„Booking Power: Jak sprzedawać wartość i widoczność w świecie Otonoclegi” - 3 część"

MODUŁ I: Psychologia Gospodarza – Zrozumieć biznes ukryty w emocjach

Sprzedaż abonamentu zaczyna się tam, gdzie kończy się rozmowa o „liczbie kliknięć”.

• Kwalifikacje Nowej Ery: Dlaczego bycie „handlowcem od reklam” to dziś za mało? Rola Opiekuna Obłożenia i Partnera Strategicznego.
• Mapa potrzeb właściciela: Dlaczego klienci z nami zostają? (bezpieczeństwo finansowe, przewaga nad sąsiadem, prestiż bycia w „topce”).
• Empatia w B2B: Jak badania nad relacjami w biznesie potwierdzają, że właściciel kupuje abonament od człowieka, któremu ufa, a nie od „portalu”.

MODUŁ II: Standard "Partner Touch" – Projektowanie ścieżki doświadczenia klienta

Customer Journey: Od pierwszego „Dzień dobry” do odnowienia subskrypcji.

• Savoir-vivre w relacjach biznesowych: Protokół rozmowy telefonicznej i spotkania. Budowanie autorytetu poprzez konkret i profesjonalną strukturę wypowiedzi.
• Efekt Pierwszego i Ostatniego Wrażenia: Dlaczego pierwsze 30 sekund rozmowy o ofercie i ostatnie 3 minuty przed wystawieniem faktury decydują o lojalności klienta na lata.
• Lingwistyka Pewności: Usuwanie „słownych wirusów” (np. „postaramy się o zasięgi”, „może coś wpadnie”, „jakoś to będzie”) na rzecz języka konkretnych wyników i eksperckiej troski o zysk klienta.

MODUŁ III: Aktywne Słuchanie i Diagnostyka Obiektu

Nie oferuj abonamentu – zaoferuj rozwiązanie problemu pustych pokoi.

• Metody kreowania potrzeb: Jak poprzez mądre pytania o sezonowość i obłożenie sprawić, by właściciel sam zrozumiał, że bez pakietu premium traci pieniądze.
• Gwarancja Zrozumienia: Parafraza i odzwierciedlenie (np. „Rozumiem, że najbardziej zależy Panu na zapełnieniu terminów w marcu?”) jako narzędzia budowania głębokiego zaufania i autorytetu.
• Relacja vs. Transakcja: Prawo pośredniego działania – jak dbanie o sukces klienta (np. darmowa porada dot. zdjęć) „samo” domyka sprzedaż najwyższych abonamentów.

Co uczestnicy otrzymają w ramach szkolenia?

Na zajęciach pojawi się pakiet narzędziowy, który sprawi, że wiedza nie zostanie w wirtualnej sali szkoleniowej, ale „pójdzie” z uczestnikiem do biura:

1. "Niezbędnik Lidera" (Workbook):

2. Gotowe Scenariusze i Skrypty Rozmów:

• Gotowy algorytm rozmowy z klientem.
• Zwroty proasertywne ułatwiające stawianie granic bez urazy rozmówcy.

3. Indywidualny Profil Komunikacyjny:

• Wnioski z ćwiczeń dotyczących tonacji głosu – uczestnik dowie się, jak jest odbierany i co powinien skorygować w swojej autoprezentacji.

4. Dostęp do „Banku Rozwiązań Konfliktów - stworzonego na zajęciach”:

• Zbiór opracowanych podczas warsztatu rozwiązań dla realnych problemów (case studies), z którymi borykają się uczestnicy w swojej codziennej pracy.

5. Certyfikat:

• Dokument potwierdzający nabycie praktycznych umiejętności.