Szkolenie Komunikacja w zespole - jak lepiej rozumieć innych i siebie
Szkolenie Komunikacja w zespole - jak lepiej rozumieć innych i siebie
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do pracowników zespołów, specjalistów oraz kadry zarządzającej, którzy realizują zadania wymagające współpracy i efektywnej komunikacji interpersonalnej. Adresowane jest w szczególności do osób pracujących w środowisku zespołowym, liderów, kierowników oraz osób odpowiedzialnych za koordynację działań i przepływ informacji w organizacji. Usługa jest odpowiednia zarówno dla osób posiadających podstawowe doświadczenie zawodowe, jak i dla tych, którzy chcą uporządkować i rozwinąć swoje kompetencje komunikacyjne w pracy.
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji10-06-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi16
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest rozwój kompetencji uczestników w zakresie skutecznej komunikacji w zespole, w tym umiejętności przekazywania informacji, aktywnego słuchania, udzielania informacji zwrotnej oraz rozwiązywania sytuacji trudnych w relacjach zawodowych. Uczestnicy nabędą wiedzę i umiejętności umożliwiające usprawnienie współpracy oraz ograniczenie błędów komunikacyjnych w środowisku pracy.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| • zna podstawowe modele i zasady komunikacji interpersonalnej w zespole • rozumie znaczenie jasnego i precyzyjnego przekazu w pracy zespołowej • potrafi stosować techniki aktywnego słuchania w komunikacji zawodowej • potrafi formułować komunikaty w sposób zrozumiały i adekwatny do sytuacji • stosuje zasady udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej • analizuje bariery komunikacyjne występujące w zespole • wykorzystuje techniki komunikacyjne w sytuacjach trudnych i konfliktowych • potrafi dostosować styl komunikacji do rozmówcy i kontekstu zawodowego | • wykonanie ćwiczeń symulacyjnych z zakresu komunikacji zespołowej • analiza studium przypadku dotyczącego błędów komunikacyjnych • udział w zadaniach praktycznych polegających na udzielaniu informacji zwrotnej • poprawne zastosowanie technik aktywnego słuchania w ćwiczeniach | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Cel biznesowy
Celem biznesowym usługi jest poprawa efektywności współpracy w zespołach poprzez rozwój kompetencji komunikacyjnych pracowników. Zdobyte umiejętności pozwalają na ograniczenie nieporozumień, skrócenie czasu realizacji zadań oraz zwiększenie jakości wymiany informacji. W konsekwencji organizacja może osiągnąć wyższą efektywność operacyjną, lepszą koordynację działań oraz bardziej świadome zarządzanie relacjami w zespole.Efekt usługi
Uczestnik po zakończeniu szkolenia potrafi świadomie stosować zasady skutecznej komunikacji w pracy zespołowej, przekazywać informacje w sposób jasny i adekwatny do sytuacji oraz wykorzystywać techniki aktywnego słuchania i informacji zwrotnej. Dzięki temu realizuje zadania zawodowe w sposób bardziej efektywny, ogranicza ryzyko nieporozumień oraz wspiera sprawny przepływ informacji w organizacji.
Kryteria weryfikacji:
• poprawne przeprowadzenie rozmowy zespołowej z zastosowaniem poznanych technik komunikacyjnych
• przygotowanie i przekazanie informacji zwrotnej zgodnie z omówionymi zasadami
• rozwiązanie sytuacji problemowej z wykorzystaniem narzędzi komunikacyjnych
• aktywne uczestnictwo w ćwiczeniach symulacyjnych
Metoda potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi
Potwierdzenie osiągnięcia efektów następuje poprzez obserwację uczestnika podczas wykonywania zadań praktycznych, udziału w symulacjach komunikacyjnych oraz analizie studiów przypadków. Dodatkowo stosowane są ćwiczenia sprawdzające poprawność zastosowania poznanych technik oraz test wiedzy w zakresie zasad komunikacji interpersonalnej.
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
• Moduł 1: Podstawy komunikacji interpersonalnej
– definicja komunikacji i jej znaczenie w środowisku pracy
– elementy procesu komunikacji (nadawca, odbiorca, komunikat, kanał, kontekst)
– komunikacja werbalna i niewerbalna – znaczenie spójności przekazu
– rola komunikacji w budowaniu efektywnej współpracy zespołowej
– ćwiczenia w identyfikacji elementów procesu komunikacji
• Moduł 2: Style komunikacji i ich wpływ na współpracę
– charakterystyka stylów komunikacyjnych
– dopasowanie stylu komunikacji do sytuacji zawodowej
– wpływ indywidualnych preferencji na sposób komunikowania się
– rozpoznawanie stylów komunikacji u współpracowników
– ćwiczenia praktyczne w dostosowywaniu komunikatu do odbiorcy
• Moduł 3: Bariery komunikacyjne w zespole
– identyfikacja barier psychologicznych, organizacyjnych i językowych
– błędy w interpretacji komunikatów
– wpływ emocji i założeń na komunikację
– sposoby eliminowania zakłóceń komunikacyjnych
– analiza studiów przypadków dotyczących nieefektywnej komunikacji
• Moduł 4: Aktywne słuchanie jako narzędzie efektywnej komunikacji
– znaczenie słuchania w procesie komunikacji
– techniki aktywnego słuchania: parafraza, klaryfikacja, odzwierciedlenie
– zadawanie pytań otwartych i pogłębiających
– budowanie zaangażowania rozmówcy
– ćwiczenia praktyczne w prowadzeniu rozmów
• Moduł 5: Formułowanie jasnych i skutecznych komunikatów
– zasady budowania czytelnych komunikatów
– komunikaty „ja” vs komunikaty oceniające
– strukturyzowanie wypowiedzi w środowisku zawodowym
– dostosowanie komunikatu do poziomu odbiorcy
– ćwiczenia w konstruowaniu komunikatów w różnych sytuacjach zawodowych
• Moduł 6: Informacja zwrotna w pracy zespołowej
– znaczenie feedbacku w rozwoju pracowników i zespołów
– modele udzielania informacji zwrotnej (np. FUKO, kanapka)
– zasady konstruktywnej informacji zwrotnej
– przyjmowanie informacji zwrotnej i reagowanie na nią
– ćwiczenia w udzielaniu i odbieraniu feedbacku
• Moduł 7: Komunikacja w sytuacjach trudnych i konfliktowych
– źródła konfliktów w zespołach
– etapy rozwoju konfliktu
– techniki prowadzenia rozmów w sytuacjach napięcia
– zarządzanie emocjami w komunikacji
– rozwiązywanie konfliktów przy użyciu narzędzi komunikacyjnych
– symulacje sytuacji konfliktowych
• Moduł 8: Komunikacja w zespole i przepływ informacji
– znaczenie przejrzystości komunikacji w organizacji
– kanały komunikacji formalnej i nieformalnej
– przekazywanie informacji w zespole projektowym
– rola komunikacji w realizacji celów zespołu
– dobre praktyki komunikacyjne w organizacji
• Moduł 9: Budowanie kultury komunikacyjnej w organizacji
– zasady efektywnej komunikacji zespołowej
– wpływ komunikacji na atmosferę pracy i zaangażowanie
– odpowiedzialność za jakość komunikacji w zespole
– wypracowanie indywidualnych zasad komunikacyjnych
– podsumowanie i plan wdrożenia kompetencji w pracy zawodowej
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 2 Moduły od 1 do 5 | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 18-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 07:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 2 Moduły od 6 do 9 | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 19-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 07:00 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 490,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 490,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 93,13 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 93,13 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe w formie elektronicznej, obejmujące prezentacje omawianych zagadnień, zestawy ćwiczeń praktycznych, przykłady zastosowania technik komunikacyjnych oraz instrukcje ich wykorzystania w pracy zawodowej. Materiały wspierają utrwalenie wiedzy oraz umożliwiają samodzielne stosowanie poznanych narzędzi.
Warunki uczestnictwa
Brak szczególnych wymagań formalnych. Wskazana jest podstawowa znajomość pracy w środowisku zespołowym oraz doświadczenie zawodowe umożliwiające odniesienie treści szkolenia do praktyki.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
• komputer lub laptop (w przypadku szkolenia online)
• dostęp do stabilnego łącza internetowego
• możliwość korzystania z narzędzi do komunikacji (np. platformy szkoleniowej)
• podstawowe oprogramowanie umożliwiające udział w szkoleniu i pracę z materiałami elektronicznymi