Poprawa zarządzania i komunikacji w firmie w oparciu o zasady przeciwdziałania dyskryminacji i mobbingowi oraz wzmacnianie odporności psychicznej i bezpiecznego środowiska pracy - szkolenie

Wymagania wstępne: brak.

Ramowy program zajęć:

Rozpoczęcie szkolenia: relacje i komunikacja w miejscu pracy (teoria / praktyka)

• Zapoznanie z celami i założeniami szkolenia.
• Rola komunikacji i stylu zarządzania w tworzeniu bezpiecznego środowiska pracy.
• Znaczenie kultury organizacyjnej opartej na szacunku, dialogu i współpracy.
• Identyfikacja najczęstszych sytuacji napięć w relacjach pracowniczych.

Psychospołeczne środowisko pracy – źródła napięć i konfliktów (teoria / praktyka)

• Czynniki stresu i napięć w miejscu pracy.
• Wpływ presji, emocji i komunikacji na relacje w zespole.
• Różnice między konfliktem, nieporozumieniem a zachowaniami niepożądanymi.
• Analiza sytuacji trudnych w relacjach pracowniczych.

Komunikacja lidera w sytuacjach trudnych (teoria / praktyka)

• Rozpoznawanie emocji własnych i innych osób w sytuacjach konfliktowych.
• Znaczenie empatii i aktywnego słuchania w zarządzaniu zespołem.
• Techniki komunikacji sprzyjające rozwiązywaniu konfliktów.
• Prowadzenie rozmów w sytuacjach napięć w zespole.

Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w organizacji (teoria / praktyka)

• Czym są zachowania niepożądane w środowisku pracy.
• Wczesne rozpoznawanie sygnałów wykluczenia i nierównego traktowania.
• Rola lidera w reagowaniu na sytuacje naruszające zasady współpracy.
• Tworzenie atmosfery sprzyjającej szacunkowi i integracji pracowników.

Wspieranie dialogu i partycypacji pracowników (teoria / praktyka)

• Znaczenie dialogu społecznego w małych organizacjach.
• Włączanie pracowników w proces podejmowania decyzji.
• Techniki moderowania rozmów zespołowych i spotkań pracowniczych.
• Budowanie odpowiedzialności zespołu za klimat organizacyjny.

Techniki radzenia sobie ze stresem i emocjami w pracy lidera (teoria / praktyka)

• Świadomość własnych reakcji emocjonalnych w sytuacjach trudnych.
• Techniki regulowania napięcia i stresu w pracy menedżerskiej.
• Ćwiczenia rozwijające uważność i zdolność reagowania w sposób konstruktywny.
• Wykorzystanie technik relaksacyjnych w utrzymaniu efektywności pracy.

Budowanie kultury współpracy i integracji w zespole (teoria / praktyka)

• Czynniki sprzyjające współpracy i integracji pracowników.
• Znaczenie jasnych zasad komunikacji w organizacji.
• Wspólne wypracowanie zasad dobrej współpracy w zespole.
• Tworzenie planu działań wspierających pozytywną atmosferę pracy.

Podsumowanie szkolenia (teoria / praktyka)

• Omówienie najważniejszych wniosków i doświadczeń z warsztatu.
• Refleksja uczestników nad własnym stylem komunikacji i zarządzania zespołem.
• Wskazanie obszarów do dalszego rozwoju kompetencji.

WALIDACJA

Warunki organizacyjne

Szkolenie odbywa się w sali przystosowanej do pracy warsztatowej, wyposażonej w:

• rzutnik/projektor z ekranem lub monitor,
• flipchart lub tablicę suchościeralną,
• stoliki i krzesła umożliwiające pracę indywidualną i grupową.

Sposób organizacji walidacji

Walidacja efektów uczenia się przeprowadzana jest w ostatniej części szkolenia i obejmuje:

• test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie (gotowa kafeteria odpowiedzi),
• analizę dowodów i deklaracji uczestnika (rozwiązywanie zadań praktycznych - studium przypadku lub samoocena kompetencji w skali Likerta)

Organizacja szkolenia

• Szkolenie realizowane jest w godzinach dydaktycznych (1 godz. = 45 minut).
• Przerwy nie są wliczane do czasu trwania szkolenia.

Stosowane metody: wykład interaktywny, dyskusja moderowana, analiza przypadków, praca indywidualna i grupowa, ćwiczenia praktyczne, symulacje sytuacji biznesowych.

Warunki ukończenia szkolenia

Uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu szkolenia, jeśli:

• uczestniczył w co najmniej 80% zajęć,
• uzyskał minimum 50% poprawnych odpowiedzi w podczas walidacji,
• wypełnił ankietę ewaluacyjną.

Czas trwania:

Walidacja: 1 godzina dydaktyczna

Liczba godzin praktycznych:

Liczba godzin teoretycznych:

Materiały szkoleniowe obejmujące konspekt szkolenia wraz z miejscem do notowania oraz długopis.

W przypadku szkoleń dofinansowanych warunkiem uczestnictwa w szkoleniach jest założenie przez Uczestnika konta w Bazie Usług Rozwojowych oraz spełnienie warunków, które są przedstawione przez danego Operatora, do którego składane są dokumenty o dofinansowanie do usługi rozwojowej.

Uczestnik otrzyma Zaświadczenie ukończenia szkolenia z opisem efektów uczenia się wyłącznie w przypadku obecności na zajęciach w minimalnym wymiarze czasowym wynoszącym co najmniej 80% wszystkich zajęć, ukończenia walidacji usługi (min. 50% prawidłowych odpowiedzi) oraz wypełnienie ankiety ewaluacyjnej.

W przypadku gdy w usłudze będą brać udział osoby niepełnosprawne zostanie ona dostosowana do ich potrzeb.

Usługa szkoleniowa jest zwolniona z VAT stosownie do treści § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 roku w sprawie zwolnień od podatku towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień zwolnione od podatku od towarów i usług są usługi kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego, finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych, oraz świadczenie usług związanych z tymi usługami.