ITIL® Foundation (Wersja 5) - akredytowane szkolenie z egzaminem (S_54324)

Ramowy program szkolenia:

• Wprowadzenie do szkolenia
• Nowy schemat certyfikacji ITIL
• Moduł 1: Kluczowe koncepcje zarządzania produktami i usługami cyfrowymi (Key concepts of digital product and service management)
• Moduł 2: Relacje usługowe (Service relationships)
• Moduł 3: System wartości ITIL (ITIL Value System)
• Moduł 4: Nadzór (Governance)
• Moduł 5: Podstawowe zasady ITIL (ITIL Guiding Principles)
• Moduł 6: Łańcuch wartości i praktyki zarządzania ITIL (Value chain and ITIL management practices)
• Moduł 7: Strumienie wartości, mapowanie i zarządzanie (Value streams, mapping and management)
• Moduł 8: Ciągłe doskonalenie (Continual improvement)
• Moduł 9: Cztery wymiary zarządzania produktami i usługami (Four Dimensions of Product and Service Management)
• Moduł 10: Integracja ITIL i innych frameworków (ITIL and other frameworks integration)
• Podsumowanie szkolenia
• Przygotowanie do egzaminu ITIL Foundation (wersja 5)

ITIL (wersja 5) to

• Nowoczesne, zintegrowane i kompleksowe podejście do zarządzania produktami i usługami cyfrowymi
• Natywna integracja z AI i zdolność do radzenia sobie ze złożonością
• Integracja cyklu życia produktów i usług
• Nacisk na doświadczenia cyfrowe
• Ciągłość z poprzednimi wersjami ITIL

W cenie uczestnik otrzymuje 

• Udział w 2-dniowym szkoleniu ITIL® Foundation (version 5) prowadzonym na żywo przez trenera eksperta
• Voucher na egzamin online ITIL® Foundation (wersja 5) z usługą On-line Proctor
• Oficjalny eBook ITIL® Foundation (wersja 5)
• Oficjalny podręcznik dla uczestnika w wersji elektronicznej (Learner Workbook)
• Skrócony przewodnik dla uczestnika w wersji elektronicznej (Quick Reference Guide)
• Sylabus z wymaganiami egzaminacyjnymi
• 2 próbne oficjalne zestawy pytań egzaminacyjnych wraz z odpowiedziami i wyjaśnieniami
• Glosariusz ITIL
• Zaświadczenie Asseco Academy o ukończeniu szkolenia.

Organizacja szkolenia 

• Rodzaj szkolenia: otwarte lub dla grup zamkniętych
• Forma realizacji: stacjonarnie lub zdalnie; więcej informacji: Formy Szkoleń Asseco Academy
• Język szkolenia: polski
• Język materiałów: angielski
• Wielkość grupy: do 20 uczestników
• Materiały elektroniczne są dostępne na portalu PeopleCert po zalogowaniu i podaniu nr vouchera.

Organizacja szkolenia w Wirtualnej Klasie

• Szkolenie jest realizowane w godz. 9:00-15:30
• Każdy uczestnik powinien dokonać rejestracji do zdalnej sesji szkoleniowej w godz. 8:30-8:50
• W trakcie dnia szkoleniowego przewidujemy kilka przerw, w tym 60-minutową na lunch, a także po każdej godzinie szkolenia 10-minutowe przerwy; szczegółowy rozkład przerw każdy trener ustala indywidualnie z grupą
• Jedna godzina lekcyjna to 45 minut
• Komplet akredytowanych materiałów szkoleniowych dystrybuowany jest w formie elektronicznej.

Informacje o egzaminie

• Rodzaj egzaminu: test wielokrotnego wyboru (1 prawidłowa odpowiedź z 4);
• Język egzaminu: angielski;
• Liczba pytań: 40;
• Czas trwania: 60 minut (75 minut dla osób zdających w innym języku niż ojczysty);
• Próg zdawalności: 65% poprawnych odpowiedzi (26/40);
• Egzamin „closed book”: brak możliwości korzystania z pomocy naukowych;
• Wersja egzaminu: Voucher na egzamin online nadzorowany przez PeopleCert – termin ustalany indywidualnie przez uczestnika; dla grup zamkniętych możliwość zdawania egzaminu online na sali szkoleniowej lub w wersji papierowej;
• Egzamin jest nadzorowany przez PeopleCert; wymagane potwierdzenie tożsamości dokumentem ze zdjęciem oraz włączona kamera i mikrofon w trakcie egzaminu;
• Podczas egzaminu w pomieszczeniu nie mogą przebywać osoby trzecie;
• Warunki przystąpienia: ukończenie szkolenia ITIL Foundation;
• Voucher ważny przez 12 miesięcy;
• Certyfikat ważny przez 3 lata.

Warunki uczestnictwa

Prosimy o zapisanie się na szkolenie przez naszą stronę internetową https://academy.asseco.pl/szkolenie/itil-foundation-wersja-5/ w celu rezerwacji miejsca.

UWAGA! Dla usług z dofinansowaniem powyżej 70% istnieje możliwość wystawienia faktury ZW VAT. Prosimy o kontakt z Biurem Asseco Academy academy@assecods.pl Natomiast w przypadku dofinansowania usługi poniżej 70% ze środków publicznych, usługa nie jest zwolniona z podatku VAT. Należy wówczas doliczyć do usługi szkoleniowej należny VAT w wysokości 23%. 

Szkolenie prowadzone jest w formie zdalnej na żywo za pośrednictwem aplikacji Webex Meeting. Aby wziąć udział, konieczne jest posiadanie urządzenia takiego jak komputer stacjonarny, laptop wyposażonego w stabilne połączenie internetowe oraz mikrofon i kamerę. Przed rozpoczęciem szkolenia uczestnicy będą mieli możliwość przetestowania swojego sprzętu podczas sesji próbnej, aby upewnić się, że połączenie internetowe, mikrofon i kamera/słuchawki działają poprawnie.

Minimalne wymagania sprzętowo-systemowe: 

• Komputer PC z systemem Windows 7 lub nowszym, Max OX 10.13 lub nowszym. Istnieje możliwość korzystania z innych systemów, w tym Linux. Szczegółowe informacje można uzyskać pod adresem: https://help.webex.com/en-us/nki3xrq/Webex-Meetings-Suite-SystemRequirements.
• Przeglądarka internetowa (zalecamy korzystanie z Chrome lub Firefox).
• Karta LAN: min. 100 MBPS lub stabilne połączenie WiFi (zalecamy połączenie do sieci „kablem”). Nie dopuszcza się udziału w szkoleniu za pośrednictwem łączy GSM/LTE. Zalecane pasmo, to przynajmniej 2 MB/s (download i upload). W przypadku spadku przepustowości łącza poniżej 1,2 MB/s należy liczyć się z istotnym obniżeniem jakości połączenia.
• Mikrofon i głośniki (zalecamy korzystanie z zestawu typu headset).
• Kamera internetowa.

Przed szkoleniem każdy uczestnik otrzyma na podany adres email link do platformy, gdzie odbędzie się szkolenie. Uczestnictwo w szkoleniu umożliwia aktywne uczestnictwo w zajęciach, w tym komunikację z trenerem oraz pozostałymi uczestnikami. Umożliwia to wymianę doświadczeń oraz aktywny kontakt zarówno z grupą, jak i prowadzącym. Dodatkowo, uczestnicy mają dostęp do funkcji czatu online, co jeszcze bardziej ułatwia interakcję.