Sztuczna inteligencja w pracy biurowej i biznesie – automatyzacja zadań, marketing i obsługa klienta

Efektem usługi będzie nabycie przez uczestników praktycznych kompetencji w zakresie wykorzystania narzędzi sztucznej inteligencji do usprawnienia wykonywania zadań zawodowych, w szczególności w obszarach organizacji pracy, przygotowywania materiałów marketingowych, wsparcia sprzedaży oraz komunikacji z klientem.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafili wykorzystywać wybrane narzędzia AI do automatyzacji wybranych czynności zawodowych, szybszego przygotowywania treści użytkowych oraz usprawnienia działań informacyjnych i promocyjnych w miejscu pracy.

W rezultacie organizacja lub miejsce pracy uczestnika może osiągnąć zwiększenie efektywności wykonywania zadań, skrócenie czasu przygotowywania materiałów informacyjnych i marketingowych oraz poprawę jakości komunikacji z klientami.

Kryteria weryfikacji osiągnięcia efektu usługi:

• uczestnik potrafi wskazać przykłady zastosowania narzędzi sztucznej inteligencji w pracy zawodowej
• uczestnik wykorzystuje narzędzie AI do przygotowania przykładowego dokumentu lub treści użytkowej (np. wiadomości e-mail, opisu produktu, notatki służbowej)
• uczestnik przygotowuje przy użyciu AI prosty materiał promocyjny lub marketingowy (np. post informacyjny lub opis oferty)
• uczestnik wykorzystuje narzędzie AI do przygotowania odpowiedzi na zapytanie klienta lub komunikatu informacyjnego
• uczestnik potrafi wskazać podstawowe zasady bezpiecznego i odpowiedzialnego korzystania z narzędzi AI w pracy

Metoda potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi

Potwierdzenie osiągnięcia efektu usługi nastąpi poprzez weryfikację wiedzy i umiejętności uczestników w trakcie realizacji szkolenia oraz po jego zakończeniu.

Weryfikacja będzie obejmowała:

• wykonanie przez uczestników zadań praktycznych z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji, polegających m.in. na przygotowaniu przykładowych treści zawodowych (np. wiadomości e-mail, opisu produktu, materiału informacyjnego lub marketingowego),
• obserwację pracy uczestników przez trenera podczas wykonywania ćwiczeń warsztatowych,
• analizę przygotowanych przez uczestników materiałów powstałych w trakcie szkolenia,
• krótki test wiedzy dotyczący możliwości wykorzystania narzędzi AI w organizacji pracy, marketingu, sprzedaży oraz obsłudze klienta.

Rezultaty szkolenia zostaną udokumentowane w postaci materiałów opracowanych przez uczestników podczas zajęć, listy obecności oraz dokumentacji potwierdzającej przeprowadzenie procesu walidacji efektów uczenia się.

Na podstawie przeprowadzonej weryfikacji uczestnicy, którzy osiągną zakładane efekty uczenia się, otrzymają zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.

Program szkolenia

Dzień 1 – Wprowadzenie do AI w pracy zawodowej (6 godzin)

1. Wprowadzenie do sztucznej inteligencji w pracy zawodowej
2. Najważniejsze narzędzia AI wykorzystywane w pracy biurowej i biznesie
3. AI w organizacji pracy i zarządzaniu zadaniami
4. Tworzenie tekstów i dokumentów z wykorzystaniem narzędzi AI
5. Ćwiczenia praktyczne

Dzień 2 – AI w marketingu i sprzedaży (8 godzin)

1. Tworzenie treści marketingowych przy użyciu AI
2. Generowanie grafik i materiałów promocyjnych
3. AI w mediach społecznościowych i promocji firmy
4. Przygotowywanie ofert handlowych i komunikacji sprzedażowej z wykorzystaniem AI
5. Automatyzacja działań marketingowych
6. Warsztaty praktyczne

Dzień 3 – AI w obsłudze klienta i automatyzacji pracy (6 godzin)

1. Wykorzystanie AI w obsłudze klienta
2. Automatyzacja odpowiedzi i komunikacji z klientem
3. Tworzenie prezentacji i materiałów biznesowych z pomocą AI
4. Bezpieczeństwo danych i etyka korzystania z AI
5. Podsumowanie szkolenia i ewaluacja

Metody pracy

• miniwykład
• warsztaty praktyczne
• ćwiczenia indywidualne
• analiza przykładów
• praca z narzędziami AI

Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe obejmujące treści omawiane podczas zajęć, przykłady zastosowań narzędzi oraz materiały pomocnicze wspierające utrwalenie zdobytej wiedzy i wykorzystanie jej w praktyce zawodowej.