Projektowanie komunikacji marki eksperckie - szkolenie indywidualne

Szkolenie koncentruje się na projektowaniu strategicznej komunikacji marketingowej w usługach specjalistycznych, w której kluczową rolę odgrywa wiedza ekspercka, edukacja odbiorców oraz spójna narracja marki.

Pierwszy dzień szkolenia poświęcony jest fundamentom komunikacji eksperckiej. Uczestnicy poznają specyfikę języka stosowanego w branżach specjalistycznych, uczą się przekładać wiedzę merytoryczną na zrozumiałe i atrakcyjne komunikaty marketingowe oraz projektować treści edukacyjne wspierające proces podejmowania decyzji przez klienta. Omawiane są również różne typy treści marketingowych oraz zasady komunikacji problemowej i potrzebowej.

Drugi dzień szkolenia koncentruje się na budowaniu narracji marki eksperckiej. Uczestnicy poznają zasady storytellingu, wykorzystania case studies jako dowodów skuteczności usług oraz projektowania struktury komunikatów marketingowych. Szczególny nacisk położony jest na spójność przekazu w różnych kanałach cyfrowych, takich jak media społecznościowe, strona internetowa czy komunikacja e-mailowa.

Szkolenie ma charakter warsztatowy – uczestnicy pracują na przykładach oraz własnych materiałach komunikacyjnych, tworząc główne komunikaty marki, koncepcję treści oraz elementy narracji marketingowej. Zajęcia obejmują ćwiczenia praktyczne, analizę przykładów oraz indywidualny feedback trenera.

Teoria 7h

praktyka 12h, 15min

Moduł 1. Język komunikacji w usługach specjalistycznych (teoria 1h, praktyka 1h)

• Specyfika komunikacji w branżach eksperckich
• Język ekspercki vs język marketingowy
• Najczęstsze błędy komunikacyjne
• Budowanie zrozumiałości przekazu

Moduł 2. Translacja wiedzy eksperckiej (teoria 2h, praktyka 1h)

• Upraszczanie przekazu bez utraty wartości
• Jak komunikować kompetencje
• Budowanie autorytetu w komunikacji
• Przekładanie usług na korzyści

Ćwiczenie: transformacja komunikatów

Moduł 3. Edukacja w procesie decyzyjnym klienta (teoria 1h, praktyka 1h)

• Rola treści edukacyjnych
• Budowanie świadomości klienta
• Edukacja a zaufanie
• Treści eksperckie jako narzędzie sprzedaży

Moduł 4. Typy treści marketingowych (teoria 1h, praktyka 1h)

• Treści edukacyjne
• Treści wizerunkowe
• Treści sprzedażowe
• Treści relacyjne

Ćwiczenie: dobór treści do celu

Moduł 5. Komunikacja problemowa i potrzebowa (teoria1h)

• Problem vs potrzeba
• Komunikaty aktywujące zainteresowanie
• Psychologia odbioru treści

Moduł 6. Storytelling marki eksperckiej (teoria 1h, praktyka 2h)

• Rola historii w komunikacji
• Storytelling w usługach specjalistycznych
• Emocje i wiarygodność
• Budowanie relacji poprzez narrację

Moduł 7. Case studies w komunikacji (praktyka 2h)

• Jak prezentować efekty pracy
• Wiarygodność i dowody społeczne
• Struktura case study
• Najczęstsze błędy

Ćwiczenie: budowa case study

Moduł 8. Struktura narracji marketingowej (praktyka 1h)

• Narracja marki
• Główne komunikaty strategiczne
• Spójność przekazu
• Hierarchia komunikatów

Moduł 9. Spójność komunikacji w kanałach cyfrowych (praktyka 1h)

• Social media
• Strona internetowa
• Newsletter / e-mail
• Reklama
• Jak utrzymać jedną narrację
• Chaos komunikacyjny – jak go unikać

Moduł 10. Warsztat praktyczny (praktyka 1h, 15min)

Uczestnik opracowuje:

✔ główne komunikaty marki

✔ typy treści

✔ element storytellingu

✔ narrację marketingową

Walidacja (15min)

Walidacja umiejętności praktycznych odbywa się w trakcie zajęć z zastosowaniem metody Obserwacja w warunkach symulowanych prowadzoną przez walidatora usługi, nie ingerując w część edukacyjną usługi rozwojowej. Proces ten pozwala na bieżącą ocenę kompetencji uczestników nabywanych podczas szkolenia. Ostateczne potwierdzenie zdobytych kompetencji następuje po części edukacyjnej, poprzez napisanie przez uczestnika testu wiedzy, w którym uwzględniane są wyniki zarówno obserwacji praktycznej, jak i testu teoretycznego.

Szkolenie realizowane jest w formie warsztatowej, z wykorzystaniem prezentacji multimedialnych, ćwiczeń praktycznych oraz analizy przykładów. Zajęcia są indywidualne.

Uczestnicy mają zapewniony dostęp do materiałów szkoleniowych w formie prezentacji lub materiałów dydaktycznych przekazywanych w trakcie szkolenia lub po jego zakończeniu.

Szkolenie odbywa się w sali szkoleniowej wyposażonej w niezbędną infrastrukturę dydaktyczną, w szczególności:

• stanowiska dla uczestników,
• sprzęt multimedialny (projektor/monitor, komputer),
• dostęp do internetu.

Uczestnicy powinni posiadać podstawowe umiejętności obsługi komputera oraz urządzenie umożliwiające udział w ćwiczeniach praktycznych (np. laptop lub smartfon z dostępem do internetu).

Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych (45 min). Przerwy zostały wliczone do godzin usługi rozwojowej.

Materiały w postaci prezentacji i skryptu zostaną udostępnione uczestnikom podczas usługi oraz po jej realizacji.

Warunkiem skorzystania z usługi jest bezpośredni zapis na usługę za pośrednictwem Bazy Usług Rozwojowych oraz wypełnienie ankiety oceniającej usługę rozwojową.

Usługa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%. Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2018 r., poz. 701).