Beauty Pro 4.0 – Cyfrowe Zarządzanie Usługami Beauty i Automatyzacja Procesów Klienta (BUR)

Podział godzin usługi: 20 h zdalnie w czasie rzeczywistym (zajęcia zdalne w czasie rzeczywistym-16h oraz konsultacje online-4h-praktyka) + 8 h e-learning-teoria (asynchronicznie).

Program szkolenia:

Moduł I: Cyfrowa transformacja i platforma Edu Narzędzia (e-learning)

• • Analiza nowych technologii i trendów w zakresie digitalizacji usług.
  • Mapowanie działań w salonie i diagnoza obszarów wymagających optymalizacji procesowej.
  • Konfiguracja profilu użytkownika, tworzenie harmonogramu pracy i nawigacja po platformie LMS.

Moduł II: Projektowanie ścieżki klienta i CRM (warsztaty live)

• • Tworzenie mapy Customer Journey (ścieżki klienta) dla usług beauty.
  • Budowa cyfrowych kart usług, baz danych klientów oraz dokumentacji zabiegowej.
  • Konfiguracja automatycznych przypomnień o wizytach, ankiet satysfakcji i raportów.

Moduł III: Marketing cyfrowy i analiza rentowności (warsztaty live)

• • Projektowanie automatyzacji marketingowych, takich jak sekwencje e-mail i chatboty.
  • Zintegrowana komunikacja w mediach społecznościowych i newsletterach.
  • Prowadzenie analityki danych – raportowanie rentowności oraz jakości świadczonych usług.

Moduł IV: Projekt wdrożeniowy i certyfikacja (konsultacje live)

• • Przygotowanie indywidualnego planu rozwoju salonu w oparciu o zebrane dane.
• Tworzenie cyfrowego portfolio rozwojowego w systemie LMS dokumentującego nabyte kompetencje.

Walidacja.

Metody stosowane w trakcie szkolenia: wykład, dyskusja, praca indywidualna, praca w grupach, analiza przypadków i inne.

Szkolenie będzie miało również aspekt praktyczny - podczas zajęć trener będzie odnosił się do prowadzonych przez Uczestników działalności, przekazywał wskazówki i kierunki rozwoju (wyłącznie dla chętnych).

Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych. W ramach szkolenia przewidziano przerwy, które nie są wliczane do czasu szkolenia. Wskazany w harmonogramie termin 8:00 - 12:15 jest pierwszym możliwym skierowanym na konsultacje dla Uczestników. Wszystkie terminy są dostępne u Dostawcy usługi. Prosimy o kontakt z Dostawcą po zapisie w celu ustalenia dokładnego terminu

Warunki organizacyjne usługi - szkolenie zdalne oraz zdalne w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy wideokonferencyjnej (część synchroniczna) + platforma e-learning (część asynchroniczna). W trakcie szkolenia planowane współdzielenie ekranu, dyskusje, ćwiczenia indywidualne i grupowe (podział Uczestników na grupy 2-3 osobowe, w zależności od liczby Uczestników). Szczegółowy opis wymogów w sekcji: Warunki techniczne.

Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona po szkoleniu. Osoba przeprowadzająca proces walidacji udostępni Uczestnikom test teoretyczny oraz studium przypadku będącym podstawą do przeprowadzenia analizy dowodów i deklaracji.

Warunkiem ukończenia szkolenia (a zarazem otrzymania zaświadczenia o ukończeniu) jest frekwencja na poziomie minimum 80%, uzyskanie pozytywnego wyniku walidacji (nie niższego niż 50% prawidłowych odpowiedzi podczas walidacji) oraz wypełnienie ankiety ewaluacyjnej.

Materiały: skrypty PDF, karty pracy, szablony BPMN-lite, checklisty wdrożeniowe, mini-poradniki narzędzi, quizy.

W przypadku szkoleń dofinansowanych warunkiem uczestnictwa w szkoleniach jest:

• założenie przez Uczestnika konta w Bazie Usług Rozwojowych oraz spełnienie warunków, które są przedstawione przez danego Operatora, do którego składane są dokumenty o dofinansowanie do usługi rozwojowej.
• podstawowa obsługa komputera
• doświadczenie w prowadzeniu działalności/organizacji — rekomendowane, nieobowiązkowe.

Usługa Szkoleniowa została stworzona na podstawie licencji pełnej Edu Narzędzia zakupionej z dofinansowaniem projektu "USŁUGI ROZWOJOWE 4.0 – wsparcie podmiotów BUR w obszarze tworzenia, rozwoju i sprzedaży nowych form usług rozwojowych lub wykorzystaniu nowych technologii" nr FERS.01.03-IP.09-0015/23"

Warunkiem ukończenia szkolenia (a zarazem otrzymania zaświadczenia o ukończeniu) jest frekwencja na poziomie minimum 80% (weryfikowane na podstawie raportów logowania), oraz uzyskanie pozytywnego wyniku walidacji (oceny dokonuje niezależna osoba przeprowadzająca walidację).

W celu prawidłowej realizacji usługi w formule zdalnej (asynchronicznej i synchronicznej), uczestnik powinien dysponować następującymi zasobami:

• Dostęp do komputera lub laptopa z aktualną przeglądarką internetową wspierającą platformy LMS.
• Stabilne łącze internetowe umożliwiające udział w zajęciach wideo w czasie rzeczywistym.
• Sprawna kamera, mikrofon oraz głośniki/słuchawki do interakcji z trenerem.
• Posiadanie aktywnego konta e-mail do rejestracji na platformie Edu Narzędzia.
• Zalecane środowisko pracy pozwalające na swobodną komunikację głosową podczas konsultacji i warsztatów.

Dzięki architekturze opartej na przeglądarce, usługa jest w pełni skalowalna i dostępna dla pracowników o różnym stopniu zaawansowania technicznego – od techników terenowych po kadrę zarządzającą.