Analiza reklamacji i techniki rozwiązywania problemów z wykorzystaniem raportu 8D.

Możliwość dofinansowania

Analiza reklamacji i techniki rozwiązywania problemów z wykorzystaniem raportu 8D.

Numer usługi 2026/02/14/16979/3334652
Logo EKO-ENERGO PROJEKT Sp. z o.o.
EKO-ENERGO PROJEKT Sp. z o.o.
3 813,00 PLN
brutto
3 100,00 PLN
netto
238,31 PLN
brutto/h
193,75 PLN
netto/h
213,44 PLN
cena rynkowa
Częstochowa / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
16 h
17.03.2026 do 18.03.2026
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
  • Grupa docelowa usługi

    Członkowie multidyscyplinarnych zespołów zadaniowych, specjaliści projektowania i rozwoju wyrobu i procesów produkcyjnych, specjaliści kontroli jakości i współpracy z klientem.

    Zarządzający współpracą z dostawcami.

  • Minimalna liczba uczestników
    3
  • Maksymalna liczba uczestników
    30
  • Data zakończenia rekrutacji
    13-03-2026
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    16
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny
•Zdobycie umiejętności rozpatrzenia reklamacji wewnętrznej i od klienta w oparciu raport 8D.
•Przygotowanie do wdrożenia działań korygujących i zapobiegawczych.
•Zrozumienie siły i zadań zespołu interdyscyplinarnego.
•Zapoznanie z technikami rozwiązywania problemów.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Zdobycie umiejętności rozpatrzenia reklamacji wewnętrznej i od klienta w oparciu raport 8D.
•Przygotowanie do wdrożenia działań korygujących i zapobiegawczych.
•Zrozumienie siły i zadań zespołu interdyscyplinarnego.
•Zapoznanie z technikami rozwiązywania problemów.		Zdobytą wiedzę weryfikuje trener podczas swobodnego wywiadu.Wywiad swobodny

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK

Program

  1. Przywitanie uczestników, wprowadzenie.
  2. Podstawy dotyczące świadomości jakości.
  3. Zastosowanie i zasady pracy metody 8D
  4. Omówienie kroków 8D
  5. Metoda 5 why, Diagram Ishikawy, Burza mózgów itp
  6. Planowanie działań korygujących i zapobiegawczych
  7. Projektowanie bazy wiedzy
  8. Test sprawdzający
  9. Podsumowanie

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 0
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Brak wyników.

Cena

Cennik
Cennik
Rodzaj cenyCena
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
Cena
3 813,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
Cena
3 100,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny brutto
Cena
238,31 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny netto
Cena
193,75 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Adam Górniak
Systemy zarządzania ISO 9001, ISO 14001, PN 18001
IATF 16949, narzędzia jakościowe branży motoryzacyjnej
Opel Polska, TRW Braking Systems, Team Prevent, Alten, Sudhara
Współpraca w rozwoju dostawców (w tym szkolenia i doradztwo) z firmami takimi jak: Volkswagen, BMW Motorrad
Doktorant na Wydziale Organizacji Produkcji i Zarządzania
Wyższe Politechnika Śląska, Inżynieria Materiałowa
Studium Pedagogiczne, Politechnika Śląska
od 2011 szkoli i wdraża systemy zarządzania według norm ISO

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnik szkolenia otrzymuje materiały drukowane, skrypt, długopis.

Informacje dodatkowe

 

Minimalna ilość uczestników - 5

Uczestnicy otrzymają skrypty ze szkolenia autorstwa wykładowcy, w postaci materiałów drukowanych.

Adres

ul. Boya-Żeleńskiego 12
42-200 Częstochowa
woj. śląskie
Sala konferencyjna hotelu Złote Arkady.
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Klimatyzacja
  • Wi-fi

Kontakt

Szymon Skowronek
E-mail
szkolenia@eko-energoprojekt.pl
Telefon
(+48) 343 871 547