Skuteczne zarządzanie i komunikacja w organizacji – budowanie bezpiecznego środowiska pracy bez mobbingu i dyskryminacji

Program szkolenia obejmuje kluczowe zagadnienia związane z efektywną komunikacją w organizacji, zarządzaniem relacjami w zespole oraz przeciwdziałaniem mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy. Zajęcia łączą część teoretyczną z praktycznymi ćwiczeniami warsztatowymi, co umożliwia uczestnikom zdobycie wiedzy oraz rozwinięcie umiejętności przydatnych w codziennej pracy zawodowej.

Program szkolenia przewiduje 20 godzin dydaktycznych zajęć (teoria – 6 godz., praktyka – 13 godz.) oraz 1 godzinę dydaktyczną walidacji efektów uczenia się. W trakcie szkolenia uczestnicy biorą udział w ćwiczeniach praktycznych, analizie studiów przypadku, symulacjach sytuacji zawodowych oraz dyskusjach moderowanych, które pozwalają na rozwijanie umiejętności komunikacyjnych, rozwiązywania konfliktów oraz budowania bezpiecznego środowiska pracy.

Podczas szkolenia przewidziane są przerwy organizacyjne, które nie są wliczane do czasu trwania usługi szkoleniowej.

1. Komunikacja w organizacji i budowanie relacji w zespole (4 h)

• podstawy komunikacji interpersonalnej w środowisku pracy,
• style komunikacji i ich wpływ na współpracę w zespole,
• najczęstsze bariery komunikacyjne w organizacji,
• znaczenie otwartej komunikacji w budowaniu relacji zawodowych,
• budowanie zaufania i odpowiedzialności w zespole.

2. Mobbing i dyskryminacja w miejscu pracy – identyfikacja zjawiska (4 h)

• definicja i charakterystyka mobbingu w środowisku pracy,
• mechanizmy oraz formy mobbingu,
• różnice między konfliktem pracowniczym a mobbingiem,
• przykłady zachowań dyskryminacyjnych w organizacji,
• czynniki sprzyjające występowaniu niepożądanych zachowań w miejscu pracy.

3. Skutki mobbingu i dyskryminacji dla pracowników i organizacji (3 h)

• konsekwencje psychologiczne i społeczne dla pracowników,
• wpływ niepożądanych zachowań na atmosferę i efektywność pracy zespołu,
• skutki organizacyjne i wizerunkowe dla pracodawcy,
• podstawowe aspekty prawne związane z mobbingiem i dyskryminacją.

4. Reagowanie na konflikty i niepożądane zachowania w pracy (4 h)

• zasady reagowania na sytuacje konfliktowe w zespole,
• prowadzenie rozmów interwencyjnych i wspierających,
• mediacje jako narzędzie rozwiązywania sporów,
• procedury przeciwdziałania mobbingowi w organizacji,
• działania profilaktyczne ograniczające ryzyko występowania mobbingu.

5. Dialog społeczny i partycypacja pracowników w organizacji (2 h)

• znaczenie dialogu społecznego w miejscu pracy,
• narzędzia angażowania pracowników w procesy decyzyjne,
• rola komunikacji w budowaniu współpracy i zaufania,
• dobre praktyki wspierające kulturę dialogu w organizacji.

6. Budowanie bezpiecznego i integrującego środowiska pracy (3 h)

• kultura organizacyjna oparta na szacunku i równości,
• zarządzanie różnorodnością w zespołach,
• działania wzmacniające integrację pracowników,
• dobre praktyki wspierające współpracę i poczucie bezpieczeństwa w miejscu pracy.

Walidacja

Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona po zakończeniu części dydaktycznej usługi, z zachowaniem rozdzielności procesu kształcenia i walidacji. Proces walidacji obejmuje indywidualną weryfikację osiągnięcia efektów uczenia się przez uczestników z zastosowaniem następujących metod: test teoretyczny oraz analiza dowodów i deklaracji, obserwacja w warunkach symulowanych.

Podczas zajęć warsztatowych uczestnicy pracują indywidualnie oraz w małych grupach, realizując zadania praktyczne związane z analizą sytuacji zawodowych, rozwiązywaniem konfliktów w miejscu pracy oraz doskonaleniem umiejętności komunikacyjnych. Metody stosowane podczas zajęć obejmują: mini wykład, moderowaną dyskusję, burzę mózgów, analizę studium przypadku, symulacje sytuacji zawodowych, pracę w parach oraz pracę indywidualną.

Organizator zapewnia odpowiednio przygotowaną salę szkoleniową wyposażoną w sprzęt niezbędny do realizacji zajęć dydaktycznych, w tym stanowiska do pracy warsztatowej, materiały szkoleniowe, prezentacje multimedialne oraz narzędzia wspierające prowadzenie ćwiczeń i analizę przykładów sytuacji z praktyki zawodowej.

Podczas szkolenia uczestnicy będą korzystać z przygotowanych materiałów dydaktycznych, scenariuszy ćwiczeń oraz studiów przypadku, które umożliwią praktyczne przećwiczenie zagadnień związanych z komunikacją w organizacji, rozwiązywaniem konfliktów, przeciwdziałaniem mobbingowi i dyskryminacji oraz budowaniem bezpiecznego środowiska pracy opartego na dialogu i współpracy.

Materiały niezbędne do realizacji szkolenia zapewnia organizator. W trakcie zajęć uczestnicy korzystają z przygotowanych materiałów dydaktycznych oraz narzędzi wspierających realizację części warsztatowej, w tym materiałów szkoleniowych, prezentacji multimedialnych, scenariuszy ćwiczeń oraz studiów przypadku odnoszących się do sytuacji występujących w środowisku pracy.

Podczas szkolenia wykorzystywane są również materiały pomocnicze do pracy warsztatowej, takie jak karty pracy, arkusze do analizy sytuacji zawodowych, przykładowe procedury organizacyjne, materiały do ćwiczeń z zakresu komunikacji, rozwiązywania konfliktów oraz przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy.

Każdy uczestnik w ramach materiałów merytorycznych otrzyma skrypt szkoleniowy zawierający najważniejsze zagadnienia omawiane podczas zajęć wraz z miejscem na notatki oraz długopis.

W przypadku zgłoszenia się na usługę osoby z niepełnosprawnościami organizator zapewni dostosowanie szkolenia do jej indywidualnych potrzeb, w szczególności w zakresie organizacji przestrzeni szkoleniowej, formy przekazywania materiałów dydaktycznych oraz sposobu prowadzenia zajęć, tak aby umożliwić pełny i komfortowy udział w szkoleniu.

W przypadku szkoleń realizowanych z dofinansowaniem warunkiem uczestnictwa w usłudze jest założenie przez uczestnika indywidualnego konta w Bazie Usług Rozwojowych (BUR) oraz zapisanie się na wybraną usługę za pośrednictwem platformy.

Dodatkowo uczestnik zobowiązany jest do spełnienia wymagań określonych przez Operatora odpowiedzialnego za przyznanie dofinansowania, do którego składane są dokumenty związane z uzyskaniem wsparcia finansowego na realizację usługi rozwojowej. Warunki te mogą obejmować m.in. złożenie odpowiednich formularzy, podpisanie wymaganych oświadczeń oraz spełnienie kryteriów kwalifikacyjnych wskazanych w regulaminie projektu.

Udział w szkoleniu w ramach dofinansowania możliwy jest po uzyskaniu potwierdzenia przyznania wsparcia przez właściwego Operatora oraz dokonaniu zapisu na usługę w Bazie Usług Rozwojowych.

Warunkiem ukończenia szkolenia (a zarazem otrzymania zaświadczenia o ukończeniu) jest frekwencja na poziomie minimum 80%.

Dostawca usługi codziennie prowadzi listę obecności.