Kompleksowe szkolenie ze sztucznej inteligencji (A.I.) dla Urzędów

Usługa skierowana jest do jednostek z sektora administracji publicznej, w szczególności pracowników urzędów gmin, miast i starostw powiatowych, pracowników wydziałów organizacyjnych, finansowych, geodezyjnych i inwestycyjnych, pracowników obsługi mieszkańca, kadry kierowniczej jednostek samorządu terytorialnego, osób odpowiedzialnych za komunikację, promocję oraz przygotowywanie dokumentów administracyjnych.

Grupą docelową są jednostki administracji publicznej, które:

• dążą do podniesienia kompetencji cyfrowych,
• planują wdrożenie narzędzi opartych o sztuczną inteligencję w celu usprawnienia pracy urzędu,
• chcą zwiększyć efektywność przygotowywania dokumentów, analiz i komunikatów,
• są zainteresowane tworzeniem wewnętrznych asystentów AI wspierających określone stanowiska lub wydziały,
• planują uporządkowanie i standaryzację pracy z dokumentami przy wykorzystaniu AI.
• Projekt skierowany jest do jednostek będących uczestnikami Projektów w ramach dofinansowań z UE.

Ramowy program usługi: 

Dzień 1 (08:00–16:00)

08:00–08:30 – TEORIA - Otwarcie szkolenia i wprowadzenie do generatywnej AI w administracji publicznej

• Cele szkolenia, zasady pracy, wprowadzenie do AI, bezpieczeństwo i poufność danych w administracji publicznej

08:30–10:15 – TEORIA - Podstawy pracy z narzędziami generatywnej AI (np. ChatGPT)

• Omówienie funkcji i możliwości, dobre praktyki, struktura promptów, iteracja zapytań, weryfikacja jakości treści
• Ćwiczenia wprowadzające

10:15–10:30 – Przerwa

10:30–12:00 – PRAKTYKA - Moduł 1 – Tworzenie i optymalizacja promptów w sprawach administracyjnych

• Tworzenie i optymalizacja promptów w kontekście spraw administracyjnych
• Ćwiczenia praktyczne

12:00–12:30 – Przerwa

12:30–14:00 – PRAKTYKA - Moduł 2 – Tworzenie pism i projektów decyzji administracyjnych z wykorzystaniem AI

• Opracowywanie pism i projektów decyzji administracyjnych z wykorzystaniem AI
• Redagowanie odpowiedzi do mieszkańców

14:00–14:15 – Przerwa

14:15–16:00 – PRAKTYKA - Moduł 3 – Przygotowanie komunikatów publicznych i materiałów informacyjnych z użyciem AI

• Tworzenie komunikatów publicznych i materiałów informacyjnych
• Dostosowanie treści do kanału publikacji
• Podsumowanie dnia

Dzień 2 (08:00–16:00)

08:00–09:30 – PRAKTYKA - Moduł 4 – Analiza dokumentów i danych administracyjnych z wykorzystaniem AI

• Analiza dokumentów i danych administracyjnych
• Tworzenie zestawień, raportów i podsumowań

09:30–10:00 – Walidacja cząstkowa

• Mini prezentacje rozwiązań

10:00–10:15 – Przerwa

10:15–12:00 – PRAKTYKA - Moduł 5 – Wyszukiwanie, porównywanie informacji i formułowanie rekomendacji z AI

• Wyszukiwanie i porównywanie informacji według określonych kryteriów
• Formułowanie rekomendacji

12:00–12:30 – Przerwa

12:30–14:15 – PRAKTYKA - Moduł 6 – Tworzenie instrukcji działania asystenta AI (system prompt)

• Tworzenie instrukcji działania asystenta AI (system prompt) wspierającego stanowisko urzędnicze.
• Testowanie i modyfikacja

14:15–14:30 – Przerwa

14:30–15:00 – PRAKTYKA - Case clinic – zastosowanie AI w rzeczywistych przypadkach urzędowych

• Praca na rzeczywistych przypadkach uczestników, omówienie możliwości wykorzystania AI w jednostce

15:00–16:00 – Walidacja końcowa

• Test teoretyczny oraz analiza dowodów i deklaracji
• Podsumowanie szkolenia

Podział na grupy: Usługa realizowana jest w grupach liczących maksymalnie 9 osób.

Szkolenie ma formę warsztatową i prowadzi do nabycia kompetencji zgodnych z opisem efektów uczenia się. 

Warunki organizacyjne: Usługa realizowana jest w formie zajęć teoretycznych i praktycznych. Część praktyczna obejmuje pracę na przykładach procesów stosowanych w przedsiębiorstwach, analizę przypadków oraz opracowywanie materiałów z wykorzystaniem narzędzi AI. Uczestnicy wykonują zadania obejmujące m.in. opracowanie dokumentów, analizę informacji, przygotowanie zestawień, projekt instrukcji asystenta AI oraz schematu automatyzacji procesu w warunkach symulowanych lub w odniesieniu do realnych potrzeb organizacji.

Uwaga organizacyjna w ramach modułu: W przypadku, gdy specyfika działalności uczestników nie wymaga projektowania automatyzacji w danym zakresie, realizowane są alternatywne ćwiczenia praktyczne rozwijające te same efekty uczenia się, w szczególności w obszarze analizy dokumentów, standaryzacji promptów, tworzenia asystentów AI oraz projektowania usprawnień procesowych. Zakres efektów uczenia się oraz liczba godzin usługi pozostają niezmienne.

Wyposażenie stanowiska: Każdy uczestnik realizuje część praktyczną przy samodzielnym stanowisku komputerowym wyposażonym w komputer lub laptop z dostępem do Internetu. Stanowisko umożliwia pracę z narzędziami AI wykorzystywanymi podczas szkolenia, tworzenie dokumentów tekstowych oraz analizę danych. 

Uczestnicy powinni posiadać dostęp do płatnej wersji narzędzia ChatGPT umożliwiającej korzystanie z aktualnych modeli oraz funkcji wykorzystywanych w trakcie warsztatów (m.in. praca na dokumentach, analiza danych, tworzenie asystentów).

W przypadku gdy organizacja preferuje pracę w środowisku innym niż ChatGPT (np. Gemini), konieczne jest wcześniejsze zgłoszenie tego faktu przed rozpoczęciem szkolenia, tak aby trener mógł dostosować materiały i scenariusz warsztatów.

Koszt dostępu do narzędzia ChatGPT lub Gemini nie stanowi elementu ceny usługi i pozostaje po stronie uczestnika lub delegującego przedsiębiorstwa.

Szkolenie realizowane jest w formule warsztatowej, w zależności od potrzeb grupy część zadań wykonywana jest samodzielnie przez uczestników, a część w formule demonstracyjnej (trener wykonuje zadania krok po kroku na przykładach). Decyzja o proporcji pracy własnej i demonstracyjnej dostosowywana jest do poziomu kompetencji cyfrowych uczestników oraz specyfiki grupy.

Proces walidacji uczestników: Walidacja efektów uczenia się przeprowadzana jest po zakończeniu części dydaktycznej szkolenia i obejmuje:

1. Test teoretyczny sprawdzający znajomość podstaw AI, zasad bezpiecznego korzystania z narzędzi oraz zasad weryfikacji wygenerowanych treści.
2. Analizę dowodów i deklaracji w postaci opracowanych przez uczestnika materiałów (np. dokumentu, zestawienia, promptu, instrukcji asystenta, schematu workflow lub wstępnego planu wdrożenia).
3. Mini prezentacja rozwiązań

Ocena dokonywana jest w oparciu o kryteria weryfikacji przypisane do efektów uczenia się określonych w karcie usługi. Proces walidacji dokumentowany jest w formie protokołu walidacji oraz kart oceny odnoszących się do poszczególnych efektów uczenia się.

Warunkiem potwierdzenia osiągnięcia efektów uczenia się jest:

• uzyskanie co najmniej 60% poprawnych odpowiedzi w teście teoretycznym,
• pozytywna ocena wszystkich wymaganych dowodów potwierdzających nabycie kompetencji.

Walidacja prowadzona jest przez osobę posiadającą doświadczenie w zakresie tematyki szkolenia.

Walidacja efektów uczenia się prowadzona jest przez osobę inną niż prowadzący szkolenie, w celu zapewnienia rozdzielności procesów kształcenia i walidacji.

Usługa realizowana jest w godzinach zegarowych (60 minut)

Część teoretyczna: czas trwania w godzinach zegarowych - 2 godziny 15 minut

Część praktyczna: czas trwania w godzinach zegarowych - 10 godzin 15 minut

Część egzaminacyjna/walidacja: czas trwania w godzinach zegarowych - 1 godzina 30 minut

Przerwy: wliczone w czas trwania usługi 

• Zapisy wszystkich przeprowadzonych rozmów ze sztuczną inteligencją
• Dodatkowe filmy instruktażowe oraz szczegółowe instrukcje wdrożeniowe
• Pliki szkoleniowe, gotowe zestawy promptów oraz prezentacje multimedialne

Uczestnikiem usługi może być osoba delegowana przez przedsiębiorstwo, wykonująca zadania zawodowe związane z opracowywaniem dokumentów, analizą informacji, komunikacją lub organizacją procesów w firmie.

Warunkiem udziału jest:

• posiadanie podstawowych kompetencji cyfrowych umożliwiających pracę przy komputerze z dostępem do internetu,
• dostęp do indywidualnego stanowiska komputerowego podczas realizacji usługi,
• gotowość do pracy warsztatowej na przykładach z własnej organizacji (w zakresie dopuszczalnym pod względem poufności danych).

• Uczestnik zobowiązany jest do aktywnego udziału w części praktycznej oraz przystąpienia do procesu walidacji
• Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz pozytywne przejście procesu walidacji efektów uczenia się
• Karta niniejszej usługi rozwojowej została przygotowana zgodnie z obowiązującym Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych
• Usługa zwolniona z VAT na podstawie §3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U.2013 poz. 1722 z późniejszymi zmianami)

Uczestnik powinien dysponować:

• komputerem lub laptopem z dostępem do Internetu (zalecane łącze min. 10 Mb/s),
• przeglądarką internetową (np. Chrome, Edge, Firefox, Safari) w aktualnej wersji,
• sprawnym mikrofonem i kamerą umożliwiającymi udział w spotkaniu online,
• możliwością korzystania z platformy do wideokonferencji (np. Zoom / MS Teams / Google Meet).

Przed rozpoczęciem szkolenia uczestnik otrzyma drogą mailową link umożliwiający dołączenie do spotkania online.

Podczas zajęć wymagane jest:

• stabilne połączenie internetowe,
• możliwość aktywnego udziału w zajęciach (mikrofon, czat),
• dostęp do konta w narzędziu generatywnej AI wykorzystywanym podczas szkolenia (np. ChatGPT, Gemini)

Szkolenie realizowane jest w czasie rzeczywistym z trenerem.