Rozwój skutecznego zarządzania i komunikacji w organizacji z wykorzystaniem zasad przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji oraz budowania dialogu społecznego i integracji pracowników

Szkolenie ma na celu rozwój kompetencji pracodawców i pracowników w zakresie rozpoznawania niepożądanych zachowań w miejscu pracy, właściwego reagowania na sytuacje konfliktowe oraz budowania kultury organizacyjnej opartej na dialogu, współpracy i integracji zespołu.

Szkolenie obejmuje następujące zagadnienia:

1. Komunikacja w organizacji i zarządzanie relacjami w zespole

• podstawy komunikacji interpersonalnej,
• bariery komunikacyjne w miejscu pracy,
• style komunikacji i ich wpływ na współpracę,
• budowanie zaufania i otwartej komunikacji w zespole.

2. Mobbing i dyskryminacja w miejscu pracy

• definicja i charakterystyka mobbingu,
• formy i mechanizmy mobbingu,
• różnice między konfliktem a mobbingiem,
• przykłady zachowań dyskryminacyjnych w środowisku pracy.

3. Skutki mobbingu i dyskryminacji

• konsekwencje psychologiczne i społeczne dla pracowników,
• wpływ zjawisk niepożądanych na funkcjonowanie zespołu,
• skutki prawne dla organizacji i pracodawcy.

4. Reagowanie i zapobieganie niepożądanym zachowaniom

• procedury reagowania na przypadki mobbingu,
• zasady prowadzenia rozmów interwencyjnych,
• działania profilaktyczne w organizacji,
• mediacje i rozwiązywanie konfliktów.

5. Dialog społeczny i partycypacja pracownicza

• znaczenie dialogu w organizacji,
• narzędzia angażowania pracowników w procesy decyzyjne,
• budowanie kultury współpracy i wzajemnego szacunku.

6. Budowanie bezpiecznego i integrującego środowiska pracy

• kultura organizacyjna sprzyjająca integracji,
• zarządzanie różnorodnością,
• działania wzmacniające współpracę w zespole,
• dobre praktyki budowania środowiska pracy opartego na równości i integracji.

Program szkolenia przewiduje 40 godzin dydaktycznych zajęć szkoleniowych (część teoretyczna i praktyczna) oraz 1 godzinę dydaktyczną przeznaczoną na walidację efektów uczenia się. Zajęcia obejmują zarówno przekazanie wiedzy teoretycznej, jak i ćwiczenia praktyczne rozwijające umiejętności uczestników w zakresie komunikacji w organizacji, rozpoznawania i przeciwdziałania mobbingowi oraz dyskryminacji, a także budowania dialogu społecznego i integracji pracowników.

Część teoretyczna obejmuje zagadnienia dotyczące m.in. podstaw komunikacji interpersonalnej, definicji i form mobbingu oraz dyskryminacji, skutków społecznych i prawnych tych zjawisk oraz zasad budowania kultury organizacyjnej opartej na szacunku i współpracy. Część praktyczna obejmuje ćwiczenia warsztatowe, analizę studium przypadku, symulacje sytuacji zawodowych oraz pracę indywidualną i zespołową, które umożliwiają rozwijanie umiejętności reagowania na sytuacje problemowe oraz stosowania narzędzi wspierających współpracę w zespole.

Podczas szkolenia przewidziane są przerwy organizacyjne, które nie są wliczane do czasu trwania usługi szkoleniowej.

Walidacja

Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona po zakończeniu części dydaktycznej usługi z zachowaniem rozdzielności procesu kształcenia i walidacji. Proces walidacji obejmuje indywidualną weryfikację osiągnięcia efektów uczenia się przez uczestników z zastosowaniem następujących metod: test wiedzy teoretycznej obejmujący zagadnienia poruszane podczas szkolenia oraz analizę dowodów i deklaracji, w tym wykonanych zadań praktycznych oraz samooceny uczestników.

Podczas zajęć praktycznych uczestnicy pracują indywidualnie oraz w grupach nad analizą przykładów sytuacji zawodowych związanych z komunikacją w organizacji, zarządzaniem relacjami w zespole, przeciwdziałaniem mobbingowi i dyskryminacji oraz budowaniem dialogu społecznego. W trakcie szkolenia stosowane są różnorodne metody dydaktyczne, m.in.: pogadanka, burza mózgów, analiza studium przypadku, dyskusja moderowana, praca w parach, praca indywidualna, praca zespołowa oraz ćwiczenia rozwijające kompetencje komunikacyjne i społeczne.

Organizator zapewnia odpowiednie warunki do realizacji szkolenia, w tym salę szkoleniową wyposażoną w niezbędny sprzęt dydaktyczny, m.in. komputer, projektor multimedialny, ekran, flipchart oraz materiały szkoleniowe dla uczestników. Podczas szkolenia wykorzystywane będą również przygotowane materiały do ćwiczeń praktycznych, scenariusze sytuacji zawodowych oraz narzędzia wspierające analizę i rozwiązywanie problemów w obszarze komunikacji, współpracy zespołowej oraz przeciwdziałania niepożądanym zachowaniom w miejscu pracy.

Materiały niezbędne do realizacji szkolenia zapewnia organizator. W trakcie szkolenia uczestnicy będą korzystać z materiałów dydaktycznych oraz narzędzi wspierających proces uczenia się, takich jak prezentacje multimedialne, studia przypadków, scenariusze sytuacji zawodowych, karty pracy oraz materiały do ćwiczeń zespołowych i indywidualnych.

Podczas zajęć wykorzystywany będzie także sprzęt szkoleniowy, w tym m.in. komputer, projektor multimedialny, ekran, flipchart, markery oraz inne pomoce dydaktyczne umożliwiające realizację części warsztatowej szkolenia.

Każdy uczestnik otrzyma materiały szkoleniowe w formie skryptu zawierającego najważniejsze treści omawiane podczas szkolenia oraz miejsce na notatki, a także długopis do sporządzania własnych zapisków.

W przypadku zgłoszenia się na usługę osoby z niepełnosprawnością, organizator zapewni dostosowanie formy realizacji szkolenia do jej potrzeb, w szczególności w zakresie organizacji przestrzeni szkoleniowej, dostępności materiałów dydaktycznych oraz sposobu prowadzenia zajęć.

W przypadku szkoleń dofinansowanych warunkiem uczestnictwa w szkoleniach jest założenie przez Uczestnika konta w Bazie Usług Rozwojowych oraz spełnienie warunków, które są przedstawione przez danego Operatora, do którego składane są dokumenty o dofinansowanie do usługi rozwojowej.

Warunkiem ukończenia szkolenia (a zarazem otrzymania zaświadczenia o ukończeniu) jest frekwencja na poziomie minimum 80%.

Dostawca usługi codziennie prowadzi listę obecności.