Etyka i profesjonalizm: Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w codziennej pracy.

Szczegółowy plan szkolenia (4 dni x 8h)

Harmonogram dzienny (obowiązuje każdego dnia):

• 08:00 – 10:00 – Blok szkoleniowy I
• 10:00 – 10:15 – Przerwa kawowa
• 10:15 – 12:15 – Blok szkoleniowy II
• 12:15 – 12:30 – Przerwa kawowa
• 12:30 – 14:30 – Blok szkoleniowy III
• 14:30 – 14:45 – Przerwa kawowa
• 14:45 – 15:45 – Blok szkoleniowy IV
• 15:45 – 16:00 – Podsumowanie dnia / Przerwa końcowa

Dzień 1: Prawo i etyka – fundamenty bezpiecznego salonu

• Blok I: Wprowadzenie do nowych przepisów ustawy o rynku pracy z 2025 r. Specyfika branży beauty w kontekście ochrony pracowników.
• Blok II: Definicja mobbingu i dyskryminacji w świetle orzecznictwa 2026. Rozróżnianie konfliktów merytorycznych od zachowań patologicznych.
• Blok III: Etyka zawodowa fryzjera: budowanie granic w relacji z trudnym klientem i współpracownikiem. Asertywność vs. agresja.
• Blok IV: Analiza przypadków (case studies) – najczęstsze naruszenia etyki w salonach fryzjerskich.

Dzień 2: Komunikacja i zarządzanie różnorodnością

• Blok I: Psychologia komunikacji w zespole fryzjerskim. Bariery w przepływie informacji między pracownikami o różnym stażu.
• Blok II: Trening aktywnego słuchania i deeskalacji napięć. Techniki "zduszenia konfliktu w zarodku".
• Blok III: Zarządzanie różnorodnością: przeciwdziałanie dyskryminacji ze względu na wiek, wygląd (tatuaże, styl) czy przekonania.
• Blok IV: Standardy obsługi "klienta wrażliwego" oraz praca z własnymi uprzedzeniami (warsztat inkluzowości).

Dzień 3: Kultura szacunku, autorytet i partycypacja

• Blok I: Rola lidera i "starszego fryzjera" w kształtowaniu atmosfery wolnej od przemocy. Budowanie autorytetu bez narzędzi nacisku.
• Blok II: Model partycypacyjny w salonie: jak angażować zespół w procesy decyzyjne i grafik, by unikać poczucia faworyzowania.
• Blok III: Tworzenie wewnętrznego "Kodeksu Dobrych Praktyk" salonu – warsztat grupowy (wypracowanie wspólnych zasad).
• Blok IV: Feedback jako narzędzie rozwoju, a nie krytyki – jak udzielać uwag do pracy technicznej bez urażania godności pracownika.

Dzień 4: Procedury, symulacje kryzysowe i weryfikacja wiedzy

• Blok I: Projektowanie i wdrażanie wewnętrznych procedur skargowych zgodnie z wytycznymi na 2026 r. (ścieżka zgłaszania nieprawidłowości).
• Blok II: Symulacje praktyczne: reagowanie na przejawy dyskryminacji ze strony klienta oraz mobbing pionowy i poziomy.
• Blok III: Sesja pytań i odpowiedzi (Q&A) oraz utrwalenie wiedzy z zakresu zapobiegania wykluczeniu w miejscu pracy.
• Blok IV: Test wiedzy końcowy, podsumowanie wyników i uroczyste wręczenie certyfikatów.

Zajęcia prowadzone są metodą ćwiczeniową. Warunkiem niezbędnym do osiągnięcia celu szkolenia jest samodzielne wykonanie wszystkich ćwiczeń zadanych przez trenera.

___________________________________________________________________________________________________________________________

Szkolenie będzie realizowane z wykorzystaniem metod interaktywnych i aktywizujących, które wspierają efektywne uczenie się poprzez bezpośrednie zaangażowanie uczestników w proces edukacyjny. Zastosowane metody umożliwiają uczenie się w oparciu o doświadczenie, a także pozwalają uczestnikom na praktyczne ćwiczenie umiejętności, które będą przydatne w ich codziennej pracy.

W trakcie szkolenia wykorzystywane będą m.in.:

• studia przypadków (case studies),
• ćwiczenia praktyczne z obsługi sprzętu i oprogramowania,
• praca w grupach i burze mózgów,
• dyskusje moderowane,
• zadania problemowe i analizujące,
• obserwacja w warunkach rzeczywistych,
• prezentacje,
• debaty swobodne,

__________________________________________________________________________________________________________________________

Poniżej przedstawiamy metody i narzędzia dzięki którym Uczestnik może przed rozpoczęciem usługi uzupełnić i uporządkować dotychczasową wiedzę, celem lepszego przyswojenia programu szkoleń oraz czy jest on dobrany adekwatnie do tematyki usługi:

• Przegląd materiałów: Przeczytaj lub obejrzyj materiały, które będą omawiane na szkoleniu. To pozwoli Ci na lepsze zrozumienie tematu.
• Testy i quizy: Wykonaj testy i quizy online, aby sprawdzić swoją wiedzę. Można korzystać z platform takich jak Quizlet lub Kahoot.
• Mind map (mapa myśli): Stwórz mapę myśli, która pomoże zobrazować związki między różnymi tematami. Można użyć narzędzi online, takich jak MindMeister lub XMind.

Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych, jedna godzina trwania usługi rozumiana jest jako godzina zegarowa (60 minut).

Przerwy: Są wliczane w czas trwania usługi. Są ustalane w sposób elastyczny.

Walidacja (Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie) usługi: jest wliczona do procesu kształcenia w czasie trwania usługi.

• Wybrana metoda walidacji umożliwia zweryfikowanie zarówno wiedzy, umiejętności jak i kompetencji społecznych (postaw).

__________________________________________________________________________________________________________________________

Harmonogram szkolenia:

Szczegółowy harmonogram zajęć, uwzględniający podział na dni i godziny oraz przerwy, zostanie ustalony i uzupełniony na 6 dni przed rozpoczęciem szkolenia, zgodnie z regulaminem BUR. Będzie on dostosowany do preferencji czasowych uczestników.

Osoby zainteresowane udziałem w szkoleniu prosimy o kontakt w celu określenia preferowanych godzin szkolenia.

Szkolenie może być realizowane zarówno raz jaki i kilka razy w tygodniu w trybie dziennym, umożliwiając intensywną naukę i skoncentrowane zajęcia lub popołudniowym, co pozwala uczestnikom z innymi obowiązkami dostęp do wartościowej edukacji.

Dodatkowo, istnieje opcja organizacji zajęć w formie weekendowej, co sprawia, że szkolenie staje się bardziej elastyczne i dostosowane do różnych harmonogramów życia.

w związku z powyższym nie wskazano szczegółowego harmonogramu

- jesteśmy gotowi dostosować się do potrzeb całej grupy zapisanych osób, tworząc harmonogram, który uwzględni zróżnicowane preferencje czasowe uczestników.

Harmonogram szkolenia może ulegać nieznacznemu przesunięciu czasowemu, zależnie od czasu potrzebnego na wykonanie poszczególnych ćwiczeń i zdolności przyswajania materiału przez uczestników, zgodnie z ich indywidualnym tempem nauki

Zajęcia są zazwyczaj realizowane w blokach, dzięki czemu uczestnik ma czas pomiędzy spotkaniami spokojnie przeanalizować materiał, przetestować poznane rozwiązania w swoich codziennych sytuacjach oraz przygotować pytania i własne przykłady do omówienia na kolejnych zajęciach.

Uczestnik otrzyma materiały na każdy z modułów. Będą one składać się z części merytorycznej jak i praktycznej czyli ćwiczeń, zadań domowych, testów. Uczestnik będzie otrzymywał materiały szkoleniowe według potrzeb i wprost proporcjonalnie do przerobionego materiału nauczania. Uczestnicy w ramach usługi otrzymają: skrypty, prezentacje, narzędzia do ćwiczeń etc. w wersji papierowej (istnieje możliwość otrzymania materiałów w formie elektronicznej po uprzednim poinformowaniu firmy szkoleniowej).

Po zakończonym szkoleniu uczestnik otrzyma zaświadczenie ukończenia szkolenia po potwierdzeniu co najmniej 80% obecności oraz możliwość indywidualnej konsultacji z trenerem po zakończeniu szkolenia.

Usługa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020 r., poz. 1983).

Warunkiem uczestnictwa w usłudze z dofinansowaniem jest posiadanie ID wsparcia nadanego przez operatora oraz aktywnego konta w Bazie Usług Rozwojowych.

Zapis na szkolenie za pośrednictwem Bazy powinno odbyć się po spełnieniu wszystkich warunków określonych przez Operatora, doktórego składają Państwo dokumenty o dofinansowanie.

Przed podpisaniem umowy o dofinansowanie szkolenia z Operatorem, skontaktuj się z nami w celu potwierdzenia terminu szkolenia idostępności wolnych miejsc.

Informujemy, że w trakcie szkolenia możliwa jest wizyta kontrolna z udziałem PARP, Operatora lub innej jednostki wyznaczonej w celu sprawdzenia poprawności realizacji szkolenia.

Godziny szkolenia mogą ulec pewnym przesunięciom ze względu na tempo pracy. W celu zapewnienia pełnej satysfakcji uczestników, staramy się dostosować harmonogram do indywidualnych potrzeb i wymagań uczestników.