Szkolenie liderskie- Komunikacja i podejmowanie decyzji pod presją w środowisku biznesowym. Pewność siebie oraz asertywność lidera w sytuacjach odpowiedzialności zawodowej. Przeciwdziałanie dyskryminacji i mobbingowi w środowisku pracy.

BLOK WARSZTATOWY I

Zakres merytoryczny:

1. 1. Mechanizmy komunikacji w sytuacjach podwyższonego napięcia
   • jak presja wpływa na sposób mówienia, słuchania i podejmowania decyzji,
   • najczęstsze błędy komunikacyjne pojawiające się w stresie (obrona, atak, wycofanie),
   • różnica między intencją nadawcy a interpretacją odbiorcy.
   1. Emocje w relacjach zawodowych – rozpoznawanie i nazywanie
   • emocje jako informacja, nie przeszkoda w pracy,
   • identyfikacja własnych reakcji emocjonalnych w trudnych rozmowach,
   • wpływ emocji na sposób argumentowania i podejmowania decyzji.
   1. Presja czasu, wyników i oczekiwań – jak nie tracić kontroli nad komunikacją
   • funkcjonowanie człowieka w trybie „zadaniowym” i „reaktywnym”,
   • mechanizmy eskalacji napięcia w rozmowach biznesowych,
   • sposoby zatrzymywania spirali konfliktu.
   1. Podstawy świadomej komunikacji w relacji zawodowej
   • rola tonu, struktury wypowiedzi i intencji,
   • znaczenie uważnego słuchania,
   • komunikaty, które obniżają napięcie zamiast je podnosić.

BLOK WARSZTATOWY II

Zakres merytoryczny:

1. 1. Praca na realnych sytuacjach zawodowych uczestników
   • analiza konkretnych rozmów i zdarzeń z praktyki,
   • identyfikacja momentów krytycznych w komunikacji,
   • omówienie alternatywnych sposobów reakcji.
   1. Komunikacja w sytuacjach trudnych
   • rozmowy z osobami roszczeniowymi, oporującymi, zamkniętymi,
   • reagowanie na presję, zarzuty, emocjonalne komunikaty,
   • utrzymanie spokoju i struktury rozmowy.
   1. Asertywność w praktyce biznesowej
   • stawianie granic bez eskalacji konfliktu,
   • odmawianie bez poczucia winy i tłumaczenia się,
   • komunikowanie oczekiwań w sposób jasny i spokojny.
   1. Świadome zarządzanie emocjami w rozmowie
   • oddzielanie faktów od interpretacji,
   • praca z własnym napięciem w trakcie rozmowy,
   • zachowanie profesjonalizmu w sytuacjach obciążających emocjonalnie.

BLOK WARSZTATOWY III

Zakres merytoryczny:

• definicja równego traktowania w świetle przepisów prawa pracy,
• cechy prawnie chronione (płeć, wiek, pochodzenie, niepełnosprawność, przekonania itp.),
• znaczenie równości dla efektywności zespołu i kultury organizacyjnej,
• przykłady dobrych praktyk w organizacjach,
• dyskryminacja bezpośrednia i pośrednia – różnice i przykłady,
• ukryte formy dyskryminacji w codziennej komunikacji i decyzjach biznesowych,
• stereotypy i uprzedzenia jako źródło nierównego traktowania,
• konsekwencje prawne i organizacyjne dyskryminacji
• definicja mobbingu zgodnie z Kodeksem pracy,
• różnica między konfliktem a mobbingiem,
• przykłady zachowań mobbingowych (izolowanie, ośmieszanie, nadmierna kontrola),
• skutki dla pracownika i organizacji (psychologiczne, prawne, finansowe).

Metoda pracy na szkoleniu to: ćwiczenia, wykład interaktywny, metody aktywizujące uczestników- dyskusja moderowana, zadania problemowe, swobodne rozmowy- dzielenie się doświadczeniami.

Liczba godzin usługi jest liczona wg. godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna = 45 minut ) - łącznie 19 godzin dydaktycznych.

Na zakończenie szkolenia zostanie przeprowadzona walidacja nabytych efektów uczenia się (test teoretyczny trwający 60 minut).

Przerwy nie wliczają się do czasu szkolenia. Czas przerw to: 5 przerw lunchowych po 15 min, 1 przerwa obiadowa trwająca 30 minut, 1 przerwa obiadowa 45 minut- łączny czas przerw 2 godziny 30 minut.

Wymagany poziom obecności na zajęciach min. 80 % czasu szkoleniowego.

Uczestnicy otrzymają autorskie materiały Mateusza Kraśnickiego z zakresu tematycznego obejmującego szkolenie oraz inne zagadnienia realnie wpływające na podniesienie kompetencji komunikacji.

1.Wymagany poziom obecności na zajęciach min. 80 % czasu szkoleniowego.

2.Zwolnienie z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020r., poz. 1983).

3.Istnieje możliwość przygotowania szkolenia indywidualnie pod potrzeby uczestnika jesteśmy elastyczni w zakresie doboru tematyki oraz dogodnego terminu.