Certyfikowany kurs Audytora Wiodącego Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2015

Ramowy program usługi – Audytor Wiodący ISO 9001:2015

Forma realizacji: usługa mieszana – zajęcia online w czasie rzeczywistym oraz walidacja efektów uczenia się w formie egzaminu stacjonarnego w siedzibie PCC-CERT Group sp. z o.o. w Kobierzycach.

Łączny wymiar usługi: 40 godzin zegarowych.

Podział godzin według formy realizacji:

Część zdalna w czasie rzeczywistym: 38 godzin zegarowych

Część stacjonarna: 2 godziny zegarowe

Łącznie: 40 godzin zegarowych

Część zdalna obejmuje część teoretyczną oraz praktyczną/warsztatową realizowaną online w czasie rzeczywistym. Część stacjonarna obejmuje walidację efektów uczenia się w formie egzaminu końcowego w siedzibie PCC-CERT Group sp. z o.o. w Kobierzycach.

Struktura usługi:

Rodzaj części usługi

Liczba godzin zegarowych

Część teoretyczna

24 godziny

Część praktyczna / warsztatowa

14 godzin

Walidacja efektów uczenia się

2 godziny

Łącznie

40 godzin

Przerwy zostaną ujęte w harmonogramie usługi jako odrębne pozycje, zgodnie z wymaganiami Regulaminu BUR. Przerwy nie są wliczane do liczby godzin usługi.

Część teoretyczna – 24 godziny zegarowe

Część teoretyczna obejmuje omówienie zasad, wymagań i podstaw prowadzenia auditów systemu zarządzania jakością, w tym:

zasady certyfikacji systemów zarządzania,

wytyczne PCA, EA oraz IAF,

auditowanie według PN-EN ISO 19011 oraz PN-EN ISO/IEC 17021,

rola i odpowiedzialność audytora wiodącego,

cele i rodzaje auditów,

zasady auditowania, w tym etyka, bezstronność, rzetelność, podejście oparte na dowodach i poufność,

etapy auditu,

planowanie i przygotowanie auditu,

program auditów i plan auditu,

kwalifikacje audytorów,

przygotowanie dokumentacji auditowej,

identyfikacja kryteriów, zakresu i celu auditu,

wymagania normy PN-EN ISO 9001:2015, w tym: kontekst organizacji, przywództwo, planowanie, wsparcie, działania operacyjne, ocena efektów działalności oraz doskonalenie,

podejście procesowe i zarządzanie ryzykiem w systemie zarządzania jakością,

ocena skuteczności systemu zarządzania jakością.

Część praktyczna / warsztatowa – 14 godzin zegarowych

Część praktyczna obejmuje ćwiczenia, analizę przypadków oraz zadania warsztatowe przygotowujące uczestnika do praktycznego stosowania zasad auditowania, w tym:

analiza dokumentacji systemu zarządzania jakością,

identyfikacja procesów, kryteriów i dowodów auditowych,

opracowanie programu auditu,

opracowanie planu auditu,

przygotowanie list kontrolnych,

przygotowanie pytań auditowych,

symulacja auditu,

prowadzenie rozmowy auditowej,

zbieranie i ocena dowodów auditowych,

identyfikacja niezgodności,

formułowanie ustaleń z auditu,

przygotowanie raportu auditowego,

omówienie przykładowych działań poauditowych.

Zadania warsztatowe służą przygotowaniu uczestnika do praktycznego stosowania wiedzy i umiejętności zdobytych podczas szkolenia. Zadania warsztatowe nie stanowią walidacji efektów uczenia się.

Walidacja efektów uczenia się – 2 godziny zegarowe

Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona jako odrębna część usługi, po zakończeniu części teoretycznej i praktycznej. Walidacja zostanie ujęta w harmonogramie jako osobna pozycja.

Walidacja zostanie przeprowadzona w formie egzaminu końcowego w trybie stacjonarnym w siedzibie PCC-CERT Group sp. z o.o., ul. Sportowa 29, 55-040 Kobierzyce. Egzamin będzie obejmował sprawdzenie wiedzy oraz umiejętności związanych z auditowaniem systemu zarządzania jakością zgodnie z PN-EN ISO 9001:2015 oraz zasadami auditowania według PN-EN ISO 19011.

Zakres walidacji obejmuje w szczególności:

wymagania PN-EN ISO 9001:2015,

zasady auditowania według PN-EN ISO 19011,

planowanie auditu,

przygotowanie dokumentacji auditowej,

ocenę zgodności systemu zarządzania jakością,

identyfikację niezgodności,

formułowanie ustaleń z auditu,

podstawy przygotowania raportu auditowego.

Walidację efektów uczenia się przeprowadza osoba wyznaczona przez dostawcę usługi do przeprowadzenia walidacji, inna niż osoba prowadząca zajęcia dydaktyczne. Rozdzielenie procesu szkolenia od procesu walidacji zapewnia niezależność oceny osiągnięcia efektów uczenia się.

Wynik walidacji zostanie odnotowany w dokumentacji usługi. Uczestnik, który uzyska pozytywny wynik walidacji oraz spełni warunek uczestnictwa w co najmniej 80% zajęć, otrzyma certyfikat potwierdzający nabycie kompetencji w zakresie planowania, realizowania i dokumentowania auditów systemu zarządzania jakością zgodnie z PN-EN ISO 9001:2015 oraz zasadami auditowania według PN-EN ISO 19011.

Minimalne wymagania wobec uczestników

Od uczestników wymagana jest możliwość udziału w zajęciach online w czasie rzeczywistym, tj. dostęp do komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do internetu, mikrofonem, kamerą oraz aktualną przeglądarką internetową.

Rekomendowana jest podstawowa znajomość zagadnień dotyczących systemów zarządzania, jednak brak wcześniejszego doświadczenia audytowego nie wyklucza udziału w szkoleniu.

Materiały szkoleniowe – Audytor Wiodący ISO 9001

Uczestnik szkolenia na Audytora Wiodącego ISO 9001 otrzymuje zestaw praktycznych materiałów, które wspierają zarówno proces nauki, jak i późniejszą pracę auditową w obszarze systemów zarządzania jakością. Pakiet został przygotowany w taki sposób, aby umożliwić samodzielne planowanie, realizowanie i dokumentowanie auditów systemu zarządzania jakością po zakończeniu szkolenia.

W skład materiałów wchodzą m.in.:

Podstawowe materiały dydaktyczne

Obejmują omówienie kluczowych wymagań normy ISO 9001:2015, zasad funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością oraz ról i odpowiedzialności audytora wiodącego w procesie auditowania, w tym auditów wewnętrznych i zewnętrznych.

Wzory dokumentów auditowych

Uczestnik otrzymuje komplet praktycznych szablonów, takich jak:

karta niezgodności,

formularze raportów z auditu,

arkusze pytań auditowych,

listy sprawdzające odnoszące się do procesów organizacji, zgodności z wymaganiami normy oraz skuteczności działań.

Materiały te wspierają prawidłowe i profesjonalne dokumentowanie ustaleń oraz wyników auditu systemu zarządzania jakością.

Przykłady i ćwiczenia praktyczne

Zawierają realistyczne scenariusze auditowe, w tym:

analizę procesów organizacyjnych,

identyfikację niezgodności i obszarów do doskonalenia,

ocenę skuteczności działań i procesów,

studia przypadków,

testy wiedzy oraz symulacje sytuacji auditowych.

Materiały umożliwiają przećwiczenie pracy audytora w warunkach zbliżonych do rzeczywistych.

Dokumenty systemowe jakości

Uczestnik otrzymuje przykładowe dokumenty systemowe, m.in.:

politykę jakości,

mapę procesów,

procedury systemowe,

zapisy dotyczące nadzoru nad dokumentacją i zapisami,

przykładowe formularze dotyczące monitorowania, analizy i doskonalenia procesów.

Materiały te pozwalają zobaczyć, jak w praktyce wygląda prawidłowo zbudowany i funkcjonujący System Zarządzania Jakością zgodny z ISO 9001:2015.

Szkolenie realizowane jest w formie online z wykorzystaniem platformy Zoom. Uczestnik powinien dysponować komputerem lub urządzeniem mobilnym (laptop, tablet) wyposażonym w kamerę i mikrofon oraz aktualną przeglądarkę internetową (np. Chrome, Edge, Firefox). Wymagane jest stabilne łącze internetowe o przepustowości min. 5 Mb/s.

Zaleca się korzystanie ze słuchawek w celu zapewnienia komfortu uczestnictwa w zajęciach. Uczestnik powinien mieć możliwość aktywnego udziału w szkoleniu, w tym komunikacji głosowej i czatowej oraz pracy z udostępnianymi materiałami.

Egzamin końcowy odbywa się stacjonarnie, dlatego uczestnik zobowiązany jest do stawienia się w wyznaczonym terminie w siedzibie PCC-CERT Group sp. z o.o. w Kobierzycach.