Rejestratorka medyczna – kompleksowe szkolenie z obsługą programów medycznych i rozliczaniem NFZ z egzaminem potwierdzającym kwalifikacje

1. Wprowadzenie do pracy rejestratorki medycznej (1h)

• Rola i znaczenie rejestratorki w systemie ochrony zdrowia.
• Struktura placówki medycznej i współpraca z personelem.
• Kultura organizacyjna i etyka pracy.

2. Podstawy prawne w pracy rejestratorki (1h)

• Prawa pacjenta i obowiązki placówki medycznej.
• Ochrona danych osobowych (RODO) w ochronie zdrowia.
• Regulacje dotyczące dokumentacji medycznej.

3. Organizacja pracy rejestracji (4h)

• Zasady prowadzenia terminarza wizyt.
• Obsługa telefoniczna i elektroniczna rejestracji.
• Praca z systemami informatycznymi w ochronie zdrowia (np. gabinet.gov.pl, eWUŚ, e-recepta).
• Kolejkowanie i priorytetyzacja pacjentów.

4. Dokumentacja medyczna i jej obieg (4h)

• Rodzaje dokumentacji medycznej.
• Prawidłowe prowadzenie i archiwizacja dokumentacji.
• Wydawanie dokumentacji pacjentom zgodnie z procedurami.

5. Komunikacja interpersonalna (6h)

• Profesjonalna obsługa pacjenta – standardy i dobre praktyki.
• Radzenie sobie w sytuacjach trudnych i z pacjentem roszczeniowym.
• Komunikacja telefoniczna i mailowa.
• Współpraca z lekarzem, pielęgniarką i innymi członkami zespołu.

6. Obsługa pacjenta w praktyce (4h – warsztaty)

• Symulacje rozmów z pacjentem.
• Umawianie wizyt i prowadzenie grafiku w systemie.
• Analiza sytuacji problemowych (case study).

7. Podstawy zarządzania stresem i etyka pracy (2h)

• Techniki radzenia sobie ze stresem w pracy z pacjentem.
• Profesjonalizm, empatia i kultura osobista.
• Postawy etyczne w ochronie zdrowia.

8.Obsługa programów informatycznych (8h)

9. Walidacja/Egzamin końcowy (1h)

• Część teoretyczna – test sprawdzający wiedzę.
• Część praktyczna – symulacja obsługi pacjenta w rejestracji medycznej, obejmująca:
• rejestrację pacjenta w systemie informatycznym,
• weryfikację uprawnień pacjenta,
• umówienie wizyty zgodnie z procedurami,
• komunikację z pacjentem w sytuacji standardowej i problemowej.

Warunkiem zaliczenia walidacji jest uzyskanie pozytywnego wyniku z obu części egzaminu.

Walidacja jest wliczona w całkowity czas trwania usługi rozwojowej.

Czas trwania usługi: 31 godz. w tym 10 godzin zajęć praktycznych

1 godzina zajęć = 45 min (godzina dydaktyczna).

Przerwy są wliczone w czas usługi rozwojowej.

Walidacja jest wliczona w czas trwania usługi rozwojowej.

Zajęcia prowadzone metodą warsztatową w grupie liczącej od 1 do 6 osób, przy realizacji tematu: Znajomość obsługi programów informatycznych -wymagających dostęp do komputera, każdy z uczestników szkolenia ma do dyspozycji komputer z odpowiednim oprogramowaniem.

Uczestnicy szkolenia otrzymują komplet materiałów dydaktycznych, w tym:

• zeszyt,
• długopis,
• skrypt

• Wykształcenie minimum średnie
• Podstawowa znajomość obsługi komputera

Usługa rozwojowa obejmuje łącznie 31 godzin dydaktycznych, w tym:

• 1 godzina dydaktyczna przeznaczona na walidację

Czas trwania jednej godziny dydaktycznej wynosi 45 minut.

Przerwy są wliczane do czasu trwania usługi rozwojowej.