować tytuł, opis, zdjęcie, tagi i cenę | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Wyjaśnia podstawy reklamy na platformach (np. Allegro Ads, Amazon Ads) | Rozróżnia typy kampanii reklamowych (CPC, produktowe, remarketing) | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Zna podstawowe wskaźniki efektywności sprzedaży | Definiuje CTR, konwersję, marżę, zwroty | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Tworzy i optymalizuje ofertę produktową | Tworzy ofertę zgodną z zasadami SEO i platformy | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Analiza dowodów i deklaracji | ||
| Konfiguruje konto sprzedawcy na wybranej platformie | Poprawnie uzupełnia dane firmy, podatki, płatności | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Analiza dowodów i deklaracji | ||
| Zarządza zamówieniami i integracjami logistycznymi | Prezentuje ścieżkę realizacji zamówienia, zwrotów i integracji z systemami | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Ustawia kampanię reklamową na wybranej platformie | Projektuje podstawowe ustawienia kampanii (budżet, grupa docelowa) | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Analiza dowodów i deklaracji | ||
| Interpretuje dane z panelu sprzedawcy | Analizuje statystyki sprzedaży i wyciąga wnioski | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Planuje strategię obecności firmy na marketplace | Proponuje kanał sprzedaży i sposób wejścia na rynek | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Ocenia jakość obsługi klienta i wdraża dobre praktyki | Identyfikuje elementy dobrej komunikacji z klientem | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Rozpoznaje techniki AI w rekomendacjach produktów (cross-selling, upselling) | Identyfikuje mechanizmy rekomendacji i ich wpływ na sprzedaż | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Wyjaśnia sposoby personalizacji komunikacji z klientem za pomocą AI | Rozpoznaje narzędzia (np. chatboty, systemy e-mail automation) i ich zastosowanie | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Zastosowuje AI do generowania treści ofert (tytuły, opisy, słowa kluczowe) oraz do tworzenia materiałów graficznych | Tworzy przykładowy opis oferty z użyciem narzędzi AI | Analiza dowodów i deklaracji |
| Przygotowuje grafikę produktową za pomocą narzędzia AI | Analiza dowodów i deklaracji |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kwalifikacje niewłączone do ZSK
Uznane kwalifikacje
Informacje
- Nazwa Podmiotu prowadzącego walidacjęOśrodek Szkolenia, Dokształcania i Doskonalenia Kadr Kursor Sp. z o.o.
- Nazwa Podmiotu certyfikującegoOśrodek Szkolenia, Dokształcania i Doskonalenia Kadr Kursor Sp. z o.o.
Program
Program
Celem szkolenia jest kompleksowe przygotowanie uczestników do skutecznego zarządzania sprzedażą na platformach typu marketplace (takich jak Allegro, Amazon, eBay, Empik, OLX, Kaufland.de), z uwzględnieniem zarówno podstawowych aspektów technicznych i operacyjnych, jak i nowoczesnych narzędzi automatyzujących procesy sprzedażowe.
Uczestnicy zdobędą wiedzę i umiejętności w zakresie:
- wyboru i konfiguracji odpowiedniego kanału sprzedaży,
- tworzenia i optymalizacji ofert produktowych z uwzględnieniem SEO oraz wymagań platform,
- efektywnego zarządzania logistyką, obsługą klienta i reputacją sprzedawcy,
- planowania i prowadzenia kampanii reklamowych wewnątrz platform,
- analizy wyników sprzedażowych i podejmowania decyzji w oparciu o dane,
- wykorzystania sztucznej inteligencji (AI) do automatyzacji ofert, personalizacji komunikacji z klientem oraz zwiększania efektywności sprzedaży.
Aktywna nauka w formule online:
Szkolenie realizowane jest zdalnie w czasie rzeczywistym, na platformie Zoom. Interaktywna sesja z prowadzącym, możliwość współdzielenia ekranu oraz ćwiczenia grupowe i indywidualne zapewniają wysoki poziom zaangażowania i komfort nauki z dowolnego miejsca.
Godziny realizacji szkolenia:
- Szkolenie obejmuje 40 godzin edukacyjnych tj. 30 godzin zegarowych
- Każda godzina szkolenia obejmuje 45 minut.
- Przerwy nie są wliczone w czas trwania usługi.
Metody pracy
Zajęcia w ramach kursu realizowane są w formie interaktywnych wykładów z elementami prezentacji na żywo oraz współdzielenia ekranu. Uczestnicy biorą aktywny udział zarówno w pracy indywidualnej, jak i zespołowej, wykonując ćwiczenia praktyczne oparte na rzeczywistych przypadkach projektowych. Istotnym elementem procesu dydaktycznego jest uczestnictwo w dyskusjach oraz samodzielna analiza materiałów, co umożliwia skuteczne przyswojenie wiedzy i rozwój praktycznych umiejętności.
Dostosowanie kursu do potrzeb osób ze szczególnymi wymaganiami
- Pomoc techniczna: Uczestnicy, którzy napotykają trudności z korzystaniem z platformy szkoleniowej lub dostępem do materiałów, mogą liczyć na wsparcie techniczne.
- Interaktywne sesje pytań i odpowiedzi: Organizujemy spotkania Q&A, w trakcie których uczestnicy mogą zadawać pytania na żywo – również za pośrednictwem czatu tekstowego, co jest szczególnie przydatne dla osób mających trudności z komunikacją werbalną.
- Szkolenie na platformie ZOOM: Szkolenie odbywa się na platformie ZOOM, która spełnia międzynarodowe standardy dostępności, w tym wytyczne WCAG 2.1.
- Indywidualne tempo nauki: Program szkolenia uwzględnia elastyczny harmonogram, co pozwala dostosować tempo pracy do indywidualnych potrzeb uczestników.
Certyfikat ukończenia:
Certyfikat ukończenia kursu - Zaświadczenie wydane na podstawie § 23 ust. 4 rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. poz. 2175).
Weryfikacja efektów uczenia się:
Ocena efektów uczenia się odbywa się poprzez test wiedzy przeprowadzany dwukrotnie – na początku oraz na zakończenie szkolenia. Umożliwia to zmierzenie postępów uczestników oraz sprawdzenie stopnia przyswojenia wiedzy i umiejętności. Taka forma weryfikacji potwierdza gotowość do praktycznego wykorzystania zdobytych kompetencji. Dodatkowo, podczas ostatnich zajęć uczestnicy prezentują osobie walidującej wyniki wykonanych zadań praktycznych.
Program szkolenia:
Wprowadzenie do e-commerce marketplace
- Różnice między marketplace, a własnym sklepem
- Porównanie platform: Allegro, Amazon, eBay, Empik, OLX, Kaufland.de
- Wybór odpowiedniego kanału sprzedaży – analiza rynku, produktu i konkurencji
Przygotowanie konta sprzedawcy
- Rejestracja, weryfikacja, ustawienia konta
- Prawidłowa konfiguracja: dane firmy, płatności, podatki, faktury
- Wymagania i regulaminy poszczególnych platform
Strategia wejścia i budowania obecności
- Dobór produktów do sprzedaży na marketplace
- Optymalizacja ofert: tytuły, opisy, zdjęcia, SEO pod wyszukiwarki platformy
- Ustalanie polityki cenowej i rabatowej
Zarządzanie ofertami i kategoriami
- Tworzenie i masowe edytowanie ofert (arkusze CSV, integratory)
- Prawidłowe oznaczenia (EAN, GTIN, cechy, warianty produktów)
- Strategie promocyjne: kampanie, pakiety, cross-selling
Logistyka i realizacja zamówień
- Obsługa zamówień krok po kroku
- Integracja z systemami ERP, magazynem, kurierami
- Zwroty, reklamacje, polityka zwrotów platformy
Obsługa klienta i budowanie reputacji
- Komunikacja z klientem – styl, szybkość, rozwiązywanie problemów
- Opinie i oceny – jak je zdobywać i jak reagować
- Status Super Sprzedawcy / Prime / Pro Seller – jak go uzyskać i utrzymać
Reklama i promocje wewnątrz platform
- Allegro Ads, Amazon Ads, Empik Ads – jak działają, jak je ustawić
- Rodzaje kampanii: CPC, produktowe, remarketingowe
- Budżet, targetowanie, optymalizacja kampanii
Analityka sprzedaży i optymalizacja
- Panel sprzedawcy: jak czytać dane, na co zwracać uwagę
- Kluczowe wskaźniki: CTR, konwersja, marża, zwroty
- Raporty, API i zewnętrzne narzędzia analityczne
Automatyzacja i personalizacja:
- Wykorzystanie AI do dynamicznego ustalania cen (repricing)
- Automatyczne rekomendacje produktów (cross-selling, upselling)
- Personalizacja komunikacji z klientem (e-maile, chatboty)
Tworzenie i optymalizacja ofert z pomocą AI:
- Generowanie tytułów, opisów i słów kluczowych
- Tworzenie grafik i zdjęć produktowych z pomocą AI
- Narzędzia AI do optymalizacji SEO na marketplace
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 17 PreTest/Wprowadzenie do e-commerce marketplace/Przygotowanie konta sprzedawcy | Prowadzący Adrianna Latała | Data realizacji zajęć 21-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 18:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 17 Wprowadzenie do e-commerce marketplace/Przygotowanie konta sprzedawcy | Prowadzący Adrianna Latała | Data realizacji zajęć 21-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:45 | Godzina zakończenia 20:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 17 Strategia wejścia i budowania obecności | Prowadzący Adrianna Latała | Data realizacji zajęć 22-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 18:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 17 Strategia wejścia i budowania obecności | Prowadzący Adrianna Latała | Data realizacji zajęć 22-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:45 | Godzina zakończenia 20:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 17 Zarządzanie ofertami i kategoriami/Logistyka i realizacja zamówień | Prowadzący Adrianna Latała | Data realizacji zajęć 23-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 17 Zarządzanie ofertami i kategoriami/Logistyka i realizacja zamówień | Prowadzący Adrianna Latała | Data realizacji zajęć 23-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 02:30 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 17 Obsługa klienta i budowanie reputacji | Prowadzący Adrianna Latała | Data realizacji zajęć 25-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 18:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 17 Obsługa klienta i budowanie reputacji | Prowadzący Adrianna Latała | Data realizacji zajęć 25-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:45 | Godzina zakończenia 20:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 17 Reklama i promocje wewnątrz platform | Prowadzący Adrianna Latała | Data realizacji zajęć 26-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 18:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 17 Reklama i promocje wewnątrz platform | Prowadzący Adrianna Latała | Data realizacji zajęć 26-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:45 | Godzina zakończenia 20:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 17 Analityka sprzedaży i optymalizacja | Prowadzący Adrianna Latała | Data realizacji zajęć 27-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 18:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 17 Analityka sprzedaży i optymalizacja | Prowadzący Adrianna Latała | Data realizacji zajęć 27-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:45 | Godzina zakończenia 20:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 17 Automatyzacja i personalizacja | Prowadzący Adrianna Latała | Data realizacji zajęć 28-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 18:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 17 Automatyzacja i personalizacja: | Prowadzący Adrianna Latała | Data realizacji zajęć 28-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:45 | Godzina zakończenia 20:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 17 Tworzenie i optymalizacja ofert z pomocą AI: | Prowadzący Adrianna Latała | Data realizacji zajęć 29-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 18:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 17 Tworzenie i optymalizacja ofert z pomocą AI: | Prowadzący Adrianna Latała | Data realizacji zajęć 29-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:45 | Godzina zakończenia 19:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 17 PostTest/Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 29-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 19:45 | Godzina zakończenia 20:15 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 3 600,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 3 600,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 90,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 90,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt walidacji brutto | Cena 0,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt walidacji netto | Cena 0,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania brutto | Cena 0,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania netto | Cena 0,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Adrianna Latała
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
W ramach przygotowania do szkolenia uczestnicy otrzymają materiały dydaktyczne w formie elektronicznej. Zostaną one przesłane w postaci plików i dokumentów (np. PDF, prezentacje, arkusze informacyjne) przed rozpoczęciem szkolenia, aby umożliwić wcześniejsze zapoznanie się z treściami.
Celem udostępnienia materiałów przed szkoleniem jest:
- ułatwienie wstępnego zrozumienia omawianych zagadnień,
- zwiększenie efektywności udziału w szkoleniu,
- umożliwienie uczestnikom przygotowania ewentualnych pytań lub refleksji,
- zapewnienie dostępu do niezbędnych materiałów również po zakończeniu spotkania.
Materiały będą wysyłane na podane wcześniej adresy e-mail uczestników. Prosimy o upewnienie się, że wiadomości nie trafiają do folderu SPAM oraz o zapisanie plików na własnych urządzeniach przed szkoleniem.
Warunki uczestnictwa
Umiejętność obsługi komputera w stopniu bardzo dobrym.
Informacje dodatkowe
Kluczowe elementy organizacyjne oraz etapy uczestnictwa w kursie:
- Test wstępny – szkolenie rozpocznie się od krótkiego testu diagnozującego poziom wiedzy uczestników, co umożliwi lepsze dostosowanie treści i tempa nauki.
- Prezentacje na żywo – trener prowadzi interaktywne sesje online, w trakcie których omawia kluczowe zagadnienia i odpowiada na pytania uczestników.
- Zadania praktyczne – uczestnicy realizują ćwiczenia związane z tematyką szkolenia; każde zadanie jest oceniane przez prowadzącego.
- Egzamin końcowy – po zakończeniu wszystkich modułów uczestnicy przystępują do testu końcowego weryfikującego poziom opanowania materiału.
Oferta dostępna również dla uczestników projektów:
- Kierunek – Rozwój WUP Toruń
- Usługi rozwojowe województwa śląskiego
- Małopolski pociąg do kariery – sezon 1
- Nowy start w Małopolsce z EUR
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Szkolenie odbędzie się na platforma zoom.
Warunki techniczne szkolenia na platformie Zoom:
- Sprzęt komputerowy:
- Wymagany komputer z dostępem do internetu wraz z kamerą oraz kamerą.
- Przeglądarka internetowa
- Zalecane przeglądarki: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari.
- Stabilne połączenie internetowe:
- Platforma Zoom:
- Konieczne pobranie i zainstalowanie najnowszej wersji aplikacji Zoom przed szkoleniem.
- Aktywne konto Zoom (możliwość utworzenia bezpłatnego konta).
- Dźwięk i słuchawki:
- Zalecane użycie słuchawek z mikrofonem dla lepszej jakości dźwięku.
- Sprawdzenie działania dźwięku przed rozpoczęciem szkolenia.
- Przygotowanie przed sesją:
- Testowanie sprzętu i połączenia przed planowanym szkoleniem.
- Zapewnienie cichego miejsca pracy dla minimalizacji zakłóceń.
Zapewnienie powyższych warunków technicznych umożliwi płynny przebieg szkolenia na platformie Zoom, zminimalizuje zakłócenia i zagwarantuje efektywną interakcję między prowadzącym a uczestnikiem.