„Szkolenie: Strategiczne zarządzanie zielonym i cyfrowym gabinetem beauty – optymalizacja procesów, efektywność operacyjna i rozwój w modelu zrównoważonym”

Szkolenie przygotowuje uczestników do prowadzenia nowoczesnego, strategicznie zarządzanego, cyfrowo uporządkowanego i zrównoważonego środowiskowo gabinetu kosmetycznego. W trakcie 77 godzin zajęć online uczestnicy uczą się projektować model biznesowy gabinetu, tworzyć i wdrażać standardy operacyjne (SOP), budować system kontroli jakości, kalkulować rentowność usług oraz planować długofalową strategię rozwoju z uwzględnieniem zielonych i cyfrowych rozwiązań organizacyjnych. Program obejmuje zagadnienia związane z optymalizacją procesów, ograniczaniem strat materiałowych i kosztów operacyjnych, wdrażaniem ekologicznych praktyk zarządczych zgodnych z zasadami GOZ, a także wykorzystaniem narzędzi cyfrowych do planowania, monitorowania wskaźników efektywności (KPI) oraz kontroli jakości usług. Uczestnicy uczą się projektować procesy pracy w sposób minimalizujący zużycie zasobów, zwiększający przejrzystość operacyjną oraz wspierający odpowiedzialne zarządzanie gabinetem beauty. Szkolenie łączy część teoretyczną z intensywną pracą warsztatową nad własnym projektem strategicznym, który stanowi praktyczne wdrożenie zielonych i cyfrowych kompetencji w realnym środowisku zawodowym. Proces kształcenia kończy się niezależną walidacją obejmującą test teoretyczny, obserwację w warunkach symulowanych (prezentacja projektu) oraz wywiad swobodny. Usługa rozwija kluczowe kompetencje zarządcze, operacyjne, zielone i cyfrowe, niezbędne do prowadzenia nowoczesnego gabinetu kosmetycznego w warunkach rosnących wymagań rynkowych, technologicznych i środowiskowych.

DZIEŃ 1 – Model biznesowy zielonego gabinetu 08:00–18:00 (10 h), rozmowa na żywo, chat. TEORIA + PRAKTYKA

08:00–12:00 I TEORIA — MODUŁ 1: Fundamenty strategiczny

• Modele biznesowe w branży beauty
• Pozycjonowanie w segmencie clean beauty
• Segmentacja klientów i nisza rynkowa
• Analiza konkurencji (SWOT)
• Wartość marki w modelu zrównoważonym
• Przewaga konkurencyjna oparta na jakości

12:30–16:00 I PRAKTYKA — MODUŁ 2: Projekt modelu biznesowego (część I)

• Tworzenie Business Model Canvas
• Definiowanie propozycji wartości
• Określenie struktury przychodów
• Identyfikacja kluczowych zasobów

16:30–18:00 I PRAKTYKA — MODUŁ 2 (część II)

• Analiza kosztów stałych i zmiennych
• Określenie rentowności modelu
• Konsultacje indywidualne projektów
• Zadanie: opracowanie modelu biznesowego własnego gabinetu.

DZIEŃ 2 – Standaryzacja usług i SOP 08:00–18:00 (10 h), rozmowa na żywo, chat. TEORIA + PRAKTYKA

08:00–12:00 I TEORIA — MODUŁ 3: Procesy operacyjne

• Standard Operating Procedures w beauty
• Mapowanie procesu usługi
• Customer Journey
• Punkty krytyczne jakości
• Minimalizacja błędów operacyjnych

12:30–16:00 I PRAKTYKA — MODUŁ 4: Tworzenie procedur (część I)

• Tworzenie procedury zabiegowej
• Opracowanie checklist jakości
• Projekt formularza kontroli usługi

16:30–18:00 I PRAKTYKA — MODUŁ 4 (część II)

• Symulacja obsługi klienta wg standardu
• Korekta procedur
• Zadanie: stworzenie kompletnej procedury operacyjnej.

DZIEŃ 3 – Zarządzanie kosztami i rentowność. 08:00–18:00 (10 h), rozmowa na żywo, chat. TEORIA + PRAKTYKA

08:00–12:00 I TEORIA — MODUŁ 5: Finanse w gabinecie beauty

• Struktura kosztów gabinetu
• Koszt jednostkowy zabiegu
• Marża i polityka cenowa
• Planowanie budżetu kwartalnego

12:30–16:00 I PRAKTYKA — MODUŁ 6: Kalkulacja usług (część I)

• Kalkulacja kosztu 3 wybranych usług
• Analiza zużycia materiałów
• Odpady jako koszt operacyjny

16:30–18:00 I PRAKTYKA — MODUŁ 6 (część II)

• Optymalizacja kosztów
• Projekt arkusza kontroli rentowności

DZIEŃ 4 – Zarządzanie zespołem i kultura organizacyjna, 08:00–18:00 (10 h), rozmowa na żywo, chat. TEORIA + PRAKTYKA

08:00–12:00 I TEORIA — MODUŁ 7: Lider w zielonym gabinecie

• Rekrutacja i wdrożenie pracownika
• Standardy komunikacji
• Zielona kultura organizacyjna
• System motywacyjny bez presji sprzedaży

12:30–16:00 I PRAKTYKA — MODUŁ 8: Zarządzanie personelem (część I)

• Projekt struktury zespołu
• Tworzenie zakresów obowiązków
• Projekt systemu oceny jakości pracy

16:30–18:00 I PRAKTYKA — MODUŁ 8 (część II)

• Symulacje rozmów feedbackowych
• Analiza sytuacji konfliktowych

DZIEŃ 5 – Jakość i kontrola standardów, 08:00–18:00 (10 h), rozmowa na żywo, chat. TEORIA + PRAKTYKA

08:00–12:00 I TEORIA — MODUŁ 9: System jakości

• Audyt wewnętrzny gabinetu
• Procedury reklamacyjne
• Dokumentowanie niezgodności
• Budowanie reputacji marki

12:30–16:00 I PRAKTYKA — MODUŁ 10: Projekt systemu kontroli (część I)

• Tworzenie arkusza audytu
• Projekt systemu kontroli jakości
• Opracowanie procedury reklamacyjnej

16:30–18:00 I PRAKTYKA — MODUŁ 10 (część II)

• Symulacja audytu
• Analiza błędów operacyjnych

DZIEŃ 6 – Rozwój usług i strategia cenowa, 08:00–18:00 (10 h), rozmowa na żywo, chat. TEORIA + PRAKTYKA

08:00–12:00 I TEORIA — MODUŁ 11: Rozwój oferty

• Wprowadzanie nowych usług
• Analiza trendów (clean beauty, biomateriały)
• Strategia cenowa
• Budowanie pakietów usług

12:30–16:00 I PRAKTYKA — MODUŁ 12: Plan rozwoju (część I)

• Opracowanie planu rozwoju 12 miesięcy
• Analiza potencjału wzrostu
• Projekt strategii cenowej

16:30–18:00 I PRAKTYKA — MODUŁ 12 (część II)

• Konsultacje projektów
• Optymalizacja oferty

DZIEŃ 7 – KPI i strategia 3-letnia, 08:00–18:00 (10 h), rozmowa na żywo, chat. TEORIA + PRAKTYKA

08:00–12:00 I TEORIA — MODUŁ 13: Wskaźniki efektywności

• KPI w gabinecie beauty
• Wskaźniki rentowności
• Wskaźniki jakości i satysfakcji klienta
• Mierniki ekologiczne

12:30–16:00 I PRAKTYKA — MODUŁ 14: Projekt strategii 3-letnie (część I)

• Opracowanie celów strategicznych
• Harmonogram wdrożenia
• Plan inwestycyjny

16:30–18:00 I PRAKTYKA — MODUŁ 14 (część II)

• Prezentacje projektów
• Przygotowanie do walidacji

DZIEŃ 8 – WALIDACJA, 08:00–15:00 (7 h), rozmowa na żywo, chat. TEORIA + PRAKTYKA

08:00–11:30 I TEORIA + PRAKTYKA — MODUŁ 15: Podsumowanie i finalizacja projektu

• Korekty projektów strategicznych
• Konsultacje indywidualne/grupowe
• Ostateczna wersja strategii gabinetu

12:00–15:00 I MODUŁ 16 – WALIDACJA

• Test teoretyczny (45 min), Zakres: model biznesowy, SOP, finanse, KPI, system jakości
• Obserwacja w warunkach symulowanych (60 min). Prezentacja projektu strategicznego gabinetu
• Wywiad swobodny (30–45 min). Ocena rozumienia procesów, rentowności i strategii rozwoju

Warunki organizacyjne szkolenia

• Szkolenie realizowane jest w całości w formule online, w czasie rzeczywistym, z wykorzystaniem platform wideokonferencyjnych (np. Google Meet, Microsoft Teams, Zoom, Click Meeting). Zajęcia mają charakter interaktywny i obejmują zarówno część teoretyczną, jak i część praktyczną wykonywaną w formie ćwiczeń symulacyjnych, pracy warsztatowej, analizy przypadków oraz projektów wdrożeniowych opracowywanych na żywo pod nadzorem trenera. Realizacja części teoretycznej: Bloki teoretyczne realizowane są w godzinach porannych (08:00–12:00) i prowadzone są w formie wykładów interaktywnych, prezentacji multimedialnych, analizy studiów przypadków oraz moderowanych dyskusji. Treści teoretyczne obejmują m.in. modele biznesowe w branży beauty, projektowanie strategii rozwoju gabinetu, standaryzację usług i tworzenie SOP, zarządzanie kosztami i rentownością, budowanie systemu kontroli jakości, zarządzanie zespołem i kulturą organizacyjną, KPI operacyjne i wskaźniki efektywności, planowanie strategii 3-letniej. Trener przedstawia metody i narzędzia zarządzania wykorzystywane w praktyce gabinetów kosmetycznych, omawia realne przykłady wdrożeń oraz wyjaśnia zasady ich zastosowania w środowisku usług beauty. Uczestnicy mają możliwość: zadawania pytań na żywo, udziału w dyskusjach branżowych, konsultowania indywidualnych sytuacji biznesowych, pracy na przykładach własnych gabinetów. Realizacja części praktycznej:Część praktyczna realizowana jest każdego dnia w godzinach popołudniowych (12:30–18:00) i stanowi bezpośrednie przełożenie wiedzy teoretycznej na działania operacyjne i strategiczne. Praktyka obejmuje m.in.: opracowanie modelu biznesowego gabinetu (Business Model Canvas), tworzenie procedur operacyjnych (SOP), projektowanie checklist jakościowych, kalkulację kosztów zabiegów i marży, analizę rentowności usług, budowę systemu kontroli jakości, projekt systemu zarządzania zespołem, opracowanie KPI gabinetu, stworzenie planu rozwoju 12-miesięcznego, opracowanie strategii 3-letniej. Ćwiczenia prowadzone są „na żywo”, w formie pracy warsztatowej, z bieżącą korektą działań przez trenera. Uczestnicy opracowują własne dokumenty strategiczne i operacyjne, które stanowią końcowy projekt wdrożeniowy. Każdy moduł praktyczny jest bezpośrednio powiązany z tematyką danego dnia i stanowi jego operacyjne zastosowanie w warunkach symulowanych.
• Szkolenie odbywa się w kameralnych grupach liczących maksymalnie 4 osoby, co sprzyja indywidualnemu podejściu trenera, bieżącej korekcie ćwiczeń oraz wysokiej jakości wsparcia podczas realizacji modułów teoretycznych i praktycznych.
• Całkowity czas trwania obejmuje 77 godzin zegarowych i realizowane jest w układzie: 7 dni po 10 godzin (08:00–18:00), 1 dzień 7-godzinny (08:00–15:00 – dzień walidacyjny). W dniach 10-godzinnych przewidziane są dwie przerwy po 30 minut (12:00–12:30 oraz 16:00–16:30). W dniu 7-godzinnym przewidziana jest jedna przerwa 30-minutowa (11:30–12:00).Przerwy wliczone są w czas szkolenia.
• Obecność uczestników monitorowana jest poprzez system logowania do platformy szkoleniowej oraz aktywność podczas zajęć (udział w ćwiczeniach, praca warsztatowa, udzielane odpowiedzi).
• Organizator zapewnia wsparcie techniczne przez cały okres trwania szkolenia – w szczególności pomoc w zakresie połączenia internetowego, obsługi platformy oraz dostępu do materiałów dydaktycznych. Każdy uczestnik otrzymuje link do zajęć wraz z instrukcją przygotowania technicznego minimum 3 dni przed rozpoczęciem szkolenia.
• Szkolenie kończy się walidacją efektów uczenia się, obejmującą test teoretyczny, obserwację w warunkach symulowanych oraz wywiad swobodny. Walidacja przeprowadzana jest przez osobę/komisję niezależną, nieuczestniczącą w procesie dydaktycznym, co zapewnia pełną rozdzielność między procesem uczenia się a procesem oceny kompetencji uczestników.

Uczestnik szkolenia otrzymuje:

1. Kompleksowe materiały szkoleniowe w formie elektronicznej obejmujące prezentacje multimedialne, opracowania tematyczne oraz materiały merytoryczne z zakresu strategicznego zarządzania gabinetem beauty, zielonych i cyfrowych kompetencji, standaryzacji usług, systemu jakości, rentowności oraz planowania rozwoju.
2. Szablony dokumentów operacyjnych i strategicznych gotowe do wdrożenia wzory dokumentów, w tym:
   • Business Model Canvas dla gabinetu beauty,
   • SOP (Standard Operating Procedures),
   • checklisty jakościowe,
   • formularze audytu wewnętrznego,
   • wzory procedur reklamacyjnych,
   • zakresy obowiązków pracowników,
   • plan rozwoju 12-miesięcznego i strategii 3-letniej.
3. Arkusze analizy finansowej i operacyjnej. Narzędzia do kalkulacji kosztów usług, wyliczania marży, planowania budżetu, monitorowania KPI oraz analizy rentowności w modelu zrównoważonym.
4. Narzędzia wspierające zielone i cyfrowe zarządzanie gabinetem. Arkusze do monitorowania zużycia materiałów, planowania zakupów, optymalizacji procesów oraz projektowania workflow ograniczającego straty zasobów i nadmierne koszty operacyjne.
5. Planner wdrożeniowy umożliwiający etapowe wdrażanie opracowanej strategii, systemu jakości oraz rozwiązań cyfrowych i ekologicznych w codziennej praktyce zawodowej.
6. Zaświadczenie ukończenia szkolenia oraz indywidualną informację zwrotną po walidacji, potwierdzające nabycie kompetencji zarządczych, operacyjnych, zielonych i cyfrowych w zakresie prowadzenia gabinetu beauty.

Materiały udostępniane są na platformie szkoleniowej w trakcie zajęć oraz w formie plików do samodzielnego pobrania, co umożliwia ich bezpośrednie wykorzystanie w działalności zawodowej po zakończeniu szkolenia.

Kwalifikacje i doświadczenie

• Szkolenie jest otwarte dla zarówno początkujących, jak i doświadczonych specjalistów z branży beauty.

Wymagania formalne

• Uczestnik musi mieć ukończone 18 lat.
• Minimalna wymagana frekwencja uczestnika w zajęciach wynosi 80% całkowitego czasu trwania szkolenia. Uczestnik, który nie osiągnie wymaganej frekwencji, nie będzie mógł przystąpić do walidacji ani otrzymać zaświadczenia ukończenia szkolenia.

Warunkiem uczestnictwa jest otrzymanie dofinansowania na poziomie co najmniej 70% ze środków publicznych. W takim przypadku, zgodnie z § 3 ust. 1 pkt. 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z 20 grudnia 2013 r. (Dz.U. z 2023 r., poz. 955), usługa może być zwolniona z VAT.

Warunki uczestnictwa w zajęciach zdalnych - wymagane posiadanie:

- komputera/laptopa/tabletu/smartfona e stałym dostępem do Internetu (2 Mb/s / 128 kb/s; zalecana 4 Mb/s / 512 kb/s )

- mikrofonu/zestaw słuchawkowego i kamery internetowej,

- zainstalowana aplikacja MS Teams/ Google Meet/ Hangouts

Uczestnicy na 3 dni przed szkoleniem otrzymają link/zaproszenie to szkolenia.

Warunki organizacyjne dla szkolenia:

1. Platforma do nauki zdalnej:

• Szkolenie teoretyczne odbywa się za pomocą wybranej platformy e-learningowej (Zoom, Microsoft Teams lub Google Meet) Ośrodek szkoleniowy zapewnia dostęp do platformy, a uczestnicy muszą posiadać urządzenie z dostępem do Internetu.
• Platforma umożliwia:
• Prezentację materiałów dydaktycznych (slajdy, wideo).
• Przeprowadzenie interaktywnej sesji pytań i odpowiedzi.
• Rejestrowanie obecności uczestników.
• Możliwość zadawania pytań na żywo (chat, audio).

1. Zasoby techniczne: Uczestnicy muszą mieć dostęp do:

• Komputera lub tabletu z kamerą, mikrofonem oraz stabilnym połączeniem internetowym.
• Słuchawek lub głośników oraz mikrofonu do komunikacji podczas sesji pytań i odpowiedzi.
• Oprogramowania umożliwiającego udział w szkoleniu (aplikacja lub przeglądarka obsługująca wybraną platformę).

1. Materiały szkoleniowe:

• Instytucja szkoleniowa zapewnienia uczestnikom dostępu do materiałów szkoleniowych w trakcie zajęć (np. prezentacje, skrypty)
• Materiały będą udostępnione w formacie cyfrowym (PDF, prezentacje), a uczestnicy muszą mieć możliwość ich pobrania i przeglądania na swoim urządzeniu.

1. Czas trwania:

• Harmonogram dnia zawiera planowane sesje wykładowe, przerwy oraz sesje pytań i odpowiedzi.

1. Monitorowanie obecności:

• Uczestnicy muszą być obecni przez cały czas trwania sesji zdalnej. Obecność jest monitorowana przez system (automatycznie) lub przez moderatora, który zapisuje aktywność uczestników.
• Uczestnicy są zobowiązani do włączenia kamer podczas zajęć, aby umożliwić sprawdzenie obecności i zaangażowania w szkolenie.

1. Interaktywność:

• Szkolenie zdalne ma charakter interaktywny. Trener prowadzi prezentacje, ale jednocześnie angażuje uczestników do zadawania pytań, dyskusji oraz rozwiązywania problemów teoretycznych.
• Podczas wykładów mogą być zadawane pytania, które weryfikują bieżącą wiedzę uczestników, co umożliwia szkoleniowcowi ocenę ich zrozumienia materiału.

1. Warunki techniczne i wsparcie:

• Instytucja szkoleniowa zapewnia wsparcie techniczne na wypadek problemów technicznych, takich jak problemy z połączeniem internetowym, dostępem do platformy czy z logowaniem.
• Przed rozpoczęciem szkolenia uczestnicy mogą skontaktować się z zespołem wsparcia technicznego, aby przetestować swoje połączenie i upewnić się, że są gotowi do udziału.