Certyfikowany kurs Audytora Wiodącego Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001

Ramowy program usługi – Audytor Wiodący ISO 9001

Forma realizacji: usługa mieszana – zajęcia online w czasie rzeczywistym oraz walidacja efektów uczenia się w formie egzaminu stacjonarnego w siedzibie PCC-CERT Group sp. z o.o. w Kobierzycach.

Łączny wymiar usługi: 40 godzin zegarowych.

Podział godzin według formy realizacji:

Część zdalna w czasie rzeczywistym: 38 godzin zegarowych

Część stacjonarna: 2 godziny zegarowe

Łącznie: 30 godzin zegarowych

Część zdalna obejmuje część teoretyczną oraz praktyczną/warsztatową realizowaną online w czasie rzeczywistym. Część stacjonarna obejmuje walidację efektów uczenia się w formie egzaminu końcowego w siedzibie PCC-CERT Group sp. z o.o. w Kobierzycach.

Metody pracy stosowane w części zdalnej w czasie rzeczywistym:

Zajęcia zdalne realizowane są z wykorzystaniem platformy Zoom w formie wideokonferencji. W trakcie zajęć stosowane są następujące metody pracy: wykład interaktywny, prezentacja multimedialna, współdzielenie ekranu, omawianie przykładów, analiza dokumentacji, ćwiczenia praktyczne, dyskusja z uczestnikami, konsultacje z prowadzącym oraz zadania warsztatowe realizowane online.

Struktura usługi:

Rodzaj części usługi

Liczba godzin zegarowych

Część teoretyczna

24 godziny

Część praktyczna / warsztatowa

14 godzin

Walidacja efektów uczenia się

2 godziny

Łącznie

40 godzin

Przerwy zostaną ujęte w harmonogramie usługi jako odrębne pozycje, zgodnie z wymaganiami Regulaminu BUR. Przerwy nie są wliczane do liczby godzin usługi.

Część teoretyczna – 24 godziny zegarowe

Część teoretyczna realizowana jest zdalnie w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy Zoom.

Metody pracy: wideokonferencja, wykład interaktywny, prezentacja multimedialna, współdzielenie ekranu, omawianie przykładów, dyskusja z uczestnikami oraz konsultacje z prowadzącym.

Część teoretyczna obejmuje omówienie zasad, wymagań i podstaw prowadzenia auditów systemu zarządzania jakością, w tym:

zasady certyfikacji systemów zarządzania,

wytyczne PCA, EA oraz IAF,

auditowanie według PN-EN ISO 19011 oraz PN-EN ISO/IEC 17021,

rola i odpowiedzialność audytora wiodącego,

cele i rodzaje auditów,

zasady auditowania, w tym etyka, bezstronność, rzetelność, podejście oparte na dowodach i poufność,

etapy auditu,

planowanie i przygotowanie auditu,

program auditów i plan auditu,

kwalifikacje audytorów,

przygotowanie dokumentacji auditowej,

identyfikacja kryteriów, zakresu i celu auditu,

wymagania normy PN-EN ISO 9001, w tym: kontekst organizacji, przywództwo, planowanie, wsparcie, działania operacyjne, ocena efektów działalności oraz doskonalenie,

podejście procesowe i zarządzanie ryzykiem w systemie zarządzania jakością,

ocena skuteczności systemu zarządzania jakością.

Część praktyczna / warsztatowa – 14 godzin zegarowych

Część praktyczna / warsztatowa realizowana jest zdalnie w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy Zoom.

Metody pracy: wideokonferencja, współdzielenie ekranu, analiza przykładów, ćwiczenia praktyczne, praca na dokumentacji, zadania warsztatowe, symulacja sytuacji auditowych, dyskusja z uczestnikami oraz konsultacje z prowadzącym.

Część praktyczna obejmuje ćwiczenia, analizę przypadków oraz zadania warsztatowe przygotowujące uczestnika do praktycznego stosowania zasad auditowania, w tym:

analiza dokumentacji systemu zarządzania jakością,

identyfikacja procesów, kryteriów i dowodów auditowych,

opracowanie programu auditu,

opracowanie planu auditu,

przygotowanie list kontrolnych,

przygotowanie pytań auditowych,

symulacja auditu,

prowadzenie rozmowy auditowej,

zbieranie i ocena dowodów auditowych,

identyfikacja niezgodności,

formułowanie ustaleń z auditu,

przygotowanie raportu auditowego,

omówienie przykładowych działań poauditowych.

Zadania warsztatowe służą przygotowaniu uczestnika do praktycznego stosowania wiedzy i umiejętności zdobytych podczas szkolenia. Zadania warsztatowe nie stanowią walidacji efektów uczenia się.

Walidacja efektów uczenia się – 2 godziny zegarowe

Walidacja efektów uczenia się realizowana jest stacjonarnie w siedzibie PCC-CERT Group sp. z o.o., ul. Sportowa 29, 55-040 Kobierzyce.

Metoda pracy: egzamin stacjonarny w formie testu wiedzy obejmującego zagadnienia z zakresu ISO 9001 oraz zasad auditowania.

Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona jako odrębna część usługi, po zakończeniu części teoretycznej i praktycznej. Walidacja zostanie ujęta w harmonogramie jako osobna pozycja.

Egzamin będzie obejmował sprawdzenie wiedzy oraz umiejętności związanych z auditowaniem systemu zarządzania jakością zgodnie z PN-EN ISO 9001 oraz zasadami auditowania według PN-EN ISO 19011.

Zakres walidacji obejmuje w szczególności:

wymagania PN-EN ISO 9001,

zasady auditowania według PN-EN ISO 19011,

planowanie auditu,

przygotowanie dokumentacji auditowej,

ocenę zgodności systemu zarządzania jakością,

identyfikację niezgodności,

formułowanie ustaleń z auditu,

podstawy przygotowania raportu auditowego.

Walidację efektów uczenia się przeprowadza osoba wyznaczona przez dostawcę usługi do przeprowadzenia walidacji, inna niż osoba prowadząca zajęcia dydaktyczne. Rozdzielenie procesu szkolenia od procesu walidacji zapewnia niezależność oceny osiągnięcia efektów uczenia się.

Wynik walidacji zostanie odnotowany w dokumentacji usługi. Uczestnik, który uzyska pozytywny wynik walidacji oraz spełni warunek uczestnictwa w co najmniej 80% zajęć, otrzyma certyfikat potwierdzający nabycie kompetencji w zakresie planowania, realizowania i dokumentowania auditów systemu zarządzania jakością zgodnie z PN-EN ISO 9001 oraz zasadami auditowania według PN-EN ISO 19011.

Minimalne wymagania wobec uczestników

Od uczestników wymagana jest możliwość udziału w zajęciach online w czasie rzeczywistym, tj. dostęp do komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do internetu, mikrofonem, kamerą oraz aktualną przeglądarką internetową.

Uczestnik powinien posiadać możliwość korzystania z platformy Zoom, w tym odbioru obrazu i dźwięku, udziału w dyskusji, korzystania z czatu oraz wykonywania ćwiczeń praktycznych omawianych podczas zajęć.

Rekomendowana jest podstawowa znajomość zagadnień dotyczących systemów zarządzania, jednak brak wcześniejszego doświadczenia auditowego nie wyklucza udziału w szkoleniu.

Informacje organizacyjne dotyczące realizacji usługi

Zajęcia online odbywają się w czasie rzeczywistym, z możliwością aktywnego udziału uczestników, zadawania pytań oraz konsultacji z prowadzącym.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF ani w jakimkolwiek Regionalnym Programie lub FERS, ani przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.

Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie lub swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług.

Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, kosztów dojazdu oraz zakwaterowania.

Szkolenie realizowane jest w formie online z wykorzystaniem platformy Zoom. Uczestnik powinien dysponować komputerem lub urządzeniem mobilnym (laptop, tablet) wyposażonym w kamerę i mikrofon oraz aktualną przeglądarkę internetową (np. Chrome, Edge, Firefox). Wymagane jest stabilne łącze internetowe o przepustowości min. 5 Mb/s.

Zaleca się korzystanie ze słuchawek w celu zapewnienia komfortu uczestnictwa w zajęciach. Uczestnik powinien mieć możliwość aktywnego udziału w szkoleniu, w tym komunikacji głosowej i czatowej oraz pracy z udostępnianymi materiałami.

Egzamin końcowy odbywa się stacjonarnie, dlatego uczestnik zobowiązany jest do stawienia się w wyznaczonym terminie w siedzibie PCC-CERT Group sp. z o.o. w Kobierzycach.

Podstawą do rozliczenia usługi jest wygenerowanie z systemu raportu, umożliwiającego identyfikację wszystkich uczestników oraz zastosowanego narzędzia.