Zarządzanie zespołem i umiejętności kierownicze

Program szkolenia

Rola lidera i podstawy zarządzania zespołem

• • Definicja: rządzenie, zarządzanie, kierowanie
  • Zadania i odpowiedzialność lidera
  • Budowanie relacji z pracownikami i cechy skutecznego menedżera

Budowanie i rozwój zespołu

• • Model Tuckmana – etapy rozwoju zespołu
  • Diagnoza predyspozycji i ról zespołowych (m.in. Hersey-Blanchard)
  • Zasady współpracy w zespole i ich egzekwowanie

Komunikacja i narzędzia menedżera

• • Parafraza, dopytywanie, wyjaśnianie, podsumowanie
  • Aktywne słuchanie i klaryfikacja
  • Delegowanie zadań – jasne cele, feedback, informacja zwrotna

Konflikty i trudne sytuacje w zespole

• • Źródła i typy konfliktów
  • Style i techniki kierowania sytuacją konfliktową
  • Trudne rozmowy: krytyka, pochwała, stawianie granic
  • Negocjacje pracownicze nastawione na współpracę

Organizacja pracy i spotkań zespołowych

• • Przygotowanie i prowadzenie efektywnych zebrań
  • Role podczas spotkań i facylitacja
  • Narzędzia planowania i priorytetyzacji (np. macierz Eisenhowera)
  • Metody kreatywne wspierające współpracę

Motywacja, zaangażowanie i rozwój zespołu

• • Teorie motywacji w praktyce i autodiagnoza „co mnie motywuje”
  • Narzędzia motywowania i sposoby wzmacniania zaangażowania
  • Motywowanie poprzez komunikację i feedback
  • Elementy coachingu w pracy lidera

Uzasadnienie:

Program szkolenia wpisuje się w priorytet KFS 2026 dotyczący poprawy zarządzania i komunikacji w firmie w oparciu o przeciwdziałanie dyskryminacji i mobbingowi, rozwój dialogu społecznego, partycypacji pracowniczej i integracji w miejscu pracy, ponieważ rozwija kompetencje liderów i osób koordynujących pracę zespołów w obszarze budowania relacji, skutecznej komunikacji, organizacji współpracy, rozwiązywania konfliktów oraz wzmacniania zaangażowania pracowników. Zakres szkolenia obejmuje praktyczne narzędzia zarządzania zespołem, prowadzenia rozmów, przekazywania informacji zwrotnej, organizowania spotkań, negocjacji oraz reagowania na trudne sytuacje w sposób wspierający kulturę szacunku i współpracy.

Szkolenie pozostaje również w bezpośrednim związku z obszarem zarządzania projektami, ponieważ skuteczna realizacja projektów wymaga od liderów i kierowników projektów nie tylko kompetencji organizacyjnych, ale także umiejętności zarządzania zespołem, komunikowania celów, angażowania uczestników projektu, rozwiązywania konfliktów i budowania odpowiedzialnej współpracy. Rozwój tych kompetencji sprzyja poprawie jakości zarządzania, zwiększa efektywność działania zespołów projektowych i wspiera tworzenie bezpiecznego, dobrze zorganizowanego środowiska pracy.

Warunki organizacyjne realizacji szkolenia

Szkolenie realizowane jest stacjonarnie w grupie od 8 do 30 uczestników. Części praktyczne prowadzone są w formule

warsztatowej. W przypadku ćwiczeń zespołowych uczestnicy są dzieleni na podgrupy maksymalnie 5-osobowe, co

umożliwia aktywny udział, ćwiczenie rozmów menedżerskich, analizę przypadków oraz obserwację zachowań w

warunkach symulowanych.

Zaktualizowana karta usługi BUR - Zarządzanie zespołem i umiejętności kierownicze Strona 5

• Każdy uczestnik ma zapewnione indywidualne miejsce siedzące oraz dostęp do materiałów szkoleniowych: skryptu /

prezentacji, kart pracy, opisów przypadków, ćwiczeń i zadań.

• Sala szkoleniowa zapewnia warunki do pracy warsztatowej i dyskusji, w tym możliwość ustawienia stolików do pracy

w podgrupach.

• Sala jest wyposażona w projektor lub ekran, flipchart albo tablicę, markery oraz dostęp do Wi-Fi. W miejscu realizacji

dostępna jest klimatyzacja.

• Do realizacji szkolenia nie są wymagane modelki, stanowiska specjalistyczne ani sprzęt techniczny właściwy dla usług

zawodowych typu kosmetycznego, medycznego lub technicznego.

• Samodzielne stanowiska komputerowe nie są wymagane do udziału w szkoleniu stacjonarnym, chyba że Dostawca

Usług zdecyduje o pracy na elektronicznych kartach pracy; w takim przypadku uczestnik korzysta z własnego laptopa

lub z urządzenia zapewnionego przez organizatora: [uzupełnić, jeśli dotyczy].

8. Sposób organizacji walidacji

Walidacja zostanie przeprowadzona na zakończenie usługi, w odrębnej pozycji harmonogramu „Walidacja efektów

uczenia się”. Czas walidacji wynosi 1 godzinę dydaktyczną, tj. 45 minut. Walidacja służy sprawdzeniu, czy uczestnik

osiągnął efekty uczenia się określone w Karcie Usługi.

Walidacja obejmuje: test teoretyczny, analizę przypadku / zadanie praktyczne oraz obserwację uczestnika w

warunkach symulowanych podczas ćwiczenia menedżerskiego. Metody walidacji są zgodne z metodami wskazanymi w

tabeli „Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i metody walidacji”.

Walidacja będzie zorganizowana w warunkach zapewniających samodzielność pracy uczestników, jednolite instrukcje,

taki sam czas wykonania zadań oraz jednakowe kryteria oceny dla wszystkich uczestników. Przed rozpoczęciem

walidacji uczestnicy otrzymają instrukcję obejmującą cel walidacji, czas trwania, sposób wykonania testu i zadania

praktycznego, zasady samodzielnej pracy oraz sposób przekazania informacji o wyniku.

Rozdzielenie procesu szkolenia od walidacji zostanie zapewnione poprzez wyznaczenie osoby odpowiedzialnej za

walidację, która nie prowadzi zajęć merytorycznych w tej usłudze: [imię i nazwisko walidatora / funkcja]. Osoba ta

przeprowadzi walidację, oceni wyniki według określonych kryteriów oraz potwierdzi osiągnięcie efektów uczenia się w

dokumentacji walidacji. Jeżeli walidację przeprowadza inna osoba niż trener, należy wskazać ją w harmonogramie przy

pozycji „Walidacja”.

Wyniki walidacji zostaną odnotowane w dokumentacji usługi. Po pozytywnym zakończeniu walidacji uczestnik otrzyma

dokument potwierdzający nabycie kompetencji, powiązany z efektami uczenia się, kryteriami weryfikacji oraz

zastosowanymi metodami walidacji.

Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe: skrypt lub prezentację, ćwiczenia, zadania, karty pracy oraz opisy przypadków do pracy indywidualnej i zespołowej. Materiały wspierają osiągnięcie efektów uczenia się oraz przygotowanie do walidacji.

Zajęcia prowadzone będą w formie interaktywnych warsztatów łączących różnorodne metody kształcenia (m.in. mini wykłady, dyskusje rozwiązywanie zadań, case study) z aktywną partycypacją uczestników zgodnie z cyklem kształcenia osób dorosłych KOLBA.ćwiczenia indywidualne i zespołowe, symulacje rozmów menedżerskich oraz pracę z kartami zadań. Metody pracy są zgodne z zasadami uczenia się osób dorosłych i umożliwiają praktyczne przećwiczenie narzędzi zarządzania zespołem.

W harmonogramie i programie usługi uwzględniono następujący przelicznik:

1 godzina dydaktyczna =45 minut; 1 godzina zegarowa =60 minut

Program usługi obejmuje 16h dydaktyczne zajęć, tj. 12h zegarowych.

Przerwy w trakcie zajęć obejmują łącznie w trakcie trwania usługi czas 2 godziny zegarowe.

Usługa dedykowana również dla osób z dofinansowaniem z KFS.