Nowoczesna Placówka Medyczna: jakość, bezpieczeństwo, komunikacja i kompetencje cyfrowe
Nowoczesna Placówka Medyczna: jakość, bezpieczeństwo, komunikacja i kompetencje cyfrowe
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Grupa docelowa usługi
Pracownicy podmiotów leczniczych, zarówno personel medyczny, jak i niemedyczny, którzy uczestniczą w procesie udzielania świadczeń zdrowotnych oraz obsłudze pacjenta.
W szczególności są to:
- lekarze,
- pielęgniarki i położne,
- rejestratorki medyczne,
- pracownicy administracyjni,
- kadra zarządzająca i koordynująca
Grupę docelową stanowią osoby odpowiedzialne za jakość i bezpieczeństwo opieki nad pacjentem, komunikację oraz przetwarzanie danych medycznych, które w swojej pracy zobowiązane są do przestrzegania procedur, standardów organizacyjnych i przepisów prawa.
- Minimalna liczba uczestników12
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji01-09-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi24
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat VCC Akademia Edukacyjna
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje do samodzielnego stosowania zasad zapewniania jakości i bezpieczeństwa w placówce medycznej poprzez właściwe przestrzeganie praw pacjenta, skuteczną komunikację, świadome podejmowanie działań zgodnych z odpowiedzialnością prawną. Uczestnicy nabędą również umiejętności identyfikowania i ograniczania ryzyk, w tym związanych z ochroną danych medycznych i cyberbezpieczeństwem, a także reagowania na sytuacje trudne w sposób zgodny z obowiązującymi standardami i przepisami prawaEfekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Stosuje prawa pacjenta w codziennej praktyce | poprawnie identyfikuje prawa pacjenta w analizowanych przypadkach (min. 80% trafnych odpowiedzi) | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| wskazuje właściwy sposób postępowania w sytuacji naruszenia praw pacjenta | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Zapewnia bezpieczeństwo pacjenta zgodnie z obowiązującymi standardami | wymienia kluczowe zasady bezpieczeństwa pacjenta (np. identyfikacja, zgoda, dokumentacja) | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| prawidłowo analizuje sytuację ryzyka i proponuje działania zapobiegawcze | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Skutecznie komunikuje się z pacjentem, również w sytuacjach trudnych | stosuje zasady komunikacji (jasność, empatia, struktura wypowiedzi) w scenkach symulacyjnych | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| adekwatnie reaguje na trudne zachowania pacjenta (np. stres, agresja, roszczeniowość) | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Działa zgodnie z zasadami odpowiedzialności prawnej personelu medycznego | rozróżnia rodzaje odpowiedzialności (cywilna, karna, zawodowa) na przykładach | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| identyfikuje sytuacje ryzyka prawnego w swojej pracy i wskazuje właściwe działania | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Stosuje i współtworzy procedury medyczne i administracyjne | poprawnie interpretuje zapisy procedur i stosuje je w analizowanych sytuacjach | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| opracowuje fragment procedury zgodny z wymaganiami formalnymi i organizacyjnymi | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Przestrzega zasad ochrony danych medycznych | rozpoznaje sytuacje naruszenia ochrony danych w przykładach (min. 80% poprawnych odpowiedzi) | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| wskazuje prawidłowe sposoby przetwarzania i zabezpieczania danych medycznych | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Rozpoznaje zagrożenia cyberbezpieczeństwa i stosuje dobre praktyki | identyfikuje podstawowe zagrożenia (np. phishing, nieautoryzowany dostęp) | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| stosuje zasady bezpiecznej pracy z systemami IT i dokumentacją elektroniczną | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Identyfikuje i analizuje ryzyko związane z wyciekiem danych osobowych | wskazuje potencjalne źródła ryzyka w analizowanym procesie | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| proponuje adekwatne działania zapobiegawcze lub naprawcze | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Moduł 1: Prawa i bezpieczeństwo pacjenta w praktyce
- Prawa pacjenta – przegląd i znaczenie w praktyce
- Bezpieczeństwo pacjenta jako standard jakości
- Identyfikacja pacjenta i zapobieganie błędom
- Zgoda na świadczenia zdrowotne
- Dokumentowanie działań medycznych
Moduł 2: Komunikacja z pacjentem i sytuacje trudne
- Standardy komunikacji w ochronie zdrowia
- Empatia i budowanie zaufania
- Trudne sytuacje: agresja, stres, skargi
- Przekazywanie trudnych informacji
- Komunikacja w zespole (np. przekazywanie dyżuru)
Moduł 3: Odpowiedzialność prawna personelu medycznego
- Rodzaje odpowiedzialności (cywilna, karna, zawodowa)
- Błąd medyczny vs. zdarzenie niepożądane
- Dokumentacja jako narzędzie ochrony prawnej
- Odpowiedzialność zespołowa
- Najczęstsze błędy i ich konsekwencje
Moduł 4: Procedury medyczne i standardy postępowania
- Rola procedur w zapewnieniu jakości i bezpieczeństwa
- Tworzenie i aktualizacja procedur
- Standaryzacja pracy w organizacji
- Audyt i kontrola przestrzegania procedur
- Dobre praktyki wdrożeniowe
Moduł 5: Ochrona danych medycznych i cyberbezpieczeństwo
- Dane medyczne jako dane wrażliwe
- Zasady ochrony danych (RODO w praktyce)
- Zagrożenia cybernetyczne (phishing, ransomware, błędy ludzkie)
- Bezpieczna praca z dokumentacją i systemami IT
- Dobre nawyki cyfrowe personelu
Moduł 6: Zarządzanie ryzykiem wycieku danych osobowych
- Identyfikacja ryzyk związanych z danymi
- Analiza ryzyka (podstawowe narzędzia)
- Reagowanie na incydenty (naruszenie danych)
- Procedury zgłaszania i raportowania
- Budowanie kultury bezpieczeństwa informacji
Usługa jest realizowana w godzinach dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna = 45 minut zegarowych) w podziale na 8 godzin zajęć praktycznych i 16 godzin teoretycznych
Przerwy w usłudze nie są wliczone w czas usługi rozwojowej
W trakcie realizacji usługi rozwojowej, przeprowadzana będzie weryfikację postępów oraz ocena osiągnięcia efektów uczenia się poprzez ankiety, testy i quizy
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 7 Prawa i bezpieczeństwo pacjenta w praktyce | Prowadzący Marek Czyż | Data realizacji zajęć 02-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat 2 z 7 Komunikacja z pacjentem i sytuacje trudne | Prowadzący Artur Stefanowicz | Data realizacji zajęć 04-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat 3 z 7 Odpowiedzialność prawna personelu medycznego | Prowadzący Marek Czyż | Data realizacji zajęć 09-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat 4 z 7 Procedury medyczne i standardy postępowania | Prowadzący Artur Stefanowicz | Data realizacji zajęć 11-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat 5 z 7 Ochrona danych medycznych i cyberbezpieczeństwo | Prowadzący Marek Lisiecki | Data realizacji zajęć 16-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat 6 z 7 Zarządzanie ryzykiem wycieku danych osobowych | Prowadzący Marek Lisiecki | Data realizacji zajęć 18-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 02:30 |
Przedmiot / temat 7 z 7 Walidacja usługi | Prowadzący Marek Lisiecki | Data realizacji zajęć 18-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 4 032,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT ze względu na wartość sprzedaży | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 4 032,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 168,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 168,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Artur Stefanowicz
Trener-praktyk. Bogate doświadczenie zawodowe zdobywał m.in. na stanowisku regionalnego koordynatora jednej z największych firm rynku farmaceutycznego w Polsce oraz dyrektora handlowego, zarządzającego zespołem doradców Klienta i telemarketerów. Pełnił również rolę HR Business Partnera i kierownika działu szkoleń największej polskiej sieci aptek.
Ukończył Ekonomię na wydziale socjologiczno-ekonomicznym Uniwersytetu Łódzkiego. Jest certyfikowanym Coachem International Coach Federation, specjalizującym się w sesjach on the job. Został wyróżniony certyfikatem „Trenera na miarę XXI w.”
Marek Czyż
Posiada praktyczne doświadczenie w analizie zdarzeń niepożądanych oraz wdrażaniu narzędzi zarządzania ryzykiem. Prowadzi szkolenia dla kadry medycznej i administracyjnej, koncentrując się na zastosowaniu wiedzy w codziennej pracy. Ceniony za konkretne podejście, oparte na realnych przykładach oraz angażujących formach warsztatowych.
Marek Lisiecki
Realizował projekty szkoleniowe i doradcze dla szpitali, przychodni oraz jednostek administracji publicznej, wspierając je w opracowywaniu procedur ochrony danych oraz reagowania na incydenty bezpieczeństwa informacji. Posiada doświadczenie w analizie naruszeń danych i prowadzeniu audytów zgodności.
Podczas szkoleń łączy wiedzę prawną z praktyką funkcjonowania placówek medycznych, przekładając złożone przepisy na konkretne działania możliwe do wdrożenia przez uczestników.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Organizator zapewnia materiały szkoleniowe w formie elektronicznej
Warunki uczestnictwa
Warunkiem uczestnictwa jest zarejestrowanie się i założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych, zapisanie się na szkolenie za pośrednictwem Bazy oraz spełnienie wszystkich warunków określonych przez Operatora, do którego składają Państwo dokumenty o dofinansowanie
Informacje dodatkowe
W przypadku potrzeby zapewnienia specjalnych udogodnień, przed zapisem na usługę, prosimy o kontakt.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Platforma /rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa - Platforma Zoom (https://zoom-video.pl/)
Wymagania sprzętowe:
Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji - komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do Internetu
Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik - minimalna prędkość łącza: 512 KB/s
Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów - komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do Internetu. Nie ma potrzeby instalowania specjalnego oprogramowania.
Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line - od momentu rozpoczęcia szkolenia do momentu zakończenia szkolenia
Potrzebna jest zainstalowana najbardziej aktualna oficjalna wersja jednej z przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge lub Opera. Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy); 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej); System operacyjny taki jak Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS. Łącze internetowe o minimalnej przepustowości do zapewnienia transmisji dźwięku 512Kb/s, zalecane min. 2 Mb/s oraz min. 1 Mb/s do zapewnienia transmisji łącznie dźwięku i wizji, zalecane min. 2,5 Mb/s.