Zarządzanie stresem i emocjami w relacjach oraz asertywna komunikacja (Program 1)
Zarządzanie stresem i emocjami w relacjach oraz asertywna komunikacja (Program 1)
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Grupa docelowa usługi
Usługa rozwojowa dedykowana osobom dorosłym, które z własnej inicjatywy chcą podnieść i rozwinąć swoje kompetencje i umiejętności w zakresie asertywnej komunikacji i zarządzania stresem, a także pracownikom zatrudnionym na podstawie umowy o pracę lub umów cywilnoprawnych z możliwością zmiany na umowę o pracę, którzy chcą rozwinąć kompetencje w zakresie asertywnej komunikacji i zarządzania stresem w relacjach.
- Minimalna liczba uczestników4
- Maksymalna liczba uczestników8
- Data zakończenia rekrutacji18-03-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi20
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest rozwój kompetencji Uczestników z zakresu asertywnej komunikacji i zarządzania stresem. Uczestnicy nabędą kompetencje z zakresu konstruktywnego wyrażania swoich odczuć i emocji, przyjmowania krytyki, budowania relacji bez intencji ranienia innych. Poznają i przećwiczą techniki, które pozwolą im samodzielnie radzić sobie z przyczynami i objawami stresu. Przećwiczą techniki, które uspokoją napięcia w ciele i nauczą się, jak konstruktywnie panować nad stresem.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Poprawnie definiuje strategie zachowań ludzkich | Poprawnie wskazuje wzory zachowań, style komunikacyjne, postawy życiowe jako asertywne, agresywne i uległe | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Poprawnie stosuje techniki zachowań asertywnych w relacjach interpersonalnych | Poprawnie identyfikuje i nazywa na bazie case study techniki komunikacji asertywnej | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Wskazuje przykłady konstruktywnej reakcji na krytykę | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Wskazuje konstruktywne sposoby określania własnych granic | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Odróżnia asertywne wyrażanie własnych emocji od innych stategii zachowań ludzkich | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Poprawnie wskazuje techniki asertywnego odmawiania | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Poprawnie definiuje mechanizmy odpowiadające za stres | Wymienia trzy mózgi człowieka i dopasowuje do nich strategie zachowań ludzkich | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Wymienia pułapki fałszywego myślenia | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Poprawnie korzysta z języka transformacji | Zmienia komunikaty oparte o emocje na komunikaty konstruktywne | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Charakteryzuje techniki konstruktywnej reakcji w sytuacji stresowej | Wskazuje rodzaje technik relaksacyjnych | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Wskazuje techniki budowy pewności siebie | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Wskazuje mentalne reakcje na stres | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Formułuje afirmacje | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Dzień I - Trening asertywnej komunikacji
- Jaki jestem – autodiagnoza poziomu asertywności
- Asertywność: wartości, postawa, komunikacja, strategie
- Strategie zachowań ludzkich
- Asertywność w relacjach interpersonalnych
- Moje osobiste asertywne prawa
- Trening asertywnej komunikacji
- Asertywne odmawianie w praktyce
- Asertywne wyrażanie trudnych emocji
- Asertywne przyjmowanie krytyki
Dzień II - Trening radzenia sobie ze stresem i emocjami
- Podstawy naukowe: objawy, fizjologia, rodzaje stresu
- Wpływ stresu na człowieka
- Autodiagnoza stanu obecnego
- Trzy mózgi człowieka a strategie zachowań ludzkich
- Zarządzanie myśleniem- jak budować własną elastyczność
- 10 pułapek fałszywego myślenia
- Jak język tworzy rzeczywistość
- Słownik transformacji – potęga spokoju i humoru
- Emocje i ich rola w funkcjonowaniu człowieka
- Techniki relaksu: w poszukiwaniu wewnętrznej równowagi
- Techniki wzmacniające pewność siebie
- Mentalne reakcje na stres - optymizm, skupienie, elastyczność
- Afirmacje i wdzięczność – narzędzie radzenia sobie ze stresem
Czas trwania szkolenia
Szkolenie trwa 20 godzin dydaktycznych (1 godzina = 45 min), w tym 11 godzin stanowi część praktyczna, 6 godzin część teoretyczna, 1 godzinę walidacja. Przerwy wliczają się w czas trwania usługi. Walidacja jest wliczana w czas trwania usługi.
Walidacja
Po szkoleniu przeprowadzana będzie walidacja w formie testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie, co zapewnia rozdzielność funkcji uczenia od walidacji. Test przeprowadzany będzie w formie online, poprzez wykorzystanie platformy zewnętrznej. W harmonogramie szkolenia został wskazany przybliżony czas przeprowadzenia walidacji usługi rozwojowej.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 31 Jaki jestem – autodiagnoza poziomu asertywności (praktyka) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 21-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 31 Asertywność: wartości, postawa, komunikacja, strategie (teoria) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 21-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 31 Przerwa | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 21-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 31 Strategie zachowań ludzkich (teoria) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 21-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 31 Strategie zachowań ludzkich (praktyka) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 21-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 31 Asertywność w relacjach interpersonalnych (teoria) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 21-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 31 Moje osobiste asertywne prawa (praktyka) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 21-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 31 Przerwa | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 21-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 31 Trening asertywnej komunikacji (praktyka) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 21-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 31 Asertywne odmawianie w praktyce (praktyka) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 21-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 14:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 31 Asertywne wyrażanie trudnych emocji (teoria) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 21-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:45 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 31 Asertywne wyrażanie trudnych emocji (praktyka) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 21-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 31 Przerwa | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 21-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 31 Asertywne przyjmowanie krytyki (praktyka) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 21-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 31 Podstawy naukowe: objawy, fizjologia, rodzaje stresu (teoria) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 22-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 31 Wpływ stresu na człowieka (teoria) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 22-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:15 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 31 Autodiagnoza stanu obecnego (praktyka) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 22-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 31 Trzy mózgi człowieka a strategie zachowań ludzkich (teoria) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 22-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 31 Przerwa | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 22-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 20 z 31 Zarządzanie myśleniem- jak budować własną elastyczność (teoria) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 22-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 21 z 31 10 pułapek fałszywego myślenia (teoria) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 22-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 22 z 31 Jak język tworzy rzeczywistość (teoria) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 22-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 23 z 31 Słownik transformacji – potęga spokoju i humoru (praktyka) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 22-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 24 z 31 Emocje i ich rola w funkcjonowaniu człowieka (praktyka) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 22-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 25 z 31 Przerwa | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 22-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 26 z 31 Techniki relaksu: w poszukiwaniu wewnętrznej równowagi (praktyka) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 22-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 27 z 31 Techniki wzmacniające pewność siebie (praktyka) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 22-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 28 z 31 Mentalne reakcje na stres - optymizm, skupienie, elastyczność (praktyka) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 22-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 29 z 31 Afirmacje i wdzięczność – narzędzie radzenia sobie ze stresem (praktyka) | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 22-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 30 z 31 Przerwa | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 22-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 31 z 31 Walidacja - test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 22-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 00:45 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 4 458,75 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 3 625,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 222,94 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 181,25 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO
W portfolio posiadam ponad 3200 godzin coachingu, w tym ok. 80% z kadrą zarządzającą niższego i wyższego szczebla oraz ponad 3400 godzin przeprowadzonych szkoleń z kompetencji menedżerskich, sprzedaży i obsługi klienta.
W pracy wykorzystuję własne doświadczenie biznesowe i menedżerskie.
Prowadzę projekty łączące coaching, mentoring i szkolenia. Do budowania skutecznych strategii działania wykorzystuję wiedzę na temat efektywności osobistej, motywacji i neurolingwistyki. Pracuję w podejściu skoncentrowanym na rozwiązaniach.
Specjalizacja: efektywność osobista i menedżerska, budowanie pewności siebie, skuteczna komunikacja w biznesie i relacjach międzyludzkich, zarządzanie komunikacją w organizacji, obsługa trudnego klienta, budowanie pewności siebie i siły wewnętrznej, asertywność i asertywne zarządzanie, zarządzanie stresem, trening mentalny i techniki automotywacji, mistrz sprzedaży, profesjonalna obsługa klienta, kierowanie zespołem, coaching w pracy menedżera, profesjonalna rekrutacja.
Doświadczenie zawodowe zostały zdobyte nie wcześniej niż 5 lat przed datą wprowadzenia szczegółowych danych dotyczących oferowanej usługi. Dokumenty potwierdzające doświadczenie są dostępne do wglądu.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Warunki organizacyjne dla przeprowadzenia usługi:
- Uczestnicy wykonują ćwiczenia indywidualnie lub w parach, dyskusje prowadzone są na forum grupy lub w podgrupach. Zastosowane metody zależą od liczebności grupy i zostaną dobrane przez trenera adekwatnie do tego, ilu uczestników będzie brało udział w szkoleniu. Uczestnicy mają do dyspozycji w czasie szkolenia krzesła i stół oraz kartki do notowania.
- Każdy uczestnik otrzyma na szkoleniu materiały szkoleniowe w postaci zeszytu ćwiczeń i długopisu.
Warunki uczestnictwa
Warunki niezbędne do nabycia kompetencji w ramach usługi:
- Uczestnictwo w co najmniej 80% czasu zajęć usługi rozwojowej potwierdzone przez uczestnika własnoręcznym podpisem złożonym na udostępnionej przez organizatora szkolenia liście obecności.
- Udział w walidacji oraz potwierdzone na etapie walidacji nabycie przewidzianych dla usługi efektów uczenia się kompetencji poprzez pozytywny wynik z testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie.
Walidacja:
- Uczestnik musi dysponować urządzeniem z dostępem do internetu, np. komputerem, tabletem lub smartfonem, umożliwiającym wypełnienie testu online za pośrednictwem przeglądarki internetowej.
- Zalecane jest korzystanie z aktualnej wersji popularnych przeglądarek internetowych (np. Google Chrome, Firefox, Edge), które wspierają poprawne działanie testu.
- Stabilne łącze internetowe o minimalnej prędkości pobierania i wysyłania 5 Mb/s
Informacje dodatkowe
Usługa prowadzona jest w sposób interaktywny, angażujący Uczestników do aktywnego udziału w szkoleniu. Wykorzystywane są m.in. ćwiczenia praktyczne, case study, scenki sytuacyjne, zadania indywidualne i grupowe, moderowane dyskusje oraz elementy coachingowe i mentoringowe, co pozwala na bezpośrednie zastosowanie nabytej wiedzy i rozwój kompetencji w praktyce.
--
Zgodnie z art. 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. zwalnia się od podatku VAT usługi kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego, które są finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych, a także świadczenie usług i dostawę towarów ściśle z tymi usługami związanych.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja