ITIL® Foundation (wersja 5) - akredytowane szkolenie z egzaminem - forma zdalna w czasie rzeczywistym
ITIL® Foundation (wersja 5) - akredytowane szkolenie z egzaminem - forma zdalna w czasie rzeczywistym
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInformatyka i telekomunikacja / Bezpieczeństwo IT
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie zostało stworzone z myślą o osobach, które chcą świadomie rozwijać swoją karierę w świecie nowoczesnych usług i produktów cyfrowych.
To idealna propozycja dla:
- Osób rozpoczynających swoją przygodę z ITIL® i chcących zrozumieć najlepsze praktyki zarządzania usługami.
- Specjalistów stawiających pierwsze kroki w obszarze zarządzania produktami i usługami cyfrowymi.
- Menedżerów produktów i usług cyfrowych, którzy chcą uporządkować i wzmocnić swoje kompetencje.
- Przedstawicieli biznesu współpracujących z dostawcami rozwiązań cyfrowych i chcących lepiej rozumieć ich sposób działania.
- Osób aspirujących do rozwoju w kierunku nowoczesnych ról produktowych i usługowych.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji01-04-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi17
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Uczestnik poznaje kluczowe koncepcje ITIL® Foundation (wersja 5) oraz wspólny język zarządzania cyfrowymi produktami i usługami, rozumie, jak wartość jest współtworzona poprzez efektywne zarządzanie produktami i usługami oraz jak wytyczne ITIL® wspierają tworzenie, dostarczanie i ciągłe doskonalenie produktów i usługEfekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| rozpoznaje kluczowe terminy i definicje ITIL® związane z zarządzaniem produktami i usługami | – poprawnie definiuje pojęcia omawiane w module „Kluczowe terminy i definicje ITIL®” (m.in. zarządzanie produktami i usługami, oferta usług, relacje usługowe). – rozróżnia pojęcia: „współtworzenie wartości” oraz „relacje usługowe” w ujęciu ITIL®. – wskazuje zależności pomiędzy „doświadczeniem, strategią i transformacją” a zarządzaniem produktami i usługami. | Test teoretyczny |
| wskazuje, jak w ITIL® rozumiane jest współtworzenie wartości w zarządzaniu produktami i usługami | – wybiera poprawne stwierdzenia opisujące, że „wartość jest współtworzona poprzez efektywne zarządzanie produktami i usługami”. – identyfikuje korzyści wynikające z rozumienia ról zespołu i osób w tworzeniu wartości dla klientów i interesariuszy. – wskazuje, że ITIL® ustanawia wspólny język wspierający komunikację i współpracę (wewnątrz organizacji oraz z klientami/partnerami/dostawcami). | Test teoretyczny |
| rozróżnia cztery wymiary zarządzania produktami i usługami w ITIL® oraz identyfikuje czynniki wewnętrzne i zewnętrzne | – wskazuje, których zagadnień dotyczy blok „Cztery wymiary zarządzania produktami i usługami ITIL®”. – rozpoznaje przykłady czynników „wewnętrznych i zewnętrznych” omawianych w kontekście czterech wymiarów. – dobiera poprawne zastosowanie czterech wymiarów do opisu sytuacji organizacyjnej (pytania testowe typu jednokrotnego wyboru). | Test teoretyczny |
| opisuje cykl życia produktu i usługi ITIL® oraz jego przeznaczenie i zakres działań | – rozpoznaje, które elementy należą do bloku „Cykl życia produktu i usługi ITIL®”. – wskazuje przeznaczenie cyklu życia produktu i usługi ITIL® zgodnie z programem szkolenia. – identyfikuje zakres działań cyklu życia produktu i usługi ITIL® w pytaniach testowych. | Test teoretyczny |
| harakteryzuje System wartości ITIL® i jego elementy | – wskazuje elementy Systemu wartości ITIL® omawiane w programie (zasady przewodnie, nadzór, łańcuch wartości, praktyki zarządzania). – rozpoznaje „Model ciągłego doskonalenia ITIL®” jako element omawiany w ramach Systemu wartości ITIL®. – dobiera poprawne stwierdzenia opisujące rolę Systemu wartości ITIL® w tworzeniu, dostarczaniu i doskonaleniu produktów i usług. | Test teoretyczny |
| identyfikuje, mapuje i opisuje zarządzanie strumieniem wartości w ujęciu ITIL® | – rozpoznaje kluczowe koncepcje „mapowania i zarządzania strumieniem wartości” wskazane w programie. – wskazuje „zastosowania strumieni wartości” omawiane w szkoleniu. – określa cel mapowania i zarządzania strumieniem wartości w pytaniach testowych. | Test teoretyczny |
| wskazuje zagadnienia związane z ITIL® i sztuczną inteligencją (AI) omawiane w szkoleniu | – rozróżnia zakres „wprowadzenia do sztucznej inteligencji (AI)” oraz „zarządzania sztuczną inteligencją (AI) w ITIL®” (na podstawie programu). – identyfikuje, że ITIL® ewoluował m.in. aby wspierać automatyzację i sztuczną inteligencję. – wybiera poprawne stwierdzenia dotyczące miejsca AI w kontekście ITIL® (pytania zamknięte). | Test teoretyczny |
| rozpoznaje relacje ITIL® z innymi frameworkami oraz podejściami (w tym DevOps i PRINCE2®) w zakresie wskazanym w programie | – rozróżnia zakres „wprowadzenia do sztucznej inteligencji (AI)” oraz „zarządzania sztuczną inteligencją (AI) w ITIL®” (na podstawie programu). – identyfikuje, że ITIL® ewoluował m.in. aby wspierać automatyzację i sztuczną inteligencję. – wybiera poprawne stwierdzenia dotyczące miejsca AI w kontekście ITIL® (pytania zamknięte). | Test teoretyczny |
| rozpoznaje relacje ITIL® z innymi frameworkami oraz podejściami (w tym DevOps i PRINCE2®) w zakresie wskazanym w programie | – wskazuje, które obszary obejmuje moduł „ITIL® i inne frameworki” oraz odrębnie: „ITIL® i DevOps”, „ITIL® i PRINCE2®”. – identyfikuje poprawne stwierdzenia o tym, że szkolenie obejmuje porównanie ITIL® z DevOps i PRINCE2®. – rozróżnia w pytaniach testowych, które zagadnienie odnosi się do ITIL® vs DevOps vs PRINCE2® (na poziomie zakresu wskazanego w programie). | Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kwalifikacje niewłączone do ZSK
Uznane kwalifikacje
Informacje
- Podstawa prawna dla Podmiotów / kategorii Podmiotówuprawnione do realizacji procesów walidacji i certyfikowania na mocy innych przepisów prawa
- Nazwa Podmiotu prowadzącego walidacjęPeopleCert
- Nazwa Podmiotu certyfikującegoPeopleCert
Program
Program
ITIL® Foundation (wersja 5) wprowadza kandydatów w kluczowe koncepcje zarządzania cyfrowymi produktami i usługami oraz ustanawia wspólny język dla efektywnej praktyki w różnych organizacjach. Zawiera przegląd frameworku ITIL®, w tym jego podstawowych zasad, modeli bazowych i fundamentalnych koncepcji, oraz wyjaśnia, jak te elementy są wykorzystywane do tworzenia, dostarczania i ciągłego doskonalenia produktów i usług. ITIL® Foundation (wersja 5) pozwala kandydatom zrozumieć, jak wartość jest współtworzona poprzez efektywne zarządzanie produktami i usługami oraz jak organizacje stosują wytyczne ITIL® w celu poprawy wydajności, współpracy i rezultatów. Wyjaśnia również, jak framework ITIL® ewoluował, aby wspierać nowoczesne technologie, podejmowanie decyzji w oparciu o dane, automatyzację, sztuczną inteligencję i współczesne metody pracy, zachowując jednocześnie zdolność adaptacji do różnych kontekstów organizacyjnych i poziomów dojrzałości.
Program szkolenia
- Kluczowe terminy i definicje ITIL®
- Zarządzanie produktami i usługami
- Doświadczenie, strategia i transformacja
- Oferta usług
- Współtworzenie wartości
- Relacje usługowe
- Cztery wymiary zarządzania produktami i usługami ITIL®
- Wprowadzenie do czterech wymiarów zarządzania produktami i usługami ITIL®
- Czynniki wewnętrzne i zewnętrzne
- Cykl życia produktu i usługi ITIL®
- Wprowadzenie do cyklu życia produktu i usługi ITIL®
- Przeznaczenie i zakres działań cyklu życia produktu i usługi ITIL®
- System wartości ITIL®
- Elementy systemu wartości ITIL®
- Zasady przewodnie ITIL®
- Nadzór
- Łańcuch wartości
- Praktyki zarządzania
- Model ciągłego doskonalenia ITIL®
- Identyfikacja, mapowanie i zarządzanie strumieniem wartości
- Kluczowe koncepcje mapowania i zarządzania strumieniem wartości
- Zastosowania strumieni wartości
- Cel mapowania i zarządzania strumieniem wartości
- ITIL® i sztuczna inteligencja
- Wprowadzenie do sztucznej inteligencji (AI)
- Zarządzanie sztuczną inteligencją (AI) w ITIL®
- ITIL® i inne frameworki
- ITIL® i DevOps
- ITIL® i PRINCE2®
- Egzamin
Język
- Szkolenie: polski
- Materiały: angielski
- Egzamin: angielski
Metoda egzaminacyjna
Uczestnicy szkolenia otrzymają voucher na egzamin w formie online. Uczestnik zapisuje się po szkoleniu indywidualnie na egzamin wybierając jego termin - nie poźniej niż 30 dni od ukończenia szkolenia (max. ostatni dzień trwania usługi). Szczegółowa informacja o terminie egzaminów dla uczestnika dostępne będą u realizatora szkolenia.
Po szkoleniu uczestnik dostaje maila z wytycznymi, jak zarejestrować się na egzamin. Termin ustala bezpośrednio z PeopleCert, używając swojego konta.
Egzamin online przeprowadzany jest w obecności proktora – przedstawiciela firmy PeopleCert, który podpina się zdalnie pod pulpit zdającego i nadzoruje przebieg egzaminu za pomocą kamery.
Zdający jest zobowiązany, na prośbę proktora, do okazania za pośrednictwem kamery pomieszczenia, w którym będzie zdawał egzamin. Proktor sprawdza, czy nie ma w pokoju osób trzecich i pomocy naukowych.
Opis egzaminu
- Czas trwania egzaminu: 60 minut.
- Test jednokrotnego wyboru składający się z 40 pytań
- Minimalny próg zaliczenia to 65% (26 z 40 poprawnych odpowiedzi)
- Brak możliwości korzystania z podręczników i materiałów szkoleniowych
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 3 936,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 3 200,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 231,53 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 188,24 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt walidacji brutto | Cena 1 845,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt walidacji netto | Cena 1 500,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania brutto | Cena 1,23 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania netto | Cena 1,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Tomasz Zawalski
Z wykształcenia matematyk ze specjalizacją w metodach numerycznych i programowaniu.
Posiada certyfikaty:
· ITIL 4 Strategic Leader
· ITIL 4 Managing Professional
· ITIL V3 Expert
· PRINCE2 Practitioner
· PRINCE2 Agile Practitioner
· TOGAF 9 Certified
· LEAN IT Foundation
· AgilePM Foundation
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Na platformie Wirtualna Klasa Altkom Akademii udostępnione zostaną bezterminowo materiały szkoleniowe (tj. np. podręczniki/prezentacje/materiały dydaktyczne niezbędne do odbycia szkolenia/ebooki itp.), zasoby bazy wiedzy portalu oraz dodatkowe informacje od trenera. Uczestnicy zachowują bezterminowy dostęp do zasobów Mojej Akademii i materiałów szkoleniowych zgromadzonych w Wirtualnej Klasie szkolenia. Platforma do kontaktu z trenerami, grupą i całą społecznością absolwentów jest portal Moja Akademia.
Warunki uczestnictwa
Niezbędnym warunkiem uczestnictwa w szkoleniach dofinansowanych z funduszy europejskich jest założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych, zapis na szkolenie za pośrednictwem Bazy oraz spełnienie warunków przedstawionych przez danego Operatora, dysponenta funduszy publicznych, do którego składają Państwo dokumenty o dofinansowanie do usługi rozwojowej.
Ogólne warunki uczestnictwa w zajęciach zostały zamieszczone na stronie: www.altkomakademia.pl/warunki-ogolne-uczestnictwa-w-zajeciach
Informacje dodatkowe
Po szkoleniu uczestnik otrzyma zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.
Trener podczas szkolenia będzie organizował krótkie przerwy. Informacja o przerwach będzie umieszczona na slajdzie.
Nie jest wymagane specjalne przygotowanie słuchaczy.
Wymagany certyfikat ITIL 4 Foundation.
W cenę szkolenia wliczone są:
- Akredytowane materiały szkoleniowe
- Voucher na egzamin online ITIL® Foundation (wersja 5)
- Autoryzowany podręcznik ITIL® Foundation (wersja 5) w formie online
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Szkolenie realizowane jest w formule zdalnej, w czasie rzeczywistym), z wykorzystaniem platformy wideokonferencyjnej (Zoom).
Każdy uczestnik powinien dysponować własnym stanowiskiem komputerowym z dostępem do Internetu – dostawca usługi nie zapewnia sprzętu ani pomieszczenia do udziału w szkoleniu uczestnikom.
Wymagania ogólne realizacji szkolenia w formule distance learning (online):
Komputer stacjonarny lub notebook wyposażony w mikrofon, głośniki i kamerę internetową z przeglądarką internetową z obsługą HTML 5. Monitor o rozdzielczości FullHD. Szerokopasmowy dostęp do Internetu o przepustowości co najmniej 25/5 (download/upload) Mb/s. W przypadku szkoleń z laboratoriami zalecamy: sprzęt wyposażony w dwa ekrany o rozdzielczości minimum HD (lub dwa komputery), kamerę internetową USB, zewnętrzne głośniki lub słuchawki.
Dla zwiększenia komfortu pracy oraz efektywności szkolenia zalecamy skorzystanie z dodatkowego ekranu. Brak dodatkowego ekranu nie jest przeciwwskazaniem do udziału w szkoleniu, ale w znaczący sposób wpływa na komfort pracy podczas zajęć.
Informacje oraz wymagania dotyczące uczestniczenia w szkoleniach w formule zdalnej dostępne na: https://www.altkomakademia.pl/distance-learning/#FAQ
Platforma komunikacji – ZOOM
Oprogramowanie – zdalny pulpit, aplikacja ZOOM
Link do szkolenia zgodnie z regulaminem zostanie wysłany na 2 dni przed rozpoczęciem usługi.
Link do szkolenia jest ważny w trakcie trwania całej usługi szkoleniowej.