Strategiczny rozwój biznesu z wykorzystaniem AI i automatyzacji procesów

Część I – praca własna uczestnika na platformie edukacyjnej – 12 godzin

Moduł 1: Wprowadzenie do AI i automatyzacji w biznesie – 3 godziny podstawowe pojęcia związane ze sztuczną inteligencją i automatyzacją procesów, rola AI w nowoczesnym modelu biznesowym i transformacji cyfrowej, obszary działalności firmy podatne na automatyzację, przykłady zastosowań AI w firmach z sektora MŚP i dużych organizacjach, ograniczenia, ryzyka i bariery wdrażania AI w biznesie.

Moduł 2: AI w strategii organizacji i analizie danych – 3 godziny wykorzystanie AI do analizy danych biznesowych, prognozowanie trendów rynkowych i zachowań klientów, wsparcie procesów decyzyjnych przez narzędzia AI, interpretacja rekomendacji generowanych przez systemy AI, przykłady zastosowań AI w planowaniu strategicznym.

Moduł 3: Automatyzacja procesów marketingowych i sprzedażowych – 3 godziny identyfikacja procesów marketingowych i sprzedażowych możliwych do automatyzacji, generowanie leadów i segmentacja klientów z wykorzystaniem AI, personalizacja komunikacji marketingowej i sprzedażowej, automatyzacja kampanii reklamowych i działań promocyjnych, integracja narzędzi AI z istniejącymi systemami CRM i marketing automation.

Moduł 4: Green automation i zrównoważony rozwój biznesu – 3 godziny pojęcie green automation w kontekście strategii firmy, ograniczanie marnotrawstwa zasobów dzięki automatyzacji, wykorzystanie AI do optymalizacji zużycia energii, czasu i budżetu, odpowiedzialne wdrażanie technologii w organizacji, przykłady dobrych praktyk zrównoważonego rozwoju w biznesie.

Część II – zajęcia zdalne w czasie rzeczywistym – 19 godzin

Moduł 5: AI w obsłudze klienta i zarządzaniu relacjami – 5 godzin wykorzystanie chatbotów i voicebotów w obsłudze klienta, automatyzacja komunikacji z klientami, analiza sentymentu i predykcja potrzeb klientów, poprawa jakości doświadczeń klientów (customer experience), etyczne aspekty wykorzystania AI w relacjach z klientami.

Moduł 6: Warsztaty strategiczne – planowanie automatyzacji procesów – 5 godzin mapowanie procesów biznesowych w organizacji, wybór obszarów do wdrożenia AI i automatyzacji, określanie celów biznesowych i mierników efektywności, planowanie etapów wdrożenia automatyzacji, identyfikacja ryzyk i barier organizacyjnych.

Moduł 7: Analiza rzeczywistych wdrożeń AI w biznesie – 5 godzin omówienie przykładów wdrożeń AI w różnych branżach, analiza sukcesów i niepowodzeń projektów automatyzacyjnych, identyfikacja czynników wpływających na efektywność wdrożeń, porównanie różnych modeli wykorzystania AI w firmach, wnioski i rekomendacje do zastosowania w praktyce.

Moduł 8: Projekt końcowy – strategia automatyzacji firmy – 4 godziny wybór obszaru działalności do automatyzacji (np. marketing, sprzedaż, obsługa klienta), opracowanie koncepcji wdrożenia AI i automatyzacji procesów, określenie korzyści biznesowych i wskaźników efektywności, omówienie projektu i konsultacje z trenerem.

Walidacja – 1 godzina test wiedzy realizowany online na platformie LMS, pytania jednokrotnego wyboru, sytuacyjne oraz oparte na studiach przypadków, wynik generowany automatycznie przez system, zapewniona rozdzielność procesu kształcenia i walidacji.

Materiały dla uczestników

Uczestnicy otrzymują dostęp do platformy LMS w której udostępnione będą:

autorskie materiały edukacyjne,

ćwiczenia rozwojowe i testy wiedzy,

zadania wspierane przez wbudowanego asystenta AI,

raporty postępów i rekomendacje dalszego rozwoju.

Warunki uczestnictwa

wymagana obecność na minimum 80% zajęć lub zgodnie ze wskazaniami Operatora,

uczestnicy wyrażają zgodę na monitoring usługi przez Operatora lub PARP,

zapis na usługę poprzez Bazę Usług Rozwojowych (BUR) co najmniej 1 dzień przed rozpoczęciem,

warunkiem uzyskania certyfikatu jest udział w wymaganej liczbie godzin oraz pozytywne przejście procesu walidacji.

Usługa szkoleniowa została stworzona na podstawie licencji EduOrganizer zakupionej z dofinansowaniem projektu „USŁUGI ROZWOJOWE 4.0 – wsparcie podmiotów BUR w obszarze tworzenia, rozwoju i sprzedaży nowych form usług rozwojowych lub wykorzystaniu nowych technologii” nr FERS.01.03-IP.09-0015/23. Podstawa zwolnienia z VAT: 1. art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy o VAT – dofinansowanie 100%, 2. § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia MF – dofinansowanie min. 70%, 3. przy dofinansowaniu poniżej 70% do ceny doliczany jest VAT 23%.

Usługa realizowana jest w całości w aplikacji EduOrganizer, zapewniającej:

dostęp do materiałów szkoleniowych,

realizację modułów e-learningowych,

transmisje zajęć na żywo,

testy, walidację i komunikację z trenerem.

Korzystanie z platformy nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania ani zakładania kont w innych systemach. Usługa szkoleniowa została stworzona na podstawie licencji EduOrganizer zakupionej z dofinansowaniem projektu „USŁUGI ROZWOJOWE 4.0 – wsparcie podmiotów BUR w obszarze tworzenia, rozwoju i sprzedaży nowych form usług rozwojowych lub wykorzystaniu nowych technologii” nr FERS.01.03-IP.09-0015/23.