Szkolenie - Efektywny konsultant ERP – od diagnozy do wdrożenia (Kwalifikacje)
Szkolenie - Efektywny konsultant ERP – od diagnozy do wdrożenia (Kwalifikacje)
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie jest skierowane do konsultantów wdrożeniowych pracujących przy systemach ERP – zarówno tych z doświadczeniem projektowym, jak i osób rozwijających się w tej roli, które chcą uporządkować swoje podejście do pracy z klientem. Obejmuje specjalistów łączących kompetencje biznesowe i technologiczne, odpowiedzialnych za analizę potrzeb, prowadzenie wdrożeń oraz kontakt z klientem na różnych etapach projektu. Program będzie szczególnie wartościowy dla osób, które chcą wzmocnić swoje umiejętności doradcze, sprzedażowe i komunikacyjne, a także lepiej wykorzystywać narzędzia cyfrowe i automatyzację w codziennej pracy.
- Minimalna liczba uczestników3
- Maksymalna liczba uczestników10
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi18
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje do samodzielnego zaplanowania i prowadzenia wdrożeń ERP – od diagnozy procesów i potrzeb klienta, przez przygotowanie oferty i zamykanie sprzedaży, po realizację projektu. Przygotowuje do roli doradcy biznesowego, identyfikacji automatyzacji, zarządzania zmianą i zakresem oraz wykorzystywania narzędzi cyfrowych i AI w pracy konsultanta.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| W1. Charakteryzuje proces wdrożenia ERP oraz rolę konsultanta na poszczególnych etapach | omawia etapy wdrożenia ERP | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| podaje zadania konsultanta na każdym etapie | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| objaśnia zależności między analizą, sprzedażą i wdrożeniem | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| W2. Objaśnia metody diagnozy procesów i potrzeb biznesowych klienta | omawia sposoby mapowania procesów | Wywiad ustrukturyzowany |
| podaje przykłady identyfikacji potrzeb i problemów | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| charakteryzuje różnice między potrzebą a wymaganiem | Wywiad ustrukturyzowany | |
| W3. Charakteryzuje możliwości wykorzystania narzędzi cyfrowych i automatyzacji w projektach ERP | omawia przykłady zastosowania AI i narzędzi cyfrowych | Wywiad swobodny |
| podaje obszary możliwe do automatyzacji | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| objaśnia rolę integracji i danych w ERP | Wywiad ustrukturyzowany | |
| U1. Stosuje techniki diagnozy procesów i potrzeb klienta z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych | stosuje pytania diagnostyczne w analizie potrzeb | Analiza dowodów i deklaracji |
| opracowuje mapę procesu (np. BPMN, Miro) | Analiza dowodów i deklaracji | |
| wykorzystuje dane lub narzędzia cyfrowe do analizy | Analiza dowodów i deklaracji | |
| U2. Stosuje podejście doradcze w prezentowaniu oferty i prowadzeniu rozmowy sprzedażowej | prezentuje ofertę w oparciu o potrzeby klienta | Analiza dowodów i deklaracji |
| stosuje argumentację wartości biznesowej | Analiza dowodów i deklaracji | |
| reaguje na obiekcje i prowadzi do decyzji | Analiza dowodów i deklaracji | |
| U3. Stosuje narzędzia cyfrowe w zarządzaniu projektem wdrożeniowym i komunikacji z klientem | wykorzystuje narzędzia do zarządzania zadaniami/projektem | Analiza dowodów i deklaracji |
| opracowuje dokumentację i raporty w formie cyfrowej | Analiza dowodów i deklaracji | |
| stosuje narzędzia online w komunikacji i współpracy | Analiza dowodów i deklaracji | |
| K1. Stosuje odpowiedzialne podejście doradcze w pracy z klientem | uwzględnia cele biznesowe klienta w rekomendacjach | Analiza dowodów i deklaracji |
| komunikuje realny zakres i możliwości wdrożenia | Analiza dowodów i deklaracji | |
| respektuje zasady etyki i transparentności | Analiza dowodów i deklaracji | |
| KS2. Stosuje zasady efektywnej komunikacji i budowania relacji z interesariuszami | dostosowuje sposób komunikacji do odbiorcy | Analiza dowodów i deklaracji |
| prowadzi rozmowy w sposób uporządkowany i rzeczowy | Analiza dowodów i deklaracji | |
| reaguje adekwatnie na trudne sytuacje komunikacyjne | Analiza dowodów i deklaracji | |
| K3. Stosuje podejście rozwojowe i cyfrowe w pracy własnej | wykorzystuje narzędzia cyfrowe do organizacji pracy | Analiza dowodów i deklaracji |
| dba o jakość i bezpieczeństwo pracy z danymi | Analiza dowodów i deklaracji | |
| rozwija kompetencje w obszarze technologii i ERP | Analiza dowodów i deklaracji |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kwalifikacje niewłączone do ZSK
Uznane kwalifikacje
Informacje
- Podstawa prawna dla Podmiotów / kategorii Podmiotówuprawnione do realizacji procesów walidacji i certyfikowania na mocy innych przepisów prawa
- Nazwa Podmiotu prowadzącego walidacjęTrustwise Sp. z o. o.
- Nazwa Podmiotu certyfikującegoTrustwise Sp. z o. o.
Program
Program
Szkolenie jest skierowane do konsultantów wdrożeniowych pracujących przy systemach ERP – zarówno tych z doświadczeniem projektowym, jak i osób rozwijających się w tej roli, które chcą uporządkować swoje podejście do pracy z klientem. Obejmuje specjalistów łączących kompetencje biznesowe i technologiczne, odpowiedzialnych za analizę potrzeb, prowadzenie wdrożeń oraz kontakt z klientem na różnych etapach projektu. Program będzie szczególnie wartościowy dla osób, które chcą wzmocnić swoje umiejętności doradcze, sprzedażowe i komunikacyjne, a także lepiej wykorzystywać narzędzia cyfrowe i automatyzację w codziennej pracy. Nie jest wymagana wcześniejsza wiedza i umiejętności z zakresu szkolenia.
Z uwagi na charakter szkolenia nie wymaga ono szczególnych warunków lokalowych i organizacyjnych. Dla efektywnego przeprowadzenia szkolenia wystarczająca będzie wyodrębniona sala szkoleniowa, najlepiej z dostępem do światła dziennego, wyposażona opcjonalnie w tablicę suchościeralną lub tablicę flipchart oraz ekran, na którym, za pośrednictwem rzutnika, będą wyświetlane najważniejsze treści szkolenia i pokazywane zagadnienia. Każdy z uczestników powinien mieć zapewnione miejsce, przy którym będzie mógł wykonywać ćwiczenia lub notować prezentowane na w czasie szkolenia treści.
Warunkiem zrealizowania zakładanych celów edukacyjnych, w tym nabycia cyfrowych kompetencji, jest aktywny udział uczestników we wszystkich zadaniach i ćwiczeniach zespołowych, aktywne słuchanie i analiza przypadków omawianych podczas zajęć w celu zrozumienia i trwałego przyswojenia treści oraz nabycia zakładanej wiedzy, umiejętności i kompetencji, w tym kompetencji społecznych.
Zajęcia w dużej mierze będą realizowane metodami aktywnymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności i kompetencji. Część teoretyczna szkolenia to 30% całego szkolenia, część praktyczna 70%.
Szkolenie będzie realizowane według poniższego programu:
1: Rola konsultanta wdrożeniowego jako doradcy biznesowego
- Różnica między wdrożeniowcem a sprzedawcą i analitykiem
- Podejście doradcze (consultative selling) w projektach ERP
- Odpowiedzialność za wynik biznesowy klienta
- Budowanie autorytetu eksperta
- Wykorzystanie narzędzi AI do przygotowania się do spotkań (research klienta, branży)
- Praca z dokumentacją cyfrową i standardami (repozytoria, wersjonowanie)
2: Budowanie relacji z klientem B2B
- Pierwsze spotkanie – jak budować zaufanie
- Komunikacja z różnymi interesariuszami (zarząd, operacyjni, IT)
- Techniki aktywnego słuchania i zadawania pytań
- Zarządzanie trudnymi rozmowami i oczekiwaniami
- Prowadzenie spotkań online (narzędzia typu Teams/Zoom – dobre praktyki)
- Wykorzystanie CRM do zarządzania relacją z klientem
- Notowanie i podsumowania spotkań z użyciem narzędzi AI
3: Diagnoza procesów w organizacji klienta
- Identyfikacja kluczowych procesów biznesowych
- Mapowanie procesów (AS-IS)
- Wykrywanie wąskich gardeł i nieefektywności
- Rozróżnienie problemów systemowych vs organizacyjnych
- Narzędzia cyfrowe do mapowania procesów (np. BPMN, Miro, Visio)
- Dokumentowanie procesów w formie cyfrowej (diagramy, workflowy)
- Wykorzystanie screen recording / walkthrough do analizy procesów
4: Diagnoza potrzeb i celów biznesowych klienta
- Przekładanie problemów na potrzeby systemowe
- Określanie celów wdrożenia (KPI, ROI)
- Priorytetyzacja wymagań
- Unikanie „zbierania życzeń” zamiast realnych potrzeb
- Tworzenie i analiza ankiet cyfrowych (Forms, Typeform)
- Wykorzystanie danych z systemów klienta (raporty, eksporty)
- AI jako wsparcie w analizie wymagań i ich strukturyzacji
5: Weryfikacja potencjału do automatyzacji procesów
- Identyfikacja obszarów do automatyzacji w ERP
- Ocena opłacalności automatyzacji (koszt vs wartość)
- Quick wins vs zmiany strategiczne
- Ryzyka nadmiernej automatyzacji
- Podstawy narzędzi automatyzacyjnych (RPA, workflow, low-code/no-code)
- Identyfikacja integracji systemowych (API, wymiana danych)
- Tworzenie prostych prototypów automatyzacji
6: Budowanie i prezentowanie oferty wdrożeniowej
- Struktura oferty ERP (zakres, etapy, wycena)
- Dopasowanie języka do odbiorcy biznesowego
- Prezentowanie wartości zamiast funkcji
- Typowe błędy w ofertach wdrożeniowych
- Tworzenie ofert i prezentacji (PowerPoint, Canva, narzędzia AI)
- Wykorzystanie demo systemu ERP jako narzędzia sprzedażowego
- Personalizacja oferty przy użyciu danych i szablonów
7: Zamykanie sprzedaży i kontraktowanie projektu
- Rozpoznawanie sygnałów zakupowych
- Praca z obiekcjami klienta
- Negocjacje zakresu i ceny
- Finalizacja decyzji i podpisanie umowy
- Zarządzanie pipeline sprzedaży w CRM
- Elektroniczne podpisywanie umów i obieg dokumentów
- Analiza danych sprzedażowych (forecast, skuteczność)
8: Prowadzenie procesu wdrożenia ERP
- Fazy projektu wdrożeniowego (analiza, konfiguracja, testy, start)
- Rola konsultanta na każdym etapie
- Zarządzanie komunikacją i oczekiwaniami klienta
- Kontrola zakresu (scope management)
- Narzędzia do zarządzania projektami (Jira, Asana, ClickUp itp.)
- Praca w środowisku współdzielonym (dokumenty online, taski)
9: Zarządzanie zmianą i adopcją systemu
- Opór użytkowników – przyczyny i sposoby radzenia sobie
- Wspieranie klienta w zmianie organizacyjnej
- Szkolenia użytkowników końcowych
- Mierzenie sukcesu wdrożenia
10: Zarządzanie dodatkowymi pracami i wyceną usług
- Rozróżnienie zakresu projektu vs dodatkowe konsultacje
- Jak komunikować konieczność dodatkowych prac
- Modele rozliczeń (fixed price, time & material)
- Ochrona rentowności projektu
- Kalkulatory i narzędzia do wyceny projektów
- Automatyzacja raportowania prac dodatkowych
Szkolenie kończy się możliwością uzyskania kwalifikacji nadawanej przez Trustwise Sp. z o. o., firmę uznaną w wielu branżach i rekomendowaną przez pracodawców sektora usług. Dokument potwierdzający uzyskanie kwalifikacji jest rozpoznawalny i uznawalny w wielu branżach i sektorach gospodarki a certyfikat otrzymał pozytywne rekomendacje od co najmniej 5 pracodawców danej branży/ sektorów lub związku branżowego, zrzeszającego pracodawców danej branży/sektorów.
Walidacja i certyfikacja:
Warunkiem uzyskania kwalifikacji jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć oraz przejście przez proces walidacji. W ramach realizacji usługi edukacyjnej zostały wprowadzone rozwiązania gwarantujące wyraźne oddzielenie procesu kształcenia i szkolenia od procesu walidacji. Oznacza to, że osoba prowadząca szkolenie nie bierze udziału w ocenie ani weryfikacji efektów uczenia się uczestników.Pozytywny wynik walidacji skutkuje wydaniem certyfikatu potwierdzającego zdobycie kwalifikacji. Walidacja jest ustalana indywidualnie z Uczestnikiem usługi i odbędzie się w okresie od 1 do 5 dni od realizacji usługi.Termin walidacji dostępny będzie u osoby nadzorującej usługę po stronie Dostawcy Usług.
Certyfikacja polega na formalnym potwierdzeniu spełnienia wymagań oraz poprawności przeprowadzenia procesu walidacji. Decyzję certyfikacyjną podejmuje osoba upoważniona przez instytucję, nieuczestnicząca w szkoleniu ani walidacji, na podstawie kompletnej dokumentacji walidacyjnej. Certyfikat wydawany jest wyłącznie po uzyskaniu pozytywnego wyniku walidacji.
Instytucja stosuje procedury zapewniające bezstronność, w tym rozdział ról szkoleniowych, walidacyjnych i certyfikacyjnych oraz mechanizmy zapobiegania konfliktowi interesów. Uczestnikom przysługuje możliwość złożenia odwołania od wyniku walidacji zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Na szkolenie składa się 18 godzin lekcyjnych, powiększonych o przerwy uwzględnione w harmonogramie szkolenia. 1 godzina lekcyjna szkolenia to 45 minut.Liczba godzin teoretycznych: 4 godzin lekcyjnych; Liczba godzin praktycznych: 14 godzin lekcyjnych. Czas walidacji nie jest wliczany w liczbę godzin szkolenia.
Zapewnienie dostępności: Zapewniamy równy dostęp do usługi dla wszystkich uczestników. Na prośbę uczestnika uzgadniamy równoważne formy materiałów i walidacji efektów (np. zastosowanie większej czcionki, wydłużenie czasu ekspozycji informacji lub wykorzystanie innych form przedstawienia danych, które umożliwiają lepsze ich zrozumienie i dostępność) bez obniżania kryteriów i progów zaliczenia.
Przy dofinansowaniu w wysokości co najmniej 70% szkolenie może zostać zwolnione z podatku VAT (na podstawie §3 ust.1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2015 r., poz.736)). W przypadku braku otrzymania dofinansowania w zakładanej wysokości, cena zostanie powiększona o podatek VAT 23%.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 17 Rola konsultanta wdrożeniowego jako doradcy biznesowego | Prowadzący Mateusz Olejnik | Data realizacji zajęć 10-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 08:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 17 Budowanie relacji z klientem B2B | Prowadzący Mateusz Olejnik | Data realizacji zajęć 10-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:45 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 17 Przerwa | Prowadzący Mateusz Olejnik | Data realizacji zajęć 10-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 09:40 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 17 Diagnoza procesów w organizacji klienta | Prowadzący Mateusz Olejnik | Data realizacji zajęć 10-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:40 | Godzina zakończenia 11:25 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 17 Przerwa | Prowadzący Mateusz Olejnik | Data realizacji zajęć 10-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:25 | Godzina zakończenia 11:35 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 17 Diagnoza potrzeb i celów biznesowych klienta | Prowadzący Mateusz Olejnik | Data realizacji zajęć 10-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:35 | Godzina zakończenia 12:50 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 17 Przerwa | Prowadzący Mateusz Olejnik | Data realizacji zajęć 10-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:50 | Godzina zakończenia 13:10 | Liczba godzin 00:20 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 17 Weryfikacja potencjału do automatyzacji procesów | Prowadzący Mateusz Olejnik | Data realizacji zajęć 10-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:10 | Godzina zakończenia 15:25 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 17 Budowanie i prezentowanie oferty wdrożeniowej | Prowadzący Mateusz Olejnik | Data realizacji zajęć 11-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 08:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 17 Zamykanie sprzedaży i kontraktowanie projektu | Prowadzący Mateusz Olejnik | Data realizacji zajęć 11-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:45 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 17 Przerwa | Prowadzący Mateusz Olejnik | Data realizacji zajęć 11-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 09:40 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 17 Prowadzenie procesu wdrożenia ERP | Prowadzący Mateusz Olejnik | Data realizacji zajęć 11-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:40 | Godzina zakończenia 11:25 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 17 Przerwa | Prowadzący Mateusz Olejnik | Data realizacji zajęć 11-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:25 | Godzina zakończenia 11:35 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 17 Zarządzanie zmianą i adopcją systemu | Prowadzący Mateusz Olejnik | Data realizacji zajęć 11-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:35 | Godzina zakończenia 12:50 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 17 Przerwa | Prowadzący Mateusz Olejnik | Data realizacji zajęć 11-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:50 | Godzina zakończenia 13:10 | Liczba godzin 00:20 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 17 Zarządzanie dodatkowymi pracami i wyceną usług | Prowadzący Mateusz Olejnik | Data realizacji zajęć 11-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:10 | Godzina zakończenia 15:25 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 17 Walidacja (test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie, analiza dowodów i deklaracji, wywiad ustrukturyzowany i swobodny) | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 11-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:25 | Godzina zakończenia 15:40 | Liczba godzin 00:15 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 4 305,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 3 500,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 239,17 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 194,44 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt walidacji brutto | Cena 184,50 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt walidacji netto | Cena 150,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania brutto | Cena 184,50 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania netto | Cena 150,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Mateusz Olejnik
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Notes, długopis, e-podręcznik.
Informacje dodatkowe
Walidacja jest ustalana indywidualnie z Uczestnikiem usługi i odbędzie się w okresie od 1 do 5 dni od realizacji usługi.Termin walidacji dostępny będzie u osoby nadzorującej usługę po stronie Dostawcy Usług.
Adres
Adres
W przypadku chęci zgłoszenia uwag i sugestii dotyczących warunków lokalowych miejsca, w którym odbywa się szkolenie, związanych z zapewnieniem dostępności do udziału w usłudze, prosimy o kontakt z koordynatorem projektu: Jakub Walczak, jakub.walczak@trustwise.com.pl, (+48) 22 398 79 45