ITIL® Foundation (wersja 5) - akredytowane szkolenie z egzaminem - forma zdalna w czasie rzeczywistym

Możliwość dofinansowania

ITIL® Foundation (wersja 5) - akredytowane szkolenie z egzaminem - forma zdalna w czasie rzeczywistym

Numer usługi 2026/02/25/120967/3362132
Logo ALTKOM AKADEMIA SPÓŁKA AKCYJNA
ALTKOM AKADEMIA SPÓŁKA AKCYJNA
3 936,00 PLN
brutto
3 200,00 PLN
netto
231,53 PLN
brutto/h
188,24 PLN
netto/h
196,00 PLN
cena rynkowa
zdalna w czasie rzeczywistym
Usługa szkoleniowa
17 h
16.04.2026 do 18.05.2026
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Informatyka i telekomunikacja / Bezpieczeństwo IT
  • Grupa docelowa usługi

    Szkolenie zostało stworzone z myślą o osobach, które chcą świadomie rozwijać swoją karierę w świecie nowoczesnych usług i produktów cyfrowych.

    To idealna propozycja dla:

    • Osób rozpoczynających swoją przygodę z ITIL® i chcących zrozumieć najlepsze praktyki zarządzania usługami.
    • Specjalistów stawiających pierwsze kroki w obszarze zarządzania produktami i usługami cyfrowymi.
    • Menedżerów produktów i usług cyfrowych, którzy chcą uporządkować i wzmocnić swoje kompetencje.
    • Przedstawicieli biznesu współpracujących z dostawcami rozwiązań cyfrowych i chcących lepiej rozumieć ich sposób działania.
    • Osób aspirujących do rozwoju w kierunku nowoczesnych ról produktowych i usługowych.
  • Minimalna liczba uczestników
    1
  • Maksymalna liczba uczestników
    15
  • Data zakończenia rekrutacji
    01-04-2026
  • Forma prowadzenia usługi
    zdalna w czasie rzeczywistym
  • Liczba godzin usługi
    17
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0

Cel

Cel edukacyjny
Uczestnik poznaje kluczowe koncepcje ITIL® Foundation (wersja 5) oraz wspólny język zarządzania cyfrowymi produktami i usługami, rozumie, jak wartość jest współtworzona poprzez efektywne zarządzanie produktami i usługami oraz jak wytyczne ITIL® wspierają tworzenie, dostarczanie i ciągłe doskonalenie produktów i usług
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
rozpoznaje kluczowe terminy i definicje ITIL® związane z zarządzaniem produktami i usługami– poprawnie definiuje pojęcia omawiane w module „Kluczowe terminy i definicje ITIL®” (m.in. zarządzanie produktami i usługami, oferta usług, relacje usługowe).
– rozróżnia pojęcia: „współtworzenie wartości” oraz „relacje usługowe” w ujęciu ITIL®.
– wskazuje zależności pomiędzy „doświadczeniem, strategią i transformacją” a zarządzaniem produktami i usługami.		Test teoretyczny
wskazuje, jak w ITIL® rozumiane jest współtworzenie wartości w zarządzaniu produktami i usługami– wybiera poprawne stwierdzenia opisujące, że „wartość jest współtworzona poprzez efektywne zarządzanie produktami i usługami”.
– identyfikuje korzyści wynikające z rozumienia ról zespołu i osób w tworzeniu wartości dla klientów i interesariuszy.
– wskazuje, że ITIL® ustanawia wspólny język wspierający komunikację i współpracę (wewnątrz organizacji oraz z klientami/partnerami/dostawcami).		Test teoretyczny
rozróżnia cztery wymiary zarządzania produktami i usługami w ITIL® oraz identyfikuje czynniki wewnętrzne i zewnętrzne– wskazuje, których zagadnień dotyczy blok „Cztery wymiary zarządzania produktami i usługami ITIL®”.
– rozpoznaje przykłady czynników „wewnętrznych i zewnętrznych” omawianych w kontekście czterech wymiarów.
– dobiera poprawne zastosowanie czterech wymiarów do opisu sytuacji organizacyjnej (pytania testowe typu jednokrotnego wyboru).		Test teoretyczny
opisuje cykl życia produktu i usługi ITIL® oraz jego przeznaczenie i zakres działań– rozpoznaje, które elementy należą do bloku „Cykl życia produktu i usługi ITIL®”.
– wskazuje przeznaczenie cyklu życia produktu i usługi ITIL® zgodnie z programem szkolenia.
– identyfikuje zakres działań cyklu życia produktu i usługi ITIL® w pytaniach testowych.		Test teoretyczny
harakteryzuje System wartości ITIL® i jego elementy– wskazuje elementy Systemu wartości ITIL® omawiane w programie (zasady przewodnie, nadzór, łańcuch wartości, praktyki zarządzania).
– rozpoznaje „Model ciągłego doskonalenia ITIL®” jako element omawiany w ramach Systemu wartości ITIL®.
– dobiera poprawne stwierdzenia opisujące rolę Systemu wartości ITIL® w tworzeniu, dostarczaniu i doskonaleniu produktów i usług.		Test teoretyczny
identyfikuje, mapuje i opisuje zarządzanie strumieniem wartości w ujęciu ITIL®– rozpoznaje kluczowe koncepcje „mapowania i zarządzania strumieniem wartości” wskazane w programie.
– wskazuje „zastosowania strumieni wartości” omawiane w szkoleniu.
– określa cel mapowania i zarządzania strumieniem wartości w pytaniach testowych.		Test teoretyczny
wskazuje zagadnienia związane z ITIL® i sztuczną inteligencją (AI) omawiane w szkoleniu– rozróżnia zakres „wprowadzenia do sztucznej inteligencji (AI)” oraz „zarządzania sztuczną inteligencją (AI) w ITIL®” (na podstawie programu).
– identyfikuje, że ITIL® ewoluował m.in. aby wspierać automatyzację i sztuczną inteligencję.
– wybiera poprawne stwierdzenia dotyczące miejsca AI w kontekście ITIL® (pytania zamknięte).		Test teoretyczny
rozpoznaje relacje ITIL® z innymi frameworkami oraz podejściami (w tym DevOps i PRINCE2®) w zakresie wskazanym w programie– rozróżnia zakres „wprowadzenia do sztucznej inteligencji (AI)” oraz „zarządzania sztuczną inteligencją (AI) w ITIL®” (na podstawie programu).
– identyfikuje, że ITIL® ewoluował m.in. aby wspierać automatyzację i sztuczną inteligencję.
– wybiera poprawne stwierdzenia dotyczące miejsca AI w kontekście ITIL® (pytania zamknięte).		Test teoretyczny
rozpoznaje relacje ITIL® z innymi frameworkami oraz podejściami (w tym DevOps i PRINCE2®) w zakresie wskazanym w programie– wskazuje, które obszary obejmuje moduł „ITIL® i inne frameworki” oraz odrębnie: „ITIL® i DevOps”, „ITIL® i PRINCE2®”.
– identyfikuje poprawne stwierdzenia o tym, że szkolenie obejmuje porównanie ITIL® z DevOps i PRINCE2®.
– rozróżnia w pytaniach testowych, które zagadnienie odnosi się do ITIL® vs DevOps vs PRINCE2® (na poziomie zakresu wskazanego w programie).		Test teoretyczny

Kwalifikacje

Kwalifikacje niewłączone do ZSK
Uznane kwalifikacje
Pytanie 5. Czy dokument jest certyfikatem, dla którego wypracowano system walidacji i certyfikowania efektów uczenia się na poziomie międzynarodowym?
TAK
Informacje
  • Podstawa prawna dla Podmiotów / kategorii Podmiotów
    uprawnione do realizacji procesów walidacji i certyfikowania na mocy innych przepisów prawa
  • Nazwa Podmiotu prowadzącego walidację
    PeopleCert
  • Nazwa Podmiotu certyfikującego
    PeopleCert

Program

ITIL® Foundation (wersja 5) wprowadza kandydatów w kluczowe koncepcje zarządzania cyfrowymi produktami i usługami oraz ustanawia wspólny język dla efektywnej praktyki w różnych organizacjach. Zawiera przegląd frameworku ITIL®, w tym jego podstawowych zasad, modeli bazowych i fundamentalnych koncepcji, oraz wyjaśnia, jak te elementy są wykorzystywane do tworzenia, dostarczania i ciągłego doskonalenia produktów i usług. ITIL® Foundation (wersja 5) pozwala kandydatom zrozumieć, jak wartość jest współtworzona poprzez efektywne zarządzanie produktami i usługami oraz jak organizacje stosują wytyczne ITIL® w celu poprawy wydajności, współpracy i rezultatów. Wyjaśnia również, jak framework ITIL® ewoluował, aby wspierać nowoczesne technologie, podejmowanie decyzji w oparciu o dane, automatyzację, sztuczną inteligencję i współczesne metody pracy, zachowując jednocześnie zdolność adaptacji do różnych kontekstów organizacyjnych i poziomów dojrzałości.

Program szkolenia

  1. Kluczowe terminy i definicje ITIL®
    • Zarządzanie produktami i usługami
    • Doświadczenie, strategia i transformacja
    • Oferta usług
    • Współtworzenie wartości
    • Relacje usługowe
  2. Cztery wymiary zarządzania produktami i usługami ITIL®
    •  Wprowadzenie do czterech wymiarów zarządzania produktami i usługami ITIL®
    •  Czynniki wewnętrzne i zewnętrzne
  3. Cykl życia produktu i usługi ITIL®
    • Wprowadzenie do cyklu życia produktu i usługi ITIL®
    • Przeznaczenie i zakres działań cyklu życia produktu i usługi ITIL®
  4. System wartości ITIL®
    • Elementy systemu wartości ITIL®
    • Zasady przewodnie ITIL®
    • Nadzór
    • Łańcuch wartości
    • Praktyki zarządzania
    • Model ciągłego doskonalenia ITIL®
  5. Identyfikacja, mapowanie i zarządzanie strumieniem wartości
    • Kluczowe koncepcje mapowania i zarządzania strumieniem wartości
    • Zastosowania strumieni wartości
    • Cel mapowania i zarządzania strumieniem wartości
  6. ITIL® i sztuczna inteligencja
    • Wprowadzenie do sztucznej inteligencji (AI)
    • Zarządzanie sztuczną inteligencją (AI) w ITIL®
  7. ITIL® i inne frameworki
  8. ITIL® i DevOps
  9. ITIL® i PRINCE2®
  10. Egzamin

Język

  • Szkolenie: polski
  • Materiały: angielski
  • Egzamin: angielski

Metoda egzaminacyjna

Uczestnicy szkolenia otrzymają voucher na egzamin w formie online. Uczestnik zapisuje się po szkoleniu indywidualnie na egzamin wybierając jego termin - nie poźniej niż 30 dni od ukończenia szkolenia (max. ostatni dzień trwania usługi). Szczegółowa informacja o terminie egzaminów dla uczestnika dostępne będą u realizatora szkolenia.

Po szkoleniu uczestnik dostaje maila z wytycznymi, jak zarejestrować się na egzamin. Termin ustala bezpośrednio z PeopleCert, używając swojego konta.

Egzamin online przeprowadzany jest w obecności proktora – przedstawiciela firmy PeopleCert, który podpina się zdalnie pod pulpit zdającego i nadzoruje przebieg egzaminu za pomocą kamery.

Zdający jest zobowiązany, na prośbę proktora, do okazania za pośrednictwem kamery pomieszczenia, w którym będzie zdawał egzamin. Proktor sprawdza, czy nie ma w pokoju osób trzecich i pomocy naukowych.

Opis egzaminu

  • Czas trwania egzaminu: 60 minut.
  • Test jednokrotnego wyboru składający się z 40 pytań
  • Minimalny próg zaliczenia to 65% (26 z 40 poprawnych odpowiedzi)
  • Brak możliwości korzystania z podręczników i materiałów szkoleniowych

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 0
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Brak wyników.

Cena

Cennik
Cennik
Rodzaj cenyCena
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
Cena
3 936,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
Cena
3 200,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny brutto
Cena
231,53 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny netto
Cena
188,24 PLN
Rodzaj ceny
W tym koszt walidacji brutto
Cena
1 845,00 PLN
Rodzaj ceny
W tym koszt walidacji netto
Cena
1 500,00 PLN
Rodzaj ceny
W tym koszt certyfikowania brutto
Cena
1,23 PLN
Rodzaj ceny
W tym koszt certyfikowania netto
Cena
1,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Tomasz Zawalski
Akredytowany trener ITIL® oraz PRINCE2®. Specjalizuje się w doskonaleniu jakości usług IT w organizacjach. Praktyk, ma na swoim koncie wiele przedsięwzięć związanych z optymalizacją procesów zarządzania usługami IT dla dużych klientów publicznych i prywatnych.

Z wykształcenia matematyk ze specjalizacją w metodach numerycznych i programowaniu.

Posiada certyfikaty:
· ITIL 4 Strategic Leader
· ITIL 4 Managing Professional
· ITIL V3 Expert
· PRINCE2 Practitioner
· PRINCE2 Agile Practitioner
· TOGAF 9 Certified
· LEAN IT Foundation
· AgilePM Foundation

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Na platformie Wirtualna Klasa Altkom Akademii udostępnione zostaną bezterminowo materiały szkoleniowe (tj. np. podręczniki/prezentacje/materiały dydaktyczne niezbędne do odbycia szkolenia/ebooki itp.), zasoby bazy wiedzy portalu oraz dodatkowe informacje od trenera. Uczestnicy zachowują bezterminowy dostęp do zasobów Mojej Akademii i materiałów szkoleniowych zgromadzonych w Wirtualnej Klasie szkolenia. Platforma do kontaktu z trenerami, grupą i całą społecznością absolwentów jest portal Moja Akademia.

Warunki uczestnictwa

Niezbędnym warunkiem uczestnictwa w szkoleniach dofinansowanych z funduszy europejskich jest założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych, zapis na szkolenie za pośrednictwem Bazy oraz spełnienie warunków przedstawionych przez danego Operatora, dysponenta funduszy publicznych, do którego składają Państwo dokumenty o dofinansowanie do usługi rozwojowej.

Ogólne warunki uczestnictwa w zajęciach zostały zamieszczone na stronie: www.altkomakademia.pl/warunki-ogolne-uczestnictwa-w-zajeciach

Informacje dodatkowe

Po szkoleniu uczestnik otrzyma zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.

Trener podczas szkolenia będzie organizował krótkie przerwy. Informacja o przerwach będzie umieszczona na slajdzie.

Nie jest wymagane specjalne przygotowanie słuchaczy.

Wymagany certyfikat ITIL 4 Foundation.

W cenę szkolenia wliczone są:

  • Akredytowane materiały szkoleniowe
  • Voucher na egzamin online ITIL® Foundation (wersja 5)
  • Autoryzowany podręcznik ITIL® Foundation (wersja 5) w formie online

Warunki techniczne

Szkolenie realizowane jest w formule zdalnej, w czasie rzeczywistym), z wykorzystaniem platformy wideokonferencyjnej (Zoom).

Każdy uczestnik powinien dysponować własnym stanowiskiem komputerowym z dostępem do Internetu – dostawca usługi nie zapewnia sprzętu ani pomieszczenia do udziału w szkoleniu uczestnikom.

Wymagania ogólne realizacji szkolenia w formule distance learning (online):

Komputer stacjonarny lub notebook wyposażony w mikrofon, głośniki i kamerę internetową z przeglądarką internetową z obsługą HTML 5. Monitor o rozdzielczości FullHD. Szerokopasmowy dostęp do Internetu o przepustowości co najmniej 25/5 (download/upload) Mb/s. W przypadku szkoleń z laboratoriami zalecamy: sprzęt wyposażony w dwa ekrany o rozdzielczości minimum HD (lub dwa komputery), kamerę internetową USB, zewnętrzne głośniki lub słuchawki.

Dla zwiększenia komfortu pracy oraz efektywności szkolenia zalecamy skorzystanie z dodatkowego ekranu. Brak dodatkowego ekranu nie jest przeciwwskazaniem do udziału w szkoleniu, ale w znaczący sposób wpływa na komfort pracy podczas zajęć.

Informacje oraz wymagania dotyczące uczestniczenia w szkoleniach w formule zdalnej dostępne na: https://www.altkomakademia.pl/distance-learning/#FAQ

Platforma komunikacji – ZOOM

Oprogramowanie – zdalny pulpit, aplikacja ZOOM

Link do szkolenia zgodnie z regulaminem zostanie wysłany na 2 dni przed rozpoczęciem usługi.

Link do szkolenia jest ważny w trakcie trwania całej usługi szkoleniowej.

Kontakt

AGNIESZKA SIPURA
E-mail
agnieszka.sipura@altkom.pl
Telefon
(+48) 609 191 281