Komunikacja w miejscu pracy, prowadzenie rozmów oraz przeciwdziałanie dyskryminacji i mobbingowi z uwzględnieniem dialogu i współpracy w zespole (priorytet 1 KFS)
Możliwość dofinansowania
Komunikacja w miejscu pracy, prowadzenie rozmów oraz przeciwdziałanie dyskryminacji i mobbingowi z uwzględnieniem dialogu i współpracy w zespole (priorytet 1 KFS)
Numer usługi 2026/04/07/186986/3468827
2 681,40 PLN
brutto
2 180,00 PLNnetto
167,59 PLNbrutto/h
136,25 PLNnetto/h
181,67 PLNcena rynkowa
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do pracowników przedsiębiorstw pełniących różne role w organizacji, których praca wymaga współpracy zespołowej, komunikacji z innymi pracownikami, przełożonymi lub klientami wewnętrznymi oraz udziału w realizacji wspólnych zadań.
Uczestnikami mogą być pracownicy operacyjni, specjaliści oraz osoby pełniące funkcje koordynujące lub zarządzające zespołem, odpowiedzialne za organizację pracy, przepływ informacji oraz podejmowanie decyzji wpływających na innych.
Usługa przeznaczona jest dla osób, które w ramach obowiązków zawodowych uczestniczą w pracy zespołowej, prowadzą lub współuczestniczą w rozmowach dotyczących realizacji zadań i współpracy oraz doświadczają sytuacji trudnych w komunikacji (np. napięcia, nieporozumienia, brak współpracy, pomijanie w przepływie informacji) i chcą rozwijać umiejętność reagowania na takie sytuacje.
- Minimalna liczba uczestników6
- Maksymalna liczba uczestników14
- Data zakończenia rekrutacji07-09-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi16
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje uczestników do skutecznego prowadzenia rozmów w miejscu pracy, współpracy zespołowej oraz reagowania na sytuacje trudne w komunikacji. Uczestnicy będą potrafili stosować zasady konstruktywnej komunikacji, udzielać informacji zwrotnej, rozwiązywać napięcia oraz współtworzyć zasady współpracy w zespole, co wspiera przeciwdziałanie zachowaniom dyskryminacyjnym i mobbingowym.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Posiada wiedzę na temat zasad skutecznej komunikacji w miejscu pracy, mechanizmów powstawania nieporozumień oraz zachowań mogących prowadzić do konfliktów, wykluczania lub naruszenia zasad współpracy (np. stereotypy, uprzedzenia, mikroagresje). | Rozpoznaje błędy komunikacyjne i ich wpływ na współpracę w zespole. | Test teoretyczny |
| Wskazuje zasady konstruktywnej komunikacji i prowadzenia rozmów w pracy. | Test teoretyczny | |
| Posiada umiejętność prowadzenia rozmów w miejscu pracy oraz reagowania na sytuacje trudne w zespole, z wykorzystaniem zasad konstruktywnej komunikacji, dialogu i współpracy. | Prowadzi rozmowę dotyczącą współpracy lub problemu w zespole z zastosowaniem zasad komunikacji. | Obserwacja w warunkach symulowanych |
| Reaguje na sytuacje trudne (np. napięcia, nieporozumienia) w sposób ograniczający eskalację. | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| Jest gotowy do współpracy i komunikacji w zespole z poszanowaniem innych osób oraz do reagowania na zachowania naruszające zasady współpracy, wspierając budowanie środowiska pracy opartego na dialogu i odpowiedzialności. | Angażuje się w ćwiczenia zespołowe i symulacje sytuacji zawodowych. | Obserwacja w warunkach symulowanych |
| Współpracuje przy wypracowywaniu zasad komunikacji i współpracy. | Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
Dzień 1: Komunikacja w miejscu pracy i reagowanie na sytuacje trudne
1 ) Wprowadzenie do komunikacji w środowisku pracy:
- znaczenie komunikacji dla realizacji zadań i współpracy zespołowej
- zależność między intencją, interpretacją i efektem komunikatu
2) Zasady skutecznej komunikacji i aktywnego słuchania
- komunikowanie o faktach i zachowaniach
- aktywne słuchanie (parafraza, doprecyzowanie, podsumowanie)
3) Bariery komunikacyjne i zachowania ryzykowne
- stereotypy, uprzedzenia, mikroagresje
- sytuacje prowadzące do napięć i wykluczania w zespole
4) Informacja zwrotna i rozmowy w sytuacjach trudnych
- zasady udzielania feedbacku
- prowadzenie rozmów dotyczących problemów i współpracy
- reagowanie na niepożądane zachowania w pracy
Dzień 2: Współpraca, dialog i zasady funkcjonowania zespołu
1) Zespół i współpraca w organizacji
- rola komunikacji w pracy zespołowej
- znaczenie ról, odpowiedzialności i zasad współpracy
2) Dialog i partycypacja pracownicza
- prowadzenie rozmów zespołowych
- zgłaszanie opinii i udział w podejmowaniu decyzji
3) Budowanie środowiska pracy opartego na szacunku
- zasady współpracy ograniczające konflikty i napięcia
- przeciwdziałanie zachowaniom dyskryminacyjnym i mobbingowym
4) Plan działań wdrożeniowych
- identyfikacja obszarów do poprawy
- opracowanie indywidualnych i zespołowych działań po szkoleniu
5) Walidacja
Harmonogram
Harmonogram
Liczba pozycji harmonogramu: 16
| Przedmiot / temat | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 16 Komunikacja w miejscu pracy i reagowanie na sytuacje trudne - otwarcie szkolenia (cele, zasady pracy, identyfikacja wyzwań komunikacyjnych) | Prowadzący Klaudia Szajdecka | Data realizacji zajęć 08-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 2 z 16 Komunikacja w pracy: znaczenie komunikacji w realizacji zadań intencja – interpretacja – efekt | Prowadzący Klaudia Szajdecka | Data realizacji zajęć 08-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:45 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 3 z 16 Przerwa | Prowadzący Klaudia Szajdecka | Data realizacji zajęć 08-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 4 z 16 Zasady skutecznej komunikacji i aktywnego słuchania: komunikacja oparta na faktach techniki aktywnego słuchania | Prowadzący Klaudia Szajdecka | Data realizacji zajęć 08-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 5 z 16 Przerwa | Prowadzący Klaudia Szajdecka | Data realizacji zajęć 08-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 6 z 16 Bariery komunikacyjne i zachowania ryzykowne: stereotypy, uprzedzenia, mikroagresje | Prowadzący Klaudia Szajdecka | Data realizacji zajęć 08-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 7 z 16 Przerwa | Prowadzący Klaudia Szajdecka | Data realizacji zajęć 08-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 8 z 16 Informacja zwrotna i rozmowy trudne: feedback, reagowanie na napięcia | Prowadzący Klaudia Szajdecka | Data realizacji zajęć 08-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:15 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat 9 z 16 Zespół i współpraca: role, odpowiedzialność, komunikacja | Prowadzący Klaudia Szajdecka | Data realizacji zajęć 09-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 10 z 16 Przerwa | Prowadzący Klaudia Szajdecka | Data realizacji zajęć 09-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 11 z 16 Dialog i partycypacja pracownicza: prowadzenie rozmów zespołowych zgłaszanie opinii i współdecydowanie | Prowadzący Klaudia Szajdecka | Data realizacji zajęć 09-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 12:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 12 z 16 Przerwa | Prowadzący Klaudia Szajdecka | Data realizacji zajęć 09-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:15 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 13 z 16 Kultura współpracy i przeciwdziałanie zachowaniom niepożądanym: zasady współpracy reagowanie na sytuacje problemowe | Prowadzący Klaudia Szajdecka | Data realizacji zajęć 09-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 14 z 16 Przerwa | Prowadzący Klaudia Szajdecka | Data realizacji zajęć 09-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 15 z 16 Plan działań wdrożeniowych: opracowanie działań indywidualnych i zespołowych | Prowadzący Klaudia Szajdecka | Data realizacji zajęć 09-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 16 z 16 Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 09-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 01:00 |
Cena
Cena
Jeżeli korzystasz z dofinansowania w wysokości co najmniej 70% przysługuje Tobie zwolnienie z podatku VAT
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 2 681,40 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 2 180,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 167,59 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 136,25 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Klaudia Szajdecka
Trenerka z ponad 15-letnim doświadczeniem w pracy z liderami, specjalistami i zespołami w zakresie komunikacji, prezentacji i wystąpień publicznych, a także w zarządzaniu zespołem rekrutacyjnym. Ostatnia aktualizacja wiedzy trenerskiej miała miejsce 30.06.2025.
Trenerka wystąpień publicznych, mentorka biznesowa i aktywna mówczyni. Członkini Stowarzyszenia Profesjonalnych Mówców i Mówczyń. Ekspertka w dziedzinie storytellingu, nowoczesnych prezentacji biznesowych oraz komunikacji wpływu.
Wspiera osoby na różnych etapach rozwoju zawodowego – od specjalistów po kadrę zarządzającą – w budowaniu autentycznego, spójnego i angażującego przekazu, zarówno na scenie, jak i w środowisku online. W swojej pracy łączy wiedzę managerską, narzędzia komunikacyjne i nowoczesne technologie (w tym AI), by rozwijać kompetencje prezentacyjne uczestników.
Ceni praktykę, szczerość i skuteczność – jej warsztaty to przestrzeń intensywnego treningu, indywidualnej informacji zwrotnej oraz odkrywania własnego stylu występowania.
Trener prowadzący zajęcia posiada co najmniej 120 godzinne doświadczenie w prowadzeniu szkoleń o podobnej tematyce dla osób dorosłych w ostatnich dwóch latach (24 miesiącach) wstecz od dnia rozpoczęcia szkolenia.
Trenerka wystąpień publicznych, mentorka biznesowa i aktywna mówczyni. Członkini Stowarzyszenia Profesjonalnych Mówców i Mówczyń. Ekspertka w dziedzinie storytellingu, nowoczesnych prezentacji biznesowych oraz komunikacji wpływu.
Wspiera osoby na różnych etapach rozwoju zawodowego – od specjalistów po kadrę zarządzającą – w budowaniu autentycznego, spójnego i angażującego przekazu, zarówno na scenie, jak i w środowisku online. W swojej pracy łączy wiedzę managerską, narzędzia komunikacyjne i nowoczesne technologie (w tym AI), by rozwijać kompetencje prezentacyjne uczestników.
Ceni praktykę, szczerość i skuteczność – jej warsztaty to przestrzeń intensywnego treningu, indywidualnej informacji zwrotnej oraz odkrywania własnego stylu występowania.
Trener prowadzący zajęcia posiada co najmniej 120 godzinne doświadczenie w prowadzeniu szkoleń o podobnej tematyce dla osób dorosłych w ostatnich dwóch latach (24 miesiącach) wstecz od dnia rozpoczęcia szkolenia.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały dla uczestników:
Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe obejmujące:
- zestaw narzędzi komunikacyjnych (m.in. aktywne słuchanie, feedback),
- materiały do pracy własnej i ćwiczeń wdrożeniowych,
- przykłady sytuacji zawodowych (case study),
- wzory zasad współpracy i komunikacji zespołowej.
Warunki zaliczenia usługi:
Warunkiem ukończenia szkolenia jest udział w minimum 80% zajęć oraz aktywne uczestnictwo w ćwiczeniach i walidacji efektów uczenia się.
Organizacja szkolenia:
Szkolenie realizowane jest w formie stacjonarnej, z wykorzystaniem metod warsztatowych, ćwiczeń praktycznych oraz symulacji sytuacji zawodowych.
Warunki uczestnictwa
Warunki uczestnictwa:
Uczestnik powinien być gotowy do aktywnego udziału w szkoleniu, pracy warsztatowej oraz udziału w ćwiczeniach i symulacjach sytuacji zawodowych.
Adres
Adres
ul. Gdańska 106
Bydgoszcz
woj. kujawsko-pomorskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
- Laboratorium komputerowe
Kontakt
Kontakt
Teresa Męcińska-Grzanka
E-mail
teresa.mecinska-grzanka@elev8.pl
Telefon
(+48) 792 528 142