Słowa, które budują. Komunikacja z dzieckiem, rodzicem i zespołem w placówce opiekuńczo-edukacyjnej.

1h szkoleniowa trwa 45 min. Szkolenie odbywa się w trybie mieszanym (stacjonarna połączona ze zdalną w czasie rzeczywistym). Uczestnicy biorą udział w szkoleniu zarówno stacjonarnie (dzień 1 i 4), jak i zdalnie (dzień 2 i 3).

Usługa odbywa się w wariancie 1, który jest zgodny z zał. 2g do Regulaminu Bazy Usług Rozwojowych: część usługi odbywa się w wybranej lokalizacji, a drugą część trener prowadzi na żywo przez komunikator.

Moduł 1. Podstawy skutecznej komunikacji w pracy w placówce opiekuńczo-edukacyjnej

• Czym jest komunikacja interpersonalna 
• Model nadawca-odbiorca w realiach placówki.
• Komunikacja werbalna i niewerbalna 
• Znaczenie tonu głosu, postawy, mimiki.
• Bariery komunikacyjne w przedszkolu i żłobku (pośpiech, emocje, stereotypy).
• Aktywne słuchanie jako fundament współpracy.
• Znaczenie pierwszego wrażenia w kontakcie z rodzicem.
• Rola empatii i uważności w budowaniu relacji.

Moduł 2. Komunikacja z dzieckiem, czyli język wspierający rozwój i poczucie bezpieczeństwa

• Dostosowanie komunikatu do wieku dziecka (żłobek vs. przedszkole).
• Komunikaty wspierające vs. komunikaty blokujące rozwój.
• Nazywanie emocji dziecka - budowanie kompetencji emocjonalnych.
• Wyznaczanie granic w sposób spokojny i konsekwentny.
• Reagowanie na trudne zachowania bez etykietowania.
• Wzmacnianie poczucia sprawczości i samodzielności dziecka.

Moduł 3. Komunikacja z rodzicem, czyli partnerstwo zamiast konfrontacji

• Budowanie relacji opartej na zaufaniu i wzajemnym szacunku.
• Przekazywanie informacji o dziecku - jak mówić o postępach i trudnościach.
• Rozmowy trudne (skargi, roszczeniowość, silne emocje rodzica).
• Asertywność w kontakcie z rodzicem.
• Ustalanie wspólnych zasad współpracy.
• Profesjonalizm w komunikacji pisemnej (ogłoszenia, komunikatory, e-maile).

Moduł 4. Komunikacja w zespole, czyli współpraca zamiast rywalizacji

• Role i odpowiedzialność w zespole przedszkolnym/żłobkowym.
• Otwarte komunikowanie swoich potrzeb i oczekiwań na tle zespołu.
• Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej.
• Rozwiązywanie nieporozumień między pracownikami.
• Wspieranie się w sytuacjach trudnych wychowawczo.
• Kultura wspierającej komunikacji jako element wizerunku placówki.

Moduł 5. Standardy komunikacyjne w placówce

• Tworzenie wewnętrznych zasad komunikacji - wspólny język zespołu.
• Procedury reagowania na sytuacje konfliktowe.
• Spójność komunikatów wobec rodziców (jedno stanowisko zespołu).
• Spotkania zespołu jako przestrzeń wymiany informacji.
• Budowanie atmosfery zaufania i wsparcia.
• Plan wdrożenia dobrych praktyk komunikacyjnych w placówce.

Walidacja usługi - Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie oznacza to:

• test online, a wynik jest generowany automatycznie, bez udziału walidatora.

Materiały dla uczestników usługi:

• pliki dokumentów przygotowanych w formacie .doc, .pdf,
• prezentacja multimedialna,
• autorskie materiały szkoleniowe - karty pracy, case study itp

Uczestnik otrzymuje dofinansowanie na szkolenie w wysokości minimum 70% jego kosztów.

Przepis na podstawie którego stosowane jest zwolnienie od podatku (stawka VAT zw.): Szkolenie jest finansowane w minimum 70% ze środków publicznych zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy z dnia 11.03.2004 o podatku od towarów i usług (Dz.U. Nr 54, poz. 535 ze zm.) oraz par. 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2013 r. poz. 1722 z późn. zm.) ustawy o podatku VAT: art. 113 ust. 1 albo art. 43 ust. 1 pkt 26 lit. a lub lit. b albo art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. a lub lit. b lub lit. c, albo Rozporządzenie MF z 20.12.2013 r. §3 ust. 1 pkt 14);

Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze:

a) platformę /rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa - Google Meet - https://meet.google.com/landing

b) minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji - przeglądarka internetowa Google Chrome (preferowana) lub Mozilla Firefox w najnowszych wersjach. Mikrofon, głośnik lub zestaw słuchawkowy

c) minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik: łącze inernetowe: min download: 768 Mb/s, min upload: 384 Mb/s.

d) niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów: komputer PC z systemem Operacyjnym Windows 7/8.x/10 (za wyjątkiem Windows 10 S) albo komputer MacBook z systemem Mac OS X 10.5 lub wyższy.

e) okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line: link jest ważny od pół godziny przed rozpoczęciem usługi do momentu jej zakończenia