Kurs: Wdrożenie nowych procesów, technologii i narzędzi pracy opartych na AI w mikroprzedsiębiorstwie i osób samozatrudnionych – utrzymanie konkurencyjności, ciągłości działalności i zdolności do pracy na rynku.
Kurs: Wdrożenie nowych procesów, technologii i narzędzi pracy opartych na AI w mikroprzedsiębiorstwie i osób samozatrudnionych – utrzymanie konkurencyjności, ciągłości działalności i zdolności do pracy na rynku.
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do właścicieli mikroprzedsiębiorstw oraz osób samozatrudnionych, które chcą rozwijać swoje kompetencje w zakresie wykorzystania sztucznej inteligencji (AI) w prowadzeniu działalności gospodarczej. Uczestnikami mogą być osoby odpowiedzialne za sprzedaż, marketing, obsługę klienta, organizację pracy oraz podejmowanie decyzji biznesowych.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników25
- Data zakończenia rekrutacji24-06-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi22
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa prowadzi do nabycia wiedzy i umiejętności w zakresie wykorzystania narzędzi sztucznej inteligencji (AI) w mikroprzedsiębiorstwie i dla osób samozatrudnionych, w szczególności w obszarach sprzedaży, marketingu, obsługi klienta oraz organizacji pracy, przygotowanie uczestników do wdrażania nowych procesów i technologii cyfrowych, automatyzacji wybranych zadań oraz podejmowania decyzji biznesowych w oparciu o dane.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| wyjaśnia podstawowe pojęcia oraz zastosowania sztucznej inteligencji w działalności mikroprzedsiębiorstwa | definiuje pojęcia: AI, generatywna AI, automatyzacja | Test teoretyczny |
| wskazuje minimum 3 obszary zastosowania AI w firmie | Test teoretyczny | |
| rozpoznaje przykłady wykorzystania AI w biznesie | Test teoretyczny | |
| tworzy treści biznesowe z wykorzystaniem narzędzi AI | przygotowuje ofertę lub opis usługi przy użyciu AI | Test teoretyczny |
| stosuje poprawne polecenia (prompty) | Test teoretyczny | |
| wykorzystuje AI do analizy informacji i wspierania decyzji biznesowych | wyszukuje i porządkuje informacje z użyciem AI | Test teoretyczny |
| tworzy podsumowanie lub analizę danych | Test teoretyczny | |
| formułuje wnioski na podstawie uzyskanych wyników | Test teoretyczny | |
| identyfikuje i usprawnia procesy biznesowe z wykorzystaniem AI | wskazuje minimum 2 procesy do automatyzacji | Test teoretyczny |
| projektuje prosty proces z wykorzystaniem AI | Test teoretyczny | |
| stosuje zasady bezpiecznego i odpowiedzialnego korzystania z AI w działalności gospodarczej | weryfikuje poprawność i źródła informacji | Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Moduł I
Nowe procesy pracy, cyfryzacja i AI jako warunek utrzymania działalności na rynku
1. Otwarcie szkolenia i diagnoza potrzeb uczestników.
2. Nowe technologie i w praktyce mikroprzedsiębiorcy i osoby samozatrudnionej.
3. Nowe procesy, technologie i narzędzia pracy – znaczenie dla utrzymania działalności gospodarczej.
4. Cyfrowa transformacja mikrofirm:
o zmiana sposobu pracy,
o zmiana sposobu kontaktu z klientem,
o zmiana sposobu organizowania zadań,
o zmiana sposobu podejmowania decyzji.
5. Wprowadzenie do sztucznej inteligencji w biznesie:
o czym jest AI,
o generatywna AI,
o uczenie maszynowe,
o automatyzacja oparta na danych,
o przetwarzanie języka naturalnego.
6. Rola AI w ograniczaniu ryzyka utraty klientów, przychodów i pozycji rynkowej.
7. Identyfikacja obszarów działalności najbardziej podatnych na zmianę technologiczną:
o sprzedaż,
o marketing,
o obsługa klienta,
o administracja,
o analiza danych,
o organizacja pracy własnej.
8. Przegląd narzędzi AI wykorzystywanych w mikrofirmach:
o narzędzia do tworzenia treści,
o narzędzia do analizy danych i dokumentów,
o narzędzia do automatyzacji komunikacji,
o narzędzia do organizacji pracy i planowania,
o narzędzia wspierające obsługę klienta.
9. Nowe role i nowe zadania zawodowe związane z wdrożeniem AI.
Moduł II
AI w procesach operacyjnych: sprzedaż, marketing, komunikacja i obsługa klienta
Zastosowanie AI w procesach sprzedażowych i marketingowych.
2. Wykorzystanie AI do przygotowywania:
o ofert handlowych,
o opisów usług,
o komunikatów sprzedażowych,
o maili,
o postów,
o treści na strony internetowe,
o scenariuszy kontaktu z klientem.
3. AI jako wsparcie w tworzeniu materiałów promocyjnych i komunikacji marki.
4. Personalizacja komunikacji z klientem z wykorzystaniem AI.
5. AI w analizie potrzeb klienta i wstępnej segmentacji odbiorców.
6. Automatyzacja odpowiedzi, kontaktu i przepływu informacji z klientem.
7. Chatboty, asystenci AI i półautomatyczne wsparcie obsługi klienta.
8. AI w monitorowaniu opinii klientów, pytań, trendów i sygnałów rynkowych.
9. Procesy operacyjne wspierane przez AI:
o pozyskiwanie klienta,
o utrzymanie klienta,
o skracanie czasu reakcji,
o zwiększanie spójności komunikacji,
o poprawa jakości oferty.
10. Ćwiczenia praktyczne:
• przygotowanie oferty z użyciem AI,
• przygotowanie sekwencji komunikacji do klienta,
• zaprojektowanie procesu obsługi zapytania w mikrofirmie
Moduł III
AI w procesach zarządczych i pomocniczych: analiza danych, automatyzacja i organizacja pracy
1. Procesy zarządcze, operacyjne i pomocnicze w mikroprzedsiębiorstwie.
2. Analiza procesów biznesowych pod kątem wdrożenia nowych technologii.
3. AI w zarządzaniu informacją:
o wyszukiwanie danych,
o selekcja informacji,
o porządkowanie treści,
o tworzenie podsumowań,
o porównywanie źródeł,
o wyciąganie wniosków.
4. AI w pracy z dokumentacją:
o analiza dokumentów,
o synteza treści,
o tworzenie zestawień,
o przygotowanie procedur,
o tworzenie checklist,
o standaryzacja działań.
5. AI w analizie danych i wspomaganiu decyzji biznesowych:
o identyfikacja trendów,
o interpretacja wyników,
o analiza problemów operacyjnych,
o prognozowanie prostych scenariuszy biznesowych.
6. Automatyzacja wybranych zadań powtarzalnych:
o administracja,
o planowanie,
o raportowanie,
o porządkowanie informacji,
o przygotowanie materiałów roboczych,
o organizacja pracy własnej.
7. Integracja nowych narzędzi AI z dotychczasowym sposobem pracy firmy
Moduł IV
Bezpieczne wdrożenie AI, nowe kompetencje zawodowe i plan utrzymania konkurencyjności firmy
1. Bezpieczne korzystanie z AI w działalności gospodarczej.
2. Ograniczenia i ryzyka technologii AI:
o błędy odpowiedzi,
o niepełne dane,
o błędne wnioski,
o ryzyko kopiowania niesprawdzonych treści,
o bezpieczeństwo informacji i dokumentów.
3. Krytyczna ocena jakości treści generowanych przez AI.
4. Weryfikacja źródeł, wiarygodności informacji i poprawności wyników.
5. Kompetencje cyfrowe przyszłości w mikrofirmie:
o precyzyjne formułowanie poleceń,
o redakcja i korekta treści,
o ocena trafności odpowiedzi AI,
o interpretacja danych,
o nadzór nad przebiegiem procesu wspieranego technologicznie.
6. Wdrażanie AI jako element utrzymania działalności i pozycji rynkowej.
7. Walidacja efektów uczenia się i podsumowanie szkolenia.
Szkolenie prowadzone jest w godzinach dydaktycznych (1godzina = 45min.)
Szkolenie zdalne w czasie rzeczywistym poprzez platformę ZOOM.US
Kurs przeprowadzany będzie w formie online, bez podziału na grupy. Uczestnicy mają możliwość korzystania zarówno z kamerki jak i mikrofonu. Pytania można również zadawać za pomocą czatu.
Walidacja wlicza się do czasu trwania usługi rozwojowej.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 3 000,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 3 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 136,36 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 136,36 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Iwona Mieczyńska
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
SNH Magdalena Kaźmierczak – Polowczyk jest Placówką Kształcenia Ustawicznego, działającą na podstawie przepisów ustawy Prawo oświatowe z dnia 14 grudnia 2016 r. (Dz. U. z 2023 r. poz. 900 z późn. zm.), zgodnie z rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych z dnia 6 października 2023 r., prowadzi kształcenie ustawiczne w następujących formach pozaszkolnych: kursy, umożliwiające uzyskiwanie i uzupełnianie wiedzy, umiejętności i kwalifikacji zawodowych. W związku z powyższym dokumenty księgowe wystawiane są zwolnione ze względu na rodzaj prowadzonej działalności (art. 43 ust 1 pkt 26 lit. a ustawy o VAT).
RSPO: 482089, REGON Placówki: 529179914
Warunki techniczne
Warunki techniczne
a) usługa będzie prowadzona za pośrednictwem platformy zoom.us
b) minimalne wymagania sprzętowe: komputer stacjonarny/laptop, kamera wbudowana/na USB, mikrofon, słuchawki/ głośniki Processor and RAM requirements Minimum Processor Single Core 1Ghz or Higher RAM 2GB Recommended Dual Core 2Ghz or Higher (i3/i5/i7 or AMD equivalent) RAM 4GB Przewodowy lub bezprzewodowy (3G or 4G/LTE). Minimum bandwidth is 600kbps (up/down) and recommended is 1.5 Mbps
c) minimalne wymagania dotyczące łącza sieciowego: minimum 70 kb/s downloadu
d) niezbędne oprogramowanie: minimum Windows XP/MacOS High Sierra, przeglądarka internetowa (marka nie ma znaczenia)
e) okres ważności linku do zakończenia szkolenia ( wg harmonogramu)