Specjalista komunikacji interpersonalnej i rozwiązywania konfliktów z wykorzystaniem analizy stylów zachowań DISC persolog® czyli Jak lepiej rozumieć siebie i dogadywać się z innymi. Szkolenie warsztatowe (kwalifikacje)

DZIEŃ 1 – KOMUNIKACJA I STYLE ZACHOWAŃ

Moduł 1 (90min, w tym: 45 min teoria + 45 min warsztat)

Kontrakt szkoleniowy i wprowadzenie do DISC persolog®

• kontrakt szkoleniowy: cele, zasady współpracy, oczekiwania uczestników
• znaczenie komunikacji w relacjach zawodowych
• założenia modelu DISC Persolog
• charakterystyka czterech stylów zachowań
• wpływ stylów zachowań na funkcjonowanie w pracy

Moduł 2 (90 min, w tym: 30 min teoria + 60 min warsztat)

Diagnoza indywidualnego stylu zachowań – DISC persolog®

• wykonanie indywidualnego testu DISC persolog®
• omówienie wyników profilu
• identyfikacja mocnych stron i potencjalnych ograniczeń
• wpływ stylu zachowań na komunikację, decyzje i relacje

Moduł 3 (90min, w tym: 20 min teoria + 70 min warsztat)

Skuteczna komunikacja z różnymi typami osobowości

• potrzeby komunikacyjne poszczególnych stylów DISC
• bariery komunikacyjne i źródła nieporozumień
• dostosowanie języka, tonu i formy przekazu
• zapobieganie eskalacji napięć w komunikacji

Moduł 4 (90min, w tym: 30 min teoria + 60 min warsztat)

Budowanie komunikatów bez przemocy (NVC)

• podstawowe założenia komunikacji bez przemocy
• komunikat „JA” w środowisku zawodowym
• wyrażanie potrzeb i oczekiwań
• reagowanie na trudne komunikaty i emocje rozmówcy

DZIEŃ 2 – ZESPOŁY, FEEDBACK, KONFLIKTY I NEGOCJACJE

Moduł 5 (90min, w tym: 30 min teoria + 60 min warsztat)

Skuteczna informacja zwrotna i budowanie relacji

• rola informacji zwrotnej w relacjach zawodowych
• zasady konstruktywnego feedbacku
• feedback a motywacja i zaangażowanie
• budowanie trwałych relacji opartych na zaufaniu

Moduł 6 (90min, w tym: 20 min teoria + 70 min warsztat)

Budowanie zespołów w oparciu o DISC persolog®

• różnorodność stylów zachowań w zespołach
• dopasowanie ról i zadań do predyspozycji
• współpraca w zespołach zróżnicowanych
• przeciwdziałanie konfliktom zespołowym

Moduł 7 (90min, w tym: 20 min teoria + 70 min warsztat)

Rozwiązywanie konfliktów – podstawy mediacji

• źródła i dynamika konfliktów w organizacjach
• style reagowania na konflikt
• etapy procesu mediacji
• prowadzenie rozmów w sytuacjach spornych

Moduł 8 (90min, w tym: 30 min teoria + 60 min warsztat)

Osiąganie celów – podstawy negocjacji w oparciu o DISC

• cele i strategie negocjacyjne
• przygotowanie do negocjacji
• style negocjacyjne a style zachowań DISC
• budowanie porozumień i rozwiązań typu win–win

Moduł 9 (60 min)

Walidacja, egzamin wiedzy

• test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
• Uczestnik szkolenia przystępuje do testu egzaminacyjnego na własnym - smartfonie, tablecie lub laptopie.

Metody pracy

• warsztaty praktyczne
• ćwiczenia indywidualne i grupowe
• analiza przypadków
• symulacje sytuacyjne
• indywidualny test zachowań dla każdego uczestnika DISC persolog®

W 75% jest to warsztat, praktyczny trening umiejętności komunikacyjnych. Pozostałe 25% stanowi teoria.

Rezultat:

Certyfikat ukończenia szkolenia -"Specjalista ds. komunikacji interpersonalnej" - uzyskanie kwalifikacji innych niż kwalifikacje zarejestrowane w ZRK.

Szkolenie realizowane jest w terminie 01 - 02 sierpień 2026 r. Po jego zakończeniu uczestnicy przystępują do walidacji efektów uczenia się, które organizowane i oceniane jest przez podmiot zewnętrzny. Czas oczekiwania na certyfikację wynosi do 2 dni roboczych.

Termin realizacji usługi to 01.08.2026 – 04.08.2026 i obejmuje:

• • okres realizacji szkolenia (01-02.08.2026 r.),
  • okres oczekiwania na certyfikację (do 04.08.2026 r.).

Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje swój indywidualny profil - test psychometryczny - model zachowań DISC persolog®. Komplet materiałów dydaktycznych i organizacyjnych, wspierających proces uczenia się. Materiały szkoleniowe przekazywane są w formie elektronicznej, co ułatwia ich dalsze wykorzystanie i archiwizację. Test - model zachwań DISC persolog® wraz z kompletną wiedzą na temat typów osobowości oraz pakietem ćwiczeń do rozwoju kompetencji komunikacyjnych każdy uczestnik otrzyma w formie drukowanej książki.

Uczestnik szkolenia przystępuje do testu egzaminacyjnego na własnym - smartfonie, tablecie lub laptopie.

Zakres tematyczny przedmiotowej usługi rozwojowej prowadzi do nabycia kwalifikacji i otrzymania zaświadczenia pn.

"Specjalista ds. komunikacji interpersonalnej"

• Szkolenie trwa 21 godzin dydaktycznych.
• Jedna moduł szkoleniowy obejmuje 90 minut zajęć.
• Łącznie 8 modułów szkoleniowych.
• Dodatkowy, 9 moduł egzaminacyjny obejmuje 60 minut, w czasie którego przewidziana jest walidacja efektów uczenia się, w formie testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie. Uczestnik szkolenia przystępuje do testu egzaminacyjnego na własnym smartfonie, tablecie lub laptopie.
• Przerwy wliczają się do czasu trwania szkolenia.
• Łączny czas przerw wynosi 165 minut.
• Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej.