HR w Erze AI – kompetencje, technologie, procesy (możliwe dofinansowanie z KFS / Krajowy Fundusz Szkoleniowy)

Cel usługi szkoleniowej:

Celem szkolenia jest przygotowanie zespołów HR do świadomego i praktycznego wykorzystania sztucznej inteligencji w codziennej pracy, zarówno w kontekście operacyjnym, jak i strategicznym. Uczestnicy poznają aktualne kierunki rozwoju AI, zasady działania dużych modeli językowych (LLM), a także dobre praktyki wdrażania narzędzi generatywnych w środowisku pracy. Szkolenie rozwija pozytywne nastawienie do zmian technologicznych i pokazuje, jak AI może wspierać rekrutację, komunikację, szkolenia, onboarding oraz analitykę HR.

Program ma charakter warsztatowy – uczestnicy pracują na rzeczywistych scenariuszach HR, tworzą prompty i automatyzacje, projektują boty wspierające komunikację wewnętrzną oraz testują rozwiązania z obszaru GenAI (m.in. Copilot, ChatGPT, Make, Canva AI). Szczególny nacisk położony jest na integrację AI z istniejącymi procesami organizacyjnymi oraz zarządzanie zmianą technologiczną w zespołach HR.

Koncepcja szkolenia zakłada, że nowoczesny HR staje się centrum kompetencji cyfrowych w organizacji. Uczestnicy nie tylko uczą się obsługi narzędzi AI, lecz również zdobywają umiejętności projektowania procesów opartych na danych i technologii. Dzięki połączeniu wiedzy o narzędziach, kompetencjach przyszłości i praktycznych ćwiczeń uczestnicy zyskują realne wsparcie w adaptacji organizacji do ery sztucznej inteligencji.

Grupa docelowa:

Pracowników działów sprzedaży i obsługi klienta, przedstawicieli handlowych, doradców i konsultantów;

1h szkolenia = 60 min

> Łącznie usługa trwa

16 godzin (2 dni 16 godzin), przerwy są wliczone do procesu kształcenia.

W czasie usługi zostanie zrealizowane:

12 godzin praktycznych, w tym walidacja

2 godzina teoretyczna

2 godzina przerwy

Walidacja jest wliczana jest do procesu kształcenia

Warunki organizacyjne realizacji usługi - zajęcia będę realizowane dla grupy 9 osób, osoba prowadząca, w części praktycznej, wykorzysta metody aktywizujące, takie jak: ćwiczenia, pracę w grupach, scenki itp. a części teoretyczne będą stanowić podsumowanie i wyjaśnienie do części praktycznych.

Program szkolenia:

Moduł 1: AI i HR – nowe kompetencje i kierunki rozwoju

• Wprowadzenie do generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI) – czym jest i jak działa.
• Fakty, mity i aktualne trendy rozwoju AI w biznesie.
• Kompetencje przyszłości w HR – jak zmienia się rola działów personalnych w erze AI.

Moduł 2: Duże modele językowe (LLM) i ich zastosowanie w HR

• Jak działa ChatGPT, Microsoft Copilot i inne topowe modele AI.
• Przykłady zastosowań AI w rekrutacji, komunikacji, szkoleniach i employer brandingu.
• Dobre praktyki wdrażania narzędzi AI w organizacji.

Moduł 3: Skuteczne prompty i inżynieria poleceń (prompt engineering)

• Techniki tworzenia efektywnych promptów w pracy HR: persona, kontekst, chain-of-thought.
• Ćwiczenia praktyczne: tworzenie i optymalizacja promptów do codziennych zadań HR.
• Tworzenie promptów wspierających komunikację wewnętrzną, szkolenia, procesy rozwojowe.

Moduł 4: Automatyzacja i optymalizacja procesów HR

• Jak identyfikować procesy HR nadające się do automatyzacji.
• Tworzenie prostych automatyzacji w narzędziach Make, Zapier, Copilot.
• Case studies: automatyzacja raportów, komunikacji i działań rekrutacyjnych.
• Sesja Q&A i feedback.

Moduł 5: Knowledge boty i asystenci AI w HR

• Czym są boty i asystenci AI – praktyczne przykłady wykorzystania w HR.
• Projektowanie botów do onboardingu, komunikacji wewnętrznej i wsparcia rekrutacji.
• Ćwiczenia praktyczne: tworzenie prostego bota HR i testowanie jego scenariusza.

Moduł 6: AI w rekrutacji, szkoleniach i komunikacji z pracownikami

• Wykorzystanie AI do selekcji kandydatów, analizy CV i komunikacji z kandydatami.
• Przykłady wdrożeń AI w procesach uczenia i komunikacji wewnętrznej.
• Analiza przykładów: dobre i złe praktyki w użyciu AI w HR.

Moduł 7: Collaborative AI i zarządzanie zmianą technologiczną

• Jak AI wpływa na sposób współpracy i komunikacji w organizacjach.
• Kluczowe aspekty zarządzania zmianą w projektach AI.
• Dyskusja: wyzwania i bariery transformacji technologicznej w HR.

Moduł 8: Etyka, bezpieczeństwo i przyszłość HR w erze AI

• Odpowiedzialne korzystanie z AI: prywatność, dane osobowe, RODO.
• Wyzwania etyczne i społeczne związane z wykorzystaniem AI w organizacji.
• Walidacja efektów, podsumowanie i sesja Q&A.

Moduł walidacji będzie przebiegać następująco:

Na 30 minut do zakończenia zajęć osoba prowadząca usługę przekaże uczestnikom kody dostępu do kwestionariusza on-line. Kwestionariusz będzie się składał z testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie. Test z wynikiem generowanym automatycznie będzie zbudowany z pytań zamkniętych z 1 lub wieloma prawidłowymi odpowiedziami. Część testowa została zaplanowana na 15 minut.

Walidacja metodą testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie zostanie przeprowadzona na platformie Google forms z wykorzystaniem telefonów komórkowych należących do osób uczestniczących. Wykorzystane zostanie publiczne łącze Wi-Fi lub łącze LTE dostępne w telefonach. Wyniki będą dostępne dla osób uczestniczących natychmiast po zakończeniu wypełniania testu z wynikiem generowanym automatycznie.

 Zadaniem osoby prowadzącej szkolenie będzie czysto techniczne przekazanie uczestnikom dostępów do arkusza walidacji. Nie będzie natomiast ingerować w jakiejkolwiek formie w ocenę wyników testu ani w proces jego wypełniania.

Osoba prowadząca walidację nie będzie obecna w trakcie zajęć. Będzie włączona w przygotowanie procesu walidacji oraz na etapie oceny i weryfikacji efektów uczenia się uczestników.

Realizator zapewnia: skrypt szkoleniowy, teczki, notesy, długopisy. Materiały szkoleniowe w formie fizycznej (papierowy skrypt oraz zestaw ćwiczeń) zostaną przekazane osobom uczestniczącym w usłudze na początku realizacji zajęć. Materiały będą rozłożone na stołach w sali szkoleniowej przed rozpoczęciem szkolenia przez każdego z uczestników.

Walidacja metodą testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie zostanie przeprowadzona na platformie Google forms z wykorzystaniem telefonów komórkowych należących do osób uczestniczących. Wykorzystane zostanie publiczne łącze Wi-Fi lub LTE dostępne w telefonach. Wyniki będą dostępne dla osób uczestniczących natychmiast po zakończeniu wypełniania testu z wynikiem generowanym automatycznie.

Obecność na zajęciach powinna wynosić nie mniej niż 80% czasu trwania szkolenia – zgodnie z Regulaminem Projektu „Dotacje na usługi rozwojowe dla dolnośląskich firm”