Coaching biznesowy dla liderów i kluczowych pracowników w obszarze efektywności, komunikacji, współpracy i jakości pracy + plan wdrożenia 6 miesięcy

Usługa realizowana jest w formie cyklu 12 indywidualnych sesji online po 1 godzinie zegarowej dla każdego uczestnika. Coaching realizowany jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym. Spotkania odbywają się raz na 1lub 2 tygodnie. Poniżej przedstawiono ramowy program sesji.

Sesja 1. Diagnoza startowa i cele rozwojowe

• Analiza aktualnej sytuacji zawodowej uczestnika.
• Identyfikacja mocnych stron i obszarów rozwoju.
• Ustalenie celu procesu coachingowego i mierników sukcesu.

Sesja 2. Efektywność osobista i organizacja pracy

• Porządkowanie priorytetów.
• Planowanie działań i ograniczanie opóźnień.
• Dobór sposobu pracy do roli uczestnika.

Sesja 3. Jakość pracy i odpowiedzialność

• Praca nad standardem wykonania.
• Wzmacnianie dokładności, terminowości i odpowiedzialności za rezultat.
• Analiza codziennych zachowań wpływających na jakość.

Sesja 4. Komunikacja i asertywność

• Rozwijanie umiejętności wyrażania potrzeb, granic i oczekiwań.
• Prowadzenie konstruktywnych rozmów zawodowych.
• Praca nad jasnością komunikatów.

Sesja 5. Współpraca i odpowiedzialność zespołowa

• Wzmacnianie poczucia wpływu na wynik zespołu.
• Lepsze uzgadnianie działań.
• Budowanie terminowości i odpowiedzialności za wspólny efekt.

Sesja 6. Feedback jako narzędzie jakości

• Praca nad dawaniem i przyjmowaniem informacji zwrotnej.
• Wykorzystanie feedbacku do poprawy działania.
• Budowanie kultury uczenia się i korekty.

Sesja 7. Zarządzanie energią i stresem

• Rozpoznawanie źródeł napięcia.
• Wzmacnianie autoregulacji, odporności psychicznej i stabilności działania.
• Przekładanie wniosków na codzienną praktykę zawodową.

Sesja 8. Proaktywność i inicjatywa

• Budowanie postawy szukania rozwiązań.
• Wzmacnianie samodzielności i inicjowania usprawnień.
• Praca nad przechodzeniem od reakcji do działania.

Sesja 9. Postawa sprzedażowa

• Wzmacnianie orientacji na wynik i klienta.
• Budowanie większej odpowiedzialności za rezultat biznesowy.
• Analiza zachowań wspierających skuteczność.

Sesja 10. Sprzedaż przez jakość

• Łączenie jakości pracy z doświadczeniem klienta.
• Wpływ standardu działania na satysfakcję, reklamacje i wynik.
• Utrwalanie odpowiedzialności za jakość kontaktu.

Sesja 11. Relacje z klientem

• Budowanie partnerskiej współpracy i empatii.
• Lepsza komunikacja z klientem.
• Wzmacnianie długofalowego podejścia do relacji.

Sesja 12. Podsumowanie procesu, walidacja i plan utrwalenia

• Ocena zmiany i stopnia realizacji celu.
• Podsumowanie efektów procesu.
• Walidacja osiągniętych efektów uczenia się - test z wynikiem generowanym automatycznie.
• Ustalenie planu utrwalenia i dalszego rozwoju.

Walidacja jest częścią usługi i odbywa się podczas ostatniej sesji coachingowej. Obejmuje test z wynikiem generowanym automatycznie, analizę dowodów i deklaracji uczestnika oraz zadanie praktyczne odnoszące się do rzeczywistej sytuacji zawodowej, służące potwierdzeniu osiągnięcia efektów uczenia się.

Uczestnik otrzymuje:

• kartę celu coachingowego,
• arkusze pracy do sesji,
• kartę działań wdrożeniowych między sesjami,
• plan utrwalenia zmiany
• materiały pomocnicze w formie elektronicznej dopasowane do potrzeb uczestnika.

Uczestnikiem usługi może być osoba aktywna zawodowo, pełniąca rolę lidera, menedżera lub kluczowego pracownika. Warunkiem udziału jest gotowość do pracy na realnych wyzwaniach zawodowych, uczestnictwa w sesjach coachingowych oraz wdrażania ustaleń pomiędzy spotkaniami. Nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie coachingowe.

W przypadku uczestnictwa w usłudze osoby z niepełnosprawnością dostawca usługi zapewni realizację usługi rozwojowej uwzględniając potrzeby osób z niepełnosprawnościami (w tym również dla osób ze szczególnymi potrzebami) zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027

Usługa realizowana jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym na platformie Zoom. Uczestnik powinien mieć:

• komputer lub laptop, ewentualnie tablet albo smartfon z aktualnym systemem operacyjnym,
• dostęp do aplikacji Zoom lub aktualnej przeglądarki internetowej,
• stabilne łącze internetowe,
• działający mikrofon oraz głośniki lub słuchawki,
• możliwość otwierania plików PDF i odbierania wiadomości e mail,
• udział z cichego miejsca, które pozwala na aktywne uczestnictwo w sesji,
• zalecane jest korzystanie z kamery internetowej.