Indywidualny kurs języka angielskiego biznesowego B1 – komunikacja w sprzedaży, obsłudze klienta i środowisku B2B
Indywidualny kurs języka angielskiego biznesowego B1 – komunikacja w sprzedaży, obsłudze klienta i środowisku B2B
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaJęzyki / Angielski
- Identyfikatory projektówRegionalny Fundusz Szkoleniowy II
- Grupa docelowa usługi
Usługa skierowana jest do:
- właściciela firmy oraz pracowników działu sprzedaży, obsługi klienta i marketingu,
- osób pracujących w środowisku B2B, w tym na rynkach zagranicznych,
- osób, które potrzebują języka angielskiego do:
- kontaktu z klientami (PL/EN),
- prowadzenia sprzedaży i negocjacji,
- prezentacji oferty i produktów,
- komunikacji mailowej i telefonicznej.
Kurs jest adresowany również do uczestników projektu "Regionalny fundusz szkoleniowy 2".
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników1
- Data zakończenia rekrutacji10-05-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi58
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat VCC Akademia Edukacyjna
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Podniesienie kompetencji językowych uczestników do poziomu umożliwiającego efektywną komunikację biznesową w języku angielskim w obszarze sprzedaży, obsługi klienta oraz współpracy międzynarodowej na poziomie B1.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Uczestnik: rozpoznaje i rozumie podstawowe struktury gramatyczne języka angielskiego na poziomie B1 wykorzystywane w komunikacji biznesowej, zna słownictwo związane z: sprzedażą i obsługą klienta, działalnością firmy i branżą komunikacją w środowisku pracy, negocjacjami i prezentacją oferty, rozumie zasady komunikacji formalnej i nieformalnej w środowisku biznesowym, zna podstawowe strategie prowadzenia rozmów biznesowych (np. small talk, networking, budowanie relacji). Uczestnik zna struktury i zasady tworzenia: e-maili biznesowych, zapytań ofertowych, odpowiedzi do klienta. Rozumie rolę języka angielskiego w procesach sprzedażowych i obsłudze klienta. | Uczestnik komunikuje się w języku angielskim w typowych sytuacjach zawodowych na poziomie B1. Uczestnik formułuje wypowiedzi dotyczące sprzedaży, współpracy biznesowej, problemów i rozwiązań. | Wywiad swobodny |
| Tłumaczy z języka polskiego na angielski i z angielskiego na polski słowa, zwroty i zdania na poziomie B1. | Test teoretyczny | |
| Pisze bardziej rozbudowane teksty związane z życiem codziennym, prywatnym i zawodowym. | Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Usługa jest realizowana w godzinach dydaktycznych czyli 1h - 45 min (58 h X 45 minut).
Celem szkolenia jest:
- poprawa komunikacji z klientami (PL/EN)
- zwiększona skuteczność działań sprzedażowych
- usprawniony zostaje proces obsługi klienta
- firma zwiększa gotowość do rozwoju eksportu
Program oparty na strukturze Business Partner B1
MODUŁ 1: Career & Professional Skills
- kompetencje zawodowe i soft skills
- autoprezentacja
- small talk biznesowy
- networking
MODUŁ 2: Business Sectors
- branże i działalność firmy
- opisywanie produktów i usług
- rozmowy o rynku i klientach
- czasy przeszłe w biznesie
MODUŁ 3: Project & Task Management
- prowadzenie spotkań
- wydawanie instrukcji
- raportowanie postępów
- komunikacja zespołowa
MODUŁ 4: Global Business & Markets
- komunikacja międzynarodowa
- negocjacje i uzgadnianie warunków
- rozmowy z klientem zagranicznym
- różnice kulturowe
MODUŁ 5: Products & Sales
- prezentacja produktu
- opisywanie cech i korzyści
- sprzedaż i argumentacja
- feedback i opinie klientów
MODUŁ 6: Customer Service
- obsługa klienta
- reagowanie na problemy
- reklamacje i trudne sytuacje
- rozmowy telefoniczne
MODUŁ 7: Communication in Business
- prowadzenie rozmów
- zamykanie sprzedaży
- prezentacje
- rozmowy formalne i nieformalne
MODUŁ 8: Business Writing
- e-maile biznesowe
- zapytania ofertowe
- follow-up
- raporty i krótkie formy pisemne
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 8 750,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 8 750,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 150,86 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 150,86 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
ANNA CZUBA
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnik otrzyma podręcznik o nazwie Business Partner B1 firmy Pearson oraz dostęp do jego wersji elektronicznej + materiały własne
Warunki uczestnictwa
Warunkiem uczestnictwa jest poprawny zapis uczestnika na usługę w Bazie Usług Rozwojowych.
Przystąpienie do kursu jest uwarunkowane określeniem poziomu biegłości językowej na podstawie testu poziomującego online oraz rozmowy kwalifikacyjnej.
Uczestnik przed rozpoczęciem zajęć z trenerem wypełnia także formularz badania potrzeb szkoleniowych aby kurs był jak najbardziej efektywny.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Na potrzeby kursu uczestnik powinien korzystać z urządzeń, które nie mają ograniczeń, jeśli chodzi o odwiedzane strony internetowe. Uczestnik również musi zapewnić szybkość i dostępność internetu pozwalające na uczestnictwo w spotkaniach.
Powinien również posiadać konto na gmail.com aby mieć dostęp do notatek prowadzonych na dysku google drive.
Uczestnik otrzyma e-mail z linkiem do zajęć odbywających się online w czasie rzeczywistym.
Do zajęć online będziemy używali aplikacji Microsoft Teams.
Wymagane mogą być następujące przeglądarki:
Google Chrome wersja 55 lub nowsza
Opera wersja 44 lub nowsza
Mozilla Firefox wersja 50 lub nowsza
Internet Explorer wersja 11 lub nowsza
Microsoft Edge – wszystkie wersje
Safari – wersja 11 lub nowsza
Do spotkań online wymagany będzie mikrofon i kamera. Podczas użytkowania laptopa lub notebooka mikrofon i kamera jest z dużym prawdopodobieństwem wbudowana w urządzenie. Natomiast podczas korzystania z komputera stacjonarnego wymagane będzie podłączenie tych urządzeń.
Linki do spotkań na platformie teams zostaną wysłane drogą mailową