Skuteczna komunikacja w zespole jako fundament współpracy i rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy- szkolenie grupa I

Dzień 1 – Podstawy komunikacji i współpracy w zespole

• • Wprowadzenie do komunikacji interpersonalnej Rola komunikacji w efektywnej współpracy
  • Elementy komunikacji werbalnej i niewerbalnej
  • Bariery komunikacyjne w miejscu pracy
  • Styl komunikacji i postawy w zespole Typy stylów komunikacyjnych
  • Rozpoznawanie własnego stylu komunikacji
  • Dopasowanie komunikacji do potrzeb zespołu
  • Warsztaty praktyczne: Ćwiczenia w aktywnym słuchaniu
  • Analiza przykładów dobrych i złych praktyk komunikacyjnych w zespole

Dzień 2 – Rozwiązywanie konfliktów i doskonalenie współpracy

• • Konflikty w miejscu pracy Rodzaje konfliktów i ich przyczyny
  • Identyfikacja wczesnych sygnałów napięcia
  • Psychologia konfliktu i reakcje w trudnych sytuacjach
  • Techniki skutecznej komunikacji w zespole Asertywność i empatia w komunikacji
  • Feedback konstruktywny i odbiór informacji zwrotnej
  • Rozwiązywanie konfliktów metodą win–win
  • Symulacje sytuacji konfliktowych i negocjacyjnych
  • Ćwiczenia w udzielaniu i przyjmowaniu konstruktywnego feedbacku

Dzień 3- Warsztaty praktyczne

• Komunikacja w trudnych sytuacjach (presja czasu, konflikt, nieporozumienia)
  • Reagowanie na różne style komunikacyjne w zespole
• Ćwiczenia w udzielaniu i przyjmowaniu informacji zwrotnej
• Formułowanie komunikatów „ja”
  • Praca nad empatią i aktywnym słuchaniem
  • Dyskusja o dalszym rozwoju komunikacji w zespole

Walidacja efektów uczenia się za pomocą testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie oraz obserwacji w warunkach symulowanych.

Szkolenia trwa 28 godzin lekcyjnych, czyli 21 godzin zegarowych. Co 4 godziny odbywają się przerwy 15 minutowe, które wliczają się do czasu trwania szkolenia. Część teoretyczna trwa 8 godzin, część praktyczna trwa 11godzin. Walidacja 45 min wliczona w czas trwania szkolenia.

Szkolenie skierowane jest do pracowników na każdym szczeblu organizacji- od kadry zarządzającej i liderów zespołów, przez specjalistów i koordynatorów projektów, po pracowników operacyjnych i wsparcia, którzy chcą rozwijać umiejętności skutecznej komunikacji, współpracy i rozwiązywania konfliktów w zespole.

Uczestnicy szkolenia otrzymają komplet materiałów szkoleniowych w formie drukowanej, obejmujących:

• prezentację szkoleniową zawierającą kluczowe treści merytoryczne,
• materiały dydaktyczne

Szkolenie skierowane jest do pracowników wszystkich szczebli organizacji, w tym kadry zarządzającej, liderów zespołów, specjalistów, koordynatorów projektów oraz pracowników operacyjnych i wsparcia. Udział nie wymaga posiadania żadnych szczególnych kwalifikacji ani doświadczenia zawodowego