Egzamin ITIL® 4 Foundation - Małopolski pociąg do kariery
Możliwość dofinansowania
Egzamin ITIL® 4 Foundation - Małopolski pociąg do kariery
Numer usługi 2026/03/19/11502/3420997
2 140,20 PLN
brutto
1 740,00 PLNnetto
2 140,20 PLNbrutto/h
1 740,00 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Identyfikatory projektówMałopolski Pociąg do kariery
- Grupa docelowa usługi
- kadra zarządzająca i pracownicy działów IT,
- kierownicy i pracownicy wsparcia (Servicedesk),
- kadra zarządzająca i pracownicy firm usługowych z sektora IT,
- wszyscy zainteresowani poznaniem i zastosowaniem zaleceń ITIL 4 w praktyce,
- wszyscy zainteresowani uzyskaniem certyfikatu ITIL® 4 Foundation.
- Usługa również adresowana dla Uczestników Projektu MP i/lub dla Uczestników Projektu NSE.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji03-04-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi1
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem egzaminu jest zdobycie Certyfikatu ITIL® 4 Foundation, który jest potwierdzeniem wiedzy i praktycznych umiejętności z zakresu dobrych praktyk zarządzania usługami IT. Posiadanie certyfikatu poświadcza, że uczestnik będzie efektywnie i świadomie, na każdym szczeblu, uczestniczyć przy zarządzaniu usługami IT.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Uczestnik wyjaśnia historię ITIL® oraz podstawowe założenia ITIL® 4 | Uczestnik poprawnie przedstawia główne etapy rozwoju ITIL®. | Test teoretyczny |
| Uczestnik wymienia i opisuje siedem zasad ITIL® 4. | Uczestnik charakteryzuje każdą zasadę, podając przykład jej zastosowania. | Test teoretyczny |
| Uczestnik wyjaśnia, jak zastosowanie zasad wpływa na optymalizację procesów. | Uczestnik identyfikuje praktyki poprawiające efektywność działań. | Test teoretyczny |
| Uczestnik wyjaśnia znaczenie czterech wymiarów zarządzania usługami. | Uczestnik wymienia cztery wymiary i wyjaśnia ich rolę | Test teoretyczny |
| Uczestnik identyfikuje powiązania między wymiarami w kontekście konkretnych przykładów. | Uczestnik interpretuje zastosowanie wymiarów w różnych scenariuszach. | Test teoretyczny |
| Uczestnik opisuje elementy składowe systemu wartości usług (SVS). | Uczestnik przedstawia elementy SVS na schemacie | Test teoretyczny |
| Uczestnik analizuje rolę łańcucha wartości usług w tworzeniu wartości dla klienta. | Uczestnik wyjaśnia zastosowanie łańcucha wartości w scenariuszu praktycznym. | Test teoretyczny |
| Uczestnik stosuje model ciągłego doskonalenia w praktyce. | Uczestnik potrafi zidentyfikować typowe zagadnienia związane z zarządzaniem usługami IT, takie jak incydenty, problemy, zmiany i wydania, a następnie zastosować odpowiednie praktyki ITIL® 4 do ich rozwiązania. | Test teoretyczny |
| Uczestnik planuje, wdraża i dostarcza usługi IT zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL® 4 | Uczestnik opracowuje plan doskonalenia na podstawie danych. | Test teoretyczny |
| Uczestnik ocenia skuteczność wdrożonych działań na podstawie metryk i wskaźników. | Uczestnik identyfikuje odpowiednie miary i interpretuje ich wyniki. | Test teoretyczny |
| Uczestnik wymienia ogólne, techniczne i zarządcze praktyki ITIL® 4. | Uczestnik poprawnie identyfikuje kluczowe praktyki i ich zastosowanie. | Test teoretyczny |
| Uczestnik opisuje zastosowanie wybranych praktyk w scenariuszach operacyjnych. | Uczestnik wyjaśnia wykorzystanie praktyk w podanym przypadku. | Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kwalifikacje niewłączone do ZSK
Uznane kwalifikacje
Pytanie 3. Czy dokument jest certyfikatem wydawanym przez międzynarodowe instytucje?
TAK
Strona internetowa Instytucji Certyfikującej: https://www.peoplecert.org/?utm_source=google&utm_source_platform=Google+Ads&utm_medium=cpc&utm_campaign=REL_202401_BITQ_ITIL4_PERF_PMAX_COMB_PL_ALL_&utm_id=20946459746&utm_content=&gad_source=1&gad_campaignid=20946465566&gbraid=0AAAAABiAOURxh35s_HacB9vn1crExhMY3&gclid=Cj0KCQjw-NfDBhDyARIsAD-ILeBWGUSWJeMKNillNCxmowE_wepiE0pm1Smx5pOvbB39g5IbHZYUcxcaAi55EALw_wcB
Strona internetowa Instytucji Walidującej: https://www.peoplecert.org/?utm_source=google&utm_source_platform=Google+Ads&utm_medium=cpc&utm_campaign=REL_202401_BITQ_ITIL4_PERF_PMAX_COMB_PL_ALL_&utm_id=20946459746&utm_content=&gad_source=1&gad_campaignid=20946465566&gbraid=0AAAAABiAOURxh35s_HacB9vn1crExhMY3&gclid=Cj0KCQjw-NfDBhDyARIsAD-ILeBWGUSWJeMKNillNCxmowE_wepiE0pm1Smx5pOvbB39g5IbHZYUcxcaAi55EALw_wcB
Informacje
- Nazwa Podmiotu certyfikującegoPeopleCert
Program
Program
Egzamin ITIL 4 Foundation:
Dzięki pozytywnemu wynikowi podczas egzaminu ITIL® 4 Foundation uczestnik potwierdza swoją praktyczna i teoretyczną wiedzę na temat biblioteki ITIL 4. Zdobycie certyfikatu ITIL 4 Foundation oznacza, że uczestnik:
- zna terminy, pojęcia, pryncypia ITIL 4,
- zna praktyki, modele i obowiązki poszczególnych ról w organizacji usługodawcy i poza nią;
- rozumie zasady, procesy i praktyki organizacji świadczącej usługi;
- wie, jak zastosować/ wykorzystać powyższe elementy;
- zna zależności pomiędzy praktykami, modelami, procesami i interesariuszami usług;
- zna korzyści z użycia biblioteki ITIL 4.
Zagadnienia niezbędne do zdania egzaminu:
- wiedza i praktyczne umiejętności z zakresu dobrych praktyk zarządzania usługami IT,
- wiedza na temat procesów, relacji, korzyści i wyzwań w bibliotece dobrych praktyk ITIL® 4, Cyklu Życia Usługi (Service Lifecycle), na którym opiera się funkcjonowanie biblioteki ITIL® 4,
- model procesowy, który wpływa na przekształcenie organizacji IT w dobrze zarządzaną jednostkę,
- podstawowe definicje oraz standardowe słownictwo z zakresu tematyki ITIL® 4.
Ramowy program usługi:
1.Egzamin ITIL 4 Foundation.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 1
| Przedmiot / temat zajęć | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 1 Egzamin ITIL 4 Foundation | Data realizacji zajęć 24-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:00 |
Cena
Cena
Jeżeli korzystasz z dofinansowania w wysokości co najmniej 70% przysługuje Tobie zwolnienie z podatku VAT
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 2 140,20 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 740,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 2 140,20 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 1 740,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania brutto | Cena 123,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania netto | Cena 100,00 PLN |
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały elektroniczne: egzaminy próbne dla uczestników szkolenia ITIL 4 Foundation.
Podręcznik „ITIL4 Foundation” (e-book na platformie) - obowiązkowy w pakiecie z egzaminem zgodnie z wymogami Akredytora
Czas oczekiwania na wyniki egzaminu to dwa dni robocze, które wliczone są w czas trwania usługi.
Warunki uczestnictwa
Dla uczestników projektu MP i/lub NSE warunkiem uczestnictwa jest zapisanie się również na usługę szkoleniową:
2026/03/19/11502/3420946
Informacje dodatkowe
Po uzyskaniu pozytywnego wyniku na egzaminie, uczestnik otrzymuje akredytowany certyfikat ITIL 4 Foundation wydawany przez PepleCert.
Uczestnik indywidualnie wybiera termin egzaminu na stronie Akredytora w terminie między 10.04 a 24.04.
Usługa dedykowana dla uczestników projektu MP i/lub NSE.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Informacje dotyczące warunków technicznych:
- Platforma / rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa.
- Szkolenie odbędzie się przy pomocy narzędzia ExamShield. Uczestnik powinien zainstalować najnowszą wersję aplikacji zgodnie z przesłanymi wcześniej wytycznymi i instrukcją.
- Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika.
- Komputer uczestnika musi być wyposażony w głośniki oraz mikrofon (brak możliwości korzystania z zestawu słuchawkowego). Sprzęt powinien być wyposażony w kamerę z możliwością obrotu o 360 stopni.
- Dodatkowe wymaganie zgodnie z zaleceniami akredytora: Windows® 10, Windows® 8.1, Windows® 8, Windows® 7, dwurdzeniowy procesor 2,4 GHz lub szybszy z 2 GB pamięci RAM (zalecane), monitor 16-bitowy (co najmniej 15 ”) z rozdzielczością ekranu 1024 x 768 lub wyższą, klawiatura i mysz lub inne urządzenie wskazujące.
- Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego.
- Wymagania akredytora: aktywne połączenie internetowe szerokopasmowe / szerokopasmowe co najmniej 4 Mb / s.
- Okres ważności aplikacji.
- Aplikacja ExamShield jest ważna w trakcie egzaminu zgodnie z wymaganiami przedstawionymi przez akredytora. Po zakończeniu rekomendowane jest odinstalowanie aplikacji ExamShield.
Kontakt
Kontakt
Martyna Świetlik
E-mail
szkolenia@inprogress.pl
Telefon
(+48) 123 579 579