KOMUNIKACJA I WSPÓŁPRACA W ZESPOLE ORAZ ELIMINACJA STRAT

Uczestnicy po szkoleniu potrafią:

• rozwijać świadomość własnych mocnych i słabych stron;

• rozumieć, jak mogą być postrzegani przez innych;

• świadomie dostosowywać swój styl komunikowania się do osób i sytuacji w pracy zespołowej oraz w kontaktach zewnętrznych;

• rozpoznawać różne typy osobowości i wykazywać dla nich zrozumienie i tolerancję;

• skuteczniej budować własną wiarygodność;

• wpływać na synergię pracy zespołu

Pre-test samooceny (na początku)

Zadania praktyczne i symulacje

Obserwacja według arkusza kompetencji

Informacja zwrotna 360° (szkoleniowa)

Post-test + autorefleksja

1. Przed spotkaniem prosimy uczestników o wypełnienie i przysłanie kwestionariuszy, które pozwolą nam przygotować raporty indywidualne i umieścić je w odniesieniu do zespołu.

2. Metoda rozpoznawania typów osobowości wg Hipokratesa i Galena przekłada język psychologii na określony zespół cech osobowości. Choć każdy z nas posiada pewną kombinację typów temperamentów, zwykle jeden temperament jest dominującym i to właśnie on determinuje komunikację oraz procesy decyzyjne. W wyniku testu każdy z uczestników otrzyma profil dla danego typu, w którym opisane są preferencje zawodowe. W raporcie zawarte są także wskazówki dotyczące rozwoju umiejętności komunikacji z innymi ludźmi, szczególnie tymi, którzy reprezentują tzw. „osobowości antagonistyczne”. Wskaźniki reprezentują te aspekty, w których respondent odczuwa komfort funkcjonowania (w tekście oznaczone, jako ‘Silne strony’) oraz mniejszy komfort działania (postrzegane, jako obszary potencjalnego rozwoju)

3. Podczas zajęć zastosujemy ćwiczenia i dyskusję kierowaną, których zadaniem będzie wyjaśnienie teorii Hipokratesa Galena i preferencji C. Junga oraz pomoc w interpretacji i wykorzystaniu raportów w pracy zespołowej.

Moduł 1: Synergia pracy zespołowej wynika z różnorodności. Metoda preferencji C. Junga i Hipokratesa Galena. Moduł 2: Przełamywanie barier skutecznego porozumiewania się - efektywna komunikacja z antagonistą i innymi … Charakterystyka komunikacji między ludźmi Struktura komunikatu w nadawaniu i odbiorze. Moduł 3: Rozpoznawanie osobowości wokół nas i budowanie skutecznych strategii interpersonalnych Postrzeganie świata jako źródło trudności w komunikacji z innymi ludźmi Uczucia i ich rola w komunikacji interpersonalne Uproszczona autodiagnoza stylu komunikacji. Moduł 4: Efektywna komunikacja w zespole i w relacjach z klientem wewnętrznym Autodiagnoza nawyków komunikacji i zachowań Zasady prawidłowej komunikacji międzyludzkiej. Moduł 5: Rodzaje marnotrawstwa i koszty marnotrawstwa na stanowiskach w procesach produkcyjnych. 8 Strat • Prace wykonywane niepotrzebnie • Nadmierne zapasy • Niewłaściwie wykonana usługa • Niepotrzebny ruch pracownika • Zbędny transport, przenoszenie materiału • Naprawy, poprawki • Niewykorzystany potencjał ludzki. Moduł 6: Omówienie wraz z przykładami poszczególnych elementów metody 5S: • Sortowanie, potrzebne – niepotrzebne; • Systematyzowanie działań, co jest niezbędne na stanowisku pracy; • Sprzątanie, czyszczenie • Standaryzacja (ustalenie stałych miejsc dla poszczególnych narzędzi) • Samodyscyplina w utrzymaniu porządku Opis i omówienie przykładów.

Uczestnik dostaje materiały szkoleniowe, notatnik, długopis.

Liczba uczestników: min 5 - max 30