Słowa, które budują. Komunikacja z dzieckiem, rodzicem i zespołem w placówce opiekuńczo-edukacyjnej.
Słowa, które budują. Komunikacja z dzieckiem, rodzicem i zespołem w placówce opiekuńczo-edukacyjnej.
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaZdrowie i medycyna / Psychologia i rozwój osobisty
- Grupa docelowa usługi
Grupą docelową są pracownicy i właściciele placówek edukacyjnych i opiekuńczych, takich jak: żłobki, przedszkola, szkoły, świetlice itp., które potrzebują wsparcia w codziennej pracy z dziećmi, ich opiekunami, a także sobą nawzajem w zespole.
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji20-04-2026
- Forma prowadzenia usługimieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
- Liczba godzin usługi16
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Podniesienie kompetencji komunikacyjnych pracowników oraz właścicieli placówek opiekuńczo-edukacyjnych w zakresie profesjonalnej, empatycznej i skutecznej komunikacji z dziećmi, rodzicami oraz współpracownikami, w celu budowania bezpiecznego środowiska wychowawczo-opiekuńczego oraz wzmacniania dobrego wizerunku placówki.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Wyjaśnia zasady skutecznej komunikacji interpersonalnej. | Rozróżnia komunikaty wspierające i blokujące rozwój dziecka. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Charakteryzuje bariery komunikacyjne występujące w pracy z rodzicami i zespołem. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Omawia zasady prowadzenia rozmów trudnych z rodzicami. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Wykorzystuje poznane techniki komunikacyjne w trudnych sytuacjach wychowawczych | Stosuje aktywne słuchanie w rozmowie z dzieckiem i rodzicem. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Formułuje komunikaty wzmacniające poczucie bezpieczeństwa dziecka. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Udziela konstruktywnej informacji zwrotnej współpracownikom. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Budowanie atmosfery zaufania i wsparcia w placówce. | Wykazuje empatię w relacjach z dziećmi, rodzicami i współpracownikami. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Dba o kulturę komunikacji jako element profesjonalizmu zawodowego. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Współpracuje w zespole w sposób otwarty i wspierający. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
1h szkoleniowa trwa 45 min. Szkolenie odbywa się w trybie mieszanym (stacjonarna połączona ze zdalną w czasie rzeczywistym). Uczestnicy biorą udział w szkoleniu zarówno stacjonarnie (dzień 1 i 4), jak i zdalnie (dzień 2 i 3).
Usługa odbywa się w wariancie 1, który jest zgodny z zał. 2g do Regulaminu Bazy Usług Rozwojowych: część usługi odbywa się w wybranej lokalizacji, a drugą część trener prowadzi na żywo przez komunikator.
Moduł 1. Podstawy skutecznej komunikacji w pracy w placówce opiekuńczo-edukacyjnej
- Czym jest komunikacja interpersonalna
- Model nadawca-odbiorca w realiach placówki.
- Komunikacja werbalna i niewerbalna
- Znaczenie tonu głosu, postawy, mimiki.
- Bariery komunikacyjne w przedszkolu i żłobku (pośpiech, emocje, stereotypy).
- Aktywne słuchanie jako fundament współpracy.
- Znaczenie pierwszego wrażenia w kontakcie z rodzicem.
- Rola empatii i uważności w budowaniu relacji.
Moduł 2. Komunikacja z dzieckiem, czyli język wspierający rozwój i poczucie bezpieczeństwa
- Dostosowanie komunikatu do wieku dziecka (żłobek vs. przedszkole).
- Komunikaty wspierające vs. komunikaty blokujące rozwój.
- Nazywanie emocji dziecka - budowanie kompetencji emocjonalnych.
- Wyznaczanie granic w sposób spokojny i konsekwentny.
- Reagowanie na trudne zachowania bez etykietowania.
- Wzmacnianie poczucia sprawczości i samodzielności dziecka.
Moduł 3. Komunikacja z rodzicem, czyli partnerstwo zamiast konfrontacji
- Budowanie relacji opartej na zaufaniu i wzajemnym szacunku.
- Przekazywanie informacji o dziecku - jak mówić o postępach i trudnościach.
- Rozmowy trudne (skargi, roszczeniowość, silne emocje rodzica).
- Asertywność w kontakcie z rodzicem.
- Ustalanie wspólnych zasad współpracy.
- Profesjonalizm w komunikacji pisemnej (ogłoszenia, komunikatory, e-maile).
Moduł 4. Komunikacja w zespole, czyli współpraca zamiast rywalizacji
- Role i odpowiedzialność w zespole przedszkolnym/żłobkowym.
- Otwarte komunikowanie swoich potrzeb i oczekiwań na tle zespołu.
- Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej.
- Rozwiązywanie nieporozumień między pracownikami.
- Wspieranie się w sytuacjach trudnych wychowawczo.
- Kultura wspierającej komunikacji jako element wizerunku placówki.
Moduł 5. Standardy komunikacyjne w placówce
- Tworzenie wewnętrznych zasad komunikacji - wspólny język zespołu.
- Procedury reagowania na sytuacje konfliktowe.
- Spójność komunikatów wobec rodziców (jedno stanowisko zespołu).
- Spotkania zespołu jako przestrzeń wymiany informacji.
- Budowanie atmosfery zaufania i wsparcia.
- Plan wdrożenia dobrych praktyk komunikacyjnych w placówce.
Walidacja usługi - Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie oznacza to:
• test online, a wynik jest generowany automatycznie, bez udziału walidatora.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin | Forma stacjonarna |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 6 Moduł 1. Podstawy skutecznej komunikacji w pracy w placówce opiekuńczo-edukacyjnej | Prowadzący AGNIESZKA WOJTOWICZ-CHAŁUPA | Data realizacji zajęć 21-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:00 | Godzina zakończenia 20:00 | Liczba godzin 03:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 6 Moduł 2. Komunikacja z dzieckiem, czyli język wspierający rozwój i poczucie bezpieczeństwa | Prowadzący Anna Frach-Popielarska | Data realizacji zajęć 23-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:00 | Godzina zakończenia 20:00 | Liczba godzin 03:00 | Forma stacjonarna Nie |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 6 Moduł 3. Komunikacja z rodzicem, czyli partnerstwo zamiast konfrontacji | Prowadzący Anna Frach-Popielarska | Data realizacji zajęć 28-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:00 | Godzina zakończenia 20:00 | Liczba godzin 03:00 | Forma stacjonarna Nie |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 6 Moduł 4. Komunikacja w zespole, czyli współpraca zamiast rywalizacji | Prowadzący AGNIESZKA WOJTOWICZ-CHAŁUPA | Data realizacji zajęć 30-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:00 | Godzina zakończenia 18:30 | Liczba godzin 01:30 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 6 Moduł 5. Standardy komunikacyjne w placówce | Prowadzący AGNIESZKA WOJTOWICZ-CHAŁUPA | Data realizacji zajęć 30-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:30 | Godzina zakończenia 19:45 | Liczba godzin 01:15 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 6 Walidacja usługi - test online, a wynik jest generowany automatycznie, bez udziału walidatora | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 30-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 19:45 | Godzina zakończenia 20:00 | Liczba godzin 00:15 | Forma stacjonarna Nie |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 4 950,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 4 950,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 309,38 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 309,38 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
AGNIESZKA WOJTOWICZ-CHAŁUPA
Anna Frach-Popielarska
Doświadczenie zdobyte w pracy praktycznej, obserwacji rozwoju dzieci oraz licznych rozmowach z rodzicami pozwala jej łączyć wiedzę teoretyczną z umiejętnościami praktycznymi. Regularnie uczestniczy w szkoleniach i superwizjach, pogłębiając swoją wiedzę z zakresu rozwoju psychoruchowego i integracji sensorycznej. W pracy trenerskiej stawia na praktyczne podejście, które pomaga specjalistom i rodzicom lepiej rozumieć dzieci i wspierać je w codziennym funkcjonowaniu. W ciągu ostatnich 5 lat licząc od daty usługi, doradzała, prowadziła szkolenia w tej samej oraz pokrewnej tematyce.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały dla uczestników usługi:
- pliki dokumentów przygotowanych w formacie .doc, .pdf,
- prezentacja multimedialna,
- autorskie materiały szkoleniowe - karty pracy, case study itp
Warunki uczestnictwa
Uczestnik otrzymuje dofinansowanie na szkolenie w wysokości minimum 70% jego kosztów.
Informacje dodatkowe
Przepis na podstawie którego stosowane jest zwolnienie od podatku (stawka VAT zw.): Szkolenie jest finansowane w minimum 70% ze środków publicznych zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy z dnia 11.03.2004 o podatku od towarów i usług (Dz.U. Nr 54, poz. 535 ze zm.) oraz par. 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2013 r. poz. 1722 z późn. zm.) ustawy o podatku VAT: art. 113 ust. 1 albo art. 43 ust. 1 pkt 26 lit. a lub lit. b albo art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. a lub lit. b lub lit. c, albo Rozporządzenie MF z 20.12.2013 r. §3 ust. 1 pkt 14);
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze:
a) platformę /rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa - Google Meet - https://meet.google.com/landing
b) minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji - przeglądarka internetowa Google Chrome (preferowana) lub Mozilla Firefox w najnowszych wersjach. Mikrofon, głośnik lub zestaw słuchawkowy
c) minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik: łącze inernetowe: min download: 768 Mb/s, min upload: 384 Mb/s.
d) niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów: komputer PC z systemem Operacyjnym Windows 7/8.x/10 (za wyjątkiem Windows 10 S) albo komputer MacBook z systemem Mac OS X 10.5 lub wyższy.
e) okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line: link jest ważny od pół godziny przed rozpoczęciem usługi do momentu jej zakończenia