Skuteczna komunikacja z elementami kompetencji cyfrowych i ekologicznych - szkolenie
Skuteczna komunikacja z elementami kompetencji cyfrowych i ekologicznych - szkolenie
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie kierowane jest do osób gotowych na warsztaty stacjonarne z elementami kompetencji cyfrowych i ekologicznych wg DigiComp 2.2. Idealni odbiorcy to osoby pracujące w środowiskach zespołowych, potrzebujące narzędzi do efektywnej komunikacji pionowej i poziomej oraz świadomości wpływu technologii na środowisko.
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników8
- Data zakończenia rekrutacji26-04-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi15
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje uczestników do wykorzystywania skutecznych narzędzi komunikacji,dzięki którym wzrośnie efektywność przepływu informacji w zespole.Poznają rolę przepływu informacji,zostaną przygotowani do budowania postaw sprzyjających skutecznej komunikacji pionowej i poziomej w organizacji. Uczestnik będzie umiejętnie posługiwał się pytaniami otwartymi i wykorzystywał narzędzia aktywnego słuchania.Nauczy się podejmować działania proekologiczne podczas pracy i życia w środowisku cyfrowym.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| WIEDZA: Charakteryzuje schemat komunikacji interpersonalnej. | Wskazuje główne elementy procesu komunikacji (nadawca, odbiorca, komunikat, kanał, sprzężenie zwrotne). | Test teoretyczny |
| WIEDZA: Opisuje zasady otwartej komunikacji. | Identyfikuje co najmniej 2 zasady otwartej komunikacji. | Test teoretyczny |
| WIEDZA: Definiuje cztery płaszczyzny wypowiedzi i kwadrat komunikacji von Thun’a. | Wymienia cztery płaszczyzny wypowiedzi wg koncepcji kwadratu komunikacji von Thun’a. | Test teoretyczny |
| WIEDZA: Definiuje bariery i narzędzia aktywnego słuchania. | Charakteryzuje co najmniej 3 różne bariery komunikacyjne. | Test teoretyczny |
| Identyfikuje co najmniej 2 techniki aktywnego słuchania. | Test teoretyczny | |
| WIEDZA: Identyfikuje wpływ technologii cyfrowych na środowisko. | Wskazuje poprawnie co najmniej 3 konkretne skutki oddziaływania technologii cyfrowych na środowisko naturalne. | Test teoretyczny |
| UMIEJĘTNOŚCI: Aktywnie słucha wypowiedzi innych. | Parafrazuje i klaryfikuje wypowiedzi innych. | Test teoretyczny |
| Używa technik aktywnego słuchania w praktycznych sytuacjach komunikacyjnych. Wykazuje co najmniej 3 z zachowań świadczących o aktywnym słuchaniu. Dowód: pisemny feedback od grupy. | Analiza dowodów i deklaracji | |
| UMIEJĘTNOŚCI: Umiejętnie posługuje się pytaniami otwartymi. | Samodzielnie formułuje poprawne pytania otwarte w różnych kontekstach komunikacyjnych. | Test teoretyczny |
| Używa pytań otwartych do pogłębiania rozmowy i uzyskiwania szczegółowych informacji. Dowód: pisemny feedback od grupy. | Analiza dowodów i deklaracji | |
| UMIEJĘTNOŚCI: Stosuje komunikat otwarty Używa kwadratu komunikacji von Thun’a. | W minimum 2 samodzielnie przygotowanych wypowiedziach ustnych, formułuje komunikat otwarty, w którym wyraźnie wskazuje cztery płaszczyzny kwadratu von Thun’a. | Analiza dowodów i deklaracji |
| UMIEJĘTNOŚCI: Rozpoznaje konsekwencje środowiskowe stosowania urządzeń elektronicznych, infrastruktury cyfrowej i usług — np. zużycie energii, produkcję elektrośmieci, emisję CO2, zużywanie surowców naturalnych. | Identyfikuje co najmniej 2 konsekwencje środowiskowe. | Test teoretyczny |
| Przedstawia min. 3 różne zagrożenia lub konsekwencje środowiskowe związane z użyciem elektroniki, infrastruktury cyfrowej lub usług cyfrowych podając dla każdego przykłady. Dowód: Raport cyfrowo-środowiskowy. | Analiza dowodów i deklaracji | |
| KOMPETENCJE SPOŁECZNE: Niweluje bariery komunikacyjne w swojej organizacji. | Proponuje i wdraża strategie eliminowania barier komunikacyjnych. Dowód: plan eliminacji barier. | Analiza dowodów i deklaracji |
| KOMPETENCJE SPOŁECZNE: Rozwinie świadomość wpływu technologii cyfrowych i ich wykorzystywania na środowisko naturalne. | Przedstawia co najmniej 2 konkretne przykłady negatywnego wpływu technologii cyfrowych na środowisko. Dowód: raport skutków środowiskowych. | Analiza dowodów i deklaracji |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Inne kwalifikacje
Uznane kwalifikacje
Informacje
- Podstawa prawna dla Podmiotów / kategorii Podmiotówuprawnione do realizacji procesów walidacji i certyfikowania na mocy innych przepisów prawa
- Nazwa Podmiotu prowadzącego walidacjęConstant Growth Sp. z o.o.
- Nazwa Podmiotu certyfikującegoMariusz Kędzierski
Dodatkowe pliki
Program
Program
Informacja o warunkach organizacyjno-logistycznych: sala odpowiednia dla przyjęcia 8 uczestników, krzesła oraz wolna przestrzeń do korzystania z materiałów szkoleniowych. Obszar udostępniony na przeprowadzenie zajęć w formie warsztatów.
Kompetencje Cyfrowe na podstawie DigiComp 2.2 Obszar kompetencji 4. Bezpieczeństwo, 4.4 Ochrona Środowiska Świadomość wpływu na środowisko technologii cyfrowych i ich wykorzystywania.
Usługa jest realizowana w godzinach zegarowych. Przerwy zostały wliczone w koszt usługi .
Szkolenie ma charakter warsztatowy.
Warunkiem organizacyjnym dla przeprowadzenia szkolenia jest przyjęcie zgłoszenia na usługę.
Cele główny szkolenia oraz cele szczegółowe zostały określone w polu Główny cel usługi>Cel edukacyjny a efekty usługi w polu Efekty usługi (produkty), efekty uczenia się/kształcenia.
1.Rozpoczęcie szkolenia
Przedstawienie się trenera i uczestników. Przedstawienie celów i agendy szkolenia.
Przyjęcie zasad aktywnego uczestnictwa w szkoleniu.
2.Komunikacja interpersonalna w praktyce.
Grupa bierze udział w ćwiczeniu. Na podstawie wniosków z ćwiczenia zostaje omówiony schemat komunikacji interpersonalnej. Później dyskusja co może nam pomóc w prawidłowym przekazywaniu informacji między sobą.
3.Komunikacja w trudnych sytuacjach. Cel drogą do kompromisu.
Celem ćwiczenia jest odróżnianie wyobrażeń i interpretacji od faktów w komunikacji słownej i pisemnej poprzez prowadzenie rozmowy w kierunku rozwiązania wygrana – wygrana lub przynajmniej kompromisu. Pozwala na posługiwaniu się świadomym komunikatem opartym na celu.
4.Rola pytań.
Uczestnicy biorą udział w ćwiczeniu dotyczącym zadawania pytań. Na podstawie wyników omówione zostają podstawowe błędy w zadawaniu pytań. Czym się różnią, jaka jest rola pytań otwartych. Następnie uczestnicy ćwiczą zamianę pytań zamkniętych na otwarte.
5.Bariery w słuchaniu.
Omówienie najczęstszych barier w słuchaniu drugiej osoby:
- Domyślanie się.
- Porównywanie.
- Przygotowywanie odpowiedzi.
- Filtrowanie.
- Chęć zdobycia aprobaty.
- Osądzanie.
- Przekonywanie o swojej racji.
- Jak sobie z nimi radzić – dyskusja z uczestnikami.
6.Narzędzia aktywnego słuchania.
Na czym polega aktywne słuchanie? Omówienie i przećwiczenie narzędzi aktywnego słuchania:
- Parafraza
- Klaryfikacja
- Odzwierciedlenie
- Dowartościowanie
- Podsumowanie
7.3 kanały komunikacyjne.
Na podstawie fragmentu filmu bez dźwięku uczestnicy określają emocje bohaterów. Na tej podstawie zostają omówione trzy kanały komunikacji. Wyjaśnienie dlaczego tak ważna jest mowa ciała oraz intonacja.
8.Jak praktycznie wykorzystać mowę ciała w komunikacji
Dopasowanie – uczestnicy ćwiczą w rozmowach jak ważne jest dopasowanie mowy ciała aby zjednać rozmówcę i „pociągnąć” go za sobą.
9.Na co uważać w komunikacji?
Ćwiczenie z uczestnikami – przekazywanie informacji zwrotnej. Omówienie ćwiczenia – jak odbieramy informację zwrotną, co nas mogło zirytować? Omówienie – co i dlaczego wzbudza w nas negatywne emocje podczas komunikacji. Jak tego uniknąć, jak dobierać słowa?
10.Jak uniknąć nieporozumień? Kwadrat von Thun’a
Omówienie 4 płaszczyzn komunikacji von Thun’a. W jakich sytuacjach to pomaga, jak można uniknąć dzięki temu niepotrzebnych konfliktów.
11.Otwarta komunikacja.
Uczestnicy poznają zasady otwartej komunikacji – na czym ona polega, jaki jest jej sens w codziennej pracy. Omówiony zostanie komunikat otwarty bazujący na kwadracie komunikacyjnym. Ćwiczenie – jak stosować komunikat otwarty w wybranych sytuacjach w pracy.
12.Sztuka budowania dobrych relacji.
Odgrywając scenki sytuacyjne w trakcie ćwiczenia Uczestnicy poznają różnicę między nieświadomym a świadomym przekazem w komunikacji, znaczenie spójności komunikacji – zgodność słów z mową ciała i skuteczność narzędzia parafrazy precyzującego przekaz.
13.Komunikacja w trosce o planetę
Uczestnicy w parach szacują, ile maili wysłali w ostatnim tygodniu, ile z nich było niepotrzebnych. Mini wykład Ile CO₂ emituje jeden e-mail oraz zasady EKO-mailingu. Każdy uczestnik liczy swój wynik w gramach/kg CO₂. Dyskusja jak zmniejszyć swój ślad węglowy i co robić inaczej od jutra.
Uczestnicy na podstawie poprzednich części szkolenia wypracowują zasady efektywnej i ekologicznej komunikacji w swojej pracy. Następnie zostaną one omówione i przedyskutowane na forum.
14.Podsumowanie szkolenia
Wytyczenie obszarów do pracy po szkoleniu.
Informacje zwrotne od uczestników.
15.Walidacja
Analiza dowodów i deklaracji zebranych po szkoleniu do celów walidacji. Walidacja zostanie przeprowadzona przez Walidatora w postaci testu teoretycznego oraz na podstawie oceny analizy dowodów i deklaracji zebranych w trakcie i po szkoleniu.
Wybrana metoda walidacji umożliwia zweryfikowanie zarówno wiedzy, umiejętności jak i kompetencji społecznych (postaw). Czas oczekiwania na wynik walidacji wynosi do 4 godzin po zakończeniu szkolenia.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 19 Rozpoczęcie szkolenia | Prowadzący Anna Dytko-Bakonyi | Data realizacji zajęć 27-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 16:50 | Liczba godzin 00:20 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 19 Komunikacja interpersonalna w praktyce | Prowadzący Anna Dytko-Bakonyi | Data realizacji zajęć 27-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:50 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 01:10 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 19 Przerwa | Prowadzący Anna Dytko-Bakonyi | Data realizacji zajęć 27-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:00 | Godzina zakończenia 18:10 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 19 Komunikacja w trudnych sytuacjach. Cel drogą do kompromisu | Prowadzący Anna Dytko-Bakonyi | Data realizacji zajęć 27-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:10 | Godzina zakończenia 19:30 | Liczba godzin 01:20 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 19 Rola pytań | Prowadzący Anna Dytko-Bakonyi | Data realizacji zajęć 27-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 19:30 | Godzina zakończenia 20:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 19 Bariery w słuchaniu | Prowadzący Anna Dytko-Bakonyi | Data realizacji zajęć 28-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 17:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 19 Narzędzia aktywnego słuchania | Prowadzący Anna Dytko-Bakonyi | Data realizacji zajęć 28-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:15 | Godzina zakończenia 18:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 19 Przerwa | Prowadzący Anna Dytko-Bakonyi | Data realizacji zajęć 28-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:15 | Godzina zakończenia 18:25 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 19 3 kanały komunikacyjne | Prowadzący Anna Dytko-Bakonyi | Data realizacji zajęć 28-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:25 | Godzina zakończenia 19:30 | Liczba godzin 01:05 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 19 Jak praktycznie wykorzystać mowę ciała w komunikacji | Prowadzący Anna Dytko-Bakonyi | Data realizacji zajęć 28-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 19:30 | Godzina zakończenia 20:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 19 Na co uważać w komunikacji? | Prowadzący Anna Dytko-Bakonyi | Data realizacji zajęć 29-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 17:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 19 Jak uniknąć nieporozumień? Kwadrat von Thun’a | Prowadzący Anna Dytko-Bakonyi | Data realizacji zajęć 29-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:30 | Godzina zakończenia 18:20 | Liczba godzin 00:50 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 19 Przerwa | Prowadzący Anna Dytko-Bakonyi | Data realizacji zajęć 29-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:20 | Godzina zakończenia 18:30 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 19 Otwarta komunikacja | Prowadzący Anna Dytko-Bakonyi | Data realizacji zajęć 29-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:30 | Godzina zakończenia 20:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 19 Sztuka budowania dobrych relacji | Prowadzący Anna Dytko-Bakonyi | Data realizacji zajęć 30-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 17:50 | Liczba godzin 01:20 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 19 Przerwa | Prowadzący Anna Dytko-Bakonyi | Data realizacji zajęć 30-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:50 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 19 Komunikacja w trosce o planetę | Prowadzący Anna Dytko-Bakonyi | Data realizacji zajęć 30-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:00 | Godzina zakończenia 19:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 19 Podsumowanie i wnioski | Prowadzący Anna Dytko-Bakonyi | Data realizacji zajęć 30-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 19:00 | Godzina zakończenia 19:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 19 Walidacja - test teoretyczny i analiza dowodów i deklaracji | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 30-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 19:30 | Godzina zakończenia 20:00 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 5 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 5 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 333,33 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 333,33 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt walidacji brutto | Cena 50,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt walidacji netto | Cena 50,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania brutto | Cena 50,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania netto | Cena 50,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Anna Dytko-Bakonyi
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
- notatnik + długopis
Warunki uczestnictwa
Warunkiem uczestnictwa jest przyjęcie zapisu na usługę.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi