Kurs umiejętności zawodowych Florysta - kurs kończy się egzaminem ICVC- Małopolski Pociąg do Kariery - sezon I
Kurs umiejętności zawodowych Florysta - kurs kończy się egzaminem ICVC- Małopolski Pociąg do Kariery - sezon I
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInne / Artystyczne
- Identyfikatory projektówMałopolski Pociąg do kariery
- Grupa docelowa usługi
Usługa adresowana dla także Uczestników Projektu Małopolski Pociąg do Kariery - sezon 1 oraz dla Uczestników projektu Nowy Start w Małopolsce z EURESem. Kurs skierowany również dla osób dorosłych, które z własnej inicjatywy chcą podnieść swoje umiejętności i kwalifikacje w zawodzie florysta. Zachęcamy do udziału wszystkich miłośników kwiatów, bez względu na poziom zaawansowania, a także pasjonatów, hobbystów, osoby planujące rozpoczęcie kariery w branży florystycznej, a także pracowników kwiaciarni i dekoratorów.
- Minimalna liczba uczestników4
- Maksymalna liczba uczestników13
- Data zakończenia rekrutacji19-03-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi55
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat ICVC - SURE (Standard Usług Rozwojowych w Edukacji): Norma zarządzania jakością w zakresie świadczenia usług rozwojowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa potwierdza przygotowanie do samodzielnego projektowania oraz wykonywania dekoracji roślinnych oraz aranżowania wnętrz i otwartej przestrzeni roślinami i kompozycjami roślinnymi. Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy teoretycznej oraz umiejętności praktycznych w zakresie wykonywania kompozycji roślinnych o różnej tematyce (m.in. ślubnej, żałobnej, okolicznościowych dekoracji roślinnych).Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Rozróżnia rodzaje światła i ich wpływ na prezentację roślin w kompozycjach florystycznych | Wskazuje ciepłe światło jako korzystne dla prezentacji roślin | Test teoretyczny |
| Wskazuje ciepłe światło jako korzystne dla prezentacji roślin | Test teoretyczny | |
| Charakteryzuje zasady kompozycji florystycznej, w tym symetrię, asymetrię i układ elementów | Definiuje pojęcia symetrii, asymetrii i równowagi w kompozycji | Test teoretyczny |
| Wyjaśnia zasadę rozmieszczenia elementów efektownych na pozycjach dominujących | Test teoretyczny | |
| Klasyfikuje kolory według teorii kolorystyki, w tym kolory podstawowe, drugorazędne i trzeciorzędne | Wymienia kolory podstawowe i opisuje ich pochodzenie | Test teoretyczny |
| Wyjaśnia proces powstania kolorów drugiego i trzeciego rzędu poprzez mieszanie | Test teoretyczny | |
| Wyjaśnia znaczenie symboliczne barw i ich wpływ psychologiczny na postrzeganie kompozycji | Charakteryzuje znaczenie emocjonalne poszczególnych barw w florystyce | Test teoretyczny |
| Opisuje efekty psychologiczne wyboru kolorów w kompozycjach pogrzebowych i dekoracyjnych | Test teoretyczny | |
| Organizuje stanowisko pracy zgodnie z zasadami higieny, bezpieczeństwa oraz ergonomii zawodu florysty | Przygotowuje narzędzia i materiały w logicznym porządku dostępnym do pracy | Analiza dowodów i deklaracji |
| Zapewnia warunki sanitarne i bezpieczeństwo podczas wykonywania czynności | Analiza dowodów i deklaracji | |
| Przygotowuje rośliny do użytku poprzez defoliację, czyszczenie i obróbkę łodyg | Usuwa liście z łodyg w prawidłowy sposób, zachowując estetykę roślin | Analiza dowodów i deklaracji |
| Wykonuje cięcia i obróbkę łodyg zgodnie z techniką równoległą i fantomazyją | Analiza dowodów i deklaracji | |
| Buduje kompozycje florystyczne stosując różne techniki układania i zasady proporcji harmonicznej | Tworzy bukiety techniką równoległą z prawidłowym rozmieszczeniem elementów | Analiza dowodów i deklaracji |
| Stosuje zasadę złotego podziału i inne reguły proporcji w praktyce | Analiza dowodów i deklaracji | |
| Dobiera kolory, style i elementy roślinne odpowiednie do przeznaczenia i charakteru imprezy | Wybiera monochromy, kolory dopełniające lub harmonijne do różnych typów imprez | Analiza dowodów i deklaracji |
| Przygotowuje dekoracje pogrzebowe oraz florystykę ad memoriam z odpowiednią symboliką | Analiza dowodów i deklaracji | |
| Stosuje empatię, dyskrecję i profesjonalizm w komunikacji z klientami w różnych sytuacjach | Wykazuje zrozumienie dla potrzeb emocjonalnych klienta, szczególnie w florystyce pogrzebowej | Analiza dowodów i deklaracji |
| Zachowuje dyskrecję i profesjonalizm podczas rozmów dotyczących preferencji klienta | Analiza dowodów i deklaracji | |
| Zapewnia komfort i poczucie bezpieczeństwa klientowi podczas całego procesu współpracy | Informuje klienta o etapach realizacji zamówienia i czasach wykonania | Analiza dowodów i deklaracji |
| Udziela wskazówek dotyczących pielęgnacji i przechowywania kompozycji florystycznych | Analiza dowodów i deklaracji | |
| Prezentuje wysoką kulturę osobistą, dbając o wizerunek zawodowy i estetykę pracy | Utrzymuje estetykę stanowiska pracy i porządek w trakcie wykonywania czynności | Analiza dowodów i deklaracji |
| Wykazuje zaangażowanie w jakość wykonanej pracy i satysfakcję klienta | Analiza dowodów i deklaracji | |
| Planowo zarządza czasem pracy, realizując zamówienia w ustalonych terminach z wysoką jakością | Organizuje pracę tak, aby wykonać kompozycję w standardowym czasie | Analiza dowodów i deklaracji |
| Priorytetyzuje zadania i adaptuje się do zmieniających się potrzeb klientów | Analiza dowodów i deklaracji |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Inne kwalifikacje
Uznane kwalifikacje
Informacje
- Podstawa prawna dla Podmiotów / kategorii Podmiotówuprawnionych do wydawania dokumentów potwierdzających uzyskanie kwalifikacji, w tym w zawodzie
- Nazwa Podmiotu prowadzącego walidacjęICVC Certyfikacja Sp z o.o.
- Nazwa Podmiotu certyfikującegoICVC Certyfikacja Sp z o.o.
Program
Program
Ramowy program usługi:
Dzień 1.
- Rola, jaką pełni sprzedawca/doradca w procesie sprzedaży i obsługi klienta
- Poznanie materiałów roślinnych wykorzystywanych we florystyce – bukiety okazjonalne, kompozycje ogrodowe, kompozycje balkonowe
Dzień 2.
- Nauka łączenia barw – obiektywne i subiektywne cechy barw
- Nauka łączenia barw – łączenie monochromatyczne, analogiczne, komplementarne
Dzień 3.
- Poznanie zastosowania kontrastów – kontrast ilościowy, jakościowy, ciepły-zimny, jasny-ciemny, aktywny-pasywny
- Poznanie aktywności barw i mocy ich oddziaływania na człowieka
Dzień 4.
- Techniki tworzenia układów kompozycyjnych z roślin żywych, układanie bukietów ślubnych, żałobnych, okolicznościowych
Dzień 5.
- Techniki tworzenia układów kompozycyjnych z roślin sztucznych, układanie bukietów ślubnych, żałobnych, okolicznościowych
Dzień 6.
- Projektowanie kompozycji florystycznej z kosztorysem
- Zasady skutecznej komunikacji werbalnej i pozawerbalnej -nabycie umiejętności aktywnego słuchania i otwartość na potrzeby klienta
- Zasady stosowania technik sprzedaży i umiejętność ich zastosowania
Dzień 7.
- Znajomość wykorzystywania języka korzyści w pracy z klientem – mocne, pozytywne zwroty
- Odpowiednie reagowanie na zastrzeżenia klienta – umiejętność radzenia sobie z obiekcjami klientów
Dzień 8.
- Zasady reagowania na reklamację klienta – od przyjęcia po zakończenie rozpatrywania reklamacji
- Pewność siebie w kontakcie z klientem, empatia, elastyczność w myśleniu i działaniu
- Egzamin zawodowy ICVC
Warunki organizacyjne do przeprowadzenia szkolenia:
Maksymalna liczba uczestników w grupie szkoleniowej to 13 osób. Dla każdego uczestnika w pracowni florystycznej zostanie przygotowane komfortowe stanowisko pracy, składające się ze stołu oraz miejsca do siedzenia, a dodatkowo uzupełnione o meble pozwalające na ekspozycję wykonanych aranżacji florystycznych. Dodatkowo stanowisko zostanie wyposażone w narzędzia specjalistyczne, materiał roślinny, materiały florystyczne oraz techniczne. Kurs prowadzony będzie w formie warsztatowej, zakładającej aktywny udział Uczestników i przeprowadzenie ćwiczeń praktycznych
Wyposażenie pracowni florystycznej:
Pracownia florystyczna jest wyposażona w narzędzia specjalistyczne, naczynia oraz konstrukcje techniczne do wykonowania aranżacji, pojemniki do przechowywania i transportowania roślin, meble ekspozycyjne. Oraz dodatkowo: tablice, projektor multimedialny, klimatyzator, dostęp do Internetu.
Usługa szkoleniowa będzie realizowana w formie zajęć teoretycznych i praktycznych.
Zajęcia teoretyczne: 21
Zajęcia praktyczne: 34
Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych, przez godzinę kursu rozumie się 45 min dydaktycznych. Na każdą godzinę kursu przewidziane jest proporcjonalnie 15 min przerwy. Przerwy ustalane są elastycznie jednak nie mniej niż 15 min na każde 2 godziny. Zapewniona jest przerwa 45 min w przypadku zajęć trwających powyżej 6 godzin.
Czas trwania jednego modułu/zjazdu nie przekracza 5 następujących po sobie dni. Czas trwania zajęć łącznie z przerwami nie przekracza 8 godzin zegarowych w ciągu jednego dnia. W trakcie zajęć zaplanowane są regularne przerwy w ilości nie mniejszej niż 15 minut na 2 godziny zegarowe.
Przerwy kawowe, obiadowe nie są wliczane w czas trwania usługi.
Weryfikacja efektów uczenia się:
Po zakończeniu usługi zostanie przeprowadzony zewnętrzny proces walidacji oraz certyfikacji. Walidację przeprowadza jednostka zewnętrzna: ICVC Certyfikacja Sp. z o.o. z siedzibą ul. Dźwigowa 3/3, 02- 437 Warszawa. Walidacja obejmuje każdego uczestnika usługi i odbywa się stacjonarnie w ostatnim dniu kursu. Walidacja składa się z testu teoretycznego obejmującego wszystkie zagadnienia z kursu.
Po zakończeniu usługi rozwojowej Uczestnik otrzyma zaświadczenie o ukończeniu kursu oraz certyfikat o zdanym egzaminie.
Ukończenie usługi rozumiane jest jako obecność na minimum 80% zajęć przewidzianych ww programie
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 56 1. Rola, jaką pełni sprzedawca/doradca w procesie sprzedaży i obsługi klienta | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 20-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 56 Przerwa kawowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 20-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 56 1. Rola, jaką pełni sprzedawca/doradca w procesie sprzedaży i obsługi klienta | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 20-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 56 Przerwa kawowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 20-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 56 2. Poznanie materiałów roślinnych wykorzystywanych we florystyce – bukiety okazjonalne, kompozycje ogrodowe, kompozycje balkonowe | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 20-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 56 Przerwa obiadowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 20-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 56 2. Poznanie materiałów roślinnych wykorzystywanych we florystyce – bukiety okazjonalne, kompozycje ogrodowe, kompozycje balkonowe | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 20-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 56 1. Nauka łączenia barw – obiektywne i subiektywne cechy barw | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 23-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 56 Przerwa kawowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 23-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 56 1. Nauka łączenia barw – obiektywne i subiektywne cechy barw | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 23-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 56 Przerwa kawowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 23-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 56 2. Nauka łączenia barw – łączenie monochromatyczne, analogiczne, komplementarne | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 23-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 56 Przerwa obiadowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 23-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 56 2. Nauka łączenia barw – łączenie monochromatyczne, analogiczne, komplementarne | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 23-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 56 1. Poznanie zastosowania kontrastów – kontrast ilościowy, jakościowy, ciepły-zimny, jasny-ciemny, aktywny-pasywny | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 24-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 56 Przerwa kawowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 24-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 56 1. Poznanie zastosowania kontrastów – kontrast ilościowy, jakościowy, ciepły-zimny, jasny-ciemny, aktywny-pasywny | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 24-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 56 Przerwa kawowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 24-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 56 2. Poznanie aktywności barw i mocy ich oddziaływania na człowieka | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 24-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 20 z 56 Przerwa obiadowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 24-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 21 z 56 2. Poznanie aktywności barw i mocy ich oddziaływania na człowieka | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 24-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 22 z 56 1. Techniki tworzenia układów kompozycyjnych z roślin żywych, układanie bukietów ślubnych, żałobnych, okolicznościowych | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 25-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 23 z 56 Przerwa kawowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 25-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 24 z 56 1. Techniki tworzenia układów kompozycyjnych z roślin żywych, układanie bukietów ślubnych, żałobnych, okolicznościowych | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 25-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 25 z 56 Przerwa kawowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 25-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 26 z 56 1. Techniki tworzenia układów kompozycyjnych z roślin żywych, układanie bukietów ślubnych, żałobnych, okolicznościowych | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 25-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 27 z 56 Przerwa obiadowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 25-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 28 z 56 1. Techniki tworzenia układów kompozycyjnych z roślin żywych, układanie bukietów ślubnych, żałobnych, okolicznościowych | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 25-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 29 z 56 1. Techniki tworzenia układów kompozycyjnych z roślin sztucznych, układanie bukietów ślubnych, żałobnych, okolicznościowych | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 26-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 30 z 56 Przerwa kawowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 26-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 31 z 56 1. Techniki tworzenia układów kompozycyjnych z roślin sztucznych, układanie bukietów ślubnych, żałobnych, okolicznościowych | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 26-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 32 z 56 Przerwa kawowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 26-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 33 z 56 1. Techniki tworzenia układów kompozycyjnych z roślin sztucznych, układanie bukietów ślubnych, żałobnych, okolicznościowych | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 26-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 34 z 56 Przerwa obiadowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 26-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 35 z 56 1. Techniki tworzenia układów kompozycyjnych z roślin sztucznych, układanie bukietów ślubnych, żałobnych, okolicznościowych | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 26-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 36 z 56 1. Projektowanie kompozycji florystycznej z kosztorysem | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 27-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 37 z 56 Przerwa kawowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 27-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 38 z 56 2. Zasady skutecznej komunikacji werbalnej i pozawerbalnej -nabycie umiejętności aktywnego słuchania i otwartość na potrzeby klienta | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 27-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 39 z 56 Przerwa kawowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 27-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 40 z 56 3. Zasady stosowania technik sprzedaży i umiejętność ich zastosowania | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 27-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 41 z 56 Przerwa obiadowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 27-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 42 z 56 3. Zasady stosowania technik sprzedaży i umiejętność ich zastosowania | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 27-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 43 z 56 1. Znajomość wykorzystywania języka korzyści w pracy z klientem – mocne, pozytywne zwroty | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 30-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 44 z 56 Przerwa kawowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 30-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 45 z 56 1. Znajomość wykorzystywania języka korzyści w pracy z klientem – mocne, pozytywne zwroty | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 30-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 46 z 56 Przerwa kawowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 30-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 47 z 56 2. Odpowiednie reagowanie na zastrzeżenia klienta – umiejętność radzenia sobie z obiekcjami klientów | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 30-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 48 z 56 Przerwa obiadowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 30-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 49 z 56 2. Odpowiednie reagowanie na zastrzeżenia klienta – umiejętność radzenia sobie z obiekcjami klientów | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 30-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 50 z 56 1. Zasady reagowania na reklamację klienta – od przyjęcia po zakończenie rozpatrywania reklamacji | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 31-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 51 z 56 Przerwa kawowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 31-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 52 z 56 1. Zasady reagowania na reklamację klienta – od przyjęcia po zakończenie rozpatrywania reklamacji | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 31-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 53 z 56 Przerwa obiadowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 31-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 54 z 56 2. Pewność siebie w kontakcie z klientem, empatia, elastyczność w myśleniu i działaniu | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 31-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:15 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 55 z 56 Przerwa kawowa | Prowadzący Agata Kotlarz | Data realizacji zajęć 31-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 56 z 56 3. Egzamin zawodowy ICVC- walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 31-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:45 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 4 950,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 4 950,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 90,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 90,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt walidacji brutto | Cena 50,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt walidacji netto | Cena 50,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania brutto | Cena 200,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania netto | Cena 200,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Agata Kotlarz
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymują pakiet edukacyjny: teczka, zeszyt, długopis, oraz materiały przygotowane przez wykładowców. Do dyspozycji Uczestników kursów są następujące materiały szkoleniowe - narzędzia, kwiaty i dodatki do pracy. Spośród narzędzi florystycznych uczestnicy korzystają m.in. z nożyczek florystycznych, nożyków, sekatorów czy pistoletów do kleju na gorąco.
Materiały zawierają podsumowanie treści szkolenia i odwołania do źródeł wiedzy, na których zostały oparte, z poszanowaniem praw autorskich. Ponad to materiały każdorazowo są dostosowane do poziomu wiedzy uczestników oraz potrzeb związanych z ewentualnymi niepełnosprawnościami.
Informacje dodatkowe
Usługa adresowana także dla Uczestników Projektu Małopolski Pociąg do Kariery - Sezon 1 oraz dla Uczestników projektu Nowy Start w Małopolsce z EURESem. Szkolenie zakończone egzaminem zawodowym oraz wydaniem stosownego certyfikatu i zaświadczenia o ukończeniu szkolenia.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi